Wyndham Garden Astana

Name: Wyndham Garden Astana
Address: Астана
Price range: 6141-13355 ₽
Rating: 8

8.0

136 отзывов

🇰🇿 Астана, улица Хусейн бен Талал, 25

Выбрать от 6 141 ₽

Внешний вид отеля Wyndham Garden Astana в Астане, фото 5

TL;DR

Wyndham Garden Astana — современный 4-звездочный бизнес-отель с общей оценкой 8.0/10, которая обусловлена сильным расположением для деловых поездок, но снижена из-за проблем в ресторане. Отель находится в районе ЭКСПО, в 10-15 минутах от аэропорта и в шаговой доступности от ТРЦ MEGA Silk Way и главной мечети. К сильным сторонам относятся безупречно чистые номера с удобными кроватями, разнообразные завтраки 9/10, профессиональный персонал на ресепшене и бесплатные спортзал с сауной. Главные минусы — катастрофически медленное обслуживание и низкое качество еды в ресторане на обед/ужин, удалённость от центра города и периодические проблемы с уборкой номеров. Соотношение цены и качества справедливо для категории 4*, но не более. Идеален для деловых путешественников и транзитных пассажиров, но не подходит туристам, желающим жить в центре, и гостям, планирующим питаться в отеле.

Wyndham Garden Astana — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2017 году в столице Казахстана. Ключевое преимущество — стратегическое расположение в 10–15 минутах езды от международного аэропорта и в шаговой доступности от ТРЦ «MEGA Silk Way», что делает его удобным выбором для транзитных пассажиров, деловых путешественников и гостей мероприятий на территории ЭКСПО. Отель получает высокие оценки за чистоту номеров, удобные кровати с качественным постельным бельём и разнообразные завтраки формата шведский стол, хотя питание в ресторане на обед и ужин вызывает неоднозначные отзывы.

Главные плюсы:

Удобное расположение рядом с аэропортом
Чистые, современные номера с хорошей звукоизоляцией
Качественные завтраки с широким выбором
Внимательный и доброжелательный персонал
Включённые в стоимость спортзал и сауна

Главные минусы:

Удалённость от центра города
Нестабильное качество обслуживания в ресторане (медленное, проблемы с заказами)
Периодические проблемы с уборкой некоторых номеров
Единичные жалобы на технические неполадки в номерах

Общая итоговая оценка: 8.0/10 — отличный отель для коротких визитов и деловых поездок, но с нюансами в питании и сервисе.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Wyndham Garden Astana
Адрес: Астана, улица Хусейн бен Талал, 25
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2017
Количество номеров: 183 номера, 6 этажей

Описание: Wyndham Garden Astana позиционирует себя как современный бизнес-отель премиум-сегмента с акцентом на деловых путешественников и туристов, посещающих выставочные мероприятия. Отель отличается свежим ремонтом, современным дизайном в стиле минимализм с национальными мотивами, качественным оснащением номеров и развитой инфраструктурой для мероприятий.

Целевая аудитория: деловые путешественники, участники конференций и выставок, транзитные пассажиры, семьи с детьми (в меньшей степени из-за удалённости от центра).

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе ЭКСПО, на правом берегу города, в относительно новом деловом и выставочном районе. Многие гости отмечают, что это «золотая середина» — не нужно заезжать в центр, но при этом сохраняется доступность всех ключевых точек города.

Ключевые точки интереса:

Международный аэропорт: 10–15 минут езды на автомобиле
ТРЦ «MEGA Silk Way»: 5–10 минут пешком, крупнейший торговый центр с широким выбором ресторанов, кафе, магазинов, аптек и банков
ЭКСПО-центр: 10–15 минут пешком, удобно для участников мероприятий
Главная мечеть Астаны (Нур-Астана): напротив отеля, 5–7 минут пешком, великолепный вид из окон
Назарбаев Университет и клиники: в пешей или короткой поездке на такси
Центр города / левый берег: 20–30 минут на такси в зависимости от пробок

Общественный транспорт: Прямых остановок общественного транспорта в непосредственной близости от отеля немного. Гости преимущественно пользуются такси (Yandex Go) или услугами трансфера. Район ожидает запуска монорельсовой дороги, которая улучшит транспортное сообщение.

Пешая доступность: Удобна для прогулок к мечети, ТРЦ и ЭКСПО. В тёплое время года отель предоставляет бесплатные велосипеды для поездок по окрестностям. Некоторые гости отмечают, что в межсезонье и зимой пешие прогулки могут быть затруднены из-за недоделанных тротуаров и погодных условий.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, платно)
Помощь с вызовом такси на ресепшене
Услуги встречи на вокзале (платно)

Парковка: Крупная бесплатная парковка на территории отеля, что отмечается как значительный плюс для гостей с автомобилями.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получают преимущественно положительные отзывы за просторность, современный дизайн и комфорт.

Размер и оснащение: Стандартные номера просторные, высота потолков комфортная. Оснащение включает: Smart TV 43", холодильник, мини-бар, сейф для ноутбука, письменный стол, чайник с чайно-кофейными принадлежностями, фен, утюг и гладильную доску (последнее особенно нравится гостям). В ванной — душ с дождевой насадкой, качественные туалетные принадлежности, халаты и тапочки.
Мебель и отделка: Современная, минималистичная мебель, принты с видами Мангистау на стенах добавляют национального колорита. Состояние мебели хорошее, следы износа минимальны (отель открыт в 2017 году).
Кровати и бельё: Широкие, удобные ортопедические матрасы, качественное постельное бельё (некоторые гости отмечают гипоаллергенность), подушки разной степени жёсткости, тяжёлые одеяла. Шторы блэкаут обеспечивают полное затемнение.
Виды из окон: Многие номера с видом на главную мечеть Нур-Астана (особенно впечатляет ночью), другие — на территорию ЭКСПО.

Чистота: Общий уровень чистоты высокий.

Положительные отзывы: Многие гости отмечают идеальную чистоту, ежедневную уборку, свежий запах белья и полотенец, своевременную замену принадлежностей.
Проблемы: Встречаются единичные жалобы на недостаточную уборку при заезде (мусор на полу, пыль на окнах/батареях, липкие следы на мебели), необходимость напоминать об уборке. Ряд гостей также отмечают, что бельё сильно пахнет стиральным порошком.

Шум и звукоизоляция: В большинстве отзывов отмечается хорошая звукоизоляция между номерами и от внешнего мира (тихий район). Однако некоторые гости жаловались на:

Слышимость разговоров и шагов соседей
Громкое хлопанье дверей в коридорах
Шум от мероприятий в конференц-залах

Сервис

Персонал: Персонал получает высокие оценки за дружелюбие, вежливость, профессионализм и отзывчивость.

Языки: свободно говорят на русском и английском, отмечается помощь на казахском. Встречаются сотрудники, владеющие другими языками.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Altinay (ресепшен) — быстрая и профессиональная помощь с бронированием и решением проблем, «звёздный» сервис
- Sabina — отмечена как очень хороший и профессиональный сотрудник, эффектная внешность и умение общаться с гостями
- Aydana (ночной менеджер) — обеспечила плавное заселение, дала полезные советы по городу
- Gabit (официант в ресторане) — исключительно дружелюбен, услужлив, говорит на нескольких языках, работает «сверх ожиданий»
- Баян (массажистка в СПА) — профессионал своего дела, «волшебные руки», запоминающийся массаж
- Азиза и Жаксылык (администраторы мероприятий) — оперативно решали вопросы во время конференции
- Ramiya, Kristina, Monica — отмечены за доброту, профессионализм и готовность помочь

Качество обслуживания:

Ресепшен: Быстрое заселение и выселение (за исключением единичных инцидентов, когда гостям приходилось ждать 2 часа из-за сбоя оплаты). Персонал всегда готов помочь с такси, хранением вещей, распечаткой документов.
Готовность помочь: Гостям продлевали номер на час бесплатно, принимали посылки и покупки на ресепшен, оказывали помощь в организации мероприятий.

Проблемы:

Единичные случаи несоответствия: гостя поселили в тот же номер, в котором ранее были неисправности, и ничего не починили; долгое ожидание заселения из-за проблем с оплатой.
Безразличие: единичные жалобы на безразличное отношение персонала (например, в зоне завтрака сотрудники утыкались в телефоны при грязных столах).
Медицинская помощь: один гость отметил, что отель не смог оказать первую помощь при отравлении.

Питание

Завтраки: Завтраки — одна из сильных сторон отеля и получают много восторженных отзывов.

Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд формата «шведский стол»: разнообразные каши (включая пшеничную с молоком), омлеты и яичница (готовятся на месте поваром по запросу), рыба слабосолёная, мясные и сырные нарезки, оливки, каперсы, свежие фрукты, йогурты, творог, каймак/сметана, выпечка, джемы и варенья, большой выбор чая и кофе из кофемашин. Многие гости отмечают, что «с голоду не умрёшь» и выбор настолько широк, что можно несколько дней питаться разными блюдами.
Процесс обслуживания: В пиковые часы у станции с яичницей/омлетом могут образовываться очереди. Некоторые гости жаловались, что блюда не всегда обновляются вовремя, а подносы остаются пустыми.
Время работы: по будням с 6:30 до 10:30, по выходным с 7:00 до 11:00.

Другие опции питания:

Обед и ужин в ресторане «TENGRI»: А вот здесь мнения кардинально расходятся. Многие гости советуют избегать обедать и ужинать в отеле по нескольким причинам:
- Очень медленное обслуживание: ожидание закусок 40 минут, основного блюда — до 2 часов.
- Проблемы с заказами: заказы теряются, не передаются на кухню, официанты не обращают внимания на гостей.
- Несоответствие блюд меню: например, блюдо без основного ингредиента (мяса), холодная и сухая рыба без заявленного соуса.
- Качество еды: один гость отравился, другой получил не свежую мясную нарезку в ланч-бокс; отмечены «провальные» блюда (том-ям, некоторые национальные блюда).
- Ограниченное меню: некоторые позиции из меню отсутствуют.
Рум-сервис: работал хорошо, еда вкусная и приносили быстро (по некоторым отзывам). Гамбургер — большой и вкусный.
Бары: Некоторые гости отмечают хорошее разливное пиво и коктейли, другие жалуются на ограниченный выбор напитков и качество виски.
Кофе-брейки во время мероприятий: отличные, много сладкого (на усмотрение организаторов).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Спортзал/фитнес-центр: Получает восторженные отзывы. Современное, качественное оборудование («не хуже чем в Риксосе»), большие гантели, беговые дорожки, тренажёры, полотенца, вода.
СПА, сауна, хаммaм: Входят в стоимость номера (бесплатно для гостей). Финская сауна, турецкая баня, массаж (особенно хвалят массажистку Баян). Есть жалоба на то, что мужская и женская бани/парилки не раздельные.
Конференц-центр и бизнес-центр: Отель идеален для мероприятий. Просторные залы, современное оборудование (лед-экраны, музыкальная аппаратура), переговорные комнаты. На первом этаже возле лифтов есть рабочие места с компьютером, принтером и сканером.
Караоке, бильярд: Упоминаются как развлечения для гостей, особенно для мероприятий.
Игровая комната: Упоминается в описании отеля.
Прачечная/химчистка: Гости пользовались, отзывы положительные — быстро и качественно.

Wi-Fi: Согласно отзывам, работал исправно и был достаточно быстрый для видеоконференций. Некоторые гости хвалили скорость. Однако было несколько жалоб на частое отключение.

Климат-контроль: Отмечено несколько жалоб:

Некорректная работа кондиционера (в номере было жарко, невозможно снизить температуру).
В зимний период в некоторых номерах было холодно.
Одно из главных замечаний — отсутствие пластиковых пакетов в мусорных корзинах (как в основном номере, так и в ванной).

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение «цена-качество» справедливым для 4-звёздочного отеля. Некоторые отмечают, что цены в баре/ресторане завышены, а стоимость проживания оправдана только при наличии корпоративных скидок.
Возраст здания: Отель открыт в 2017 году, здание и номера выглядят свежо и современно. При этом некоторые гости отмечают, что отель «не очень хорошо ухожен» и видно, что «каждая деталь в номере сделана разными людьми без единого руководства».
Скрытые сборы: Информации о дополнительных обязательных платежах в отзывах нет. Уточняйте при бронировании.
Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на русском и английском практически нет. Отель посещают гости из разных стран, персонал справляется.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: расположение (аэропорт, МЕГА), завтраки, чистота, кровати/постельное бельё, вежливый персонал.
- Минусы: медленное обслуживание в ресторане, некоторые проблемы с уборкой или техникой.

Практические советы для гостей

Для транзитных пассажиров: Отель — идеальный вариант из-за близости к аэропорту (10–15 минут). Можно быстро добраться даже на ранний рейс.
Для участников мероприятий на ЭКСПО: Лучший выбор. Можно дойти пешком и не зависеть от транспорта.
Для гостей, обедающих и ужинающих в отеле: Заранее планируйте время — обслуживание очень медленное. Многие гости советуют перекусить или поужинать в ТРЦ «MEGA Silk Way» (5–10 минут пешком), где огромный выбор кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк.
Для тех, кто любит тишину: Просите номер с видом на мечеть или на противоположную от дороги сторону.
Для деловых путешественников: В отеле есть полноценный бизнес-центр с оргтехникой, можно провести встречу или распечатать документы, не выходя из здания.
Для тех, кто путешествует на автомобиле: Бесплатная парковка — большой плюс.
Берите с собой наличные тенге: Некоторые услуги (например, отдельные такси) могут потребовать оплату наличными. В МЕГЕ много банкоматов и обменников.
Уточняйте время заселения/выселения: При необходимости продления часа на два отель обычно идёт навстречу.
Проверяйте номер при заселении: Если заметите технические неполадки, пыль или мусор — сразу сообщите на ресепшен для оперативного решения.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение для транзитных пассажиров, участников выставок на ЭКСПО и гостей, которые не хотят заезжать в центр города.
Современные, чистые и просторные номера с высококачественными кроватями, бельём и удобствами (включая гладильные доски и утюги).
Отличные завтраки — разнообразные, свежие, с широким выбором горячих и холодных блюд.
Профессиональный и дружелюбный персонал, особенно на ресепшене. Многие сотрудники заслуживают отдельных похвал.
Хорошая инфраструктура для бизнеса и отдыха: современный спортзал, бесплатная сауна/СПА, конференц-залы.

Ключевые слабые стороны:

Катастрофически медленное и некачественное обслуживание в ресторане на обед/ужин, потеря заказов.
Удалённость от центра города и ограниченный доступ к общественному транспорту — без такси или личного автомобиля передвижение затруднено.
Нестабильность в уборке: от идеальной чистоты до «пыли на окнах и липких столов».
Единичные технические проблемы в номерах (кондиционер, горячая вода, шум от соседей).
Некоторые гости считают, что цена слегка завышена по сравнению с предлагаемым сервисом, особенно в ресторане и на барах.

Пояснение итоговой оценки (8.0/10): Отель уверенно держит высокий уровень для своей категории и идеально подходит для коротких деловых поездок и транзитных остановок. Мы не можем поставить 9+ баллов из-за существенных проблем с ресторанным обслуживанием, которые систематически портят впечатление гостям. Отель безусловно хорош, но ему есть куда расти, особенно в части согласованности сервиса во всех зонах.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.0/10 — Отлично для аэропорта/ЭКСПО, но не для центра.
Номера и чистота: 8.5/10 — Очень хорошо. Современные и чистые, но есть единичные огрехи.
Сервис: 8.0/10 — Персонал на ресепшене на высоте, а вот в ресторане — серьезный прокол.
Питание: 7.5/10 — Завтраки на 9/10, ресторан на 4/10. Среднее по больнице.
Инфраструктура: 9.0/10 — Отличный спортзал, Спа, бизнес-центр. Есть все, что нужно.
Цена/качество: 7.5/10 — Хорошо, но ресторан и некоторые мелкие детали не дотягивают до отличного соотношения.