Reikartz Sky Almaty

Reikartz Sky Almaty — четырёхзвёздочный бутик-отель, занимающий этажи с 12 по 18 в жилом/офисном здании в центре Алматы. Его визитная карточка — панорамный ресторан на крыше (18 этаж) с открытой террасой и захватывающими видами на город и горы, который упоминается практически в каждом положительном отзыве. Отель открылся в 2021 году, предлагает 42 современных номера с большими окнами и свежим ремонтом. Персонал в большинстве своём приветливый, отзывчивый и профессиональный, хотя отмечаются некоторые проблемы с оперативностью. Сильные стороны: безупречная чистота в номерах, удобное расположение в пешей доступности от центра и достопримечательностей, а также прекрасные виды. Слабые стороны: хронические проблемы с лифтами (два старых лифта на 18-этажное здание), порой скудные и однообразные завтраки, странное дизайнерское решение в виде прозрачной стены/двери в санузле, которое создаёт дискомфорт при совместном проживании. Общая оценка: 7.9/10. Отель подходит для бюджетных туристов и бизнес-путешественников, которые ценят панорамные виды, центральную локацию и готовы мириться с неудобствами общественного здания.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Reikartz Sky Almaty
• Адрес: Алматы, улица Наурызбай батыра, 99/1
• Рейтинг Yandex: 4.9
• Рейтинг Trip.com: 8.6 (на основе 101 отзыва)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.1 (на основе 24 отзывов)
• Категория цены: Средний (4 звезды)
• Год открытия: 2021

Описание

Reikartz Sky Almaty — это компактный современный отель на 42 номера, расположенный на верхних этажах (12–18) многофункционального здания. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный бутик с акцентом на панорамные виды и центральную локацию. Ключевая особенность — ресторан и бар Sky 17 на крыше здания (18 этаж) с открытой террасой, который подавляющее большинство гостей называет главным преимуществом отеля.

• Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей: туристов, желающих осмотреть город и насладиться видами, а также бизнес-путешественников, которым важно расположение в центре. Также подходит для пар, но с оговорками (из-за прозрачных перегородок в санузле).

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр города, старая часть Алматы. Многие гости отмечают, что все ключевые точки находятся в пешей доступности.

Ключевые точки интереса:

• В шаговой доступности от центральных достопримечательностей, магазинов и ресторанов.
• Театр им. Г. Мусрепова и Мемориальный парк 28-ми героев-панфиловцев — 15 минут пешком.
• Zenkov Cathedral (Вознесенский собор) — 1,6 км.
• Парк Неделька — 1,7 км.
• Республиканская площадь, Оперный театр, центральный стадион также вблизи.

Общественный транспорт:

• Рядом есть остановки общественного транспорта. Некоторые гости отмечают, что до метро далековато, но такси и автобусы доступны.

Пешая доступность:

• Район считается удобным для прогулок и безопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (платно), помощь в вызове такси. Персонал охотно подсказывает маршруты и помогает с организацией поездок.

Парковка:

• Нет собственной парковки. Это главная транспортная проблема. Гостям приходится искать платную парковку или стоянку в соседних кварталах, что неудобно при наличии автомобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Сильные стороны: Номера большие, просторные, светлые, с современным свежим ремонтом (отель открыт в 2021 году). Новая удобная мебель, хорошие матрасы и подушки, широкие кровати.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор (впрочем, каналы могут не работать или ТВ зависать), мини-бар (платно), чайник, сейф, халаты, тапочки, полотенца.
• Слабые стороны:
  • Дизайн санузла: Многие номера имеют прозрачную стеклянную стену между ванной/туалетом и спальней, что создаёт дискомфорт при совместном проживании. Гости шутят, что туалет «публичный». В некоторых отзывах упоминается, что на момент выезда уже начали вешать шторы, но проблема остаётся системной.
  • Технические неполадки: Встречаются жалобы на сломанную сантехнику, протекающие душевые кабины, нерегулируемый кондиционер.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота в номерах — один из главных плюсов. Большинство гостей отмечают ухоженность и ежедневную уборку.
• Проблемы: Есть и негативные отзывы о некачественной уборке: пятна на ковровом покрытии, пыль, чужие волосы на халатах или в кровати, грязные окна, иногда пропадают вещи.
• Качество уборки: В целом, уборка происходит ежедневно, но иногда после 16:00, что неудобно для тех, кто возвращается днём отдохнуть.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами хорошая, но в части номеров есть жалобы на шум с улицы (район оживлённый).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Преимущественно положительная. Персонал дружелюбный, вежливый, приветливый, «идет навстречу». Многие гости отмечают высокий уровень сервиса на ресепшене.
• Хвалят: Отдельные сотрудники получают персональные благодарности в отзывах. Чаще всего упоминают администратора Татьяну и сотрудников Айгерим, Гульжаину, Николаева, Алину. Также отмечают работу ресторанного персонала: Амины, Валерии, Натали, Засулана.
• Владение языками: Персонал говорит по-русски и по-английски (встречаются отзывы иностранцев о хорошем уровне английского).
• Слабые стороны: Некоторые гости жалуются на медлительность, невнимательность («обещали перезвонить и забыли»), нерешительность («пожимали плечами»).

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает круглосуточно, заселение/выезд обычно проходит быстро. Персонал помогает с такси, обменом валют, информацией о городе.

Проблемы:

• Есть единичные жалобы на грубость (в основном от иностранцев) и недостаточную компетенцию персонала.
• Несоответствия: один гость пожаловался, что оплата при выезде оказалась на 20% выше, чем в офере отеля после отмены брони на Booking.com.
• История с кражей: один случай, когда у гостьи пропало золотое кольцо из номера.

Примеры:

• Гостям собирают ланч-боксы при раннем выезде на экскурсию.
• Делают сюрпризы (тортик) на день рождения.

---

Питание

Завтраки:

• Проводятся в ресторане Sky 17 на 18 этаже в формате шведского стола.
• Время: Рабочие дни с 7:30 до 10:00, выходные с 8:00 до 11:00.
• Оценки противоречивы:
  • Позитивные: Вкусный, питательный, разнообразный, свежее, горячее.
  • Негативные: Скудный, однообразный (ежедневно одно и то же), холодная яичница/каша, овощи заветренные, быстро заканчивается и не пополняется (особенно после 9:00).
• Атмосфера: Завтрак с видом на горы — главный козырь, который часто компенсирует недостатки еды.

Другие опции:

• Обед/ужин: Ресторан работает и в течение дня. Еда в целом нравится, но некоторые гости жалуются на небольшое меню и стоп-листы. Цены приемлемые.
• Бары и напитки: На крыше есть бар, где можно выпить вечером и насладиться закатом.

Процесс обслуживания:

• Некоторые жалуются на медлительность в ресторане («долго несут», «неохотно подкладывают»).

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Нестабильный. Это одна из частых жалоб. Не работает во всем номере, отключается, особенно ночью по отзывам. В некоторых случаях приходится подходить к двери для устойчивого сигнала.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на неисправный/нерегулируемый кондиционер, из-за чего в номере жарко или душно. Приходится открывать окна, но тогда шум с улицы.

Лифты:

• Самая большая проблема отеля. Всего два старых небольших лифта на всё 18-этажное здание (отель, офисы, жилые помещения). Часто один из них не работает или работает медленно.
• Гости жалуются на долгое ожидание (до 10–22 минут), давку, особенно в час пик.
• Ресепшн на 17 этаже, и необходимость ехать вверх для заселения/выезда многих смущает.

Дополнительные услуги:

• Гладильная доска с утюгом в холле.
• Прачечная/химчистка (платно).
• На некоторых этажах есть балконы для курения.
• В холлах нет кулеров с водой.
• Нет бассейна, спа или тренажёрного зала.

Скрытые сборы:

• Депозит (например, 10 000 тенге), о котором гостей не всегда предупреждают.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом адекватное соотношение, но некоторые гости считают, что цена завышена и отель «не тянет на 4 звезды». Оценки колеблются от «бюджетного отеля» до «роскошного для своей цены».
• Возраст здания: Отель новый (с 2021), но находится в общем здании, входная группа и подъезд неприглядные, грязные, иногда ведутся ремонтные работы.
• Языковые барьеры: Единичные жалобы от иностранных гостей на то, что персонал не всегда понимает на английском и недостаточно дружелюбен к иностранцам.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид, чистота, персонал, местоположение.
  • Минусы: Лифты, завтраки, прозрачные стены в санузле, отсутствие парковки.

---

Практические советы для гостей

• Для заселения: Будьте готовы, что ресепшн находится на 17 этаже. Имейте при себе карточку-ключ — она нужна для вызова лифта на свой этаж.
• Парковка: Если вы на автомобиле, парковки у отеля нет — ищите платные или бесплатные места в округе.
• Завтраки: Приходите пораньше (до 9:00), чтобы застать горячие блюда и полный ассортимент.
• Стены в санузле: Если стесняетесь, перед поездкой уточните, есть ли в номере шторы или выбирайте другой отель.
• Лифты: Закладывайте дополнительное время (особенно утром и вечером) на ожидание лифтов.
• Безопасность: Вход в здание и лестничные пролеты могут быть неуютными, избегайте самостоятельных прогулок по лестнице, особенно с багажом.
• Телевизор/Интернет: Не рассчитывайте на широкий выбор каналов или стабильный Wi‑Fi.
• Кондиционер: Проверьте, как работает климат-контроль, при необходимости попросите другой номер или вентилятор.
• Депозит: Уточните при заселении, требуется ли депозит, и в какой форме его принимают/возвращают.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Панорамный вид на город и горы из ресторана на крыше и многих номеров — главный козырь отеля.
• Отличное расположение в центре города, большинство достопримечательностей и ресторанов в пешей доступности.
• Чистые и современные номера с хорошим ремонтом, удобной мебелью и кроватями.
• Доброжелательный и отзывчивый персонал, который готов помочь в решении вопросов.
• Относительно доступная цена для центрального расположения и высоких этажей.

Ключевые слабые стороны:

• Хронические проблемы с лифтами: Два лифта на 18-этажное здание, постоянные очереди и задержки, один лифт часто не работает. Это серьёзный минус для комфортного пребывания.
• Странный дизайн санузлов: Прозрачные стены/двери во многих номерах создают дискомфорт для совместного проживания.
• Отсутствие парковки для гостей на личном транспорте.
• Завтраки: Оценки полярные, но немало гостей считают их однообразными, скудными или не всегда качественными.
• Ненадёжный Wi‑Fi и возможные технические неполадки в номерах (кондиционер, протечки, ТВ).
• Входная группа: Непрезентабельный подъезд и грязный лифтовый холл на первом этаже портят первое впечатление.

Итоговая оценка: 7.9/10

Мы рекомендуем этот отель тем, кто ищет экономичный вариант в центре Алматы, готов мириться с неудобствами из-за концепции размещения на верхних этажах и ценит панорамные виды. Однако для тех, кто ожидает полноценный четырёхзвёздочный сервис с хорошей инфраструктурой, удобным заездом и стабильной работой всех систем, могут найти более подходящие варианты.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, желающим найти бюджетную «базу» в центре и насладиться видами; бизнес-путешественникам, которым важна локация; парам, которые не стесняются особенностей санузлов; гостям, готовым мириться с лифтами ради панорамного ресторана.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто путешествует с большим багажом и не любит ждать лифты; семьям с детьми; гостям, которые ценят уединённость и приватность в санузле; автолюбителям, ищущим отель с парковкой; тем, кому важен стабильный Wi‑Fi и широкий выбор завтраков.