Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi

Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi — современный трёхзвёздочный бизнес-отель, открывшийся в 2016 году вблизи главного вокзала Нагои. Большинство гостей высоко оценивают его за чистоту, удобное расположение, комфортные кровати Simmons и выдающийся завтрак-буфет с блюдами местной кухни. Персонал в основном дружелюбен и профессиональен, хотя встречаются жалобы на негибкость в решении проблем с оплатой и редкие случаи грубости англоговорящего сотрудника.

Ключевые преимущества — стабильное качество номеров, близость к транспорту и богатый завтрак. Серьёзные минусы — повторяющиеся проблемы с качеством уборки (найдена чужая волосы, недостаточно чисто), жёсткая политика оплаты (принимают только карту гостя на месте) и довольно шумные окна в сторону железной дороги. Для бизнес-путешественников и туристов, ценящих предсказуемость и удобство, это удачный выбор, если заранее подготовиться к особенностям процедуры заселения и не предъявлять ожиданий уровня люкса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Richmond Hotel Nagoya Shinkansenguchi
Адрес: префектура Айти, Нагоя, Kamejima 2 chome, 12-3
Категория цены: Средний
Тип размещения: hotel
Год открытия / реновации: 2016
Телефон: +81-52-4528145
Эл. почта: richmondhotel-nagoyashinkansenguchi@royal.co.jp

Описание

Это современный городской отель, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников и туристов, ищущих комфортное и чистое место для проживания рядом с главной транспортной развязкой Нагои. Сеть Richmond известна стандартизированным качеством, и данная гостиница в целом соответствует ожиданиям: номера спроектированы с присущим японцам вниманием к деталям и эффективным использованием пространства, а общий уровень чистоты и сервиса находится на высоком уровне. Он идеально подходит для тех, кто планирует много времени проводить в поездках по городу или стране, благодаря близости к вокзалу.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом районе вблизи станции JR Nagoya, в нескольких минутах ходьбы от выхода Синкансэн. Это одно из самых удобных мест для тех, кто прибывает в город на скоростном поезде или планирует путешествовать дальше по Японии. При этом стоит отметить, что район вокруг вокзала активно застраивается, и некоторые гости отмечают, что постоянные стройки могут портить первое впечатление от города.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до вокзала: 6–10 минут пешком до станции JR Nagoya. Этот путь отмечен во многих отзывах как быстрый и удобный.
• Метро: Ближайшая станция метро находится в 4 минутах ходьбы, что обеспечивает лёгкий доступ к разным частям города.
• Близость к достопримечательностям, шопингу и ресторанам: В самом вокзале Нагоя и его окрестностях расположено множество ресторанов и магазинов. Важный совет: напротив отеля находится известная рамэнная Menya Shishimaru, у которой всегда собирается очередь — явный знак качества.

Общественный транспорт

Транспортное сообщение отличное благодаря непосредственной близости к станции JR Nagoya — крупнейшему транспортному узлу региона. Отсюда можно легко добраться до любой точки города на метро или автобусе, а также уехать в другие города Японии на поездах JR и синкансэне.

Пешая доступность

Прогулки по району в дневное время безопасны и удобны. Рядом с отелем есть несколько круглосуточных магазинов (convenience stores). Однако некоторые гости не рекомендуют женщинам в одиночку возвращаться в отель через станцию метро после 21:00, отмечая определённый дискомфорт в этот час.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются какие-либо собственные трансферы или шаттлы от отеля. Однако круглосуточная работа ресепшена позволяет всегда заказать такси или получить консультацию по транспортному сообщению.

Парковка

Конкретной информации о наличии и стоимости парковки в отзывах нет. Учитывая, что отель находится в непосредственной близости от вокзала и позиционируется как городской бизнес-отель, вероятнее всего, удобства для автомобилистов ограничены или отсутствуют.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 153 номера, общая площадь которых, по оценке гостей, несколько больше, чем в типичных японских бизнес-отелях, что является существенным плюсом. Например, двухместный номер (Double) имеет площадь около 17,3 м², и гости отмечают эффективное использование пространства.

• Оснащение и удобства: В номерах есть всё необходимое: кондиционер, телевизор, бесплатный Wi‑Fi, а также сейф. Постельные принадлежности (кровати Simmons) получают высокие оценки за комфорт. В ванной комнате обычно установлена стандартная для Японии ванна с душем. Гости также упоминали наличие бесплатного смартфона Handy, с помощью которого можно совершать бесплатные международные звонки.
• Недостатки в оснащении: В некоторых номерах и отзывах отмечено отсутствие розеток USB (имеющиеся кабели могут не работать), что может быть неудобно для тех, кто путешествует без адаптера.

Чистота

Это одна из самых противоречивых тем в отзывах об отеле.

• Положительные отзывы: Многие гости описывают отель как «сверкающе чистый», «опрятный», «безупречный». Этот стандарт чистоты подтверждается во многих обзорах.
• Проблемы: Встречаются повторяющиеся жалобы на некачественную уборку номеров. Гости сообщали о найденных чужих волосах на постельном белье и в ванной («в постели были длинные чёрные волосы, а я брюнетка», «в ванне короткие чёрные волосы»), пыли и мусоре на полу. Один из гостей даже сообщил, что заразился грибком стопы (водянкой) после использования душа, предположив, что одноразовые тапочки решили бы проблему. Ещё одна гостья отметила, что во время её третьего визита качество уборки заметно ухудшилось по сравнению с предыдущими.

Таким образом, стандарт чистоты в целом высок, но непредсказуем. Вероятность попасть в недостаточно хорошо убранный номер существует.

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридора и соседних номеров: В отзывах нет жалоб на шум из коридоров, что говорит о хорошей звукоизоляции в этой части.
• Шум с улицы (от поездов): Рядом находится железная дорога, и многие гости слышали звуки проезжающих поездов. Некоторых это не беспокоило, но другим чувствительным к шуму людям это может доставить дискомфорт. Советуем просить номер с внутренней стороны здания или на более высоком этаже для снижения шума.

---

Сервис

Персонал

В большинстве случаев гости остаются очень довольны уровнем сервиса, описывая персонал как дружелюбный, профессиональный, услужливый и вежливый. Многие отмечают высокий уровень обслуживания на ресепшене и в ресторане. Конкретно был отмечен сотрудник по имени Роберто (Roberto), бразилец, говорящий по-испански, который оказывал гостям большую помощь.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена: Заселение, как правило, проходит быстро и гладко. Персонал готов помочь с вопросами и предоставить необходимые принадлежности (они доступны для самостоятельного выбора в лобби, что помогает бороться с излишними отходами).
• Реакция на запросы: Отель оперативно реагирует на просьбы, например, когда гостям дали один комплект подушек вместо двух, отель быстро исправил ошибку.

Проблемы

К сожалению, в нескольких отзывах описаны серьёзные проблемы:

1. Жёсткая политика оплаты: Отель требует оплату только картой того гостя, который заселяется, непосредственно при регистрации. Предоплата или оплата картой третьего лица (например, компании-работодателя или турагентства) не принимаются. Это вызывает серьёзные проблемы и даже конфликты, особенно для деловых путешественников. Один рецензент назвал сервис «ужасным» именно из-за этой политики, отмечая, что у отеля «нет желания заботиться о клиентах, они создают проблемы, а не решают их».
2. Проблемы с поздним выездом: Гостю, который попросил о бесплатном позднем выезде до 12:30, отказали и предложили оплатить эту услугу, что нехарактерно для многих других отелей.
3. Грубость сотрудника: Один из гостей пожаловался на грубого англоговорящего сотрудника, которого звали, возможно, Акахари (Aakahari). Этот сотрудник был описан как «грубый», он «говорил громко и чрезмерно жестикулировал». Консьерж-менеджер, которого гость просил о помощи, не смог решить проблему.
4. Языковой барьер: За пределами ресепшена, где некоторый персонал говорит по-английски, возможны сложности с коммуникацией на других языках.

Выводы по сервису

Сервис в отеле неоднороден. С одной стороны, стандартные услуги оказываются на высоком уровне, персонал в большинстве своём профессиональный. С другой — отель придерживается чрезмерно жёстких правил, которые могут создать серьёзные проблемы для гостей, и в некоторых случаях персонал не готов проявить гибкость или решить нестандартную задачу.

---

Питание

Завтрак — это, безусловно, главная гордость этого отеля, что подтверждается практически во всех отзывах. Многие гости называют его «выдающимся», «одним из лучших японских завтраков», «причиной вернуться снова».

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак организован в формате богатого буфета с фокусом на местную кухню Нагои (名古屋めし). В меню регулярно присутствуют такие знаменитые блюда региона, как:
  • Унаги хицумабуси (鳗のひつまぶし, рис с угрём).
  • Тебанцу (手羽先) — знаменитые крылышки по-нагоясски (в отеле они без костей, что делает их очень удобными для еды).
  • Мисо-кацу (味噌カツ, свиная котлета в мисо-соусе).
  • Кисмэн (きしめん, плоская японская лапша).
  • Дэнгаку и другие блюда. Помимо этого, предлагаются стандартные опции: свежие салаты, супы, рыба, карри, хлеб, выпечка, фрукты и кофе.
• Атмосфера ресторана: Ресторан описывается как «сверкающе чистый», персонал быстр и приветлив.

Другие опции

• Бар и напитки: В отеле есть бар, а в лобби с 17:00 до позднего вечера предлагается бесплатный кофе и сок для гостей.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах, поэтому информация отсутствует.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленной информации и отзывах об отеле не упоминаются услуги Executive или Club lounge.

Процесс обслуживания

В отзывах нет жалоб на процесс обслуживания в ресторане, что говорит о его слаженной работе. Отмечена оперативность и внимательность персонала.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Интернет работает стабильно и достаточно быстро. Гости не отмечали серьёзных проблем с подключением или скоростью, используя Wi‑Fi как для работы, так и для личных нужд. В номерах также есть возможность использовать бесплатный смартфон Handy с доступом в интернет.

Климат-контроль

В предоставленных отзывах отсутствуют жалобы на проблемы с кондиционированием воздуха или отоплением.

Другие удобства

Согласно официальному описанию и отзывам, в отеле есть следующие услуги:

• Бесплатная камера хранения багажа.
• Прачечная, химчистка и услуги глажки.
• Торговые автоматы с напитками и едой.
• Ресторан (на территории отеля).
• Лифт (доступен для гостей с ограниченными возможностями).
• Бар в лобби.
• Телефоны Handy в номерах для бесплатных звонков.

Удобства, не упомянутые в отзывах

В предоставленных гостевых отзывах не упоминаются: бассейн, тренажёрный зал, спа-центр, бизнес-центр или парковка. Отель позиционируется как городской бизнес-отель, где основное внимание уделяется комфорту и удобству проживания, а не расширенной инфраструктуре для отдыха.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом соотношение цены и качества хорошее. Большинство гостей считают отель достойным выбором для своего ценового сегмента, особенно благодаря качеству завтрака и удобству расположения.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2016 году, и его современность отмечается как значительный плюс. Здание и интерьеры выглядят новыми и аккуратными.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается, если не считать жёсткую политику оплаты только картой гостя при заезде, что может быть неожиданностью для некоторых.
• Языковые барьеры: Персонал на ресепшене говорит по-английски и по-японски. Некоторые гости отмечали, что англоговорящий сотрудник может быть не самым компетентным в решении конфликтных ситуаций. Упоминание испаноговорящего сотрудника Роберто является скорее редким исключением.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Исключительное качество завтрака, чистота номеров (в большинстве случаев), удобные кровати, близость к вокзалу, доброжелательность персонала.
  • В минусах: Непредсказуемое качество уборки, шум от поездов, жёсткие правила оплаты, небольшой, хоть и достаточный, размер номеров.

---

Практические советы для гостей

1. Оплата: Будьте готовы к тому, что отель примет только вашу личную кредитную карту при заселении, даже если бронирование было оплачено заранее или за вас его оплачивала компания. Уточните этот вопрос заранее, если вы не планируете расплачиваться своей картой.
2. Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно попросите номер на высоком этаже или с видом во внутренний двор, чтобы минимизировать звуки от проезжающих поездов.
3. Поиск отеля: В отзывах отмечено, что отель «зажат» между двумя отелями сети Super Hotel, и его легко пропустить. Изучите карту и ориентиры (например, рамэнную Menya Shishimaru) перед первым визитом, чтобы не заблудиться.
4. Безопасность: Женщинам, путешествующим в одиночку, рекомендуется избегать выхода на станции метро рядом с отелем после 21:00. Альтернативой может быть возвращение через главную станцию JR Nagoya.
5. Что взять с собой: Обязательно возьмите адаптер для розеток. В номерах не хватает USB-портов, и даже предлагаемые отелем кабели могут не работать с вашим устройством.
6. Завтрак: Не пропускайте завтрак! Это одна из главных причин остановиться в этом отеле. Приходите пораньше, чтобы успеть попробовать все блюда местной кухни.
7. Амести: В номерах нет базовых туалетных принадлежностей (зубной щётки, расчёски и т.д.). Их можно бесплатно взять в специальной корзине возле ресепшена. Это сделано для сокращения отходов.

---

Финальный вердикт

Это надёжный, современный и в целом чистый бизнес-отель с удачным расположением и исключительным завтраком. Он подойдёт для большинства путешественников, но имеет несколько существенных недостатков, которые стоит учитывать при бронировании.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

• Неоспоримо высокое качество завтрака: богатый выбор, фокус на местные блюда Нагои, свежесть продуктов и отличная организация.
• Отличная транспортная доступность: в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Нагоя (JR и Синкансэн), что идеально для путешествующих по стране.
• Комфортные номера: современные, с удобными кроватями Simmons и очень продуманным использованием пространства для Японии.
• В целом профессиональный и доброжелательный сервис: персонал на ресепшене и в ресторане в большинстве случаев работает на высоком уровне.
• Хорошая звукоизоляция от шума из коридоров: обеспечивает спокойный сон.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

• Непоследовательное качество уборки номеров: несколько гостей столкнулись с грязными ванными, чужими волосами в постели и на полу, а один даже сообщил о заражении грибком стопы.
• Чрезвычайно жёсткая и проблемная политика оплаты: отель категорически отказывается принимать оплату третьими лицами, что создаёт серьёзные трудности для корпоративных клиентов и турагентств.
• Шум от поездов: при выборе номера с видом на железную дорогу уровень шума может быть значительным.
• Единичные, но очень неприятные случаи грубости персонала: один англоговорящий сотрудник был отмечен как «грубый» и неуважительный при решении конфликтной ситуации.
• Недостаточное количество розеток/работающих USB-портов в номерах для современных путешественников.

Итоговая оценка

7.5/10

Отель имеет высокий потенциал, но его перечёркивают повторяющиеся проблемы с качеством уборки и абсолютно негибкий подход к оплате. Для бизнес-отеля такие недостатки являются серьёзными упущениями. В остальном это очень крепкий и удобный вариант для кратковременного пребывания в Нагое.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Одно из лучших мест для связи с общественным транспортом.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Качество уборки непредсказуемо, хотя номера сами по себе хорошие.
• Сервис: 7.0/10 — Стандартный сервис хорош, но жёсткие правила и редкие случаи грубости снижают оценку.
• Питание: 9.5/10 — Выдающийся завтрак является главным козырем отеля.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Стандартный набор для бизнес-отеля, без излишеств.
• Цена/качество: 8.0/10 — Хорошее соотношение, если вы цените завтрак и локацию.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, транзитным туристам, которые планируют много ездить на поездах, и всем, кто ценит хороший завтрак и чистоту. Также отель подойдёт тем, кто предпочитает современные гостиницы и не нуждается в расширенной инфраструктуре (спа, бассейн).
• Кому НЕ стоит: Тем, кто крайне чувствителен к чистоте, семейным туристам, которым могут не подойти строгие правила оплаты, и тем, кто бронирует отель за других людей (туристическим агентствам, компаниям). Также остерегаться стоит очень чувствительным к шуму людям — если не удастся получить тихий номер.