Алма

Name: Алма
Address: Алматы
Price range: 4452-5066 ₽
Rating: 7.5

7.5

265 отзывов

🇰🇿 Алматы, улица Кошкунова, 4А

Выбрать от 4 452 ₽

Внешний вид отеля Алма в Алматах, фото 5

TL;DR

Отель «Алма» — это трёхзвёздочный эконом-отель с итоговой оценкой 7.5/10, где высокая оценка за локацию и чистоту снижается из-за сильно устаревших номеров. Расположен в самом центре Алматы, в 5 минутах ходьбы от канатной дороги на Кок-Тобе и главных достопримечательностей. К сильным сторонам относятся ежедневная безупречная уборка, гостеприимный персонал и сытные завтраки с видом на горы в ресторане RIBS BAR. Ключевые минусы — заметный износ мебели и сантехники, плохая шумоизоляция (слышны соседи и коридор), а также шумные старые кондиционеры. Соотношение цены и качества хорошее для центра Алматы, но не для всех. Отель подходит для непритязательных туристов и командировочных, ценящих локацию, но не подойдет требовательным гостям, ожидающим современного комфорта и тишины.

Отель «Алма» в Алматы представляет собой добротный трёхзвёздочный отель эконом-класса с одним из лучших расположений в городе — в самом центре, в шаговой доступности от канатной дороги на Кок-Тобе и главных достопримечательностей. Гости хвалят чистоту, ежедневную уборку, приветливый персонал и вкусные завтраки с видом на горы. Ключевые минусы — ощутимо уставший номерной фонд с местами несовременным ремонтом и старой мебелью, а также шумоизоляция, которая не всегда радует. Общее впечатление: хороший выбор для тех, кому важна локация и реалистичные цены, без завышенных ожиданий — это именно «рабочая» тройка с гостеприимной атмосферой.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Алма
Адрес: Алматы, улица Кошкунова, 4А
Год открытия: 2007
Год реновации: 2013
Класс: 3 звезды
Количество номеров: 35
Контакт: +7-701-761-15-59, reception@hotelalma.kz

Описание

Отель «Алма» позиционируется как городской отель эконом-категории с акцентом на удобное расположение и семейную атмосферу. Это небольшое пятиэтажное здание с рестораном-баром на верхнем этаже, предлагающее базовый набор услуг для комфортного, но бюджетного проживания. Основная аудитория — туристы, семьи, пары и деловые путешественники, для которых приоритетны близость к центру и разумное соотношение цены и качества.

Локация и транспорт

Расположение

Одно из главных и бесспорных преимуществ отеля — его расположение. Находится в самом сердце Алматы, в тихом районе за гостиницей «Казахстан», на окраине «Золотого квадрата». Это сочетание центральной доступности и относительной тишины.

Ключевые точки интереса

Канатная дорога на Кок-Тобе: буквально в 5–10 минутах ходьбы, многие гости выбирают отель именно поэтому.
Дворец Республики: рядом, в шаговой доступности.
Торговые центры: «Достык Плаза», Colibri.
Достопримечательности: фонтаны, парки, Зелёный базар, театры и кинотеатр «Арман» — всё в пешей доступности.
Расстояние до транспорта: до аэропорта около 14 км, до ж/д вокзала-2 — около 3,5 км.

Пешая доступность

Отличная — отель идеально подходит для прогулок по центру. Район безопасный, вечером тихий, хотя некоторые гости отмечали, что при подходе со стороны гор улицы бывают не очень ярко освещены. В непосредственной близости множество кафе, ресторанов, аптек и магазинов.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: предоставляется за дополнительную плату, многие хвалят качество встречи и комфорт машины.
Такси: ресепшен помогает вызвать, проблем с доступностью нет.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что для центра города большой плюс. В отзывах нет упоминаний о каких-то сложностях или дополнительных платах.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров неоднозначны. С одной стороны, многие отмечают их чистоту, наличие всего необходимого и комфортную кровать. С другой — большинство гостей сходятся во мнении, что номерной фонд заметно устарел и требует обновления.

Общие наблюдения:

Размер: зависит от категории. Эконом-номера — компактные, полулюкс и люкс — просторнее.
Состояние мебели и отделки: мебель местами обшарпанная, потертая, с признаками износа; санузлы часто обновлялись, но герметик, плитка и двери выглядят «уставшими».
Оснащение: в номерах есть кондиционер (нередко старый и шумный), холодильник (иногда забит платным мини-баром), LED-телевизор, сейф, тапочки, халат.
Бытовые удобства: чайник есть не всегда — чаще гости отмечают кулеры с горячей и холодной водой на этажах. Зеркала, хорошее освещение, розетки иногда расположены неудобно возле рабочего места.
Вид из окна: очень зависит от номера. Кому-то достаётся вид на стены соседнего здания, а кому-то — на горы, канатную дорогу или гостиницу «Казахстан».

Чистота

Чистота — один из главных плюсов отеля. Ежедневная уборка и смена полотенец упоминаются практически во всех положительных отзывах. Гостям обновляют туалетные принадлежности, проходятся влажной уборкой. Нарекания на чистоту единичны (пыль в углах, неидеальная уборка санузла), но общая картина — очень положительная.

Важное замечание: встречаются редкие претензии, что полотенца местами теряют белизну, а постельное бельё не меняют на протяжении нескольких дней, но это исключительные случаи.

Шум и звукоизоляция

Это слабое место отеля. Шумоизоляция часто не на высоте.

Межкомнатная: многие слышат разговоры и звуки из соседних номеров.
Из коридора: хорошо слышно шаги и голоса.
Уличный шум: в целом локация тихая, но тем, кто живет на нижних этажах, может мешать шум с улицы или утренние строительные работы неподалёку.

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля «Алма». Гости в большинстве своём очень высоко оценивают работу персонала. Упоминания о гостеприимстве, отзывчивости и готовности помочь встречаются постоянно. Многие хвалят администраторов на ресепшене за доброжелательность и оперативность.

Владение языками:

Персонал свободно говорит на русском.
Часть сотрудников (например, менеджер по имени Бахара) хорошо владеет английским, что помогало иностранным гостям. Некоторые администраторы английским не владеют, но старались помочь через переводчик.

Качество обслуживания

Оперативность: быстрое заселение, решение проблем, реагирование на просьбы.
Ресепшен: работают круглосуточно, готовы пойти навстречу с ранним заездом или поздним выездом.
Дополнительные услуги: помощь с вызовом такси, информация по городу (впрочем, некоторые отмечали, что туристической информации на ресепшене не хватает).

Выдающийся пример сервиса: гостям по просьбе приносили в номер графин с водой, помогали собирать ланч-боксы в дорогу, шли навстречу в нестандартных ситуациях.

Проблемы

Не всем повезло с сервисом:

Некоторые гости сталкивались с грубостью на ресепшене (единичные упоминания о невежливых сотрудницах).
Завтраки иногда заканчивались раньше времени, персонал не всегда оперативно реагировал и не обновлял блюда.
Встречаются жалобы на отсутствие дежурных на этажах и недостаточную инициативность горничных.

Питание

Завтраки

Завтрак — «шведский стол», включённый в стоимость большинства номеров. Он проходит в ресторане RIBS BAR на 5-м этаже.

Что входит в завтрак:

Горячее: яичница, сосиски, 2 вида каши.
Холодные закуски: нарезка сыра и колбасы, овощи.
Выпечка: различные булочки, кексы, хлеб.
Молочные продукты: творог, йогурты.
Фрукты: часто дыня, арбуз, сезонные фрукты.
Напитки: чай, растворимый кофе, вода с лимоном, морс. Свежего кофе нет — только за дополнительную плату.

Общая оценка: Большинство гостей считают завтраки вкусными, сытными и достаточными, хотя и отмечают отсутствие разнообразия и что к концу завтрака (после 9 утра) блюда могут выглядеть уставшими. Некоторые считают выбор слишком скудным для заявленной цены, или вовсе жалуются на холодную глазунью и однообразие. Положительных отзывов о еде всё же больше.

Ужин

У отеля есть круглосуточный бар-ресторан на 5-м этаже. Гости, посещавшие его, хвалят вкусную кухню, приятную атмосферу и особенно — шикарный панорамный вид на горы и канатную дорогу. Для многих это становится приятным бонусом, особенно вечером с красивыми закатами.

Рум-сервис: доступен круглосуточно, можно заказать еду в номер.

Температурный комфорт в зале

В отзывах нет нареканий на дискомфорт в ресторане.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля, по отзывам, есть, но требует внимания:

Бассейн и Сауна

Бесплатный доступ для гостей отеля (один час в сутки).
Отзывы позитивные: Хвалят чистую парилку, холодную воду в бассейне (освежает в жару). Недостаток: нужно записываться заранее.

Тренажёрный зал

Наличие подтверждено, но состояние не всегда идеальное. Многие гости пишут, что часть тренажёров сломана. Если не быть требовательным, для общей разминки подходит.

Wi-Fi

Упоминается и положительно (хороший, стабильный), и отрицательно (медленный, иногда отключается, проблемы с подключением). Чаще встречаются нейтральные или умеренно позитивные отзывы — работающий, но не сверхбыстрый Wi-Fi.

Климат-контроль

Проблемы есть: гости жаловались на шумные оконные кондиционеры советских времён, на слабое отопление в межсезонье (когда ещё не дали центральное отопление) и на холодные санузлы (отсутствие полотенцесушителя).

Дополнительные удобства

Аптека и банкомат на первом этаже — очень удобно.
Лифты: два лифта, один из них панорамный. Были жалобы на застревание и неработающую кнопку вызова.
Прачечная и химчистка: доступны, хотя цены некоторые гости сочли недемократичными.
Камера хранения: много гостей пользуются бесплатно.
Парковка: на территории, бесплатно.

Дополнительные платные услуги

Завтрак, если не включён (континентальный тип).
Свежесваренный кофе в баре.
Аренда сауны (сверх бесплатного времени).
Трансфер от/до аэропорта.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение в целом положительное, особенно с учётом локации.
Для Алматы цены на проживание считаются приемлемыми. Некоторые гости находят стоимость завышенной по сравнению с другими городами, но для этого района Алматы — адекватная.
Отель подходит тем, кто ищет бюджетный вариант в центре без понтов.

Возраст здания

Несмотря на реновацию 2013 года, ощущается возраст и износ. Стены, двери, сантехника — всё требует обновления. Если ожидать от трёх звезд соответствия современным стандартам, возможны разочарования.

Скрытые сборы

Явных жалоб на скрытые сборы нет. Туристический налог, вероятно, включён в цену или уточняется при заселении.

Языковые барьеры

Для гостей из России и стран СНГ проблем нет — русский язык основной.
Для иностранцев: английский знают не все, но персонал старается помочь. Упомянута сотрудница Бахара, которая хорошо владеет английским.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Отличное расположение.
Чистота.
Вкусные завтраки.
Приветливый персонал.
Доступные цены.

В минусах:

Уставшие номера.
Однообразные завтраки.
Проблемы со звукоизоляцией.
Шумные кондиционеры.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Для сауны и бассейна рекомендуем записываться заранее (за 2 часа), они пользуются популярностью.
При бронировании люксов и «улучшенных» номеров уточняйте конкретные метры и планировку, чтобы избежать разочарования.

Советы по безопасности

В целом район безопасный и тихий. Однако при прогулках поздно вечером рекомендуем выбирать освещенные улицы со стороны центра.
Оставляйте ценные вещи в сейфе в номере. Есть редкие, но серьёзные жалобы на кражу денег; администрация в спорных ситуациях не всегда может помочь.

Лучшее время для визита

В летний сезон (конец мая — сентябрь) можно насладиться видами, канатной дорогой и близостью к горам. Учитывайте, что может быть жарко, а кондиционер в номере — старый.
В период межсезонья (октябрь, ноябрь) возможны холодные дни, когда отопление ещё не работает — берите слой одежды потеплее.

Что взять с собой

Если любите хороший кофе — свои зёрна или растворимый для кипятка с кулера. Включён только кофе из пакетиков.
Беруши — если чувствительны к шуму из коридора или работе старого кондиционера.
Адаптер для розеток (тип C, 220 В), если приезжаете с нестандартной вилкой.
Для тех, кто едет на длительный срок, возможно, понадобится небольшой набор посуды — некоторые апартаменты полностью оборудованы, но без мелочей.

Как избежать типичных проблем

При заселении проверьте номер: соответствие категории, наличие всего обещанного (сейф, чайник, полотенца), чистоту санузла. При несоответствии просите замену сразу.
На завтрак приходите пораньше (до 8:30), чтобы застать всё свежее и полный выбор.
Для тех, у кого есть планы работать в номере, проверьте расположение розеток и вид на стол; некоторым не хватает удобного рабочего места.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключ

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в центре города, в шаговой доступности от канатной дороги, парков, ресторанов и транспорта.
Чистота номеров и ежедневная качественная уборка.
Приветливый, отзывчивый и профессиональный персонал.
Вкусный и сытный завтрак с шикарным видом на горы.
Наличие «полезностей» — аптеки, банкомата, бесплатной парковки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Значительно уставший номерной фонд — старая мебель, потертые двери, местами требуется ремонт санузлов.
Не всегда адекватная шумоизоляция между номерами и из коридора, а также шумные кондиционеры.
Включённый завтрак может быть однообразным, а к концу времени выбора становится меньше.
Качество Wi-Fi и климатического оборудования (отопление/кондиционирование) не всегда стабильно.
Единичные, но достаточно громкие жалобы на воровство, безопасность и отказ администрации в возмещении ущерба.

Объяснение итоговой оценки: Отель «Алма» — хороший выбор для экономных путешественников, ценящих локацию выше шика. Он честно тянет на свои 3 звезды, а в некоторых аспектах (сервис, чистота) даже их превосходит. Но возраст здания и номерного фонда явно дают о себе знать, что не позволяет поставить более высокую оценку.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 8.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 8.0/10