The Apartments 95

Апарт-отель The Apartments 95 — типичный представитель бюджетного сегмента с амбициями. Открытый в 2023 году, он предлагает просторные номера-студии с собственной кухней и приятным современным дизайном. Основные козыри — низкая цена, хорошая звукоизоляция при закрытых окнах, наличие кондиционера и возможность размещения с домашними животными. Этот вариант подойдет тем, кто ищет недорогой «ночлег» с базовыми удобствами на пару ночей, путешествует с питомцами или целенаправленно выбирает частный сектор.

Однако за внешним лоском скрываются системные проблемы, характерные для молодых заведений с неотлаженными процессами. Главный минус — это непредсказуемое качество уборки. Если одним гостям достаются чистые и опрятные номера, то другие сталкиваются с грязной сантехникой, известковым налётом в душе, неубранными предыдущими постояльцами номерами и даже грязными диванами и коврами. Сервис также работает с перебоями: администраторы могут быть как крайне дружелюбными (гости выделяли Айдану и Розу), так и грубыми и безразличными. Отмечаются проблемы с готовностью номеров ко времени заселения, нехваткой полотенец и постельного белья, а также неработающим Wi-Fi в некоторых номерах. Итоговая оценка — 7.5/10, отражающая хорошее соотношение цены и качества при условии, что вам повезет с номером и персоналом.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Apartments 95
• Адрес: Алматы, улица Ш. Жарылгасова, 95
• Телефон: +7-705-2616780
• Эл. почта: booking@a-9.kz
• Год открытия: 2023
• Позиционирование и категория: 3-звездочный апарт-отель бюджетного сегмента.

Описание: Апарт-отель позиционируется как современный и тихий вариант размещения в Алматы. Он состоит из 23 номеров, оформленных в стильном, ярком дизайне. Ключевая особенность — это просторные номера-студии (апартаменты), оснащенные собственной мини-кухней с необходимой техникой (холодильник, микроволновка, плита, чайник) и полноценной обеденной зоной. Концепция предполагает домашний уют и самостоятельность гостей. Отель подкупает своей новизной и попыткой создать приятную атмосферу за небольшие деньги.

Целевая аудитория: Заведение ориентировано на широкий круг бюджетных путешественников: пары, небольшие семьи, молодёжь, а также гости с домашними животными. Благодаря наличию кухни и удаленности от центра, отель может быть интересен для длительных командировок, но отсутствие регулярной уборки и нестабильность сервиса делают его скорее вариантом для короткой остановки на 1-3 ночи.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Тихий частный сектор в отдалении от делового центра города.

Отель находится в жилом районе, состоящем преимущественно из частных домов. Это обеспечивает тишину и спокойствие по сравнению с городским центром. Однако это же накладывает и отпечаток на окружающую среду: пыльные дороги, отсутствие развитой пешеходной инфраструктуры и наличие большого количества собак во дворах соседних домов, что может быть критично для гостей с питомцами.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние: До центра Алматы — около 8-10 км; до международного аэропорта — 11 км; до железнодорожного вокзала Алматы-1 — 5.2 км. Это удобно для транзитных пассажиров, особенно прибывающих на поезде или самолёте.
• Близость: В непосредственной близости есть несколько кафе (включая KFC), аптек и небольших магазинов, но для разнообразного шопинга или посещения ресторанов придётся ехать в другие районы.

Общественный транспорт:

• Доступность: Рядом с отелем есть пара автобусных остановок, откуда можно добраться до многих районов города. Однако рассчитывать на шаговую доступность к основным достопримечательностям не стоит.

Пешая доступность:

• Удобство: Минимальное. Локация не предназначена для пеших прогулок с целью осмотра города. Без личного или общественного транспорта передвижение затруднено.
• Безопасность: В отзывах не отмечалось проблем с безопасностью. Район тихий и спокойный.

Транспортные услуги отеля:

• Информация об организованных трансферах или шаттлах отсутствует.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Особенности: Специальных услуг, таких как валет или зарядка для электромобилей, нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера позиционируются как просторные апартаменты-студии. Многие гости отмечают, что интерьер соответствует фотографиям: он современный, яркий и продуманный.
• Мебель и отделка новые (отель открылся в 2023 году), но качество материалов и сборки часто вызывает нарекания. Гости упоминали слабые крепления (отваливающиеся ручки), скрипящие двери и обшарпанную сантехнику даже в «VIP-номерах».
• Оснащение и удобства: Каждый номер оснащен:
  • Мини-кухней с плитой, холодильником, микроволновой печью, чайником и базовой посудой.
  • Комфортабельной кроватью, которую многие гости назвали «самой удобной».
  • Кондиционером, который исправно работает, что критично для жаркого сезона.
  • Телевизором с плоским экраном (в некоторых номерах — с интернет-подписками).
  • Маленьким обеденным столом.
  • Множеством источников света, включая иногда декоративную подсветку.

Чистота:

• Общий уровень: Это самый противоречивый и уязвимый аспект отеля. Уровень чистоты абсолютно непредсказуем.
  • Положительные отзывы: Многие гости описывают номера как «очень чистые», «чистые и аккуратные», «опрятные», со свежим постельным бельем и полотенцами.
  • Критически негативные отзывы: Другие же сталкиваются с грубыми нарушениями санитарных норм: грязная сантехника с толстым известковым налетом, который, по ощущениям, никогда не счищают; грязные ковры и диваны; следы пребывания предыдущих гостей; плохая уборка в душевой.
• Качество и частота уборки: Уборка в номерах в стоимость проживания не входит и производится только по запросу. Это стандартная практика для апартаментов, но в данном случае её качество даже при запросе вызывает большие сомнения.

Шум и звукоизоляция:

• При закрытых окнах звукоизоляция хорошая, тихо. Однако отсутствие москитных сеток на окнах является серьёзной проблемой. Гости вынуждены выбирать между духотой или нашествием комаров.
• Отель находится в частном секторе, поэтому снаружи спокойно, но лай собак из соседних дворов может быть слышен.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Работа персонала — это лотерея. Абсолютное большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и отзывчивость. Особенно часто в положительном ключе отмечают работу администраторов.
• Конкретные имена: Гости неоднократно с теплотой отзывались об администраторах Айдане («качественный сервис, гостеприимство») и Розе («замечательная, душевная, отзывчивая»).
• Однако встречаются и исключения: Были случаи, когда администраторы демонстрировали грубость, безразличие и нежелание решать проблемы (например, отказ в полотенцах или игнорирование неработающего Wi-Fi).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Многие отмечают, что команда оперативно реагирует на сообщения в WhatsApp и старается идти навстречу (ранний check-in с оставлением вещей, поздний выезд).
• Работа ресепшена: На ресепшене часто возникают проблемы. Неоднократно фиксировались случаи, когда номер не был готов к времени заселения. Иногда гостей пытаются переселить в другой, не всегда лучший номер.
• Консьерж-услуги: Ограничены базовыми функциями.

Проблемы:

• Несоответствия: Самая частая проблема — это неготовность номера к указанному времени.
• Грубость: Встречается редко, но оставляет очень негативное впечатление.
• Медлительность: Не характерна, персонал в целом работает быстро.

Примеры:

• Положительные: «По любой просьбе менеджеры быстро отвечают в Whatsapp»; «Персонал дружелюбный и отзывчивый, пошли навстречу, когда нужно было оставить чемоданы раньше».
• Отрицательные: «В душевой лейке вода проходит только через половину отверстий»; «В номере было только одно полотенце на 4 человек, администратор уверяла, что стандарт по 2 полотенца в номер».

---

Питание

Завтраки:

• В большинстве случаев проживание не включает завтрак. Однако в одном отзыве было упомянуто его наличие, также была жалоба на его доставку. Это позволяет предположить, что завтрак может предоставляться как отдельная платная услуга или по определённым тарифам, но подтверждений этому нет. Стандартный пакет — без питания.

Другие опции:

• Из-за близости кафе (включая KFC) и наличия в номерах полноценной кухни, отель не располагает собственным рестораном или баром. Рум-сервис не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Территория: Отель имеет небольшую, но очень уютную и ухоженную прилегающую территорию с красивым декором, столиками и беседкой, где гости могут провести время. Это один из часто упоминаемых плюсов.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Система бронирования: Гости могут сообщать обо всех возникающих вопросах менеджеру по WhatsApp.

Wi-Fi:

• Позитивные отзывы: В большинстве случаев Wi-Fi работает хорошо, гости называют его очень быстрым, сильным и стабильным.
• Проблемы: Однако есть критически важные жалобы на то, что в некоторых номерах Wi-Fi не работает вовсе, а персонал не может или не хочет решить эту проблему.

Климат-контроль:

• В номерах установлены кондиционеры, и они исправно работают. Жалоб на климат-контроль нет.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость основных услуг (ночлег) соответствует бюджетному сегменту. Информация о других платных услугах (например, завтрак или уборка) не систематизирована.
• Химчистка, прачечная и прочие услуги не предоставляются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — это главный аргумент в пользу этого отеля. Многие гости подчеркивают, что «за эти деньги лучше просто быть не могло». Отель идеально подходит для тех, кто готов закрыть глаза на некоторые недостатки в обмен на невысокую стоимость проживания.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2023 году), но, судя по отзывам, качество ремонта и отделки в некоторых номерах оставляет желать лучшего. Проблемы с сантехникой и мелкими дефектами встречаются регулярно.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах или обязательных депозитах нет.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на русском языке. В отзывах нет жалоб на коммуникацию.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Низкая цена, удобная кровать, наличие кухни и кондиционера, дружелюбный персонал (Айдана, Роза), чистота в номерах (при хорошем раскладе).
  • Минусы: Проблемы с уборкой в ванной и сантехникой, отсутствие москитных сеток, неподготовленность номеров к заселению, непредсказуемое качество сервиса.

---

Практические советы для гостей

• Для гостей с питомцами: Помните, что вокруг много собак в частных дворах. Ваш питомец может испытывать стресс из-за их лая и агрессивного поведения за заборами.
• Требования к чистоте: Если для вас критична идеальная чистота в ванной комнате, будьте готовы к возможным неприятным сюрпризам или умейте настоять на своей проблеме.
• В летний период: Возьмите с собой или купите средство от комаров! Отсутствие москитных сеток — системная проблема.
• Ранний заезд / поздний выезд: Не всегда возможен, но персонал, как правило, готов пойти навстречу в разумных пределах. Координация через WhatsApp работает лучше всего.
• Выбор номера: При бронировании уточняйте наличие москитной сетки и работоспособность Wi-Fi в конкретном номере.
• Планирование времени: При заселении будьте готовы к тому, что номер может быть не готов к назначенному времени. Заранее уточняйте этот момент у администрации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Отличное соотношение цены и качества: За свои деньги отель предлагает очень много: просторный номер с кухней, кондиционером и хорошей кроватью.
• Простая возможность размещения с питомцами: Для многих гостей это ключевой фактор выбора.
• Новые номера с современным дизайном: Интерьер приятный и свежий, соответствует фотографиям.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал: В большинстве случаев администраторы создают теплую, почти домашнюю атмосферу.
• Уютная территория и тихое расположение: За пределами номера есть место для отдыха, а вокруг не шумно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непредсказуемое и часто неудовлетворительное качество уборки: Главная проблема отеля. Известковый налет на сантехнике, грязные душевые, немытая плитка — это не единичные случаи, а системная проблема.
• Низкое качество отделочных работ и быстрое появление следов износа: Новое — не значит качественное. Отель уже сейчас нуждается в косметическом ремонте в ряде номеров (скрипящие двери, отваливающиеся ручки, неработающая сантехника).
• Системные сбои в обслуживании: Номера часто не готовы к заселению, бывают проблемы с обеспечением базовыми вещами (полотенца, постельное белье).
• Отсутствие москитных сеток: Серьёзный недочет, делающий проживание в теплое время года дискомфортным.
• Удаленность от центра и слабая инфраструктура: Отель заточен на автотуристов и тех, кому не важен пеший доступ к достопримечательностям.

Итоговая оценка: 7.5/10

Оценка основана на том, что отель полностью оправдывает свои 3 звезды и бюджетный ценовой сегмент. Главный его козырь — низкая цена при наличии базовых, но нужных удобств. Мы не можем поставить ему 8+ из-за серьезных и системных проблем с качеством уборки и общей "сыростью" сервисных процессов. Оценка 7.5 отражает хороший, но не стабильный опыт, который сильно зависит от везения.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удаленно, но для кого-то удобно; есть парковка)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Качество уборки — главный минус, но сами номера комфортные)
• Сервис: 7.0/10 (Большинство сотрудников — золото, но системные сбои портят картину)
• Питание: 5.0/10 (Практически отсутствует, но наличие кухни компенсирует это)
• Инфраструктура: 5.5/10 (Есть уютная территория, но нет ни бассейна, ни спортзала, ни ресторана)
• Цена/качество: 9.0/10 (В этом его главная сила и причина, по которой его выбирают снова)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Автотуристам, ищущим тихий и бюджетный ночлег в Алматы.
  • Гостям с домашними животными.
  • Молодым парам и компаниям, которые планируют проводить время в городе, а в отеле — только спать.
  • Путешественникам, для которых наличие кухни в номере является приоритетом.
  • Тем, кто не придает значения идеальной чистоте в ванной и готов мириться с мелкими бытовыми неудобствами ради экономии.
• Кому НЕ стоит:
  • Гостям, для которых безупречная чистота — необсуждаемое условие комфортного проживания.
  • Тем, кто планирует много времени проводить в отеле и рассчитывает на высокий уровень обслуживания и широкий набор удобств.
  • Путешественникам, которые хотят жить в шаговой доступности от достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
  • Бизнес-туристам, которым критично важен стабильный Wi-Fi и готовность номера к заселению строго в обещанное время.