Imperial Hotel Osaka

Name: Imperial Hotel Osaka
Address: Осака
Price range: 11897-44467 ₽
Rating: 8.3

8.3

1 377 отзывов

🇯🇵 Осака, Теммабаси

Выбрать от 11 897 ₽

Внешний вид отеля Imperial Hotel Osaka в Осаке, фото 5

TL;DR

Imperial Hotel Osaka — пятизвездочный отель с итоговой оценкой 8.3/10 благодаря безупречному сервису и огромным по японским меркам номерам. Расположен в тихом районе Кита на берегу реки, в 15 минутах езды на бесплатном шаттле от станции Osaka. Сильные стороны: идеальная чистота, фирменный японский сервис, виды на город из номеров верхних этажей. Ключевые минусы: платный фитнес (2200 иен/посещение) и бассейн, удаленность от центра, неорганизованный завтрак с очередями. Подходит для деловых путешественников и пар, ценящих спокойствие, но не рекомендуется туристам, желающим жить в центре событий.

Imperial Hotel Osaka — пятизвёздочный отель на берегу реки в районе Тэммабаси. Открыт в 1996 году и реновирован в 2021, предлагает просторные номера, безупречную чистоту и фирменный японский сервис. Главные достоинства: высочайшее качество обслуживания, огромные по японским меркам номера, идеальная чистота, наличие бесплатного шаттла до станции Osaka, изысканная атмосфера и впечатляющие виды на город и реку. Ключевые недостатки: относительно удалённое расположение от центра и станции метро, платный доступ в фитнес-центр и бассейн, а также разочаровывающий, по мнению некоторых гостей, завтрак.

Отель идеально подходит для тех, кто ценит комфорт, спокойствие и профессиональный сервис выше расположения в эпицентре событий. Итоговая оценка: 8.3/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Imperial Hotel Osaka
Адрес: Осака, район Кита, Теммабаси
Категория: 5 звезд (Люкс)
Год основания: 1996
Год реновации: 2021
Количество номеров: 378

Описание

Imperial Hotel Osaka — флагманский отель в Осаке, наследник легендарной сети Imperial Hotel, известной своим безупречным сервисом с начала XX века. Отель позиционируется как роскошное убежище для взыскательных путешественников, будь то деловые люди или туристы, ищущие спокойного отдыха.

Ключевые особенности:

Просторные, хорошо оборудованные номера (что редкость в Японии)
Высочайший уровень чистоты и внимания к деталям
Разветвлённая инфраструктура, включающая бассейн, спа и несколько ресторанов
Традиционный японский сервис, отмеченный многими гостями как выдающийся
Бесплатный шаттл до станции JR Osaka

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, состоятельные туристы, пары, а также семьи, ценящие комфорт и высокий уровень сервиса.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Кита на живописном берегу реки Огава (大川). Это спокойный, умиротворённый район, вдали от шума и суеты центральных кварталов Осаки, что является как преимуществом, так и недостатком.

Ключевые точки интереса

Ближайшая ж/д станция: JR Sakuranomiya (桜ノ宮駅) — около 10 минут пешком. Отсюда удобно добираться до многих точек города.
Расстояние до Osaka Station: Около 15–20 минут на бесплатном шаттле или 10–15 минут пешком до метро Minami-morimachi (南森町駅).
До станции Shin-Osaka, откуда отправляются скоростные поезда синкансэн, можно добраться от Osaka Station за несколько минут.
В пешей доступности находится парк Кема Сакураномия и знаменитая торговая улица Тэндзинбаси-Судзи.

Общественный транспорт

Отель компенсирует относительную удалённость от центра бесплатным шаттл-автобусом, который курсирует до станции JR Osaka. Гости отмечают его пунктуальность и удобство. Однако у него есть строгое расписание, и он прекращает работу около 21:40, что может быть неудобно для тех, кто планирует поздние прогулки по городу.

Пешая доступность

Прогулки по набережной реки Огава безопасны и приятны, особенно весной во время цветения сакуры. Район тихий, что гарантирует спокойный сон.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный шаттл: Следует до станции Osaka и обратно с интервалом примерно 20–30 минут.
Такси: Персонал помогает заказать такси. Один из гостей жаловался на забывчивость консьержа, который не вызвал транспорт к раннему вылету.

Парковка

На территории отеля имеется парковка для гостей, прибывающих на личном транспорте.

Номера и чистота

Качество номеров

Один из главных козырей отеля. Номера просторные по японским стандартам, что единогласно отмечают практически все гости. Стандартная планировка позволяет комфортно разместить багаж и передвигаться по комнате.

Отделка и состояние: Несмотря на то что отель открыт в 1996 году, реновация 2021 года поддерживает номера в отличном состоянии. Мебель может показаться немного устаревшей в плане дизайна, но она функциональна и хорошо сохранилась. Признаков серьёзного износа практически нет.
Оснащение: Номера оборудованы всем необходимым: удобные кровати, письменный стол, большой гардероб, телевизор, мини-бар. В номерах предоставляются традиционные японские пижамы (юката).
Вид из окна: В зависимости от категории номера, виды открываются либо на городскую панораму, либо на реку и парк. Гости, проживавшие на верхних этажах (17–18-й), были в восторге от открывающихся видов.
Ванная комната: Просторная, часто раздельная: глубокая ванна (иногда из мрамора) и отдельная душ-кабина. Многие гости выделили идеальное давление воды в душе и эффективную систему слива. В некоторых номерах установлены подогреваемые сиденья для унитаза.

Чистота

Отель безупречен в этом отношении. Гости постоянно используют такие слова, как «безупречно», «идеально», «spotless». Ежедневная уборка и вечерний сервис (turn-down service) выполняются на высочайшем уровне. Постельное бельё и полотенца всегда свежие и качественные.

Шум и звукоизоляция

Район тихий, поэтому уличного шума практически не слышно. Внутренняя звукоизоляция также на высоком уровне. Многие гости подчёркивали, что за весь период пребывания не слышали соседей или звуков из коридора, что гарантирует спокойный отдых.

Сервис

Персонал

Это визитная карточка Imperial Hotel Osaka. Гости в один голос хвалят вежливость, профессионализм и искреннюю готовность помочь всего персонала: от службы приёма до консьержа и горничных. Обслуживание соответствует высшему разряду. Английский язык персонал знает на высоком уровне.

Особой похвалы удостоились сотрудники консьерж-службы — Юка и Саки (Yuuka and Saki), а также сотрудник по имени Моримото (Morimoto), которые проявляли исключительную осведомлённость и заботу о гостях.

Качество обслуживания

На ресепшене: Процесс заселения и выселения проходит быстро и гладко. Персонал всегда готов ответить на вопросы и помочь с организацией досуга.
Решение проблем: В большинстве случаев персонал оперативно реагирует на просьбы. Однако были единичные жалобы на невнимательность (проблема с вызовом такси) и формальное отношение при возникновении претензий.

Проблемы

Не обошлось и без негатива.

Один из гостей пожаловался на грубое обращение с детской коляской водителя шаттла.
Другой гость столкнулся с неправильным зарядом за завтрак для ребёнка до 3 лет, который должен был быть бесплатным.
Единичный случай ошибки при размещении: семье с двумя детьми предоставили комнату без учёта количества спальных мест.

Несмотря на это, подавляющее большинство отзывов о сервисе — восторженные.

Питание

Завтраки

Это, пожалуй, самая противоречивая тема в отзывах.

Положительные мнения: Многие гости хорошо отзываются о завтраке-буфете, отмечая его разнообразие (японская и европейская кухня), качество блюд (особенно омлеты и французские тосты) и элегантную подачу.
Негативные мнения: Значительная часть гостей осталась разочарована завтраком. Основные претензии:
- Слишком долгое ожидание столика (более 30 минут в пиковое время).
- Ограниченный выбор блюд.
- Постоянная нехватка некоторых позиций.
- Несоответствие стандарту 5-звёздочного отеля (например, гостям самим приходилось брать столовые приборы).
- Некоторые гости назвали качество еды, особенно риса, ниже среднего.

Буфетный завтрак находится в ресторане на первом этаже. Также есть опция заказать традиционный японский завтрак, который подаётся в ресторане на 20-м этаже и, по мнению некоторых, значительно лучше буфета.

Другие опции

Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов (включая французский, китайский и ресторан на 20-м этаже). Ужин в них описывается как хороший, но довольно дорогой.
Room service: Доступен, но качество еды получило средние оценки. Гости отмечают его полезность после длинного дня, но рекомендуют ужинать в городе.
Кафе и бары: На территории отеля есть кафе, где можно перекусить.
Окрестности: В непосредственной близости от отеля кафе и ресторанов немного. Гости рекомендуют пользоваться шаттлом и отправляться в оживлённые районы (Дотонбори, Осака-стейшн) или заходить в кафе в соседнем здании OAP building.

Executive lounge / Club lounge

Гости, проживавшие на Imperial Floor, имели доступ в лаундж-бар. Они высоко оценили эту привилегию: бесплатные напитки (вино, пиво), закуски и утренний кофе, а также вечернюю систему turn-down service с шоколадом. Однако это доступно только для гостей определённых категорий номеров.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и фитнес-центр

Это критически важный момент. Большинство гостей ожидают, что в 5-звёздочном отеле бассейн и фитнес-центр включены в стоимость. Здесь это не так. Доступ к этим объектам платный.

Бассейн: Крытый, в основном зарезервирован для членов клуба здоровья, что затрудняет его использование для постояльцев отеля. Одна из гость жаловалась, что ей не дали поплавать, так как дорожки были заняты членами клуба.
Фитнес-центр: Также платный. Стоимость составляет 2200 иен (~$40) за каждое посещение (не за день/неделю, а именно за каждый визит).
Спа: Дополнительная оплата. Некоторые гости описывают его как «реликтовый» или «элитный публичный банный дом» (сэнто), где демонстрируется сильная ориентированность на членов клуба, что делает пребывание обычных гостей некомфортным.

Другие удобства

Теннисные корты и корт для сквоша: Доступны на территории.
Бизнес-центр и конференц-залы: Отель позиционируется как подходящий для деловых мероприятий. Есть возможность арендовать оборудование (проекторы).
Прачечная и химчистка: Имеются.
Обмен валюты: Работает круглосуточно, гости отмечают удобство.

Wi-Fi

В отзывах отсутствуют жалобы на Wi-Fi. Это означает, что интернет работает стабильно и соответствует стандартам.

Климат-контроль

В отзывах нет жалоб на работу кондиционирования воздуха или отопления, за исключением одного инцидента, когда в систему вентиляции попал дым из-за пожара неподалёку, но это не связано с работой самого оборудования.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Многие гости называют Imperial Hotel Osaka отличным соотношением цены и качества. Ночь здесь стоит дешевле, чем в некоторых других 5-звёздочных отелях Осаки (например, InterContinental), а уровень сервиса и размеры номеров весьма высоки.
Возраст здания: Отель 1996 года постройки, но благодаря реновации 2021 года он выглядит ухоженным. Нет ощущения «старого» или обветшалого здания.
Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к платному доступу в фитнес-центр и бассейн, если они планируют ими пользоваться. Некоторые гости жаловались на автоматическое списание депозита с карты.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Высочайший уровень сервиса, просторные номера, чистота, отличный душ, бесплатный шаттл, спокойная локация.
- Минусы: Относительно удалённое расположение, платный доступ в фитнес/бассейн, разочаровывающий завтрак.

Практические советы для гостей

Используйте бесплатный шаттл. Обязательно узнайте расписание у стойки регистрации и планируйте свои поездки с его учётом. Помните, что вечером он прекращает работу.
Учтите платность фитнеса и бассейна. Если для вас это важно, заранее включите это в бюджет или рассмотрите варианты проживания с доступом в Imperial Lounge, где иногда включены скидки на эти услуги.
Заблаговременно планируйте завтрак. Если не хотите стоять в очереди, приходите в ресторан пораньше. Некоторые гости рекомендуют рассмотреть опцию японского завтрака на 20-м этаже.
Выбирайте номера на верхних этажах (от 17-го и выше). Так вы гарантированно получите прекрасный вид на город или реку.
Исследуйте окрестности пешком. Отель находится рядом с красивой набережной. Совмещайте поездки на шаттле с прогулками по парку и вдоль реки.
Пользуйтесь услугами консьержа. Персонал действительно помогает сделать пребывание в Осаке комфортным — не стесняйтесь обращаться к ним за помощью в планировании маршрутов или бронировании столиков в ресторанах.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Безупречный сервис: Персонал — главное достояние отеля. Внимание к деталям, вежливость и профессионализм находятся на высочайшем уровне.
Просторные и чистые номера: Вопреки стереотипам о японских отелях, здесь вы получите комфортное пространство для отдыха.
Тихая и спокойная локация: Идеально для тех, кто устал от городского шума и хочет отдохнуть в роскошной обстановке.
Высочайшая чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном состоянии.
Качественные удобства в номерах: Особого упоминания заслуживает система душа.

Ключевые слабые стороны

Относительная удалённость от центра: Поездка до станции Osaka занимает время, а вечером единственный вариант — такси.
Платный доступ в фитнес-центр и бассейн: Для отеля класса «люкс» это серьёзный недостаток, который разочаровывает многих гостей.
Качество и организация завтрака: Воспринимается неоднозначно. Длительное ожидание и ограниченный выбор не соответствуют уровню 5 звезд.
Ориентация на членов клуба здоровья: Доступность некоторых объектов (бассейн, спа) для постояльцев может быть ограничена.
Единичные, но неприятные инциденты: Ошибки при заселении, некорректный сервис для семей с детьми.

Итоговая оценка: 8.3/10

Несмотря на ряд ощутимых недостатков, Imperial Hotel Osaka остаётся одним из лучших вариантов размещения в городе для тех, кто ценит фундаментальные вещи: безупречный сервис, чистоту и комфорт. Это достойный представитель известной сети, который идеально подходит для деловых поездок и спокойного отдыха.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10 (Спокойная, но не самая удобная для туристов локация. Оценка спасена наличием шаттла)
Номера и чистота: 9.5/10 (Практически идеал. Простор, комфорт и безупречная чистота)
Сервис: 9.0/10 (Высочайший уровень большинства сотрудников, несколько инцидентов не портят общей картины)
Питание: 7.0/10 (Средняя оценка из-за разногласий в отзывах о завтраке и дороговизны ужинов в отеле)
Инфраструктура: 7.5/10 (Широкий выбор услуг, но платный доступ в ключевые зоны отдыха существенно снижает оценку)
Цена/качество: 8.5/10 (Многие гости считают отель хорошей покупкой по соотношению стоимости и получаемого сервиса)