DoubleTree by Hilton Naha Shuri Castle — надежный четырехзвездочный отель с оценкой 7.5/10, где высокие баллы за завтрак и чистоту снижаются из-за устаревших зон и неудобного расположения. Он находится в тихом жилом районе на холме, в 10-15 минутах ходьбы от замка Сюри, но в 30 минутах пешего подъема от станции монорельса и вдали от ресторанов и магазинов. Главные плюсы — феноменальные завтраки с японскими и европейскими блюдами, чистые и просторные номера с удобными кроватями, большой открытый бассейн и бесплатная парковка. Ключевые минусы — устаревшие ванные комнаты, нестабильный Wi-Fi, изолированная локация, делающая отель непрактичным для гостей без машины, и редкие, но заметные сбои в сервисе (грубость персонала, проблемы с ресторанами). Цена и качество хорошо соотносятся только для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле. Отель идеален для семей и автотуристов, ищущих спокойную базу для изучения Окинавы, но категорически не подойдет пешим гостям, ценящим шаговую доступность к инфраструктуре и современный дизайн.
DoubleTree by Hilton Naha Shuri Castle — четырёхзвёздочный отель сети Hilton, расположенный в префектуре Окинава, недалеко от замка Сюри. Отель был построен в 1973 году и реновирован в 2008 году, что заметно по состоянию некоторых помещений: номера чистые, но местами чувствуется возраст здания. Основная аудитория — гости с арендованными автомобилями; для тех, кто передвигается на общественном транспорте, местоположение неудобно из-за удалённости от станций монорельса (около 30 минут пешком по крутому подъёму).
Главные плюсы — отличный завтрак с разнообразными японскими и западными блюдами, наличие большого открытого бассейна, чистые и просторные номера, а также бесплатная парковка для гостей. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и услужлив, особенно хвалят сотрудниц Тамами и Сами за помощь в решении вопросов с размещением. Ключевые минусы — изолированная локация (рядом почти нет ресторанов и магазинов), устаревшие ванные комнаты, проблемы со скоростью Wi‑Fi, закрытые по вечерам рестораны и унылый вид из некоторых окон на жилые дома. Некоторые гости столкнулись с неоднозначным сервисом на ресепшене и в ресторане — единичные инциденты, но оставившие неприятное впечатление.
Общая оценка: 7,5/10 — отель подойдёт тем, кто путешествует по Окинаве на машине и ищет надежную базу для отдыха. Для гостей без автомобиля, ценящих шаговую доступность к достопримечательностям и инфраструктуре, расположение может оказаться слишком неудобным.
Обзор отеля
Название: DoubleTree by Hilton Hotel Naha Shuri Castle
Адрес: префектура Окинава, Наха
Контактные данные:
- Телефон: +81-98-8865454
- Эл. почта: nahashuricastle.info@hilton.com
Год открытия / реновации: построен в 1973 году, реновирован в 2008 году
Позиционирование и категория: 4 звезды, категория «Люкс»
Описание: DoubleTree by Hilton Naha Shuri Castle находится в районе Shuriyamagawacho на возвышенности, в 10–15 минутах ходьбы от замка Сюри (к сожалению, по состоянию на отзывы замок пострадал от пожара). Отель располагает 333 номерами на 15 этажах, большую часть аудитории составляют туристы с детьми, пары и бизнес-путешественники, особенно те, кто арендует автомобиль для поездок по Окинаве. Основные акценты сделаны на удобстве как базы для исследований острова, наличии сезонного открытого бассейна и качественного завтрака. Здание имеет историю, но после реновации поддержание чистоты и порядка на достойном уровне.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в жилом квартале на возвышенности, в 3 км от центра Нахи. Локация подходит для спокойного отдыха, но неудобна для тех, кто предпочитает пешие прогулки и шаговую доступность к шопингу и ресторанам.
Ключевые точки интереса:
- Замок Сюри: 10–15 минут пешком
- Парк Sueyoshi Park: 1,2 км
- Руины храма Enkaku Shineato: 1,3 км
- Основные торговые улицы Нахи (например, Кокусай-дори): 30–40 минут пешком или на такси/шаттле
- Аэропорт Нахи: около 40–45 минут на автомобиле
Общественный транспорт:
- Ближайшая станция монорельса находится в 30 минутах ходьбы вверх по крутому склону — тяжело с багажом и в дождь
- Рядом с отелем есть автобусная остановка, но автобусы ходят нечасто
- Такси доступно, но иногда приходится ждать или вызывать через ресепшен
Пешая доступность:
- В пешей доступности почти нет ресторанов, баров или магазинов
- Ближайший круглосуточный магазин (комбини) — семейный маркет при отеле или 10–15 минут ходьбы до других сетей
- Район безопасный, но вечером без машины или такси передвигаться неудобно
Транспортные услуги отеля:
- Вечерний шаттл до Кокусай-дори (улицы с магазинами и ресторанами)
- Помощь с вызовом такси
Парковка:
- Есть бесплатная парковка для гостей
- Отель не предоставляет зарядку для электромобилей (не упоминается в отзывах)
Важные нюансы: въезд на парковку резкий, легко пропустить.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Комнаты в целом чистые, но чувствуется возраст здания (1973 год)
- Семейные и делюкс-номера обычно просторные, с хорошими видами на город
- Компакт-номера маленькие, с минимальным пространством для багажа
- Мебель и отделка местами обновлены, но ванные комнаты устаревшие — основная претензия гостей
- Не все номера оборудованы современной техникой; кое-где встречаются следы износа
Оснащение и удобства:
- Холодильник, кофеварка/чайник, ЖК-телевизор, цифровое ТВ
- Кондиционер и очиститель воздуха работают исправно
- Кровать высокая и очень удобная (многие гости отмечают)
- Сейф (вмещает ноутбук), фен и стандартные туалетные принадлежности
- Виды из окон зависят от категории номера: у некоторых — панорама, у других — соседние жилые дома
Чистота:
- Общий уровень чистоты высокий, уборка ежедневная
- Кровати, ковры и поверхности чистые
- Некоторые гости жаловались на влажность и затхлый запах в номерах, особенно в сезон дождей (май)
- В ванной комнате может сохраняться запах сырости, но это единичные случаи
Шум и звукоизоляция:
- Уровень шума с улицы низкий — мешают только птицы
- Шум из коридора и между номерами практически не слышен
Сервис
Персонал:
- Большинство гостей хвалят вежливость, профессионализм и готовность помочь
- Отмечают сотрудниц Тамами и Сами (Tamami, Sami) за оперативность и помощь с размещением
- Английский язык понимают, но иногда возникают сложности в коммуникации (особенно в ресторане)
- Русскоговорящих сотрудников нет (не упоминается)
Качество обслуживания:
- Заселение быстрое, но у некоторых гостей возникали проблемы с готовностью номера к 14:00–15:00 (пришлось ждать до 17:00)
- Работа ресепшена: в основном гости довольны, но встречались жалобы на несоответствие обещанных скидок и итогового счёта при апгрейде номера, а также грубость при разбирательствах
- Консьерж-услуги работают исправно, помогают с вызовом такси и рекомендациями
Проблемы:
- Единичные инциденты с грубостью персонала в ресторане: отказ в смене столика без объяснений, прямой сарказм, скрытое недовольство
- Жалоба на неаккуратность службы (подогрев еды в СВЧ, приведший к порче товара)
- Дополнительные мелкие недочеты (например, взимание 8 иен после выезда из-за ошибки в оплате)
Примеры:
- Позитивный опыт: бесплатные напитки для участников программ лояльности (Diamond/Gold), особое меню завтрака, готовность помочь с выбором номера
- Негативный опыт: ситуация в ресторане с разницей в обслуживании гостей разной национальности (по мнению одного из клиентов)
Питание
Завтраки:
- Отличное качество и разнообразие — главный плюс отеля
- Европейские и азиатские блюда (соба, тако-рис, супы, свежая выпечка)
- Для участников программ лояльности отдельное меню: яйца Бенедикт, французские тосты, йогуртовый парфе, супы
- Стоимость для обычных гостей — около 2000 иен с человека
- Небольшое изменение меню каждый день
- Отдельная зона для Diamond/Gold
Другие опции:
- Японский ресторан «Фудзи» (ресторан закрывался на несколько ночей, по информации гостей)
- Китайский ресторан «Сунтэн» (стабильно хорошее качество, можно прийти без предварительного бронирования)
- Кафе / кофейня в лобби
- Обслуживание в номерах (room service) отсутствует — гости жаловались
Процесс обслуживания:
- Буфет, иногда возникают заминки с обслуживанием (например, отсутствие ложек на столе)
- В ресторане иногда не хватало мест — приходилось ждать
Executive lounge / Club lounge:
- Отсутствует
- Вместо этого предлагается «счастливый час» с бесплатными напитками для участников программ лояльности
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Большой открытый бассейн (25 м)
- Не отапливается, поэтому вода может быть прохладной
- Закрывается рано вечером
- Чистота воды вызывает нарекания у некоторых гостей: жалобы на мутность, отсутствие надзора
- Есть бар у бассейна, но работает ограниченно
- Территория вокруг бассейна и раздевалок требует ремонта: грязные дорожки, лужи, обветшавшие душевые
Тренажёрный зал:
- Не упоминается в отзывах
Спа / Wellness:
- Не упоминается в отзывах
Бизнес-центр:
- Есть переговорные комнаты и конференц-залы
- Подходит для проведения мероприятий
Прачечная:
- Есть платная прачечная (6 стиральных и сушильных машин)
- Частично не работает по воскресеньям (не указано в правилах)
- Машины постоянно заняты в пиковые дни
Другие удобства:
- Бесплатный Wi‑Fi (но скорость и стабильность у некоторых гостей оставляли желать лучшего)
- Климат-контроль: проблем не упоминается (кроме сезона дождей, когда в номерах ощущается влажность)
- Консьерж, камера хранения
- Часовня для проведения свадеб
- Массажный салон
- Дайвинг-клуб
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: бесплатная для гостей
- Апгрейд номера: от 450–680 $ (в зависимости от условий бронирования и лояльности)
Важные замечания
Цена и качество:
- При наличии автомобиля соотношение цены и качества хорошее
- Для гостей без машины цена может не оправдывать неудобства локации
Возраст здания:
- Постройка 1973 года, частично реновирована в 2008
- Некоторые зоны требуют ремонта (ванные, душевые у бассейна, входные двери)
Скрытые сборы:
- Туристический налог не упоминается в жалобах
- Были единичные случаи с доплатой 8 иен после выезда из-за ошибки
Языковые барьеры:
- Персонал говорит по-японски и частично по-английски
- У гостей из Европы были сложности при общении с персоналом ресторана
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: завтрак, чистота, просторные номера
- Минусы: удалённость от центра, необходимость машины, неработающие в полную силу рестораны и бары
Практические советы для гостей
- Рекомендуем арендовать автомобиль — это значительно упростит ваше пребывание и позволит исследовать Окинаву
- Если путешествуете без машины, используйте вечерний шаттл до Кокусай-дори
- Бронируйте семейные или делюкс-номера на верхних этажах — виды лучше, а пространства больше
- Если чувствительны к влажности, берите номер на высоком этаже и уточняйте состояние кондиционера
- Участвуйте в программе лояльности Hilton Honors — даёт дополнения к завтраку и бесплатные напитки
- Для завтрака лучше приходить к открытию (6:30), чтобы избежать очередей
- Планируйте время на прачечную: машин может не хватать, особенно в выходные
- Проверяйте итоговый счёт при выезде — были случаи с несоответствием обещанных цен при апгрейде
- При посещении бассейна имейте в виду, что он может быть переполнен детьми с надувными игрушками
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличный и разнообразный завтрак
- Чистые и относительно просторные номера
- Бесплатная парковка
- Большой открытый бассейн
- Дружелюбный персонал на ресепшене
Ключевые слабые стороны:
- Неудобная локация для гостей без автомобиля (далеко от монорельса и центра)
- Устаревшие ванные комнаты требуют обновления
- Закрытие бассейна слишком рано вечером, иногда грязная вода
- Проблемы с работой ресторанов и обслуживанием (частично отмечались грубость и медлительность)
- Wi‑Fi не всегда стабилен и быстр
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям с детьми, путешественникам на арендованном автомобиле, гостям, ценящим спокойную атмосферу и качественный завтрак.
- Кому НЕ стоит: гостям без автомобиля, желающим быть в центре событий; тем, кто ищет современные отели с новыми ванными и стабильным Wi‑Fi.