Mitsui Garden Hotel Hiroshima

Mitsui Garden Hotel Hiroshima — добротный городской отель уровня «три звезды», который удачно совмещает удобную локацию и адекватный сервис, но страдает от очевидного возраста и неровного состояния номеров. Главный козырь — расположение в пешей доступности от Мемориального парка мира и ключевых достопримечательностей, а также просторный лаундж на 25-м этаже с великолепным панорамным видом, бесплатными напитками и снэками. Большинство гостей отмечают чистоту, приветливый персонал и комфортные кровати, однако многие жалуются на тесноту стандартных номеров, устаревший дизайн и особенно на ветхость санузлов, а также на медленное и не всегда логичное обслуживание во время завтрака.

Основные сильные стороны: идеальная локация для осмотра достопримечательностей, панорамный лаундж на верхнем этаже, общая чистота и вежливый персонал.

Главные слабости: небольшие и морально устаревшие номера, плачевное состояние ванных комнат во многих комнатах, шумный и малоэффективный кондиционер, хаотичная организация завтрака.

Итоговая оценка: 7.5/10 (Очень хорошо)

Отель подходит туристам, которые ищут удобную базу для знакомства с Хиросимой и готовы мириться с теснотой японских стандартов. Тем, кто ценит простор и современный ремонт, лучше рассмотреть альтернативы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mitsui Garden Hotel Hiroshima
• Адрес: Хиросима, 9-12 Naka-machi, Naka-ku
• Позиционирование и категория: городской отель среднего класса, 3 звезды.

Описание:

Отель представляет собой 25-этажное высотное здание на 281 номер, открытое в 1989 году и прошедшее частичную реновацию в 2016-м. Это типичный представитель японской сети Mitsui Garden, предлагающий стандартный набор услуг для деловых поездок и туризма. Ключевая особенность, которую отмечает абсолютное большинство гостей, — это панорамный лаундж на последнем этаже, где сервируют завтрак и устраивают вечерние «счастливые часы» с бесплатными напитками.

Целевая аудитория:

Отель одинаково удобен для туристов, изучающих исторические достопримечательности Хиросимы, и для деловых путешественников благодаря центральному расположению. Семьи с детьми могут столкнуться с теснотой в стандартных номерах, особенно при длительном проживании.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом центре Хиросимы, в деловом и туристическом районе Нака-ку. Главное преимущество — пешая доступность к основным мемориальным объектам.

Ключевые точки интереса:

• Парк мира (Peace Memorial Park) и Атомный купол (Atomic Bomb Dome): 10–15 минут пешком.
• Мемориальный музей мира: около 15 минут пешком.
• Замок Хиросимы: в пределах 20-минутной прогулки.
• Торговая улица Хондори (Hondori Street): 5–10 минут пешком.
• Окономимура (Okonomimura): несколько кварталов от отеля.

Общественный транспорт:

• От железнодорожного вокзала (Hiroshima Station):
  • На автобусе: Остановка разноцветных туристических автобусов «Meipuru-pu» (Lemon/Green/Blue Line) находится практически у входа в отель (остановка Namiki-dori). Проезд бесплатен для владельцев JR Pass.
  • На трамвае: Ближайшая остановка в нескольких минутах ходьбы. Путь занимает около 15 минут.
  • На такси: Поездка обойдется примерно в 2200 иен и займет около 10–15 минут.
• Доступность общественного транспорта оценивается как очень хорошая.

Пешая доступность:

Район удобен для прогулок, безопасен днем и вечером. Вокруг отеля расположено множество ресторанов, кафе и магазинов, включая круглосуточный магазин FamilyMart прямо напротив.

Транспортные услуги отеля:

• Такси: У входа в отель почти всегда есть такси.
• Трансфер: Упоминается в описании как доступная услуга.
• Помощь с вызовом такси или ориентацией в городе оказывает дружелюбный персонал на ресепшене.

Парковка:

На территории отеля есть самостоятельная парковка, но она платная (стоимость не уточняется в отзывах).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле — один из самых спорных моментов. Мнения гостей кардинально расходятся, что, вероятно, связано с разницей в категориях.

• Размер: Стандартные номера (особенно для двоих) большинство гостей без обиняков называют очень маленькими или тесными. Некоторые отмечают, что это самый маленький номер за всю их поездку по Японии. Для одного человека или с минимальным багажом пространства хватает, но для двух больших чемоданов места уже критически не хватает. Номера с двумя односпальными кроватями кажутся просторнее, а привилегированные угловые номера на верхних этажах, по некоторым отзывам, довольно большие.
• Состояние и дизайн: Ощущение «возраста» — самый частый упрек. Гости отмечают устаревший декор, местами облупившиеся обои, пятна на коврах и пластиковую мебель «из 80-х». При этом многие соглашаются, что для короткого визита это не критично. Реновация 2016 года затронула, по-видимому, не все номера.
• Оснащение: В стандартный набор входят кондиционер (с жалобами на шум и плохую эффективность), LED-телевизор с цифровым ТВ (в основном японские каналы), холодильник, сейф, письменный стол. Некоторые гости отмечают удобные мультимедийные зарядные устройства.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят. Номера описывают как «очень чистые» и «аккуратные». Ежедневная уборка, как правило, на высоте.
• Однако есть и тревожные сигналы: несколько гостей столкнулись с серьезными проблемами:
  • Один гость обнаружил на столе крошки от чипсов от предыдущих постояльцев.
  • Другой пожаловался, что при замене полотенец использованные мокрые вещи оставили на кровати.
  • Встречаются и жалобы на плесень в ванной, грязный износ швов плитки и неприятный запах. Один гость категорически не рекомендует номер 2216 из-за плесени во всей ванной, но отмечает, что по его жалобе отель без проблем предоставил другой номер, даже с апгрейдом (2411).

Шум и звукоизоляция:

Прямых жалоб на шум из коридоров или от соседей практически нет, что является плюсом. Однако многие отмечают шумную работу кондиционера, которая мешает спать. Вид из окон на верхних этажах, наоборот, стал поводом для восторгов.

---

Сервис

Персонал:

Персонал — одна из сильных сторон отеля. Гости единогласно хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Особенно тепло отзываются о работниках ресепшена:

• «Самые дружелюбные и услужливые из всех, кого мы встретили в поездке».
• «Абсолютно восхитительны».
• Один из постояльцев упомянул заместителя управляющего (副支配人), который очень искренне и профессионально помог решить возникшую проблему, что произвело большое впечатление.

Владение языками:

Персонал на ресепшене владеет английским языком, что достаточно для решения основных вопросов. Иногда уровень английского может быть неидеальным, но стремление помочь всегда присутствует. Упоминаний о русскоязычных сотрудниках в отзывах нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: В основном работает оперативно. Однако есть несколько жалоб на строгость правил. Например, гостей заставили ждать до 15:00, даже если комната была готова, и предложили доплатить 2000 иен за ранний заезд. Другой гость жаловался на невнимательность при заселении, когда его заставили ждать, хотя другие постояльцы уже получали ключи.
• Готовность помочь: Персонал активно помогает с маршрутами, вызывает такси, дает рекомендации по ресторанам и даже распечатывает посадочные талоны.
• Решение проблем: Управление на жалобы реагирует адекватно, предлагая замену номера или улучшая сервис, как в случае с плесенью в ванной.

Проблемы:

Основные проблемы с сервисом связаны не с грубостью (ее практически нет), а с медлительностью и неорганизованностью, особенно в ресторане во время завтрака.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак-буфет, пожалуй, самый противоречивый аспект отеля, вызывающий полярные оценки.

• Расположение и атмосфера: Сервируется на 25-м этаже в ресторане/лаундже с потрясающим панорамным видом на город и залив. Это главный и бесспорный плюс, который отмечают все.
• Качество и разнообразие: Мнения здесь кардинально расходятся. Некоторые гости называют завтрак «восхитительным», «очень разнообразным и вкусным», с хорошим выбором как японских, так и западных блюд. Особенно хвалят свежеприготовленные вафли и французские тосты.
• Однако негативных отзывов не меньше: «не очень хороший», «ажиотаж», «мало вариантов для западного туриста», «негодный», «дешево и некрасиво выглядит». После ремонта в октябре некоторые гости заметили сокращение ассортимента и снижение качества по сравнению с тем, что было раньше. Варьируется и оценка западной части: от «вполне достаточно» до «скудно».

Услуги и процесс обслуживания в ресторане:

Здесь отель получает больше всего критики.

• Организация: Многие жалуются на длинные очереди и долгое ожидание, даже если в зале есть свободные столы. Сотрудники порой действуют нерасторопно.
• Время работы: Завтрак заканчивается ровно в 10:00, и персонал непреклонно начинает выпроваживать гостей в это время без каких-либо поблажек.
• Пополнение блюд: Гости отмечают, что после 9:30–9:45 блюда перестают пополнять, что создает ощущение дефицита. Один из посетителей рассказывает о неприятном случае, когда сотрудник увел поднос с едой прямо у него из-под носа, не дожидаясь, пока он возьмет порцию.

Кофейня:

На первом этаже есть кофейня/кафе, где можно недорого позавтракать по утрам (утренний сет) или выпить кофе.

---

Executive lounge / Club lounge

Официального лаунджа как такового нет, но его функции выполняет зона на 25-м этаже.

• В течение дня: Гостям предлагаются бесплатные напитки (кофе, чай, соки), вода, снэки и даже бесплатное мягкое мороженое по выходным.
• Вечером (Happy Hour): С 18:00 до 20:00 здесь проводится "счастливый час" с бесплатным вином и легкими закусками (сыр, крекеры). Подача в бумажных стаканчиках, а качество вина некоторые гости описывают как «очень грубое», но сам факт наличия такой опции большинство воспринимает как приятный бонус.
• Это одна из самых популярных и любимых гостями особенностей отеля, которая значительно скрашивает впечатление.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, инфраструктура отеля минимальна и заточена под базовые нужды, без spa, бассейна или полноценного фитнес-центра.

• Парикмахерский салон: Есть, упоминается в базовом описании отеля.
• Массаж: Упоминается опция массажа.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны, что удобно для длительных поездок.
• Бизнес-центр: Не упоминается гостями.

Wi-Fi:

Бесплатный Wi-Fi работает по всему отелю. В отзывах нет жалоб на его качество, что говорит о стабильной работе. Гости отмечают, что интернет «работает отлично».

Климат-контроль:

Это одна из болевых точек. Во многих отзывах звучат жалобы на шумную и неэффективную работу кондиционера. Даже на минимальной температуре в комнате может оставаться очень жарко.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом гости довольны соотношением цены и качества, называя его «хорошим». Однако есть и те, кто считает цену в 320 евро за ночь (начало мая) абсолютно неоправданной для предлагаемого уровня комфорта. В более бюджетном сегменте (100 евро и ниже) отель выглядит гораздо привлекательнее.
• Возраст здания: Отель 1989 года постройки, и это чувствуется. Несмотря на реновацию 2016 года, которая затронула в основном общественные зоны и часть номеров, усталость здания и его коммуникаций бросается в глаза многим гостям.
• Скрытые сборы: Один гость столкнулся с требованием доплатить 2000 иен (около 14 евро) за заселение на час раньше официального времени.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Локация, вид с 25-го этажа, доброжелательный персонал.
• Повторяющиеся темы в минусах: Тесные номера, старые ванные комнаты, шумный кондиционер, хаос во время завтрака.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Однозначно стоит запросить номер на самом высоком этаже (с 22-го по 25-й). Вид на город с такой высоты компенсирует многие недостатки. При заселении проверьте комнату на чистоту и наличие плесени в ванной. Избегайте комнаты 2216.
• Транспорт: Если у вас есть JR Pass, обязательно воспользуйтесь бесплатным туристическим автобусом «Meipuru-pu» — это самый удобный и экономичный способ добраться от вокзала.
• Парковка: Если путешествуете на автомобиле, заранее уточните стоимость и наличие парковочных мест.
• Завтрак: Приготовьтесь к возможным очередям, особенно в пиковое время (с 8:30 до 9:30). Приходите пораньше, чтобы спокойно выбрать еду и найти столик у окна.
• Отели в Японии: Помните о японских стандартах размера номеров. Если вы едете большой компанией или с большим количеством багажа, рассмотрите возможность бронирования двух номеров или категории «твин», а не «дабл».

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.5/10

Mitsui Garden Hotel Hiroshima — это надежный, но не роскошный вариант для знакомства с городом. Он выполняет свою основную функцию — предоставляет чистую кровать и крышу над головой в идеальном с точки зрения логистики месте, но не стремится удивить своим дизайном или уровнем комфорта.

Основные сильные стороны:

• Выдающаяся локация: В пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей.
• Панорамный лаундж на 25-м этаже: Фантастический вид и бесплатные угощения в течение дня. Это реально добавляет ценность и компенсирует другие недостатки.
• Приветливый и услужливый персонал: Сотрудники делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
• Общая чистота: Несмотря на возраст здания, в целом номера и общественные зоны поддерживаются в чистоте.
• Удобство для туристов: Простота использования городского транспорта, наличие круглосуточного магазина напротив.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие и тесные номера: Большинство стандартных номеров малы даже по меркам Японии и требуют капитального ремонта. Мебель и отделка выглядят дешево и непрезентабельно.
• Состояние ванных комнат: Часто встречаются жалобы на старую сантехнику, пластиковую отделку «из 80-х», плохую вентиляцию и плесень.
• Проблемы с кондиционированием: Шумная и неэффективная система климат-контроля, которая может испортить сон чувствительным людям.
• Организация завтрака: Хаотичное обслуживание, очереди, сокращение ассортимента и невнимательность персонала во время утреннего штурма буфета.
• Неровное качество ремонта: Ощущение, что реновация прошла выборочно, создавая значительный разрыв в комфорте между номерами.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель отлично подойдет бюджетным туристам и путешественникам, которые планируют проводить весь день на осмотре достопримечательностей, а ночью — просто спать. Если для вас главное — удобство перемещения по городу и вы не планируете много времени проводить в номере, это будет отличным выбором. Он также подходит бизнес-путешественникам, которым важно быть в центре города.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит простор, современный дизайн и высокий уровень комфорта. Семьям с детьми и большим количеством багажа будет тесно в стандартных номерах. Если вы планируете долгий отдых в номере или ищете отель класса «люкс» с высоким уровнем отделки и сервиса, лучше рассмотреть другие варианты в Хиросиме.