New Otani Inn Yokohama Premium

New Otani Inn Yokohama Premium — четырёхзвёздочный городской отель в самом сердце Йокогамы, открытый в 2010 году. Его главный козырь — феноменальная локация: в двух шагах от станции Sakuragicho, с панорамными видами на залив, колесо обозрения Cosmo World и причал. Большинство гостей в восторге от видов из номеров верхних этажей, особенно в ночное время. Однако отель демонстрирует неоднозначность: блестящий location и современные удобства соседствуют с редкими, но системными проблемами в сервисе (жёсткость правил, отсутствие гибкости) и не всегда безупречной чистотой в отдельных номерах. Общая оценка — 8.0/10, это крепкая «четвёрка» для тех, кто ценит локацию и вид из окна выше мелочей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: New Otani Inn Yokohama Premium
• Адрес: 1-1-7 Sakuragicho, Naka-Ku, Yokohama, Japan (в районе Minato Mirai)
• Год открытия: 2010
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент (при высоком качестве вида и локации позиционируется ближе к премиум-уровню в своей ценовой нише)
• Контактные данные: Телефон: +81-45-2100707, Email: y-rsv@hrt.newotani.co.jp

Описание

Отель является частью крупного торгового комплекса (Joinus Mall), что обеспечивает прямой доступ к магазинам и ресторанам без выхода на улицу. Это современный городской отель, рассчитанный на широкую аудиторию: деловых путешественников, туристов, пар. Главная особенность — панорамные окна от пола до потолка, открывающие захватывающие виды на Йокогамский залив, знаменитое колесо обозрения или гору Фудзи (в зависимости от стороны номера).

• Целевая аудитория: Бизнес-путешественники (близость к деловому центру), туристы (удобная транспортная развязка и пешая доступность достопримечательностей), пары (романтичные виды), семьи с детьми (есть смежные номера и близость парка развлечений).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом и туристическом центре Йокогамы, в районе Minato Mirai, на третьем этаже торгового комплекса Joinus Mall.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: Буквально «в двух шагах» от станции JR Sakuragicho. Пешком можно дойти за 2–3 минуты.
• Достопримечательности (в пешей доступности):
  • Красные кирпичные склады (Yokohama Red Brick Warehouse) — 10–15 минут пешком.
  • Колесо обозрения Cosmo World — 5–10 минут пешком.
  • Морской музей «Нихон-мару» (Nippon Maru) — 10 минут пешком.
  • Район развлечений Yokohama World Porters, Landmark Tower, Queen's Square — 10–15 минут пешком.
  • Chinatown — 15–20 минут пешком.
• Удалённость от аэропортов:
  • Время в пути до Haneda (Ханеда) — 20–30 минут на автобусе-экспрессе (Airport Limousine Bus) или поезде.
  • Время в пути до Narita (Нарита) — 90–120 минут (поездом до станции Yokohama, далее одной остановкой до Sakuragicho).

Общественный транспорт

• Поезда (JR, метро): Прямой доступ к станции Sakuragicho, что позволяет легко добраться до Токио и соседних районов. Сообщение отличное.
• Автобусы: Рядом с отелем находится остановка туристического автобуса «Акаи Куцу» (Akai Kutsu), охватывающего большинство достопримечательностей Йокогамы.
• Такси: Легко поймать у станции или вызвать через консьержа.

Пешая доступность:

• Очень удобно гулять пешком: район безопасный, много ресторанов и магазинов, набережная для прогулок в 5 минутах.
• Вечерние прогулки безопасны и живописны.

Транспортные услуги отеля

• Помощь в вызове такси, трансфер не упоминается в отзывах как основная услуга. Гости чаще используют общественный транспорт.

Парковка

• Собственная парковка отеля доступна за отдельную плату (предположительно, не указана точная цена). Это удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

• Для Японии номера считаются просторными (стандартный номер около 25–30 м²).
• Мебель и отделка современные, выдержаны в нейтральных тонах, но некоторые гости отмечали «странный» или «эклектичный» декор общественных зон.
• Несмотря на год открытия 2010, значительного износа не ощущается, но есть жалобы на «старение» (отзыв: «tired and dirty», «в отеле требуется ремонт»).
• Продуманная планировка создаёт ощущение простора даже при компактных размерах.

Оснащение и удобства:

• Огромные панорамные окна от пола до потолка с потрясающими видами (залив, колесо обозрения, гора Фудзи, городские огни).
• Современная техника (большой ТВ 50+ дюймов, есть CNN), много розеток и USB-портов (некоторые отмечали, что USB-порты не работают).
• Рабочее место: удобный стол для работы, Wi-Fi.
• Оригинальная услуга: в некоторых номерах доступен мобильный телефон, который можно брать с собой на улицу и использовать как хот-спот.
• Мини-бар (холодильник), чайник, хороший набор аментити (зубные щётки, расчёски, Q-tips и др., шампунь и гель для душа в больших настенных флаконах).
• Научно-фантастический туалет (биде с подогревом и множеством функций).
• Душ и ванна: некоторые гости жаловались, что принять душ можно только стоя в ванне, что неудобно.

Чистота

Общий уровень уборки:

• В большинстве отзывов чистота на высоком уровне.
• Однако есть несколько жалоб на пыль («очень пыльно», «слой пыли на шкафу»), грязь («заметная грязь в ванной и комнате»), «ленивая уборка». Это не массовая проблема, но случается.
• Уборка ежедневная, но качество может быть неидеальным.

Шум и звукоизоляция

• Отель в целом тихий, несмотря на близость к станции и дорогам.
• Многие гости отмечали, что не слышат шума поездов, движения или уличного гула (особенно в номерах верхних этажей).
• Звукоизоляция номеров хорошая, соседей или коридорный шум практически не беспокоят.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Преобладают нейтральные или позитивные оценки: персонал эффективный, но часто вежливо «холодный» и негибкий.
• Некоторые гости описывают как «очень приветливый и дружелюбный», другие — «ледяной приём», «без эмоций».
• Есть имена сотрудников не упоминаются, но в целом профессионализм на высоте.

Владение языками:

• Персонал на ресепшене хорошо говорит по-английски (многие гости отмечали это).
• Также есть английская поддержка на ТВ с доступом к CNN.
• Для англоговорящих иностранцев особых языковых барьеров не выявлено.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Заселение в 15:00, выезд в 11:00 — правила соблюдаются строго. Единичные гости жаловались на невозможность заселиться раньше (в одном случае предложили доплатить 2000 йен за час).
• Готовность помочь: В основном идут навстречу, выдают информацию, карты, помогают с бронированием такси. Но случаются отклонения от стандарта (например, категорический отказ в дополнительной подушке).
• Хранение багажа: Удобно, есть бесплатная камера хранения (в том числе до заселения и после выезда).

Проблемы

• Жёсткость правил: Основная претензия — отсутствие гибкости («завтрак начинается ровно в 07:00, ни минутой раньше», «check-in строго в 15:00», «нет дополнительных подушек»).
• Медлительность / холодность: Некоторые отмечали, что при формальной вежливости персонал не проявляет сочувствия или инициативы в решении проблем. Иногда это создаёт ощущение неприветливости.
• Несоответствия: Единичные жалобы на отсутствие воды в номере при заселении.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Позитив: Один из гостей забронировал другой отель, попал под дождь, и ему дали номер в New Otani без брони, спасли день.
• Негатив: Гости просили дополнительную подушку (в номере была одна), им отказали, мотивируя политикой отеля. Завтрак начинается ровно в 7:00, и даже за 5 минут до открытия попасть нельзя.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Завтраки в формате шведского стола («баффет») получают высокие оценки: обильный выбор японских, азиатских и западных блюд.
• Гости отмечают: свежие овощи на пару, омлеты по требованию (с egg-станцией), много морепродуктов, супы, местные деликатесы (например, алоэ вера в сиропе), колбасы, сыры.
• Вид из ресторана тоже отличный.
• Цена завтрака не включена в большинстве бронирований и считается дороговатой (порядка 2000–3000 йен с человека), но хорошего качества.

Процесс обслуживания:

• Завтрак подаётся с 07:00 до 10:00 (некоторые гости жалуются, что хотелось бы раньше, особенно при смене часовых поясов).
• На популярные даты (например, новогодние праздники, мероприятия) нужно бронировать заранее, иначе не попасть.

Другие опции

• Обед и ужин: Многие гости предпочитают ужинать вне отеля, так как вокруг много ресторанов.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах как популярная опция. Многие ужинают вне отеля или в самом торговом центре на 6–7 этажах.
• Бары и напитки: Бар в отеле закрывается в 23:00 (или даже раньше), и нет реальной альтернативы ночным посиделкам в номере или вне отеля. Для некоторых это минус.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается в отзывах. Предполагаем, что его нет.
• Тренажёрный зал: Есть, но один гость отметил, что он «небольшой» («el gimnasio sea un poco pequeño»).
• Спа / Wellness: Упоминается массажный салон («a massage room»), но подробностей нет.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Доктор: Доступен по вызову.
  • Прачечная: Есть услуги прачечной и химчистки, а также в номере есть утюг.
  • Консьерж: Стандартные услуги (информация, экскурсии, помощь с такси).
  • Камера хранения: Бесплатная, работает до и после проживания.
  • Обмен валюты: Возможен на ресепшене.
  • Торговые автоматы и лёд: На каждом этаже есть автоматы с напитками (включая алкоголь) и аппарат для приготовления льда.

Wi-Fi:

• Проблемы есть: Несмотря на наличие, многие гости отмечают ненадёжную работу Wi-Fi. Подключение прерывается, в некоторых номерах плохой сигнал, самая стабильная работа — в середине ночи. Приходится пробовать разные сети («new Otani inn», «room number + пароль с TV»), и даже это не всегда помогает (особенно для iPhone). Ощутимая проблема для цифровых кочевников.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Есть жалоба на то, что кондиционер выключается при выходе из номера, и при возвращении в жару нужно долго ждать охлаждения (30–60 минут).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (стоимость не уточняется).
• Завтрак (порядка 2000–3000 йен).
• Ранний заезд (предлагали доплатить 2000 йен за час).
• Некоторые экскурсионные услуги.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как «отель премиум-класса за среднюю цену». Многие гости считают, что цена соответствует качеству, и даже приятно удивлены, получая хороший уровень за умеренные деньги. Верёвочки для «немного роскоши» при небольшой доплате (плюс 5000–10000 йен к соседним отелям того же класса).
• Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, не старый, но уже есть первые признаки износа (пыль в отдельных номерах, иногда устаревший декор в общественных зонах). Системного ремонта не требуется, но обновление в некоторых зонах не помешало бы.
• Скрытые сборы: Туристический налог взимается дополнительно (уточнять при бронировании), возможен депозит.
• Языковые барьеры: Упоминаний проблем с коммуникацией для англоговорящих нет. Персонал говорит по-английски, но без особой теплоты.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, виды (особенно ночью на колесо и корабли), близость к станции и торговому центру, хороший завтрак, чистые номера.
  • Минусы: Негибкий сервис, Wi-Fi, иногда пыль/грязь в номерах, маленькие подушки.

---

Практические советы для гостей

Обязательно

• Выбирайте вид из окна: Берите номер с видом на залив (harbor view) или колесо обозрения (Ferris wheel side). Виды с верхних этажей (с 14-го и выше) — самые впечатляющие.
• Бронируйте завтрак заранее: Если хотите завтракать в отеле, особенно в праздники или на выходные, бронируйте при заселении или до него, иначе рискуете не попасть.
• Ориентируйтесь на торговый центр: Вход в отель через 3-й этаж торгово-развлекательного центра Joinus Mall может сбить с толку. Двигайтесь от вокзала к моллу, поднимайтесь по эскалаторам, затем налево в лобби.
• Используйте мобильный телефон: В номере может быть бесплатный смартфон-гид с функцией мобильной точки доступа. Берите с собой на прогулки.
• Заранее просите дополнительные удобства: Если нужны дополнительные подушки, точнее указывайте при бронировании, так как отель может отказать при запросе на месте.

На что обратить внимание

• Зарядные устройства: Возьмите с собой «зарядку» для гаджетов, так как Wi-Fi ненадёжен и не все USB-порты могут работать.
• Вечерний перекус/алкоголь: Бар закрывается рано, поэтому если планируете аперитив в отеле, уточняйте у консьержа. Можно воспользоваться магазином 7-Eleven на 2-м этаже.
• Возьмите подушку: Если любите спать на высоких подушках — берите свои или просите при бронировании, так как стандартная подушка одна и маленькая.

---

Финальный вердикт

Этот отель — отличный выбор для тех, кто хочет максимально использовать свою поездку в Йокогаму. Главное его достояние — фантастическая локация: за несколько минут можно дойти до ключевых туристических мест, а виды из окон вызывают законный трепет.

Основные сильные стороны:

• Идеальная транспортная доступность и близость к станции.
• Панорамные виды на залив, колесо обозрения, гору Фудзи или городской пейзаж.
• Комфортные, чистые и просторные (для Японии) номера с современными удобствами.
• Обилие ресторанов и магазинов в подземном переходе торгового центра.
• Добротный шведский стол на завтрак.

Ключевые слабые стороны:

• Излишне строгие правила и негибкий персонал (проблемы с ранним заездом, дополнительными принадлежностями, точным началом завтрака).
• Ненадёжный Wi-Fi, который не подходит для стабильной работы удалённых сотрудников.
• Некоторый износ помещений: в отдельных номерах может быть пыльно или не идеально чисто.
• Скудное наполнение аментити и только одна небольшая подушка на кровать. Вечерние опции питания ограничены.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (практически идеально)
• Номера и чистота: 7.5/10 (хорошо, но есть нюансы)
• Сервис: 7.0/10 (формально хорошо, но требует большей гибкости)
• Питание: 8.0/10 (завтрак хорош, но опции ужина скудные)
• Инфраструктура: 7.0/10 (базовые удобства есть, но есть и недоработки)
• Цена/качество: 8.5/10 (отличное соотношение для своего уровня)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать

• Туристам, знакомящимся с Йокогамой: Локация — ваш главный помощник.
• Ценителям панорамных видов: Это must-stay для любителей красивых видов из окна.
• Индивидуальным и бизнес-путешественникам: Удобно доехать до деловых центров и есть всё необходимое.
• Парам и романтическим путешественникам: Виды на огни города и колесо обозрения — лучший фон для романтики.
• Гостям круизных лайнеров: Отель находится всего в нескольких минутах от порта, идеально до или после круиза.

Кому НЕ стоит

• Требовательным к сервису: Если вы не готовы мириться с жёсткими правилами и «холодным» формализмом.
• Работающим удалённо: Проблемы с Wi-Fi могут стать критическими.
• Семьям с малышами: Берите двухместные номера, если не боитесь тесноты. Для большей свободы лучше рассмотреть смежные комнаты.
• Любителям ночной жизни в отеле: Бар закрывается рано, а роб-сервис не развит.