New Century

Отель New Century на озере Кавагучико — это традиционный японский рёкан с главным козырем: панорамными видами на гору Фудзи и озеро из номеров и онсэнов. Большинство гостей в восторге от искреннего, тёплого сервиса, включая бесплатный трансфер от станции, и хвалят чистоту, просторные японские комнаты и достойное питание в формате полупансиона. При этом отель заметно устарел (последняя реновация в 2001 году), а для части европейских гостей оказался слишком дорогим за предлагаемый уровень комфорта и скупой ужин; некоторые столкнулись со сложностями навигации в здании и жаловались на слабый английский персонала в ресторане. Это не люкс-класс, а скорее аутентичный рёкан с душой и видами, который одних приводит в восторг, а других разочаровывает ценником и спартанской эстетикой.

• Главные плюсы: Вид на Фудзи и озеро, душевный персонал, бесплатный трансфер/парковка, чистота.
• Главные минусы: Значительный износ и устаревший интерьер, шумная система отопления, неоправданная цена для некоторых гостей.
• Общая итоговая оценка: 7.5/10 — Очень хорошо для любителей традиционного опыта, но не без оговорок.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: New Century (Kawaguchiko Hotel New Century)
• Адрес: префектура Яманаси, уезд Минамицуру, посёлок Фудзикавагутико
• Год открытия: 1981
• Год реновации: 2001
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный рёкан на берегу озера, ориентированный на виды на гору Фудзи.

Описание: Отель New Century — это традиционный японский рёкан, расположенный прямо на берегу озера Кавагутико, лицом к горе Фудзи. Основной акцент сделан на аутентичном проживании в комнатах с татами и футонами, использовании онсэнов на 1-м и 7-м этажах и полупансионе с японской кухней. Отель состоит из двух корпусов (А и В), соединённых на втором этаже, что создаёт некоторую путаницу в навигации. Уровень современности невысок: последняя реновация проводилась более 20 лет назад, и это заметно в интерьерах. При этом всё содержится в чистоте.

Целевая аудитория: Семьи, пары, фотографы и туристы, желающие получить аутентичный японский опыт с феноменальным видом на Фудзи. Подходит для тех, кто ценит традиции выше современного шика.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на берегу озера Кавагутико, напротив горы Фудзи. Это курортная зона, популярная у туристов, но сам отель расположен чуть в стороне от главного скопления заведений, что обеспечивает спокойную атмосферу.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Кавагутико и парк развлечений Fuji-Q Highland — в 5 минутах езды.
• Онсэн и основные музеи вдоль озера легко доступны на автобусе или велосипеде.
• Рядом с отелем есть несколько ресторанов, сувенирных лавок и Family Mart (10–15 минут пешком). Основной выбор заведений увеличивается по мере приближения к станции.

Общественный транспорт:

• Автобус: В нескольких метрах от отеля есть остановка «красной линии» туристических автобусов. Они ходят каждые 15 минут и доставляют к любой достопримечательности вокруг озера, а также к станции.
• Такси: Доступны, но большинство гостей пользуются бесплатным трансфером или автобусом.

Пешая доступность:

• Пешая прогулка до станции Кавагутико занимает 20–30 минут. Не самый удобный вариант с багажом, но живописный. Район безопасный, спокойный, идеален для неспешных прогулок вдоль озера.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатный шаттл от/до станции Кавагутико. Нужно заранее уведомить отель по email или попросить информационный центр на станции вызвать трансфер.
• Также предоставляется бесплатная самостоятельная парковка через дорогу от отеля. Персонал активно помогает с парковкой и даже останавливает движение, чтобы гости могли безопасно перейти дорогу.

Парковка:

• Парковка бесплатная, расположена напротив отеля через небольшую дорогу. Персонал готов помочь с размещением автомобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Типы: Отель предлагает японские номера с татами («рёкан») и западные комнаты с кроватями.
• Размер: Для японских стандартов номера просторные, с низкими столиками для чая и креслами.
• Состояние: Визуально чистые и ухоженные, но интерьер заметно устарел. Отмечается «армейский стиль» с простыми зелёными стенами, не хватает современного шика. Часть номеров «недавно освежена», в другой части износ ощущается сильнее.
• Оснащение: Кондиционер/обогреватель, холодильник, электрический чайник, сейф, бесплатные Wi-Fi и VOD. Телевизор с плоским экраном. В некоторых номерах есть крошечные балконы.

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий. Номера убираются ежедневно. Гости неоднократно подчёркивали, что всё «безупречно чисто» и «аккуратно».

Шум и звукоизоляция:

• Нареканий на шум со стороны коридора или соседних номеров практически нет, отель воспринимается как тихий и спокойный. Некоторые гости отмечали, что комната может быть «душноватой» с закрытыми окнами (чтобы не залетали насекомые).

Конкретная проблема с климат-контролем:

• Есть жалобы на электрический обогреватель, который «дует нездоровым потоком горячего воздуха». Отключение приводит к тому, что в комнате становится холодно. Проблема особенно актуальна для межсезонья.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за искренность, дружелюбие и желание помочь. Служащие разных возрастов (включая сотрудниц 60–70 лет в ресторане) создают семейную, тёплую атмосферу.
• Владение языками: Персонал на ресепшене в основном владеет английским на хорошем уровне. Однако в ресторане и среди водителей английский практически отсутствует, что может вызвать сложности. Для гостей из России и Беларуси языковой барьер актуален только в этих зонах.
• Конкретные случаи выдающегося сервиса:
  • Персонал встречает гостей с зонтиками в дождь и помогает с багажом у входа.
  • При утере денежной сумки сотрудники оперативно обзвонили магазины и автовокзал, а затем предоставили автомобиль, чтобы гость смог её найти.
  • Шаттл-сервис работает чётко, водитель помогает с багажом.
  • Проводят до парковки, останавливая для гостей движение.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высоком уровне. Заселение и выселение проходят гладко. Персонал ресторана внимательно следит за гостями, объясняет блюда и помогает с приготовлением сукияки.

Проблемы:

• Несоответствие в ресторане: Один из гостей пожаловался на «бесцеремонное» поведение сотрудницы в ресторане (несколько раз задела его при обслуживании). Этот инцидент — единичный на фоне массы позитивных отзывов о ресторанном сервисе.
• Языковой барьер: Как уже упоминалось, в ресторане и среди части обслуживающего персонала английский слабый, что может затруднять коммуникацию.

---

Питание

Завтраки:

• Это традиционный японский завтрак, который включает рыбу, рис, тофу, мисо-суп. Для европейского вкуса он может показаться необычным («как лёгкий обед»). Дополнительно есть небольшой европейский уголок с круассанами, джемом, маслом, соком и кофе.
• Гости, настроенные на аутентичный опыт, оценивают завтрак очень высоко («любовно приготовленный», «вкусный»). Те, кто ожидал привычный континентальный вариант, отзываются сдержаннее.

Другие опции:

• Ужин: Подаётся в формате японского набора блюд (кихансэй / кайсэки). Количество еды огромное. Мнения разделились:
  • Многие: Очень вкусно, отличное качество, красивая подача.
  • Некоторые: Дорого и скудно, «ожидали хороший кусок рыбы, а получили немного сукияки и мелкие закуски». Ощущается несоответствие цены и наполнения.
  • Персонал в ресторане старается угодить, объясняет блюда.
• Бары и напитки: Гости упоминали о специальном домашнем виноградном вине.

Поздние опции питания:

• Близость Family Mart и нескольких ресторанов позволяет перекусить вне отеля, если основной ужин не устраивает.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Онсэн (японские бани): Отель имеет онсэны на 1-м и 7-м (крыша) этажах. Они небольшие, но чистые и расслабляющие. Главная изюминка — онсэн на 7-м этаже с потрясающим видом на Фудзи. Ежедневно происходит смена по гендерному признаку (один день — мужской, следующий — женский), поэтому воспользоваться видом с «правильного» пола можно не каждый день. Обычно не переполнены.
• Ресторан: Один на территории, где подают завтрак и ужин.
• Прачечная, химчистка, камера хранения: Услуги есть, но подробностей в отзывах нет.
• Wi-Fi: Работает нормально, по всей территории и в номерах. Жалоб на скорость или подключение нет.
• Дополнительные услуги: Предоставляется прокат электробайков (по отзывам, очень удобно для поездок вокруг озера).

Дополнительные платные услуги:

• Питание (ужин и завтрак) обычно включено в цену как полупансион. Отдельно стоимость не уточняется.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный момент. Некоторые гости считают цену (например, 13 000 иен с человека за полупансион) завышенной для предлагаемых номеров с устаревшим интерьером. Другие уверены, что виды, сервис и аутентичный опыт полностью оправдывают стоимость. Это недорогой рёкан, но и не самый бюджетный вариант в регионе.
• Возраст здания: Влияет на впечатление. Ощущается не современный дизайн, а дух 90-х/начала 2000-х. Это отталкивает тех, кто ищет гламура и новизны.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о дополнительных обязательных сборах; туристический налог и прочие платежи, скорее всего, включены в стоимость при бронировании.
• Языковые барьеры: На ресепшене проблем нет, но в ресторане и с водителями шаттла общение преимущественно на японском.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Сервис «от всего сердца», виды на Фудзи, чистота, бесплатный шаттл, уютная японская атмосфера.
• Повторяющиеся темы (минусы): Устаревший интерьер, неудобная навигация между корпусами, несоответствие цены и ужина у части гостей.

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременное бронирование: Заранее бронируйте трансфер от станции по email (можно и по приезде через туристический центр на станции).
• Выбор номера: Берите номер с видом на озеро и Фудзи, желательно на 4-м этаже или выше. Помните, что погода капризна — вид на гору не гарантирован.
• Питание: Если вы не любитель традиционной японской кухни, выбирайте проживание без ужина. Рядом есть Family Mart и рестораны. Для детей лучше заказать детское меню — взрослые порции очень большие.
• Транспорт: Положитесь на бесплатный шаттл или воспользуйтесь прокатом электробайков через отель — это лучший способ исследовать озеро.
• Онсэн: Узнавайте расписание смены полов, чтобы попасть в онсэн на 7-м этаже с видом. Обычно он не переполнен.
• Привезти с собой: Терпение к погоде — вид на Фудзи зависит от облачности. Карту туристических автобусных маршрутов (красная линия).
• Как избежать проблем: Не ожидайте современной роскоши; готовьтесь к аскетичной, но чистой и уютной обстановке. При заказе полупансиона будьте готовы к обильной, но специфичной японской еде.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Феноменальные виды на гору Фудзи и озеро Кавагутико из номеров и онсэна.
  2. Искренний, душевный сервис персонала, который действительно заботится о гостях.
  3. Чистота, уютная японская атмосфера и аутентичный опыт проживания в рёкане.
  4. Удобная транспортная доступность за счёт бесплатного шаттла и автобусной остановки у отеля.
  5. Хорошее оснащение в номерах (чайник, холодильник, Wi-Fi).

• Ключевые слабые стороны:

  1. Ощутимо устаревший интерьер после реновации 2001 года, что особенно заметно в коридорах и общих зонах.
  2. Неудобная навигация между двумя корпусами для новоприбывших.
  3. Некоторые гости считают цену завышенной для предлагаемых условий и качества ужина.
  4. Климат-контроль в номерах (шумный обогреватель) может вызывать дискомфорт.
  5. Языковой барьер при общении с частью персонала (ресторан, водители).

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за безупречный вид, чистоту и душевный сервис, но не дотягивает до «отлично» (8.0/10) из-за заметного износа, устаревшей инфраструктуры и спорного соотношения цены и качества для отдельных категорий туристов. В то же время он сильно выделяется на фоне среднего сегмента своей уникальной атмосферой.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (транспортная доступность на 5+, виды на Фудзи — главная фишка).
• Номера и чистота: 7.5/10 (безупречная уборка, но значительный износ и устаревший дизайн).
• Сервис: 9.0/10 (персонал — визитная карточка отеля).
• Питание: 7.0/10 (традиционная кухня понравится не всем, есть нарекания на ценник).
• Инфраструктура: 6.5/10 (онсэны маленькие, но чистые; ощущается возраст здания).
• Цена/качество: 6.5/10 (субъективно: отличное для любителей аутентики, низкое для ценителей современной роскоши).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтической атмосферы с видом на Фудзи; семьям, желающим познакомиться с японской культурой; фотографам; туристам, ценящим аутентичный опыт и душевный сервис выше современного дизайна.
• Кому НЕ стоит: Любителям современной роскоши и последних технологий; гостям с ограниченными физическими возможностями (лестницы и сложная навигация); тем, кто не готов к традиционной японской кухне и спартанской эстетике.