Hotel Intergate Osaka Umeda

Name: Hotel Intergate Osaka Umeda
Address: Осака
Price range: 7676-20878 ₽
Rating: 8.3

8.3

1 458 отзывов

🇯🇵 префектура Осака, Осака, Умеда

Выбрать от 7 676 ₽

Внешний вид отеля Hotel Intergate Osaka Umeda в Осаке, фото 5

TL;DR

Hotel Intergate Osaka Umeda — современный городской отель с оценкой 8.3/10, где высокие баллы за чистоту и удобства нивелируются проблемами с сервисом. Расположен в деловом районе Умеда, в 10-15 минутах ходьбы от станции Osaka (а не в заявленные 5 минут). Сильные стороны включают бесплатный Happy Hour с алкоголем, ночной рисовый суп очидзукэ, онсэн на 18-м этаже и исключительно комфортные кровати. Ключевые минусы — неудобная автоматизированная система check-in, низкий уровень английского у персонала и редкие, но вопиющие случаи грубости. Цена за ночь (~40 000 иен) высока, и в этом сегменте есть альтернативы. Отель идеален для самостоятельных путешественников, ценящих современность и чистоту, но не подходит тем, кто ждёт персонализированного сервиса и помощи с багажом.

Hotel Intergate Osaka Umeda — современный городской отель, открытый в 2020 году в деловом районе Умеда. Большинство гостей высоко оценивают безупречную чистоту, удобное расположение в пешей доступности от станции Osaka и отличные кровати с комфортными матрасами. Главные плюсы — бесплатные допуслуги (утренний кофе, вечерние напитки, ночные закуски), наличие онсэна на 18 этаже и современное оснащение номеров с японскими ванными. Серьёзные проблемы выявлены в организации работы: автоматизированная система check-in вызывает нарекания, некоторые гости сталкиваются с невнимательностью персонала на ресепшене. Общая оценка — 8.3/10 для путешественников, ценящих современность и чистоту.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Intergate Osaka Umeda
Адрес: префектура Осака, Осака, Умеда
Год открытия: 2020
Категория: городской отель высокого класса, современный дизайн
Количество номеров: 386

Описание: Hotel Intergate Osaka Umeda позиционируется как современный городской отель для деловых путешественников и туристов. Здание построено на месте бывшего здания Sankei Shimbun, что подчёркивает его центральное расположение в бизнес-квартале. Ориентирован на тех, кто ценит чистоту, технологичность и доступность общественного транспорта. Отличительная черта — бесплатные дневные и вечерние услуги (кофе, закуски, коктейли), а также наличие онсэна на верхнем этаже, что для городского отеля является роскошью.

Локация и транспорт

Расположение: Центральный деловой район Умеда, рядом с North Umeda, тихая боковая улица.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до станции Osaka/Umeda: по данным гостей, заявленные «5 минут пешком» — преувеличение. Реальная пешая доступность с багажом через подземные переходы составляет 10–15 минут.
Аэропортовый автобус Limobus: остановка Herbis находится в 3 минутах лёгкой прогулки.
Вокзал Osaka: основной транспортный узел, соединённый с отелем подземными переходами.
Близость к достопримечательностям: Universal Studios легко доступна на поезде, Dotonbori (центр города с ресторанами) — на метро.

Общественный транспорт:

Станция метро Nishi-Umeda: в нескольких минутах ходьбы, прямой доступ к подземной сети метро Osaka.
Качество транспортного сообщения: отличное, район Умеда — главный транспортный хаб города.

Пешая доступность:

Отель расположен на тихой улице, что обеспечивает спокойную атмосферу.
Район безопасный, прогулки комфортны и днём, и ночью.
Однако из-за протяжённых подземных переходов навигация с багажом может вызывать сложности.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер/шаттл: не упоминается в отзывах.
Помощь с такси: нет информации.

Парковка:

Наличие парковки подтверждается описанием отеля, но деталей (стоимость, ёмкость) в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Стандартный для Японии, 25 м² для Superior Twin считается хорошим. При размещении семьи (2 взрослых + 2 детей) может ощущаться теснота.
Современность: Отель открыт в 2020 году, поэтому номера в отличном состоянии, никаких следов износа.
Оснащение:
- Технологичное: USB-порты, встроенные зарядные кабели для современных путешественников.
- Ванная комната: просторная, отдельная от туалета, с глубокой ванной в японском стиле и влажной зоной для мытья.
- Кровать: исключительно комфортная с качественным топпером, что отмечают многие гости.
- Подушка: асимметричная, требуется привыкание.
- Недостаток: отсутствие полноценного гардероба.
- Неприятный нюанс: датчик света в зоне раковины может часто включаться/выключаться при движении по комнате.

Чистота:

Общий уровень: Безупречно высокий. Большинство отзывов подчёркивают кристальную чистоту.
Качество уборки: ежедневная, качественная.
Конкретные проблемы: единичный случай обнаружения пятна на углу простыни.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: низкий, отель находится на тихой улице.
Внутренние шумы: не упоминаются в отзывах, звукоизоляция хорошая.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: В основном гости отмечают вежливость и доброжелательность. Однако уровень английского языка у большинства сотрудников низкий. Встречаются исключения — некоторые гости упоминают очень отзывчивую франкоговорящую сотрудницу.
Профессионализм: Неоднозначен. Есть инциденты невнимательности и даже грубости.

Качество обслуживания:

Оперативность: В целом приветливый и быстрый персонал.
Работа ресепшена:
- Критический недостаток — автоматизированная система check-in. Она вызывает недовольство у многих гостей:
  - Необходимо ждать строго до 15:00 для проверки в.
  - Система может не находить бронь, заставляя гостей обращаться к персоналу, который затем всё равно отправляет их обратно к терминалу.
- Единичный, но вопиющий случай: Гость пожаловался на крайне грубое и некомпетентное поведение сотрудника в очках после ошибки с завтраком (обвинение гостя во лжи вместо решения проблемы).
- Помощь с багажом: отсутствует, хотя тележки для самостоятельного использования доступны.

Проблемы:

Повторяющиеся: неудобная автоматизация check-in, плохой английский.
Единичные: грубость персонала, отсутствие помощи с тяжёлым багажом.
Несоответствие обещаниям: ошибки в информации о включённых услугах (завтрак).

Примеры:

Позитивный: гость из Франции высоко оценил франкоговорящую сотрудницу за её участие и отзывчивость.
Негативный: «Глазастый тощий парень на ресепшене» проявил грубость, отказался извиняться и заставлял платить за то, что изначально было включено.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Оценки разнятся от «среднего» до «очень хорошего». Многие гости считают завтрак стоящим своих денег (около $16).
- Положительные стороны: здоровый акцент на овощах, разнообразные блюда.
- Недостатки: «свежеиспечённый хлеб» — лишь маркетинг; на самом деле подают в основном холодные маленькие булочки, а роллы — это типичный «самолётный» хлеб в упаковке.
Случай с завтраком: Гость подтверждает опасения невнимательности персонала — его стол был убран преждевременно, несмотря на отложенную карточку «ещё ем».

Другие опции:

Рум-сервис: не упоминается.
Кафе/бары: Основной акцент делается на бесплатные услуги в течение дня.

Бесплатные услуги (включены в проживание):

Утренний кофе/чай и смузи: ценится гостями.
Happy Hour (17:00–19:00): бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, что является редкостью для городского отеля.
Поздний перекус (ночью): Complimentary очидзукэ (рисовый суп с чаем) — получает много похвал, особенно от японских гостей.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, что отмечено в отзывах.

Онсэн (общественная ванна):

Расположен на 18 этаже.
Внутренний, без вида, но с горячими и холодными ваннами и сауной.
Является главным преимуществом отеля. За него взимается ванный налог 100 иен.
Проблема: Вечером (даже в 23:00) может быть переполнен.
Очень ценится японскими гостями и теми, кто хочет расслабиться после дня экскурсий.

Фитнес-центр/Тренажёрный зал:

Упоминается в описании отеля, но гости его не обсуждают.

Wi-Fi:

Доступен, работает нормально (отзывов о проблемах или восторженных комментариев нет).

Климат-контроль:

Жалоб на кондиционирование/отопление нет.

Прачечная:

На этажах есть 6 стиральных машин, которые вечером обычно заняты.

Прочие удобства:

Библиотека/лаунж-зона: Гости положительно отзываются об оборудованных зонах отдыха.
Торговые автоматы: доступны.
Бизнес-центр/конференц-зал: упоминается, но отзывов нет.

Дополнительные платные услуги:

Завтрак: не включён в базовую стоимость.
Отправка багажа: платная услуга работает безупречно.
D0-It-Yourself Assistance: Приветствуется самостоятельное обслуживание, что снижает персоналозависимость.

Важные замечания

Цена и качество:

При средней стоимости около 40 000 иен за ночь без завтрака, цена находится в верхнем сегменте рынка Умеды.
Многие гости отмечают, что «в этом ценовом диапазоне есть альтернативы», даже если придётся пройти на 3-5 минут больше.
Соотношение цена/качество в целом оправдано, но не является эксклюзивным.

Возраст здания:

Плюс: Здание новое (с 2020 г.), поэтому гости не испытывают стресса от возраста объекта.

Скрытые сборы:

Вышеупомянутый ванный налог 100 иен за использование онсэна. Это стандартная практика в Японии.

Языковые барьеры:

Низкий уровень английского языка у большинства сотрудников — серьёзный минус для иностранных гостей. Если вы не говорите по-японски, будьте готовы к возможным сложностям в общении.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: чистота, местоположение, комфорт кроватей, онсэн, бесплатные напитки и закуски.
Минусы: неудобная система регистрации заезда, переполненность онсэна, низкий уровень английского.

Практические советы для гостей

Навигация: Заблаговременно изучите маршрут от станции Osaka до отеля, особенно если у вас много багажа. Планируйте не менее 10-15 минут на дорогу, а не заявленные 5 минут.
Система check-in: будьте готовы к полностью автоматизированной процедуре заезда после 15:00. Возможно ожидание в очереди.
Онсэн: Чтобы избежать толпы, попробуйте посетить его поздно вечером (после 23:00) или рано утром.
Завтрак: Если он не включён в стоимость, его можно приобрести отдельно. Обратите внимание на карточку «ещё ем» на столе, чтобы избежать преждевременной уборки стола.
Бесплатные услуги: Не пропустите Happy Hour и ночной очидзукэ — это приятный бонус.
Английский язык: При общении с персоналом будьте терпеливы и используйте простые фразы. Не стесняйтесь обращаться за помощью к франкоговорящей сотруднице, если владеете языком.
Общественный транспорт: Пользуйтесь станцией Nishi-Umeda для прямых пересадок на метро; для JR поездов лучше идти к зданию KITTE Osaka.
Советы по безопасности: Район абсолютно безопасен для вечерних прогулок, но будьте внимательны при движении по подземным переходам.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Идеальная чистота и современность: новые, безупречно чистые номера и общественные зоны без намёка на износ.
Отличные кровати и ванные: комфортные матрасы и просторные ванные в японском стиле.
Уникальные бесплатные допуслуги: Happy Hour с алкоголем, дневные напитки и ночной очидзукэ выделяют его на фоне конкурентов.
Наличие онсэна: редкое преимущество для городского отеля, позволяющее полноценно расслабиться.
Удобное расположение: близость к транспортному узлу Умеда и тихая боковая улица обеспечивают комфорт.

Ключевые слабые стороны:

Проблемная автоматизация check-in: негибкая система, вызывающая очереди и раздражение гостей.
Низкий уровень владения английским языком у персонала: создает трудности для иностранных туристов.
Эпизоды некачественного обслуживания: единичные, но очень резонансные случаи грубости и невнимательности.
«Минусы» в питании: раздутые обещания по поводу свежей выпечки на завтраке и не всегда чёткая работа официантов.
Несоответствие рекламе: Завышенные обещания по пешей доступности до станции (не 5, а 10-15 минут с багажом).

Оценка 8.3/10 отражает высокое качество отеля, но с учётом значительных недоработок в сервисе и автоматизации, которые могут сильно испортить впечатление, особенно при заезде.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.2/10
Номера и чистота: 9.5/10
Сервис: 6.0/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 9.7/10
Цена/качество: 7.7/10