Семейный отель Chalet Olympia получил невысокую итоговую оценку 6.8/10 из-за серьезных проблем с чистотой, устаревшими номерами и низким соотношением цены и качества. Расположен в городке Монгуелфо-Тесидо, в 15 минутах езды от озера Брайес и склонов Кронплац, что удобно для активного отдыха. Сильные стороны включают невероятно гостеприимных владельцев, собственную пиццерию с дровяной печью и бесплатную парковку. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция, холодные номера зимой, маленькие и outdated ванные комнаты, а также скрытые платежи (например, салат-бар за 7,50 €). Отель подойдет непритязательным лыжникам и семьям, но не рекомендуется тем, кто ценит тишину, современный комфорт и стабильный сервис.
Отель Chalet Olympia — небольшой семейный трёхзвёздочный отель в Южном Тироле, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, мы видим восторженные отзывы о гостеприимстве владельцев, отличной пицце и уютной атмосфере. С другой — регулярные жалобы на недостаточную чистоту, проблемы с отоплением, устаревшие номера и завышенные цены на дополнительные услуги. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, которые ценят домашнюю атмосферу, но может разочаровать тех, кто ожидает стандартного качества для трёх звёзд.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Hotel Chalet Olympia
- Адрес: Монгуелфо-Тесидо, Via Del Borgo, 5
- Категория: 3 звезды
- Тип: Семейный отель в Альпах
- Количество номеров: 12
Позиционирование: Семейный отель для активного отдыха в горах, работающий по системе полупансиона и ориентированный на туристов, интересующихся горнолыжным спортом, хайкингом и природными достопримечательностями.
Описание
Chalet Olympia — маленький семейный отель в тирольском стиле, управляемый парой владельцев. Основные акценты делаются на домашнюю атмосферу, домашнюю кухню и доступ к активностям — лыжным склонам, трекингу и природным паркам. Не подходит для ценителей люкса, ожидающих безупречного сервиса и современного дизайна.
Целевая аудитория:
- Туристы и отдыхающие
- Взрослые пары
- Небольшие группы друзей
- Лыжники и хайкеры
В меньшей степени подходит тем, кто ищет гастрономический отдых или расслабляющий спа-процедуры.
Локация и транспорт
Расположение: Южный Тироль, небольшой городок Монгуелфо-Тесидо, не в центре, а на склоне. Относительно уединённое расположение.
Ключевые точки интереса:
- Озеро Брайес (Прагсер Вильдзее): около 15 минут на автомобиле
- Доломиты: 15–20 минут на автомобиле
- Зона катания Кронплац (Kronplatz): 15–20 минут на автомобиле
- Центр Монгуелфо: несколько сотен метров пешком (по отзывам)
- Рестораны и пиццерии: в пешей доступности и при отеле
Общественный транспорт: Информация в отзывах скупа. Упоминается Holiday Pass (ски-пасс), включающий автобусы и поезда. Гости рассказывают, что на автобусе можно добраться до лыжных трасс и начала лыжни. Качество сообщения в целом удовлетворительное для гостей, ориентированных на лыжи и походы.
Пешая доступность: Окрестности тихие, безопасные, идеальны для прогулок на природе. Однако добираться до центра города пешком может быть не всегда удобно.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Не упоминается в отзывах.
- Помощь с такси: Услуга не описана.
Парковка:
- Бесплатная автостоянка: Присутствует и регулярно упоминается как удобный бонус.
- Гараж: Упоминается опциональный крытый гараж (возможно, платный, конкретных цен нет).
- Зарядка для электромобилей: Гостям было отказано в зарядке электромобиля. Владельцы ссылались на «сеть и короткое замыкание» из-за старого здания. Недоступна.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство отзывов описывает номера как просторные. Присутствуют балконы с горными видами.
- Мебель и отделка: Мебель простая, местами старая и изношенная. Многие отмечают «деревенский», «семейный» стиль.
- Оснащение: Телевизор, Wi-Fi, сейф (не во всех), письменный стол. Розеток мало.
- Ванные комнаты: Самая уязвимая точка. Многие называют их маленькими, устаревшими, с низким качеством отделки. Встречаются жалобы на:
- Очень маленькую душевую кабину с занавеской
- Ванную в мансарде, где принять душ можно только сидя из-за низкого потолка
- Старую сантехнику и ржавые трубы
- Минимум полок для туалетных принадлежностей
Чистота:
- Положительные отзывы: Приезжающие гости чаще всего называют номера чистыми, уборку хорошей и своевременной.
- Критичные отзывы: Некоторые гости пишут о сомнительной чистоте:
- Грязные ковровые покрытия (пятна на полу)
- Недобросовестная уборка (пыль, забытые вещи)
- Постельное бельё и полотенца — чистые, без нареканий.
- Общая картина: Ощущение чистоты сильно зависит от конкретной комнаты и её состояния. Старые ковры и швы на плитке портят впечатление, даже если поверхности протёрты.
Шум и звукоизоляция:
- Проблема: Одно из наиболее частых замечаний — плохая звукоизоляция:
- Хорошо слышны соседи (разговоры, шаги)
- Уличный шум (церковные колокола начинают звонить с раннего утра)
- Шум из коридоров и общих зон
- Те, кто ценит тишину и покой, могут быть разочарованы.
Сервис
Персонал: Сильные стороны:
- Владельцы (Фабрицио и Сабина) регулярно получают высокие оценки за гостеприимство и личное участие.
- Многие гости подчёркивают дружелюбие, открытость и готовность помочь. Приветствуются с улыбкой, дают полезные советы по окрестностям.
- Персонал говорит на итальянском, немецком и английском языках.
Слабые стороны:
- Ресепшн часто не укомплектован. Приходится ждать или искать персонал по отелю.
- Некоторые гости отмечают чрезмерную настойчивость: если гость не приходит на завтрак/ужин, в номер звонят или даже стучат в дверь утром.
Качество обслуживания:
- Сильные стороны: Скорость и качество обслуживания в ресторане обычно хвалят.
- Слабые стороны: Медлительность в решении нетиповых запросов. Например, семь завтраков без решения по простому запросу (корица для мюсли).
Конкретные примеры:
- Положительные: Гостям выдали Holiday Pass (проездной), предложили карту окрестностей, разрешили оставить велосипеды на хранение.
- Негативные: Отказ в зарядке электромобиля, несмотря на готовность заплатить.
Питание
Завтраки:
- Положительные стороны:
- Домашняя выпечка (торты, пироги)
- Сырная и мясная нарезка
- Хлопья, йогурты
- Возможность заказать яичницу или омлет (иногда платно)
- Отрицательные стороны:
- Есть жалобы на продукты из супермаркета (Eurospin), недостаток свежего хлеба
- Повторяющиеся блюда, мало разнообразия
- Многие просят подать недостающие продукты (ножи, посуду)
Обеды: Ориентированы на гостей с полупансионом. Подаются 4-х или 5-ти-звёздочные ужины.
Ужины:
- Качество: Смешанные впечатления. Многие хвалят за большое количество еды, но качество блюд варьируется:
- Хвалят: Высокое качество мяса, домашние клёцки, равиоли, стейки, пицца.
- Критикуют: Блюда с большим количеством масла, замороженные полуфабрикаты, отсутствие гарниров.
- Пицца: Единодушное одобрение. Изготовлена в дровяной печи, доступна в пиццерии при отеле. Многие называют её лучшей в регионе.
- Салат-бар/буфет: Доступен в некоторых случаях, но часто является дополнительной платой (до 7,50 евро), что не всегда сообщается заранее. Вызывает недовольство гостей.
- Цены на напитки: Отмечается высокая стоимость воды (5 евро за литр), вина (от 18 евро).
Процесс обслуживания: Официанты приветливы. Гости могут заказывать блюда из меню полупансиона или платить дополнительно за пиццу или блюда из ресторана.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн: Не упоминается.
- Тренажёрный зал: Не упоминается.
- Спа / Wellness:
- Маленький, но уютный спа-центр, включающий:
- Сауна
- Паровая баня
- Небольшой джакузи
- Часы работы: обычно вечером (например, с 17:00 до 19:00)
- Выходной день (вторник)
- Средние отзывы: некоторые довольны, другие отмечают холод, плохое освещение и ограниченное время доступа
- Маленький, но уютный спа-центр, включающий:
- Бизнес-центр: Не упоминается.
- Прочие удобства:
- Игровая комната
- Хранение лыж
- Настольный теннис
- Мини-гольф
Wi-Fi: Встречаются единичные отрицательные отзывы о скорости или проблемах с подключением. В остальных случаях жалоб нет.
Климат-контроль: Существенная проблема. Несколько гостей жаловались, что отопление не работает, в комнатах холодно (при уличной температуре около 3 °C). В старых зданиях сложно обеспечить равномерный обогрев.
Дополнительные платные услуги:
- Некоторые блюда в меню (замена, дополнения)
- Салат-бар (иногда платный, 7,50 евро)
- Вода в бутылках (5 евро/литр)
- Отдельные алкогольные напитки
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Многие гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня сервиса и чистоты. Комнаты в мансарде заявляются как «последний вариант», но стоят дорого (90 евро за ночь с человека), не соответствуя ожиданиям.
- Возраст здания: Отель построен в конце 1970-х годов (1977). Это сказывается на состоянии электрики, сантехники, звукоизоляции. Необходима постепенная реновация.
- Скрытые сборы:
- Несообщение о платности салат-бара
- Высокая стоимость воды, вина и некоторых блюд
- Языковые барьеры: Персонал владеет английским, итальянским и немецким, поэтому проблем с общением нет.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: пицца, гостеприимство, вид из окон, тихое расположение.
- Минусы: шум, старые ванные, несоответствие цены и качества, проблемы с отоплением.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее: Уточняйте тип номера и наличие балкона. Избегайте мансардных комнат — они могут оказаться тесными и неудобными.
- Зарядка электромобилей: Не рассчитывайте на возможность подзарядки. Уточняйте этот вопрос при бронировании.
- Питание: Узнавайте заранее о включённых в стоимость услугах (салат-бар, напитки), чтобы избежать неожиданных расходов.
- Температурный комфорт: Если вы чувствительны к холоду, поинтересуйтесь состоянием отопления в конкретном номере.
- Активный отдых: Отель идеален для лыжников и хайкеров. Уточняйте о лыжных пропусках и сезонных возможностях.
- Спа-услуги: Проверьте часы работы спа-центра, если планируете пользоваться им регулярно.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Очень дружелюбные и гостеприимные владельцы
- Отличная пицца в ресторане при отеле
- Удобная парковка
- Хорошее расположение для лыжников и хайкеров
- Просторные номера с балконами и горными видами
Ключевые слабые стороны:
- Старые и маленькие ванные комнаты (много жалоб)
- Плохая звукоизоляция, особенно в утренние часы
- Проблемы с отоплением в холодные дни
- Несоответствие цен ожиданиям (низкое соотношение цены и качества)
- Разное качество и чистота номеров (непредсказуемо)
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Тем, кто ищет простой, уютный отель в Альпах для отдыха на природе.
- Лыжникам и хайкерам, для которых главное — доступ к склонам и походам.
- Семьям и группам друзей, которые ценят домашнюю атмосферу и не придают большого значения роскоши.
- Любителям пиццы и домашней кухни.
Кому НЕ стоит:
- Ценителям современных и чистых ванных комнат.
- Тем, кто ищет тихий, полноценный спа-отдых.
- Гостям, чувствительным к шуму (церковные колокола, соседи).
- Тем, кто ожидает безупречного сервиса и инфраструктуры по цене трёхзвёздочного отеля.