Hilton Hiroshima

Name: Hilton Hiroshima
Address: Хиросима
Price range: 8920-39737 ₽
Rating: 8.9

8.9

396 отзывов

🇯🇵 префектура Хиросима, Хиросима, Фудзимитё

Выбрать от 8 920 ₽

Внешний вид отеля Hilton Hiroshima в Хиросиме, фото 5

TL;DR

Hilton Hiroshima — современный пятизвездочный отель (оценка 8.9/10), получивший высокие баллы за просторные номера и новизну (открыт в 2022 году). Расположен в центральном районе Фудзимитё, в 15 минутах ходьбы от Мемориального парка мира и Атомного купола. Сильные стороны включают качественный спа-центр с крытым бассейном, безупречную звукоизоляцию и внимательный персонал у ресепшена. К минусам относятся платный Wi-Fi в номерах, неидеальная уборка и неровный сервис в ресторанах. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для статусных гостей Hilton, получающих дополнительные привилегии. Идеален для бизнес-путешественников и туристов, ценящих современный комфорт, но не подходит тем, кто ищет безупречный ресторанный сервис или хочет сэкономить.

Hilton Hiroshima — современный пятизвёздочный отель, открытый в 2022 году в центральной части города. Просторные номера с впечатляющими видами, высокий уровень чистоты и приветливый персонал делают его привлекательным как для бизнес-путешественников, так и для туристов. Ключевые преимущества включают качественный спа-центр с крытым бассейном, разнообразные рестораны и удобную локацию в пешей доступности от основных достопримечательностей. Однако некоторые гости отмечают проблемы с сервисом в ресторанах, отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах и не всегда безупречную уборку. Общая оценка — 8.9/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hilton Hiroshima
Адрес: префектура Хиросима, Хиросима, Фудзимитё
Контакты: +81-82-2432700, Hiroshima.Reservations@hilton.com
Год открытия: 2022
Позиционирование: люкс-отель, 5 звёзд
Количество номеров: 419–420

Описание

Hilton Hiroshima — современный городской отель премиум-класса, открытый в 2022 году. Отель предлагает просторные номера по сравнению со стандартными японскими отелями, что неоднократно отмечают гости. Инфраструктура включает спа-центр, крытый бассейн, несколько ресторанов и элегантную лаунж-зону.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семейные пары, туристы, посещающие достопримечательности Хиросимы и Миядзимы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города Хиросима, в пешей доступности от основных достопримечательностей и делового района.

Ключевые точки интереса

Мемориальный парк мира и Атомный купол: 15–20 минут пешком
Железнодорожный вокзал Хиросимы: 10 минут на такси (~1800 иен), автобусное сообщение с переменным удобством
Паромная переправа на остров Миядзима: около 1 часа на общественном транспорте
Стадион Mazda Zoom-Zoom и Hiroshima Green Arena: 5 минут на автомобиле
Часовня Itsukushima (Миядзима): 25.6 км

Общественный транспорт

Гости отмечают удобство расположения, однако автобусное сообщение может быть непредсказуемым — некоторые маршруты высаживают пассажиров далеко от станции. Такси доступны, но в часы пик у отеля могут быть очереди.

Пешая доступность

Район безопасный, но не самый оживлённый в вечернее время — чтобы найти разнообразные рестораны, нужно пройти несколько кварталов.

Транспортные услуги отеля

Помощь с вызовом такси
Консьерж-услуги

Парковка

Тип: самостоятельная парковка
Стоимость: платная (подробности уточняются при бронировании)

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение:

Просторные номера по японским стандартам
Современная мебель и отделка (отель открыт в 2022 году)
Плоскоэкранные телевизоры, сейф для ноутбука, письменный стол
Большие шкафы и зона для хранения багажа
Виды на город с верхних этажей (16-й этаж и выше) особенно впечатляют

Ванная комната:

Бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Бидэ, отдельная ванна и душевая кабина (японский стандарт)
Качество сантехники на высоком уровне

Чистота

Общий уровень: высокий, большинство гостей довольны.

Конкретные проблемы:

Некоторые гости отмечают, что полная уборка (включая мытьё пола) выполняется только по явному запросу
В редких случаях гости находили остатки предыдущих постояльцев (один из отзывов упоминает крышку от бутылки на полу после уборки)
В бассейне изредка встречаются следы небрежности со стороны других посетителей (волосы, использование спасательных кругов не по назначению)

Шум и звукоизоляция

Номера на верхних этажах тихие
Хорошая звукоизоляция между комнатами
Шум в коридорах минимален
Из окон не слышен уличный шум

Сервис

Персонал

Общая оценка: высокий уровень гостеприимства, профессиональное и дружелюбное обслуживание.

Особые упоминания:

Исси (Issei) — управляющий (mention для отличного сервиса)
Коки (Koki) — сотрудник, который «выходил из рамок» для гостей
Кларк (Clark) — сотрудник ресепшена (отмечена тактичность при работе с ваучерами)
Марк (Mark) — менеджер фронт-офиса (помощь в планировании визита)
Господин Йошикава (吉川支配人) — генеральный менеджер, известный своим вниманием к деталям

Владение языками:

Персонал говорит на английском
Встречаются сотрудники, владеющие другими языками
Проблем с коммуникацией у иностранных гостей не было

Качество обслуживания

Достоинства:

Быстрое обслуживание на стойке регистрации (в том числе апгрейды для статусных гостей Hilton)
Внимание к деталям (украшение номера ко дню рождения, приветственные подарки в виде местных сладостей)
Оперативная доставка багажа в номер
Помощь консьержа в организации экскурсий и ресторанных бронирований

Проблемы:

Не всегда согласованный сервис в ресторанах (см. раздел "Питание")
Иногда персонал проявляет недостаточную инициативу в решении нетривиальных запросов
Неопытность в работе с некоторым оборудованием (например, новыми кофемашинами)

Питание

Завтраки

Ресторан Mozaik (основной ресторан):

Качество: отличный выбор как японской, так и западной кухни
Особенности: live-станция с омлетами на заказ, свежая выпечка, фрукты, мясные и рыбные блюда
Напитки: отдельное меню для статусных гостей Hilton (Diamond/Gold) — например, мимоза с манговым соком
Атмосфера: может быть многолюдно в пиковые часы, особенно в выходные и праздничные дни

Рестораны и бары

Zatta Bar (лаунж-бар): приятная атмосфера, скидки для участников программы Hilton Honors; живая музыка по вечерам
Специализированные рестораны: Sensui (кайсэки), суши-ресторан, тепанияки — качество на высоте, но сервис может быть неровным
- В суши-ресторане бывают заминки с подачей напитков и посуды
- В Sensui гости хвалят кайсэки (15000 иен за 10 блюд), но отмечают, что оформление блюд могло бы быть более продуманным
- В ресторане тепанияки не всегда оперативно доливают напитки и могут забыть про подачу гарниров

Бары и напитки:

В лобби работает кофейня с качественной выпечкой и десертами
Основной бар предлагает ограниченный выбор напитков вечером
Важно: в номерах нет бесплатного мини-бара (некоторые гости жаловались на пустой мини-бар в номере)

Executive Lounge / Club Lounge

Расположение: на верхнем этаже с панорамным видом на город
Завтрак: качественный, но менее разнообразный по сравнению с основным рестораном
Вечерний коктейль: хороший выбор закусок и напитков
Атмосфера: спокойная, подходит для работы и отдыха

Проблемы:

Иногда персонал не успевает за уборкой и пополнением запасов
В отдельные дни качество напитков и закусок падает

Рум-сервис

Доступен, но его качество и меню в отзывах не раскрываются

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спортзал

Бассейн:

Тип: крытый, подогреваемый
Размер: средний, подходит для релаксации, но не для активного плавания
Оснащение: джакузи, сауна (в спа-зоне)
Чистота: в целом хорошая, но изредка встречаются недосмотры со стороны гостей
Доступность: редко бывает переполнен, дети допускаются
Время работы: требует уточнения при бронировании

Тренажёрный зал:

Современное оборудование
Чистота и порядок поддерживаются

Спа-центр:

Полный спектр услуг (спа-процедуры, массаж)
Люксовые раздевалки с туалетно-косметическими принадлежностями
Награды: 14th World Luxury Spa Awards (2024)

Бизнес-центр

Переговорные комнаты доступны
Звукоизолированные рабочие зоны в номерах
Помощь консьержа в организации встреч

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi: доступен в общественных зонах (лобби, рестораны)
В номерах: беспроводной интернет платный (несколько гостей выразили недоумение по этому поводу, особенно в сравнении с бесплатным Wi-Fi на улицах Японии)
Скорость: в некоторых отзывах отмечается высокая скорость, но в целом — на среднем уровне

Климат-контроль

В отзывах не упоминается, но судя по общему состоянию отеля, проблем с кондиционированием и отоплением нет

Дополнительные услуги

Химчистка и прачечная (платно)
Сейф на ресепшене
Камера хранения багажа
Аренда автомобилей (через партнёров)

Скрытые сборы:

Туристический налог не упоминается, но стандартен для Японии
Wi-Fi в номере — платный
Парковка — платная
Некоторые напитки и угощения в номере бесплатны (бутилированная вода, чайные принадлежности), но алкоголь и закуски — за дополнительную плату

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Отель оправдывает цену для гостей, которые ценят современность, пространство и удобства. Статусным гостям Hilton (Diamond/Gold) доступны апгрейды и скидки, что повышает выгоду.
Возраст здания: новое здание (2022 год), поэтому износ минимален. Некоторые гости отмечали, что их номера «выглядели немного пожившими», но это единичные случаи.
Языковые барьеры: проблем с английским нет, азиатских гостей обслуживают на достойном уровне. Японский этикет соблюдается безупречно.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: просторные номера, дружелюбный персонал, хороший бассейн, удобная локация
- Минусы: сервис в ресторанах не всегда на высоте, отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах, не всегда идеальная уборка

Практические советы для гостей

Переходники: берите с собой переходники для розеток — в номерах стандартные японские розетки (тип A, 100 В), но адаптеры Hilton не всегда надёжны.
Выбор номера: запрашивайте номера на 16-м этаже и выше — вид на город с панорамными окнами стоит того.
Статусные гости Hilton: обращайтесь к менеджерам Issé или Mark для апгрейдов и советов по пребыванию. Используйте Executive Lounge для завтрака (меньше очередей, чем в Mozaik) и вечерних напитков.
Парковка: уточняйте наличие мест заранее, особенно в пиковые даты.
Хранение ценностей: используйте сейф в номере или на ресепшене — в номерах бывают случаи халатной уборки.
Рестораны: бронируйте ужин в Sensui заранее и уточняйте детали меню с официантом. В ресторанах тепанияки и суши будьте готовы к возможной невнимательности обслуживающего персонала.
Wi-Fi: если интернет критически важен, уточните тарифы на беспроводную связь в номере при бронировании или используйте роуминг.
Транспорт: такси удобнее, чем автобусы, если вы спешите на вокзал. Автобусы могут высаживать пассажиров далеко от конечного пункта.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Современность и комфорт: Отель открылся в 2022 году, и все помещения — от номеров до лобби — выглядят свежо и элегантно.
Пространство: Номера заметно просторнее, чем в среднем по Японии, с большими ванными комнатами и окнами во всю стену.
Персонал: Большинство сотрудников проявляют искреннюю заботу и профессионализм, особенно старший персонал (Issé, Mark, господин Йошикава).
Локация: Центральное расположение позволяет дойти пешком до Мемориального парка мира и быстро добраться до вокзала.
Спа-центр и бассейн: Качественный комплекс для релаксации, что редкость для городских отелей Японии.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

Сервис в ресторанах: Нерегулярное обслуживание в ресторанах (тепанияки, суши) — персонал может забыть подать напитки или гарниры.
Платный Wi-Fi в номерах: Необъяснимая для пятизвёздочного отеля политика, особенно в технологически развитой Японии.
Уборка: Не всегда идеальная — гости находили мусор с предыдущих постояльцев и жаловались на недостаточное мытьё полов.
Мини-бар: В некоторых номерах он пуст, что разочаровывает гостей, ожидающих стандартного наполнения.
Ограниченный выбор баров: Вечером в некоторых лаунжах может быть мало вариантов напитков и закусок.

Итоговая оценка: 8.9/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 9.0/10
Сервис: 8.5/10
Питание: 7.8/10
Инфраструктура: 9.0/10
Цена/качество: 8.5/10