The Prince Hakone Lake Ashinoko

The Prince Hakone Lake Ashinoko — это классический курортный отель премиум-класса, расположенный в живописной бухте на берегу озера Аси в Хаконе. Основное преимущество — фантастическое расположение с видами на озеро и гору Фудзи, большие номера и наличие собственного онсэна. Отель идеально подходит для спокойного отдыха в окружении природы, но имеет ярко выраженные недостатки: устаревшие интерьеры 1980-х годов, высокие цены на питание и относительную изоляцию от остальных достопримечательностей Хаконе. Сервис в целом хороший, но персонал слабо владеет английским языком, что создаёт языковой барьер. Общая оценка: 7.5/10 — крепкий четырёхзвёздочный отель с сильными сторонами, но требующий реновации.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Prince Hakone Lake Ashinoko (ザ・プリンス芦ノ湖)
• Адрес: 144 Motohakone, Hakone, Ashigarashimo District, Kanagawa Prefecture, Япония
• Категория: 4 звезды, премиум-класс
• Тип: Курортный отель
• Год постройки/реновации: Построен в 1980-х годах; небольшие косметические обновления проводились, но основная структура сохраняет оригинальный дизайн

Описание

Отель представляет собой обширный курортный комплекс из нескольких зданий (основной корпус и отдельные корпуса), расположенный на берегу озера Аси. Архитектура выдержана в стиле «старой Франции» или «ретро-шика» 1980-х годов. Комплекс славится своей ухоженной парковой территорией, прямым доступом к озеру и шикарными видами на гору Фудзи в ясную погоду. Отель позиционируется как место для спокойного, созерцательного отдыха, отключения от городской суеты и наслаждения природой.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие романтический отдых;
• Туристы, для которых виды на гору Фудзи и озеро Аси являются приоритетом;
• Ценители японской традиции онсэнов;
• Путешественники среднего и старшего возраста, ценящие спокойствие.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в живописной, но изолированной бухте на берегу озера Аси, в нескольких километрах от основных туристических центров, таких как Мото-Хаконе и Хаконе-Юмото. Это одновременно и сильная, и слабая сторона. С одной стороны — абсолютный покой, природа и потрясающие пейзажи. С другой — отсутствие легкого доступа к кафе, ресторанам и магазинам за пределами отеля.

• Тип района: Курортная зона, природный парк.
• Близость к достопримечательностям:
  • Канъондзан Ропвей (Hakone Komagatake Ropeway): В 2 минутах ходьбы от отеля. Одна из ключевых достопримечательностей, подъёмник на гору с видами на Фудзи.
  • Озеро Аси: Прямой выход к озеру, возможность прогулок по набережной.
  • Храм Хаконе: В пешей доступности (15–20 минут).
  • Мото-Хаконе (ближайший населённый пункт): 15–20 минут пешком.
  • До аэропорта/вокзала: Поездка на такси до станции JR Odawara занимает около 40–50 минут.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: По территории отеля и вдоль озера — отличное. Можно наслаждаться утренними и вечерними прогулками в полной тишине.
• Безопасность района: Абсолютно безопасно.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в районе отеля работает с ограничениями. Автобусы ходят редко и заканчивают работу рано вечером (примерно в 17:00–19:00). Это критически важный момент для планирования.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный шаттл:

• До станции JR Odawara: Самый удобный способ добраться до отеля.
  • Недостаток: Нужно бронировать заранее, и не всегда можно дозвониться.
  • Расписание может быть неудобным для ранних выездов или поздних заездов.
  • Шаттл до города Мото-Хаконе ходит ежечасно. Обратите внимание: последний рейс — около 19:30, что сильно ограничивает вечерние планы.

Такси:

• При отсутствии шаттла или позднем прибытии такси — единственный вариант. Стоимость от станции Odawara до отеля может достигать 10 000 йен (~100 USD), что значительно увеличивает расходы.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.
• Особенности: Подходит для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные моменты:

• Очень большие номера по японским стандартам. После тесных токийских отелей это особенно заметно.
• Наличие балкона во многих номерах.
• В номерах предоставляются традиционные юкаты (халаты), тапочки, тапочки для онсэна и пижамы.
• Часть номеров имеет панорамные окна и балконы с видами на озеро Аси, а в ясную погоду — на гору Фудзи.

Отрицательные моменты:

• Сильно устаревший дизайн и отделка. Многие гости сравнивают интерьеры с 1980-ми годами. В отзывах упоминаются зелёные ванные комнаты («авокадо»), старомодная мебель.
• Состояние мебели и отделки — удовлетворительное, но явно требует обновления.
• Расположение раковины: Необычно, раковина часто находится вне ванной/туалетной комнат.
• Слабый арсенал для чая/кофе: чайник и базовые чайные пакетики, отсутствие кофемашины.

Чистота

• Общий уровень чистоты: Хороший, но не идеальный. Гости отмечают, что отель «старый, но ухоженный».
• Конкретные проблемы: Несколько отзывов указывают на запах сырости/плесени в номерах.
• При заселении: В некоторых отзывах упоминается, что в коридорах во время уборки могут оставаться тележки с грязным бельём, что портит общее впечатление.

Шум и звукоизоляция

• Уровень уличного шума: Минимальный. Отель находится в тихом месте.
• Шум из коридора / между номерами: Проблемы с шумоизоляцией встречаются редко, но есть единичный отзыв о звуках из соседнего номера.
• Другие шумы: Несколько отзывов упоминают звуки военных учений (выстрелы, взрывы) с расположенной неподалёку военной базы.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают вежливость, готовность помочь и профессиональный подход персонала. Это сильная сторона отеля.
• Конкретные примеры: Некоторые гости хвалили женщин-служащих на ресепшене и в ресторанах за исключительно доброжелательный сервис.
• Языковой барьер: Серьёзная проблема для западных гостей. Многие отзывы указывают на то, что персонал говорит по-английски очень плохо или не говорит совсем. Это вызывает трудности при общении, заказе услуг, описании проблем. Отдельные сотрудники на ресепшене владеют базовым английским.

Качество обслуживания

• Оперативность: В основном хорошая, но есть исключения. Например, заселение и размещение гостя в номере может затянуться.
• Помощь с багажом: Неоднозначно. В 50% отзывов отмечают, что услуги носильщика (помощь с багажом до номера и обратно) отсутствовали.
• Работа консьержа: Стандартные услуги консьержа присутствуют (помощь с экскурсиями, трансфером), но из-за языкового барьера их эффективность зависит от везения.

Проблемы

• Негибкость: Некоторые гости жаловались на излишнюю формальность и негибкость персонала в ресторане. Например, настойчивое требование прийти к строго назначенному времени, даже если в зале много свободных мест, и нежелание вносить изменения в фиксированные меню.
• Медлительность: В ресторане «Надаман» («なだ万») обслуживание иногда может быть медленным из-за недостатка персонала.

Примеры выдающегося сервиса

• Сотрудники отеля нашли и вернули гостю мобильный телефон, потерянный в такси, буквально перед самым отъездом.
• Персонал отеля бесплатно вызвался приехать за гостями на служебной машине, когда те застряли в Мото-Хаконе после окончания работы автобусов.
• Возможность для некоторых гостей с татуировками получить доступ к онсэну после личного согласования с ресепшеном, несмотря на официальные правила.

---

Питание

Завтраки

Формат: Преимущественно шведский стол (буфет).

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак очень высоко — разнообразный, вкусный, с обилием как японских, так и западных блюд. Отдельно хвалят выпечку и десерты.
• Атмосфера: Обычно спокойно. Завтрак проходит в основном ресторане «Lakeside Grill».
• Минус: Один отзыв отметил, что завтрак доступен только в «западном» формате, хотя ранее была опция выбора японского или западного меню.

Другие опции

• Обеды/Ужины: Отель предлагает несколько ресторанов высокого уровня, но все они очень дорогие: французский ресторан «Le Trianon», японский ресторан «Надаман» («なだ万»), гриль-бар «Lakeside Grill».

  • Le Trianon: Франко-японская кухня, очень изысканно, но стоит дорого.
  • Надаман («なだ万»): Высококачественная японская кухня. Очень вкусно, но снова высокие цены.
  • Lakeside Grill (буфет): Много негативных отзывов. Гости отмечают, что цена не соответствует качеству. Ужин стоит около 14 000 йен на двоих, но ассортимент и ингредиенты не впечатляют. Также вопреки названию, из этого ресторана нет вида на озеро.

• Room Service: Отсутствует или работает в очень ограниченном формате. Из-за изоляции отеля это создаёт трудности.

Процесс обслуживания

• Бронирование: На ужин обязательно нужно бронировать столик заранее.
• Жёсткость: Персонал придерживается установленных правил. Если забронирован столик на 19:30, прийти раньше не получится, даже если зал полупустой.

Executive Lounge / Club lounge

• Информация: В одном отзыве упоминается «лаунж» как помещение с торговыми автоматами с напитками и небольшим количеством сладостей. Он описан как «тёмный» и не располагающий к длительному пребыванию. Традиционного Executive Lounge с полным спектром услуг здесь нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Упоминаются только те элементы, о которых есть информация в отзывах.

Культовые особенности онсэна

• Наличие онсэна: Отель имеет собственный онсен — традиционные японские горячие источники.
• Расположение онсэна: Находятся в отдельном здании (Аннекс). Дойти до них из главного корпуса можно за 5–10 минут, причём часть пути проходит по открытой территории.
  • Минус: Это неудобно зимой — можно замёрзнуть при переходах.
• Внутреннее устройство: Оборудован внутренними и открытыми банями (ротенбуро) с видом на озеро.
  • Размер: Не очень большой, особенно внутренняя часть и зона для душа. В пиковые часы (вечер) может быть многолюдно.
  • Впечатление: Большинство гостей остались очень довольны онсэном. Особенно впечатляет возможность наслаждаться горячей водой на открытом воздухе на берегу озера.
• Критически важное правило: Запрет на вход с татуировками.
  • Для многих западных гостей это становится неожиданностью и разочарованием, так как информация об этом не всегда представлена на сайте при бронировании. Доступ в общественные онсэны с татуировками в Японии ограничен из-за культурных ассоциаций с якудзой.

Прочие удобства

• Другие удобства (Spa, тренажёрный зал, бассейн): Фитнес-центр отсутствует — это минус для активных гостей. Остальные спа-услуги присутствуют (например, массаж), и их качество положительно оценивается в отдельных отзывах.
• Конференц-услуги: Есть конференц-залы для проведения мероприятий.

Wi-Fi

• Работает нормально. В отзывах нет жалоб на Wi-Fi. Многие гости положительно отзываются о скорости интернета в номерах и общественных зонах.

Климат-контроль

• Есть жалобы. Несколько гостей столкнулись с неэффективной системой кондиционирования («четыре сезона», то есть естественная вентиляция). В жаркую погоду это создаёт дискомфорт, а открывать окна невозможно из-за дождя или ветра.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Это один из самых спорных моментов. Многие гости отмечают, что отель «очень дорогой для того, что он предлагает». Основная ценность — это виды на Фудзи и озеро. Если эти виды скрыты туманом или облаками, стоимость проживания кажется неоправданно высокой.
• Оправданность стоимости: Стоимость стоит денег только в том случае, если наличие онсэна и видов на природу являются вашим приоритетом. Если вы привыкли к современным отелям премиум-сегмента — цена не оправдана.

Возраст здания

• Отель был построен в 1980-х годах и с тех пор не подвергался кардинальной реновации. Это влияет на всё: дизайн, состояние мебели, планировку, эффективность систем. Несмотря на ухоженность, отель выглядит и чувствуется как «временно́й капсул».

Скрытые сборы

• Налоги и обязательные платежи: Некоторые гости были удивлены дополнительными сборами при выезде (например, курортный или туристический налог около 60 USD), о котором не сообщали заранее. Уточняйте полную стоимость при заезде.

Языковые барьеры

• Как уже упоминалось, низкий уровень владения английским языком у персонала — главная проблема для международных гостей. Это касается не только ресепшена, но и ресторанов, онсэна, трансферов. Отсутствие англоязычных меню и информационных материалов также было отмечено.

Повторяющиеся темы (паттерны)

• Плюсы: Виды на Фудзи и озеро, размер номеров, завтрак, онсэн.
• Минусы: Изоляция и транспортные сложности, устаревшие интерьеры, высокие цены на ужины, языковой барьер.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте

• Бронируйте шаттл заранее. Если не получится, будьте готовы к дорогому такси.
• Планируйте питание. Если вы не хотите переплачивать в ресторанах отеля, купите продукты (бенто, лапшу) в Мото-Хаконе или на обратном пути. Помните, что всё вне отеля закрывается очень рано (до 17:00–19:00).
• Приоритет — вид на озеро. Обязательно берите номер с видом на озеро (Lake View). Доплата того стоит.
• Проверьте погоду. Вид на Фудзи — главный бонус. В плохую погоду он будет скрыт. Не стройте больших планов на эту достопримечательность. Отель идеален для тех, кто наслаждается мистической атмосферой тумана и озера.
• Татуировки и онсэн. Если у вас есть татуировки, заранее изучите политику отеля или исследуйте варианты с приватными банями в других отелях.
• Длительность пребывания. Для комфортного ознакомления с Хаконе лучше планировать 2–3 ночи, так как одна ночь — это слишком коротко из-за логистики.
• Расслабьтесь. Отель создан для отдыха, а не для активного шопинга и осмотра множества достопримечательностей. Примите эту концепцию, и отдых будет в удовольствие.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение на берегу озера. Возможность насладиться потрясающими видами на озеро Аси и гору Фудзи.
2. Просторные, комфортные номера. Это особенно ценно после тесных городских отелей Японии.
3. Высокий уровень чистоты (в целом) и ухоженная парковая территория.
4. Качественный завтрак (шведский стол) и наличие нескольких хороших, но дорогих ресторанов.
5. Наличие собственного онсэна с открытыми банями на берегу озера, что является незабываемым опытом.
6. Уровень сервиса. Вежливый и отзывчивый персонал (при условии отсутствия языкового барьера или при наличии терпения).
7. Незабываемая атмосфера спокойствия и гармонии. Это место для полного отключения от повседневной суеты.

Ключевые слабые стороны:

1. Сильная изоляция и транспортная зависимость. Отель находится далеко от всего. Без арендованного автомобиля или точного следования расписанию шаттла вы будете «привязаны» к отелю.
2. Значительный износ и устаревшие интерьеры. Отель остро нуждается в комплексной модернизации.
3. Очень завышенные цены за ужин. Соотношение цены и качества в ресторанах отеля неоправданно.
4. Языковой барьер. Низкий уровень владения английским языком у персонала создаёт значительные неудобства для иностранных гостей.
5. Дефицит развлечений. После раннего закрытия аттракционов и кафе в округе вариантов досуга не остаётся.

Обоснование итоговой оценки: Отель получает 7.5/10, так как предлагает уникальное расположение и хорошие базовые услуги, но имеет серьёзные недостатки (износ, изоляция, языковой барьер), которые не позволяют ему подняться на уровень 8+.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  (Плюсы: уникальная природная локация. Минусы: сильная изоляция, неудобный транспорт).
• Номера и чистота: 7.5/10
  (Плюсы: большие номера, хорошая уборка. Минусы: устаревшие интерьеры, редкие жалобы на запахи).
• Сервис: 7.0/10
  (Плюсы: вежливость, готовность помочь. Минусы: языковой барьер, негибкость).
• Питание: 7.0/10
  (Плюсы: отличный завтрак, хорошая кухня в дорогих ресторанах. Минусы: очень высокие цены, несоответствие цены/качества в гриль-баре).
• Инфраструктура: 8.0/10
  (Плюсы: отель полностью самодостаточен, есть онсэн и вся необходимая инфраструктура для спокойного отдыха. Минусы: отсутствие фитнес-центра, неудобная логистика до онсэна).
• Цена/качество: 6.0/10
  (Цены завышены по сравнению с общим состоянием отеля. Стоимость оправдана только в случае удачной погоды и приоритета видов на Фудзи).

Рекомендации:

Отель стоит бронировать следующим категориям гостей:

• Романтическим парам, ищущим уединения и атмосферного отдыха на природе.
• Путешественникам на второй-третий визит в Японию, желающим проникнуться традициями онсэнов вдали от городов.
• Любителям природы и фотографии, готовым просыпаться на рассвете ради идеального кадра горы Фудзи.
• Гостям, арендующим автомобиль, чтобы иметь свободу передвижения по Хаконе.

Не стоит бронировать:

• Тем, кто впервые в Японии и ценит лёгкость доступа к достопримечательностям и ресторанам.
• Молодым компаниям или туристам, которые планируют «быстро пробежаться» по основным туристическим местам.
• Тем, кто не переносит старые интерьеры и для кого современный дизайн — важный критерий комфорта.
• Гостям с татуировками, если доступ к общественному онсэну является основной целью поездки.

---