The Square Hotel Kanazawa — современный городской отель с оценкой 7.8/10, где сильные стороны в виде локации и инфраструктуры нивелируются проблемами сервиса. Расположен в самом центре города, в 1 минуте от рынка Омитё и 5 минутах ходьбы от замка Канадзава. Ключевые плюсы: просторные по японским меркам номера, стильный дизайн, наличие онсэн с сауной и открытой террасой на крыше, безупречная чистота. Главные минусы: катастрофически слабое знание английского языка на ресепшене, автоматизированное заселение без поддержки, очень ранний выезд в 10:00 и жесткие матрасы. Соотношение цены и качества высокое, но платный завтрак (2500 иен) считается дорогим и однообразным. Отель идеален для самостоятельных туристов, ценящих локацию и современный дизайн, но не подходит тем, кто ожидает персонализированного сервиса и комфортного общения на английском.
The Square Hotel Kanazawa — современный городской отель категории 3 звезды, открытый в 2018 году. Он расположен в центре Канадзавы, в одном шаге от оживлённого рынка Омитё и в пешей доступности от ключевых достопримечательностей. Главные плюсы отеля — отличная локация, просторные по японским меркам номера, стильный дизайн и наличие онсэн (с сауной). Многие гости отмечают высокое соотношение цены и качества. Основные минусы — проблемное знание английского у персонала, автоматизированная система заселения без должного уровня сервиса, жёсткие матрасы и очень ранний выезд (в 10:00). Завтрак, хотя и качественный, получает неоднозначные отзывы из-за высокой цены и неизменного меню.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Square Hotel KANAZAWA (ザ・スクエアホテル金沢)
- Адрес: префектура Исикава, г. Канадзава, квартал Симотсутсумитё, 10
- Категория: 3 звезды
- Год открытия: 2018
- Позиционирование: Современный городской дизайн-отель бизнес-класса. Позиционируется как комфортное и стильное место для туристов и бизнес-путешественников, интересующихся исследованием города.
Описание:
Отель привлекает своим минималистичным, современным дизайном и атмосферой «умного» отеля. Это новая, чистая и хорошо оборудованная гостиница, явно рассчитанная на тех, кто ценит функциональность и эстетику.
Целевая аудитория:
Отель подходит самым разным типам гостей:
- Туристы: Идеальная отправная точка для знакомства с Канадзавой.
- Бизнес-путешественники: Есть рабочие зоны, хороший Wi-Fi, спокойная обстановка.
- Семьи: Просторные семейные номера (например, с двумя двуспальными кроватями), наличие онсэн и общая безопасность района делают его хорошим выбором для семейного отдыха.
- Пары: Стильная атмосфера и доступ к онсэн делают отель привлекательным для романтических поездок.
Локация и транспорт
Расположение, без преувеличения, является одним из главных козырей отеля. Он находится в сердце Канадзавы, что позволяет исследовать город пешком.
Ключевые точки интереса:
- Рынок Омитё (Omicho Market): Буквально в одной минуте ходьбы. Гости хвалят возможность быстро дойти до свежих морепродуктов и суши-ресторанов на рынке.
- Замок Канадзава (Kanazawa Castle Park): ~5 минут пешком (~300 метров).
- Святилище Ояма (Oyama Shrine): ~5 минут пешком (~500 метров).
- Знаменитый сад Кэнроку-эн (Kenrokuen Garden): ~15–20 минут пешком.
- Хигаси-Тяя-Гай (Higashi Chaya District): Исторический район гейш также достигается пешком за ~20 минут.
Близость к транспорту:
- Железнодорожная станция Канадзава (Kanazawa JR Station): ~10–15 минут пешком или короткая поездка на такси. Это очень удобно для прибытия и отправления.
- Система общественного транспорта: Отель расположен в районе с хорошим транспортным сообщением, включая автобусные остановки, которые позволяют добраться до более отдалённых точек города, если нет желания идти пешком.
Пешая доступность:
Отель идеально подходит для тех, кто любит гулять. Все главные достопримечательности находятся в шаговой доступности. Район безопасный, оживлённый, с множеством магазинов и ресторанов по соседству. Рядом также есть круглосуточный магазин Famima (FamilyMart).
Транспортные услуги отеля:
Прямых упоминаний о предоставлении трансфера или шаттла в отзывах нет. Однако близость к станции и высокий уровень доступности такси делают перемещение несложным.
Парковка:
Отель предоставляет ограниченную парковку. Данных о её стоимости в отзывах нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера получают восторженные отзывы, особенно в сравнении с типичными японскими стандартами.
- Размер: Почти все гости единодушно отмечают, что номера просторные и значительно больше, чем в среднем по стране.
- Дизайн и современность: Интерьеры выполнены в стиле минимализм и дизайн. Мебель новая, функциональная. Гости отмечают наличие больших окон и приятного, светлого пространства. В качестве плюса многие называют раздельный санузел (туалет отдельно от душевой).
- Оснащение: Номера хорошо оборудованы.
- Современная техника (телевизор с плоским экраном, спутниковое ТВ, иногда планшет для управления).
- Эксклюзив для Японии: В номерах часто представлены дизайнерские технологии, например, фены Dyson в общей зоне онсэн и матрасы Airweave (которые, впрочем, вызывают неоднозначную реакцию из-за жёсткости).
- Бесплатный Wi-Fi.
- Холодильник.
- Множество розеток.
- Предоставляются халаты юката и тапочки.
- Часть гостей в дорогих номерах получили смартфон с подключением к интернету для использования во время прогулок по городу.
Чистота:
Чистоте отеля даётся высокая оценка. Гости отмечают, что и номера, и общие зоны (онсэн, ресторан, холл) содержатся в идеальном порядке. Это объясняется новизной отеля (открыт в 2018 году).
Шум и звукоизоляция:
Большинство отзывов не жалуются на шум. Однако есть единичное замечание о том, что в номерах на верхних этажах с западной стороны может быть слышен шум от поездов.
Сервис
Это, пожалуй, самая проблемная зона отеля, вызывающая полярные оценки.
Персонал:
- Дружелюбие и профессионализм: Японская вежливость и готовность помочь на высоком уровне, когда это возможно. Многие гости отмечают приятное и внимательное отношение сотрудников, которые старались помочь с рекомендациями по городу.
- Конкретные имена: Не упоминаются.
- Владение английским языком: Ключевая проблема. По крайней мере, три отзыва (на итальянском и английском) прямо указывают, что персонал на ресепшене практически не говорит по-английски. Это создаёт серьёзные трудности при заселении, попытке заказать завтрак или решить любую проблему.
Качество обслуживания:
- Автоматизация vs. Персонал: Процесс заселения и выезда часто происходит через автоматизированные терминалы. Для некоторых гостей это удобно, но отсутствие человеческого контакта и помощи при необходимости делает эту систему проблемной.
- Непоследовательность: Отмечаются случаи, когда гостям не выдали карту для доступа в онсэн, не объяснили, где находится лифт, или отказали в завтраке, потому что его «невозможно было забронировать» заранее.
- Работа ресепшена: В пиковые часы заселения может возникать хаос, так как очередь на check-in смешивается с людьми, забирающими сданный на хранение багаж.
Примеры:
- Негативный: Гостю было отказано в завтраке (стоимость 2500 ¥) из-за того, что все места были забронированы, хотя при бронировании номера такой опции не было. Гость также не получил информацию об онсэн и доступ к нему.
- Позитивный: Персонал уделил время, чтобы помочь гостям найти гастрономические специалитеты в городе.
Питание
Информация о питании неоднозначна и сильно зависит от ожиданий гостя.
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Оценки варьируются. Одни гости называют завтрак «очень хорошим» и «полным» (в формате шведского стола с элементами a la carte), другие крайне разочарованы, отмечая «скудный выбор», особенно для европейского вкуса (нет выпечки, джема, мёда), и «ужасный кофе». Завтрак скорее в «западном стиле», с акцентом на салаты и гарниры.
- Основная проблема: меню не меняется. Для гостей, останавливающихся на несколько дней, однообразие становится серьёзным минусом.
- Стоимость: Завтрак платный и стоит 2500 ¥ на человека, что многим кажется неоправданно дорогим. Гости пишут, что за эти деньги можно полноценно поесть в кафе или ресторанах в округе 2–3 раза.
- Важное правило: Завтрак необходимо бронировать заранее (за день). Без предварительного бронирования попасть на завтрак невозможно.
Другие опции:
- Ресторан/Кафе: В отеле есть ресторан, где подают завтрак и ланч. Кафе открыто в течение дня и получает хорошие отзывы за ценность и качество еды.
- Бар: В отеле есть бар, но, по отзывам, он часто бывает закрыт, что расстраивает гостей, желающих выпить что-то в конце дня.
- Рум-сервис: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Как и требовалось, мы упоминаем только то, что есть в отзывах.
Онсэн (общественная баня) и сауна:
- Это одна из сильных сторон отеля и часто упоминаемое преимущество.
- Онсэн расположен на 13-м (верхнем) этаже, включает в себя большую ванну, открытую террасу (ротенбуро) с видом на город и сауну.
- Гости очень довольны качеством воды, чистотой и расслабляющей атмосферой после долгих пеших прогулок.
- Минус: Отмечены неисправные замки в некоторых шкафчиках в раздевалке онсэн.
Тренажёрный зал:
- В отеле есть фитнес-центр/тренажёрный зал. Данных о его размере, оснащении или графике работы в отзывах недостаточно.
Спа / Wellness:
- Не упоминается.
Бизнес-центр:
- Не упоминается как отдельное пространство. В номерах есть рабочие столы.
Прочие удобства:
- Прачечная: В отеле есть услуги прачечной.
- Камера хранения: На ресепшене есть сейф для хранения ценностей.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на его скорость или качество, значит, он работает стабильно.
Климат-контроль:
- В отзывах отсутствуют жалобы на кондиционирование или отопление. Один гость отметил, что в коридорах было прохладно.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель получает высокие оценки за соотношение цены и качества. Многие гости считают его отличным выбором, учитывая цену, которую они заплатили.
- Возраст здания: Отель открыт в 2018 году, он новый и современный. Это положительно влияет на чистоту, качество отделки и состояние мебели.
- Скрытые сборы: Специфических жалоб на скрытые сборы нет. Упомянуты только стандартные расходы: платный завтрак (2500 ¥) и наличие парковки (вероятно, платной).
- Языковые барьеры: Это ключевая проблема для не говорящих по-японски. Отсутствие у персонала на ресепшене знаний английского языка может привести к недопониманию и трудностям.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Отличное расположение, просторные номера, чистый и современный дизайн, наличие онсэн.
- В минусах: Языковой барьер, жёсткие матрасы, ранний выезд, дорогой и однообразный завтрак.
Практические советы для гостей
- Языковой вопрос: Будьте готовы к тому, что на ресепшене могут возникнуть сложности с английским. Продумайте, как задать базовые вопросы. Возможно, пригодится приложение-переводчик или распечатанная информация.
- Завтрак: Если вы планируете завтракать в отеле, забронируйте место накануне вечером! Без брони вас, скорее всего, не пустят. Многие гости рекомендуют пропустить завтрак в отеле и пойти в близлежащий Starbucks или на рынок Омитё за свежими продуктами — это будет дешевле и интереснее.
- Заселение: Приезжайте к времени заселения (или до), особенно в пиковые часы. Процесс через автомат может затянуться, если много гостей. Если у вас есть багаж на хранении, постарайтесь оформить всё, пока не ушли гулять, чтобы избежать очередей при возвращении.
- Выбор номера: При бронировании уточните тип и расположение номера. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер, выходящий окнами во внутренний двор или на восточную сторону, чтобы избежать возможного шума от поездов.
- Правило выезда: Установленное время выезда — 10:00, что очень рано. Не забывайте об этом, планируя свой последний день.
- Что взять с собой: Отель предоставляет всё необходимое. Но учтите, что в номерах дают юката (лёгкий хлопковый халат), а не пижамы, что для некоторых может быть непривычно.
- Использование онсэн: Соблюдайте правила японской бани. Уточните на ресепшене, где находится лифт на 13-й этаж и получите карту для доступа.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
The Square Hotel Kanazawa — отличный пример современного японского городского отеля, который почти идеально справляется со своей основной задачей: предоставить чистый, комфортный и хорошо расположенный ночлег для знакомства с городом.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение. В шаге от рынка Омитё и в пешей доступности от всех главных достопримечательностей.
- Качественные и просторные номера. Значительно превосходят японские стандарты по размеру, оснащены современной техникой и имеют стильный дизайн.
- Отличное соотношение цены и качества. За свою ценовую категорию предлагает очень много.
- Чистота и новизна. Отель новый, и это чувствуется во всём.
- Наличие онсэн и сауны. Прекрасная опция для расслабления после долгого дня.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы с коммуникацией (сервис). Критически низкий уровень владения английским языком персоналом на ресепшене, что создаёт проблемы при решении простых вопросов.
- Ограничения по завтраку. Невозможность попасть на завтрак без предварительного бронирования, его высокая цена и неизменное меню делают эту услугу не слишком привлекательной.
- Комфорт сна. Жёсткие матрасы Airweave и очень тонкие подушки подходят не всем.
- Чрезмерная автоматизация. Процесс заселения через автомат без достаточной поддержки персонала не всегда бывает гладким.
- Ранний выезд. Время check-out в 10:00 может стать неудобством для многих гостей, особенно после длительного перелёта.
Отель заслуживает высокой оценки как функциональная и современная база для туристов, но ему не хватает внимания к деталям сервиса, чтобы подняться на уровень выше.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 5.5/10
- Питание: 5.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Идеальный выбор для самостоятельных путешественников и туристов, которые планируют проводить весь день в городе и которым нужна хорошая, чистая и выгодно расположенная база для сна, завтраков за пределами отеля (например, на рынке Омитё) и вечернего расслабления в онсэн. Также хорош для бизнес-поездок, если знание английского не критично.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто не готов мириться с языковым барьером, ценит персонализированный сервис и планирует питаться в отеле. Также не подойдёт гостям, которые предпочитают мягкие матрасы и поздний выезд.