Hakone Ashinoko Hanaori

Hakone Ashinoko Hanaori — современный онсэн-отель в живописном районе МотоХаконэ, открывшийся в 2017 году на берегу озера Аси. Основные преимущества включают безупречную чистоту, отличные спа-услуги с традиционными горячими источниками, а также просторные номера, некоторые из которых оборудованы приватными открытыми ваннами. Персонал заслуживает отдельной похвалы за исключительную вежливость и профессионализм (за одним редким исключением в управленческом звене).

Однако гостям стоит приготовиться к значительной удалённости от городской инфраструктуры — добраться можно только на арендованном автомобиле или автобусе. Питание в формате шведского стола вызывает неоднозначные оценки: некоторые гости довольны разнообразием, в то время как другие отмечают «средний» уровень и стандартный набор блюд без изысков, а также отсутствие привычных детских опций. Ценовой диапазон относится к высокому сегменту, что оправдано качеством номеров и уникальным спа-опытом, однако питание и транспортная доступность не всегда соответствуют ожиданиям от отеля данного уровня.

Итоговая оценка: 8.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hakone Ashinoko Hanaori (箱根芦ノ湖はなをり)
• Адрес: 160 Motohakone Togendai, Hakone, Japan
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2017
• Количество номеров: 154

Описание: Hakone Ashinoko Hanaori позиционируется как современный онсэн-отель, сочетающий японские традиции с западным комфортом. Был открыт в 2017 году, что объясняет отличное состояние номеров и общественных зон. Отель предлагает классический опыт горячих источников (онсэн), включая как общественные, так и арендуемые приватные купальни с видами на природу. Основной акцент сделан на спокойный отдых на лоне природы.

Целевая аудитория: Отель привлекает широкий круг гостей — от пар, ищущих романтического уединения, до семей с детьми, а также иностранных туристов, желающих познакомиться с культурой японских онсэнов.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе МотоХаконэ (Хаконэ), прямо на берегу живописного озера Аси. Это курортная природная зона, удалённая от городской суеты.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Аси и паромная переправа «Пиратский корабль»: в 5–10 минутах пешком
• Станция канатной дороги (Ropeway) до Долины Овакудани и вулканических достопримечательностей: в 100 метрах от отеля
• Парк развлечений и спа-центр Hakone Kowakien Yunessun: 7,2 км
• Расстояние от центральных районов Хаконэ: около 3 км

Общественный транспорт:

• Отель расположен на маршруте автобусов линии T (T-Line), следующих от станции Одавара (Odawara). Остановка находится непосредственно напротив отеля.
• Автомобиль — наиболее удобный вариант. Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку.
• Ограниченная доступность: Район практически не имеет пешеходной инфраструктуры и магазинов. В пределах пешей доступности отсутствуют рестораны (кроме Ueno restaurant, отмеченного одним из гостей) и магазины шаговой доступности, включая круглосуточные комбини.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер-шаттл от/до станции Одавара (необходимо бронировать заранее). Некоторые гости отмечали, что в случае заполненности шаттла доступна альтернатива на общественном автобусе.
• Персонал может помочь с вызовом такси, однако из-за удалённости района сервис может быть ограничен.

Пешая доступность:

• В пределах 100–300 метров от отеля расположены несколько туристических объектов (канатная дорога, причал), однако общая прогулочная доступность ограничена отсутствием коммерческой застройки. Район абсолютно безопасен в любое время суток.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как просторные, современные, чистые и комфортабельные. Большинство гостей отмечают высокое качество мебели и отделки, что неудивительно для отеля, открытого в 2017 году.
• Планировка и оснащение: Номера включают в себя удобные кровати с «идеальным матрасом», диван-кровать, холодильник, плоский телевизор со спутниковыми каналами, сейф и бесплатную бутилированную воду.
• Ванные комнаты: Просторные, с биде и качественными туалетными принадлежностями.
• Дополнительные опции: Доступны номера с приватным открытым онсэном на балконе (ротенбуро), что гости считают изюминкой отеля. Некоторые семьи останавливались в номерах с видом на озеро и могли разместиться компанией из 5 человек (две кровати, диван-кровать и два футона).

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий. Отель поддерживается в отличном состоянии.
• Ежедневная уборка не вызывает нареканий. Единичный отзыв отмечал наличие пятен на покрывале дивана-кровати, однако в целом тон отзывов о гигиене исключительно позитивный.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема — плохая звукоизоляция между номерами и коридорами. Гости жалуются, что слышат разговоры и шаги из коридора.
• В ресторане во время ужина и завтрака может быть шумно из-за большого количества семей с детьми.
• Шум с улицы минимален благодаря природному окружению.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал демонстрирует высокий уровень японского гостеприимства — вежливый, улыбчивый, всегда готовый помочь.
• Конкретные имена: Гости с восторгом отзываются о сотруднице спа-центра Кейко Мацуда (松田恵子), которая проводит «исключительные, 5-звёздочные массажи».
• Владение языками: Персонал отеля готов к общению с иностранными гостями. Некоторые сотрудники на ресепшене говорят по-английски (в одном отзыве упомянуто, что регистрацию проводил сотрудник-иностранец, который очень старался и был предельно вежлив).

Качество обслуживания:

• До заезда оказывается помощь в бронировании трансфера.
• Прибывшим гостям выдают подробную карту отеля и информационные материалы.
• Консьерж-сервис: Сотрудники готовы подсказать маршруты и помочь с ориентацией.
• Исключение: Отмечен единичный случай, когда менеджер или сотрудник в отличной от стандартной униформе ответил гостю сухо и недружелюбно при вопросе о возможности доехать до достопримечательностей на автомобиле.

Проблемы:

• Процесс заселения проходит быстро, но некоторым гостям не хватает более подробной первичной навигации по обширной территории отеля.

---

Питание

Завтраки и ужины:

• Питание организовано в формате шведского стола (buffet), что удобно для семей и гостей с разными предпочтениями.
• Разнообразие: На завтраке представлены фрукты, выпечка (особенно отмечают кроссан, который называют «вкуснейшим»), японские и западные горячие блюда. Ужин включает множество традиционных японских закусок в небольших пиалах (до 10-ти видов), мясные и рыбные блюда, включая стейк-станцию с ростбифом и гриль.
• Температурный комфорт: В зале ресторана поддерживается комфортная температура.

Качество блюд:

• Оценки питания неоднозначны.
• Одни гости называют еду «фантастической» и «очень вкусной» (положительных отзывов большинство), особо выделяя разнообразие и качество японской кухни.
• Другие же считают еду «средней» или «не соответсвующей цене», отмечая небольшое количество детских опций (отсутствуют картошка фри, макароны, стандартное карри) и сравнивая концепцию с «количеством вместо качества». Отмечается, что меню практически не меняется ежедневно.

Процесс обслуживания:

• Напитки заказываются отдельно у официанта.
• Система использования двух видов подносов для разных типов закусок некоторым кажется избыточной.

Бары и напитки:

• При отеле работает бар/лаунж, где можно заказать напитки.

---

Инфраструктура и удобства

• Онсэн (Горячие источники): Современные и очень чистые. Включают внутренние и открытые бассейны с прекрасным видом на природу. Гостям выдают юкаты (лёгкие кимоно) и специальную одежду для посещения онсэна.
• Приватные онсэны: Возможна аренда приватного онсэна на определённое время (некоторые гости описывают их как «мини-сюиты» с душем и туалетом). Необходимо бронировать заранее, так как они очень популярны.
• Спа / Wellness: Спа-услуги на высшем уровне. Гости настоятельно рекомендуют массаж, особенно авторские программы от Кейко. В спа-центре предлагаются массаж, уход за телом и лицом.
• Бесплатная парковка: Расположена рядом с отелем, что удобно для гостей на личном транспорте.
• Wi-Fi: Предоставляется на всей территории, жалоб на качество связи нет.
• Климат-контроль: Проблем с кондиционированием или отоплением в отзывах не отмечено.
• Дополнительные удобства: В лобби-зоне есть уютная лаунж-зона с великолепным видом на озеро Аси. Также доступна зона с ножными ваннами (foot spa) с живописным видом на озеро (хотя некоторые ожидали полноценный бассейн).
• Встречающиеся ограничения:
  • Для гостей с татуировками доступ в общественные онсэны может быть ограничен, поэтому отель предлагает арендовать приватные купальни.
  • Номера и общественные зоны расположены в нескольких соединённых корпусах, поэтому путь от некоторых номеров до ресторана/спа может быть долгим.

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Стоимость проживания высокая и, по мнению гостей, оправдана качеством номеров, чистотой и уникальностью спа-услуг (онсэн). Однако питание и транспортная доступность могут не соответствовать уровню цен.
• Возраст здания: Отель открыт в 2017 году, находится в отличном состоянии, следов износа практически нет.
• Языковой барьер: Серьёзных проблем с коммуникацией нет, персонал владеет английским языком на достаточном для базового общения уровне.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Идеальная чистота, роскошный онсэн, комфортабельные номера, вежливый персонал.
  • Минусы: Удалённость от инфраструктуры, неоднозначное качество питания (которое не меняется изо дня в день), шум во время приёмов пищи и недостаточная звукоизоляция в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Заранее бронируйте трансфер: Шаттл от/до станции Одавара может быть заполнен, особенно в высокий сезон. Запасным вариантом будет автобус T-Line.
• Выбирайте номер с умом: Если хотите избежать долгой ходьбы до ресторана и спа, уточняйте при бронировании расположение номера относительно главного корпуса.
• Заказывайте приватный онсэн сразу: Это очень популярная услуга, особенно среди иностранных гостей и тех, у кого есть татуировки.
• Бронируйте массаж заранее: Услуги спа-центра, особенно мастера Кейко, пользуются большим спросом. Рекомендуется заказывать их в первый же день или даже до заезда.
• Берите с собой всё необходимое: В округе нет ни магазинов, ни аптек, поэтому всё нужное (включая лекарства и личные принадлежности) лучше привезти с собой. Если планируете длительные пешие прогулки — подготовьте соответствующую экипировку.
• Будьте готовы к погодным условиям: Информацию о работе канатной дороги (Ropeway) лучше уточнять заранее, так как она может быть закрыта из-за сильного ветра.
• Рассмотрите питание за пределами отеля: Ужин в ресторане Ueno у озера получил положительные отзывы.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Безупречная чистота и современное состояние номеров и общественных зон
• Исключительные онсэн-услуги (как общественные, так и приватные)
• Великолепный спа-центр с профессиональными мастерами (особенно Кейко)
• Комфортабельные номера с удобными кроватями и некоторыми опциями с приватными ваннами
• Высокий уровень сервиса от основного состава персонала и живописный вид на озеро Аси

Ключевые слабые стороны:

• Удалённое расположение и отсутствие пешей инфраструктуры (магазины, рестораны)
• Неоднозначное и повторяющееся меню в ресторанах (шведский стол), которое не всегда оправдывает ожидания
• Проблемы с звукоизоляцией в номерах и коридорах
• Шумность ресторана в пиковые часы из-за большого количества гостей
• Единичные случаи недружелюбного поведения со стороны управленческого персонала

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Недостатки: удалённость, отсутствие инфраструктуры; преимущества: живописные виды, близость к природным достопримечательностям)
• Номера и чистота: 9.2/10 (Отличное состояние, простор, современная отделка; небольшой минус за звукоизоляцию)
• Сервис: 9.0/10 (Вежливый и отзывчивый персонал, уникальные предложения; редкие исключения не портят общей картины)
• Питание: 7.0/10 (Разнообразие есть, но качество и повторяемость блюд не всегда соответствуют уровню отеля)
• Инфраструктура: 8.8/10 (Отличный онсэн и спа, но нет разнообразия дополнительных услуг, характерного для крупных курортов)
• Цена/качество: 7.8/10 (Высокая стоимость оправдана номерами и онсэном, но с учётом питания и ограниченной транспортной доступности премиум-уровень не всегда достигается)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтического и уединенного отдыха; ценителям японской культуры онсэн; тем, кто путешествует на автомобиле и ценит близость к природе.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, предпочитающим активный городской отдых с лёгким доступом к ресторанам и шопингу; семьям с маленькими детьми, чувствительными к шуму; тем, кто ожидает гастрономических изысков на уровне премиум-отелей.