Relais Balcone di Giulietta

Name: Relais Balcone di Giulietta
Address: Верона
Price range: 13413-44835 ₽
Rating: 8.5

8.5129 отзывов

🇮🇹 Верона, Via Cappello, 23

Выбрать от 13 413 ₽

Внешний вид отеля Relais Balcone di Giulietta в Вероне, фото 5

TL;DR

Relais Balcone di Giulietta — уникальный бутик-отель люкс-класса с оценкой 8.5/10 за предоставление эксклюзивного опыта проживания прямо во дворе Дома Джульетты. Расположен в пешеходном историческом центре Вероны, в шаге от Пьяцца делле Эрбе и Арены. Сильные стороны: частный доступ к достопримечательности после 19:00, просторные номера с джакузи и безупречной чистотой, ежедневно пополняемый бесплатный мини-бар. Главные минусы: сильный дневной шум от туристов во дворе, отсутствие традиционной рецепции и собственного ресторана, сложности с парковкой (25-35 €/день). Цена высокая, но оправдана уникальностью для романтического путешествия. Не подходит семьям с детьми и тем, кто ищет полный набор отельных удобств.

Relais Balcone di Giulietta — это уникальный бутик-отель, расположенный в историческом центре Вероны, в самом сердце двора Дома Джульетты. Отель предлагает по-настоящему эксклюзивный опыт: после 19:00, когда ворота закрываются для туристов, только гости отеля могут наслаждаться легендарным балконом и статуей Джульетты в уединении. Это идеальное место для романтического путешествия, сочетающее историческую атмосферу с современным комфортом.

Главные плюсы: исключительное расположение и эксклюзивный доступ к достопримечательности, уникальный романтический антураж, элегантные номера с джакузи, ежедневно пополняемый бесплатный мини-бар, внимание к деталям, завтрак в номере, дружелюбный персонал.

Главные минусы: дневной шум и толпы туристов во дворе, отсутствие собственной рецепции и общих зон, как в традиционном отеле, завтрак организован через партнерский ресторан, возможны сложности с парковкой и доступом на автомобиле.

Общая итоговая оценка: 8.5/10 — это превосходный вариант для тех, кто ищет незабываемый романтический опыт в сердце Вероны, готов мириться с неизбежными особенностями центральной локации и ценит эксклюзивность превыше стандартных отельных удобств.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Relais Balcone di Giulietta
Адрес: Италия, Верона, Via Cappello, 23
Категория цены: Люкс
Тип размещения: Бутик-отель (гостевой дом)
Год открытия: 2008
Год реновации: 2009
Количество номеров: 16

Описание

Relais Balcone di Giulietta — это небольшой и уютный бутик-отель, который является частью исторического комплекса Дома Джульетты. Отель позиционируется как элитное заведение для взыскательных путешественников, предлагая гостям не просто комфортное размещение, а уникальный опыт погружения в атмосферу знаменитой шекспировской трагедии. Основная концепция — обеспечить интимную, романтическую обстановку в самом сердце одной из главных достопримечательностей Вероны. Многие отмечают, что пребывание здесь больше напоминает проживание в частном палаццо, чем в типичном пятизвездочном отеле.

Целевая аудитория: В первую очередь — романтические пары, молодожены и пары, отмечающие годовщины. Отель идеально подходит тем, кто ценит историческую атмосферу, уединение и эксклюзивность. Бизнес-путешественникам и семьям с активными детьми может не подойти из-за специфической, ориентированной на романтику, обстановки и особенностей локации.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в историческом центре Вероны, в пешеходной зоне, непосредственно внутри знаменитого двора Дома Джульетты. Это одно из самых центральных и оживленных мест города, в нескольких шагах от Площади Эрбе (Piazza delle Erbe) и главной торговой улицы Виа Маццини.

Ключевые точки интереса

Главные достопримечательности: Отель находится буквально в сердце туристического потока. Дом Джульетты — это его внутренний двор. В 5 минутах ходьбы расположены Башня Ламберти (Torre dei Lamberti) и Арена ди Верона. Римский театр и Гробница Джульетты находятся в 15-20 минутах неспешной прогулки.
Шопинг и рестораны: Буквально за углом начинается пешеходная торговая улица, вокруг — десятки кафе, ресторанов, баров и сувенирных лавок.
Расстояние: Ближайшие ж/д вокзалы и аэропорт Вероны находятся на некотором удалении, доступ к отелю на личном транспорте ограничен из-за пешеходной зоны.

Общественный транспорт

Пешая доступность: Главное преимущество и одновременно вызов. Отель расположен так, что все ключевые достопримечательности находятся в пешей доступности, не требуя использования общественного транспорта.
Доступность такси: Такси может подъехать только к началу пешеходной зоны. Далее до отеля придется идти пешком, что следует учитывать при наличии большого багажа.
Метро/автобусы: В историческом центре Вероны метро отсутствует. Автобусные остановки расположены на окраинах центра, от них придется прогуляться пешком.

Пешая доступность

Ощущение от пеших прогулок — фантастическое. Вы выходите из отеля и мгновенно попадаете в живописные улочки, полные истории. Район абсолютно безопасен в любое время суток, вечером он наполнен туристами и местными жителями. Уникальная атмосфера исторического города — главный бонус.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера из/в аэропорт и со станции за дополнительную плату. Его необходимо заказывать заранее.
Парковка: Парковка является слабым местом из-за расположения. Отель предлагает платную услугу валет-паркинга или парковочного сервиса. Это не парковка на территории отеля, а услуга сторонней стоянки. Стоимость варьируется:
- Открытая охраняемая стоянка: около 25 евро/день
- Крытый гараж (ограниченное количество мест): около 35 евро/день Персонал забирает машину у ближайшего въезда в пешеходную зону и возвращает по запросу. Большинство гостей считают эту услугу полезной, хотя некоторые отмечают, что пешая доступность от стоянки до отеля может составлять 800-1000 метров и за отдельную плату гости сами отвечают за парковку.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров в подавляющем большинстве отзывов — крайне высокие. Это одна из сильнейших сторон отеля.

Размер, современность, комфорт: Номера просторные (многие отзываются о них как об огромных), оформлены в стиле модерн с элементами старины, мебель и отделка — высокого качества.
Оснащение и удобства: В каждом номере есть плазменный телевизор, спутниковое телевидение, сейф для ноутбука. Кондиционеры работают эффективно.
Особый акцент: Бесплатный мини-бар – это главный хит отеля. Он ежедневно пополняется напитками (вода, соки, газировки, вино, просекко, пиво) и закусками (сладости, снеки), и всё это входит в стоимость проживания. Многие гости отмечают это как экстраординарный и щедрый жест.
Зона для работы: В номерах предусмотрены письменные столы, что делает их удобными для работы.
Виды: Предлагаются номера с видом на двор Джульетты (самые востребованные), на улицу или на второстепенные дворы.

Чистота

Общий уровень: Чистота в номерах находится на высшем уровне. Гости в отзывах практически единодушно используют эпитеты «безупречно», «идеально», «кристально чисто».
Качество уборки: Уборка проводится ежедневно, качественно и ненавязчиво.
Проблемы: Встречаются только единичные замечания, нехарактерные для общей картины (например, одна гостья упоминала о пластиковой прокладке под простыней на матрасе, которую она сама убрала, и мужчина предъявлял претензии по поводу ванны).

Шум и звукоизоляция

Дневной шум: Гости с номерами, выходящими во внутренний двор Джульетты, сталкиваются с высоким уровнем шума с 9:00 до 19:00 из-за постоянного потока туристов. Это объективная особенность локации, о которой следует знать заранее.
Эффективная изоляция: Отель компенсирует это высококачественной звукоизоляцией окон. Как только окна закрыты, шум с улицы практически не слышен.
Ночной покой: После закрытия ворот для туристов во дворе воцаряется почти абсолютная тишина, что гости отмечают как волшебный контраст и главное преимущество проживания.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из самых сильных активов отеля. Почти в каждом положительном отзыве отмечаются профессионализм, дружелюбие и искреннее желание помочь.

Общая оценка: Гости описывают персонал как «очаровательный», «внимательный», «дружелюбный».
Конкретные имена: Особенно часто хвалят сотрудницу по имени Франческа (Francesca). Также положительно отзываются о Андреа (Andrea), Рaфаэле (Rafael), Михаеле (Michael).
Владение языками: Персонал владеет английским, итальянским, испанским, немецким и французским языками, что позволяет комфортно общаться с гостями из разных стран. Отмечены случаи присутствия сотрудников, говорящих по-русски и по-японски, что становится приятным сюрпризом и существенно упрощает коммуникацию.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал проявляет высокую гибкость и оперативность. Они превосходно организуют трансферы, экскурсии, рекомендуют рестораны, помогают с заказом билетов в оперу и решают возникающие вопросы.
Процедура заселения: Заезд обычно проходит быстро и гладко. Гостям выдают ключ от главных ворот двора Джульетты и цифровой код для входа в здание отеля и номер. Это обеспечивает ощущение эксклюзивности и независимости.
Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа по организации экскурсий, трансферов, парковки.

Проблемы

Трудности доступа: Отсутствие традиционной рецепции в отеле является главным минусом, на который указывают некоторые гости. Вход в отель визуально неприметен, и новоприбывшим приходится пробираться через толпу туристов во дворе. Дверь в здание часто бывает закрыта красной веревкой или цепью. Это вызывает некоторую дезориентацию и ощущение, что гостям нужно самим искать способ попасть внутрь, звонить по телефону или ждать, пока сотрудник их заметит.
Одиночные инциденты: Встречаются единичные жалобы на грубость одного из сотрудников (в частности, недовольство описанием одного из гостей из Бразилии, сотрудницы по имени Ана), ошибки при заселении или несоответствие информации о включенных услугах (один гость упомянул недоразумение по поводу завтрака и недовольство отсутствием общей ванной комнаты).

Примеры выдающегося сервиса

Гостям, возвращающимся после вечерних мероприятий (например, после Оперы на Арене), персонал готов открывать ворота во двор даже глубокой ночью.
Персонал активно помогает с организацией туров, бронированием ресторанов и решением логистических вопросов.

Питание

Завтраки

Организация: Отель не имеет собственного ресторана, поэтому завтраки организуются двумя способами: через ваучер в партнерском кафе (это отмечается в общем описании от Trip.com, и один отзыв подтверждает) или обслуживание в номере (room service).
Обслуживание в номере: Большинство гостей очень довольны этой опцией. Выбор блюд обширен: соки, кофе, капучино, йогурты, круассаны, выпечка, сыры, мясная нарезка, яичница с беконом (иногда за дополнительную плату). Завтрак сервируется накрытым столиком прямо в номере, что создает очень интимную и романтическую атмосферу.
Критика: Есть несколько негативных отзывов о партнерском кафе, где завтрак якобы был «посредственным» и с «плохим обслуживанием». Некоторые гости, выбравшие опцию завтрака в номере, отмечали, что отдельные элементы (например, круассаны) «были не хрустящими», или завтрак на самом деле соответствовал цене и ожиданиям от уровня отеля, но не более того.

Другие опции питания

Обед/ужин: Официально в отеле нет ресторана для обеда и ужина. Однако, учитывая центральное расположение, вокруг отеля находится огромное количество ресторанов на любой вкус и бюджет.
Рум-сервис: Отель предоставляет услугу обслуживания в номерах по расписанию (ограниченно). Основной акцент делается на завтраке.
Бары и напитки: Отдельного бара в отеле нет. Его роль с лихвой выполняет бесплатный мини-бар в номере, который включает просекко, вино, пиво, воду и соки. Это очень ценится гостями.

Executive lounge / Club lounge

Информации об услугах Executive/Club lounge в предоставленных отзывах нет. Скорее всего, подобная услуга отсутствует в небольшом бутик-отеле данной категории, где упор делается на индивидуальное обслуживание в номерах.

Инфраструктура и удобства

Отель не обладает обширной инфраструктурой, типичной для крупных гостиничных сетей. Его концепция фокусируется на комфорте непосредственно в номерах и эксклюзивности локации.

Бассейн: Упоминаний о бассейне в отзывах нет. Бассейна нет.
Тренажёрный зал: Упоминаний о тренажёрном зале в отзывах нет. Тренажёрного зала нет.
Спа / Wellness: Упоминаний о спа-центре или wellness-услугах в отзывах нет. Спа-центра нет. Однако в каждом номере есть собственная большая ванна с функцией джакузи, что можно считать персональной wellness-зоной.
Бизнес-центр: Упоминаний о бизнес-центре в отзывах нет.
Прочие удобства: Гости отмечают наличие прачечной, химчистки, услуги консьержа и камеры хранения. Услуги няни предоставляются по запросу за дополнительную плату. В отеле есть лифт.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi предоставляется в номерах и на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на плохое подключение или низкую скорость, что свидетельствует о стабильной и качественной работе интернет-соединения. Система считается надежной и полностью удовлетворяет потребности гостей.

Климат-контроль

В отзывах гости неоднократно хвалят эффективную работу кондиционеров. Жалоб на недостаточное отопление или охлаждение не поступало. Система климат-контроля исправна и обеспечивает комфортную температуру в любое время года.

Дополнительные платные услуги

Парковочный сервис (валет): 25–35 евро в сутки (в зависимости от типа стоянки).
Трансфер из/в аэропорт и на вокзал (заказывается заранее).
Некоторые позиции в меню завтрака в номере (яичница с беконом и т.п.) могут быть платными.
Услуги няни.

Важные замечания

Цена и качество

Ценовая категория отеля — люкс. Стоимость проживания высокая, но подавляющее большинство гостей считают ее оправданной за:

Эксклюзивность локации — проживание прямо во дворе Джульетты;
Возможность частного доступа к достопримечательности после 19:00;
Уровень комфорта и дизайна номеров;
Бесплатный и ежедневно пополняемый мини-бар;
Качественное обслуживание и завтраки в номере. Тем не менее, некоторые гости отмечают, что при отсутствии традиционных отельных удобств (собственный ресторан, лобби, круглосуточная рецепция) очень высокий ценник может показаться несколько завышенным.

Возраст здания

Здание является историческим, что накладывает определенный отпечаток на его характеристики. Оно было отреставрировано в 2009 году с сохранением духа старины, но с добавлением современных удобств. Это проявляется в уникальной архитектуре, высоких потолках, старинных деталях, но также и в некоторых планировочных особенностях (например, отдельные лестницы или уклоны). Износ не критичен и соответствует возрасту здания.

Скрытые сборы

Гости неоднократно указывают на необходимость оплаты туристического налога (city tax) при заезде, что является стандартной практикой в Италии. О конкретных скрытых сборах или непредвиденных платежах в отзывах не сообщается. Многие услуги (парковка, трансфер) четко обозначены как платные и заказываются отдельно.

Повторяющиеся темы

Главный плюс: «Эксклюзивный доступ к двору Джульетты после закрытия».
Главный минус: «Дневной шум и толпы туристов во дворе».
Часто упоминаются: бесплатный мини-бар, джакузи в номере, завтрак в номере и дружелюбный персонал.

Практические советы для гостей

Логистика и парковка

Автомобиль: Если вы путешествуете на машине, обязательно воспользуйтесь платным сервисом парковки, предлагаемым отелем. Пытаться найти место для парковки самостоятельно в историческом центре практически невозможно.
Такси: При вызове такси до отеля укажите ближайший возможный пункт высадки к Дому Джульетты, так как подъезд непосредственно ко входу невозможен.

Доступ в отель

Не пугайтесь толпы: Днем будьте готовы к тому, что вам придется проходить через толпу туристов, чтобы попасть в ворота двора. Это нормально и неизбежно.
Ключ и код: Убедитесь, что персонал подробно объяснил вам, как пользоваться ключом от ворот и цифровым кодом для входа в здание.

Лучшее время для посещения

Для максимального уединения: Идеальное время — поздний вечер и раннее утро, когда у вас будет почти безраздельный доступ к двору Джульетты.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Уникальное, незабываемое расположение: Прямо в сердце двора Джульетты. Прожить здесь — это уже само по себе событие.
Эксклюзивный доступ: Возможность наслаждаться достопримечательностью в уединении после 19:00 — бесценный опыт, который полностью оправдывает затраты.
Роскошные номера: Просторные, элегантно оформленные, с безупречной чистотой и отличной звукоизоляцией.
Щедрый сервис: Ежедневно пополняемый бесплатный мини-бар и завтрак в номере добавляют много очков к общему впечатлению.
Высокий уровень сервиса: Персонал в большинстве своем очень дружелюбный, внимательный и профессиональный.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Специфический характер размещения: Это скорее роскошные апартаменты класса люкс, чем классический отель. Отсутствует привычная рецепция, холл, собственный ресторан и бассейн, что может не соответствовать ожиданиям от пятизвездочного обслуживания.
Сложность доступа в дневное время: Чтобы попасть в отель, необходимо пройти через толпу туристов, что может вызывать дискомфорт. Отсутствие постоянного дежурного у входа в здание отеля и необходимость звонить для того, чтобы попасть внутрь в первый раз, создают ощущение некоторой неорганизованности.
Объективный дневной шум: Для номеров, выходящих во внутренний двор, с 9:00 до 19:00 будет шумно, несмотря на хорошую звукоизоляцию окон.
Недостатки парковки: Парковка требует дополнительных затрат и является отдельной логистической задачей из-за расположения отеля в пешеходной зоне.
Ценовая политика и несоответствия в услугах: Цены соответствуют категории люкс. Тем не менее, некоторые гости отмечали, что отдельные элементы сервиса, например, завтрак через партнерское кафе или одеяла вместо единого пододеяльника, не всегда соответствуют заявленному высокому уровню.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель получает высокую оценку благодаря успешному выполнению своей основной задачи — созданию незабываемого романтического опыта в уникальном историческом месте. Минусы связаны в основном со спецификой локации, а не с качеством предоставляемых услуг и номеров.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (Феноменальная пешая доступность до всего, но сложности с автомобильным доступом и парковкой).
Номера и чистота: 9.5/10 (Высочайший уровень чистоты, комфорта и оснащения, превосходная звукоизоляция. Единичные замечания не меняют общей картины).
Сервис: 8.0/10 (Очень дружелюбный и профессиональный персонал, но отсутствие традиционной рецепции и некоторые процедурные неудобства не позволяют поставить высший балл).
Питание: 8.0/10 (Оригинальный завтрак в номере, но зависимость от внешнего кафе и отсутствие полноценного ресторана на территории).
Инфраструктура: 7.0/10 (Отсутствие бассейна, спортзала, СПА. Компенсируется качеством номеров с джакузи и отличным консьерж-сервисом).
Цена/качество: 8.0/10 (Высокая цена оправдана уникальностью опыта, качеством номеров и обслуживания. Но придирчивому гостю может показаться, что не все аспекты соответствуют пятизвездочному уровню в классическом понимании).