Атырау Дастан Отель

Name: Атырау Дастан Отель
Address: Атырау
Price range: 5300-6271 ₽
Rating: 6.8

6.8

43 отзывов

🇰🇿 Атырау, проспект Каныша Сатпаева, 6

Выбрать от 5 300 ₽

Внешний вид отеля Атырау Дастан Отель в Атырау, фото 5

TL;DR

Атырау Дастан Отель — бизнес-отель эконом-класса с итоговой оценкой 6.8/10 из-за сильного несоответствия устаревшей инфраструктуры заявленным 4 звездам. Расположен в самом центре Атырау, в шаговой доступности от парков, университета и достопримечательностей. Сильные стороны включают отзывчивый персонал, вкусные разнообразные завтраки и отличную звукоизоляцию в номерах. Ключевые минусы: морально и физически устаревшие номера с изношенной мебелью, очень медленный Wi-Fi только в лобби, неработающий рум-сервис и проблемы с напором воды. Соотношение цены и качества спорное — цена завышена для уровня комфорта. Отель подходит только для деловых путешественников на 1-2 ночи, но не для туристов или семей, ожидающих современный сервис.

Атырау Дастан Отель — это реконструированная советская гостиница 2001-2002 годов, расположенная в центре Атырау, с противоречивой репутацией среди гостей. Основные сильные стороны включают удобное расположение в пешей доступности от городских достопримечательностей, хороший сервис и доброжелательный персонал (особенно на ресепшене), вкусные и разнообразные завтраки, а также наличие ресторана, бара и летнего пивного сада с шашлыками. Однако отель значительно устарел морально и физически: номера получают диаметрально противоположные оценки (от «просторных и чистых» до «тесных со старой мебелью»), инфраструктура изношена (неисправные сейфы, текущие души, плохой напор воды), а заявленные четыре звезды соответствуют скорее уровню трехзвездочного отеля. Ключевые проблемы включают некачественный Wi-Fi в лобби, отсутствие мини-бара в некоторых номерах, невозможность оплаты российскими картами и плохой звук мини-холодильника в номерах. Итоговая оценка: 6.8/10 — этот отель подойдет для деловых поездок на 1-2 ночи, но не для туристов, ожидающих современный комфорт и безупречный сервис.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Атырау Дастан Отель
Адрес: г. Атырау, проспект Каныша Сатпаева, 6
Контакты: +7-7122761111
Год открытия / реновации: 2001 / 2002
Категория: 4 звезды (де-факто соответствует 3 звездам)
Тип размещения: Hotel

Описание

Основные особенности: Атырау Дастан — это перестроенная советская гостиница, которая позиционируется как четырехзвездочный отель эконом-сегмента. Ключевая особенность — удачное расположение в центре города в пешей доступности от основных достопримечательностей, университета и парков. Отель насчитывает 94 номера разной степени комфорта, имеет ресторан с разнообразной кухней, бар, а также популярный в теплое время года летний пивной сад с шашлыками. Кондиционеры в номерах работают постоянно (не отключаются при выходе), что критически важно в жарком климате Атырау.

Целевая аудитория:

Деловые путешественники (особенно сотрудники нефтегазовых компаний, работающие вахтовым методом)
Туристы, ищущие доступное размещение в центре
Организаторы небольших конференций и мероприятий

Отель не рекомендуется семьям с маленькими детьми и туристам, ожидающим безупречный сервис и современный комфорт.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом центре города, на европейской стороне Атырау (за мостом через реку Урал), что делает его удобным для прогулок и деловых встреч.

Ключевые точки интереса (пешая доступность):

Университет Атырау — 0.9 км
Парк молодежи — 1 км
Парк Облакимата и Монумент Флагшток — 10 минут ходьбы
Мечеть Манжали — в пешей доступности
Торговые центры и рестораны — рядом

Общественный транспорт

Метро: в Атырау отсутствует
Автобусные остановки: есть поблизости, транспортное сообщение удовлетворительное
Такси: доступно, но важно иметь местную валюту (тенге) для оплаты

Пешая доступность

Удобство прогулок: отличное — центр города, много объектов в шаговой доступности
Безопасность района: в целом безопасно, но некоторые гости избегают длительных ночных прогулок из-за неопределенной безопасности

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату, работает круглосуточно (важно иметь возможность связи для встречи с водителем)
Помощь с такси: персонал помогает заказать и объяснить маршрут (рекомендуется брать карточку отеля с адресом на кириллице для обратной поездки)

Парковка

Наличие: бесплатная самостоятельная парковка на территории
Стоимость: бесплатно
Особенности: валет-парковка и зарядка для электромобилей отсутствуют

Внимание! Российские карты (включая «Мир») в Атырау не принимаются нигде, включая парковки и отели. Заранее запасайтесь наличными тенге.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно варьируются. Это главный источник разногласий в отзывах.

Положительные отзывы:

Просторные и чистые номера с большой кроватью и большой ванной комнатой
Хорошо работающие кондиционеры (не выключаются при выходе из номера)
Некоторые номера выходят на зеленый внутренний дворик-сад

Проблемные отзывы:

Тесные, устаревшие номера с четкими признаками износа
Старая мебель, убитые ковры с мохнатой текстурой, вызывающей сомнения в идеальной чистоте
Сильное несоответствие категорий: гостям давали стандартные номера вместо заказанных люксов с видом на город (в итоге вид на крышу)
Отсутствие халатов, сейфов или неработающие сейфы
Многие номера не имеют мини-бара (хотя это заявлено в описании)

Оснащение:

Кондиционер в каждом номере (работает 24/7)
Кабельное ТВ (русские, казахские, английские, итальянские каналы)
В некоторых номерах нет Wi-Fi (требуется подключаться по кабелю LAN)
Слабый напор воды в душе (несколько жалоб)

Дизайн и отделка: старое колониальное/советское наследие. Мебель в стиле старого здания, что нравится не всем гостям.

Чистота

Общий уровень чистоты: в большинстве номеров чистота хорошая, но есть редкие жалобы:

Отвратительная пища в ресторане (не для проживающих, но влияет на общее впечатление)
Насекомые (мокрицы) в душе в одном из отзывов
Скатанное постельное белье, вместо одеяла — легкий плед поверх простыни (в некоторых номерах)

Качество уборки: ежедневная уборка в целом удовлетворительная, но не идеальная. Гости отмечали, что уборщиц не слышно по утрам, что ценно.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция хорошая — соседей обычно не слышно
Проблема шума возникает при проведении мероприятий (банкеты, конференции)
Номера рядом с главной дорогой могут быть шумными
Холодильники в номерах иногда шумят и мешают спать

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: персонал — одна из сильных сторон отеля. Гости чаще хвалят, чем критикуют.

Положительные моменты:

Дружелюбное и отзывчивое обслуживание на ресепшене
Готовность помочь с решением сложных ситуаций (например, проблемы с оплатой)
Вежливая и приветливая девушка на ресепшене (несколько раз упомянута)

Конкретные сотрудники:

Менеджер Екатерина — отмечена за эффективное содействие в решении проблем с оплатой

Владение языками:

Персонал говорит на русском и английском языках (многие свободно владеют английским)
Не все официанты в ресторане хорошо говорят по-английски
Некоторые гости жаловались на недостаточное знание английского отдельными сотрудниками

Качество обслуживания

Заселение: быстрая регистрация (иногда даже раньше официального времени)
Решение проблем: в целом оперативно, но есть и слабые места
Несоответствие забронированному номеру (подмена люкса на стандарт) и нежелание администрации решать проблему — серьезный недостаток

Консьерж-услуги

Информации о классических консьерж-услугах (бронирование ресторанов, билетов) в отзывах почти нет. Туристическая помощь/услуги по бронированию билетов заявлены, но гости о них не упоминают.

Проблемы

Иногда персонал безразличен к просьбам (подмена номера)
Медлительность при расчете при выезде
Некорректно работает или отсутствует рум-сервис (заявлен 24 часа, но по факту недоступен)

Примеры сервиса

Положительный: персонал не выставил гостя на улицу, когда возникли проблемы с оплатой российскими картами, и помог решить вопрос
Отрицательный: администрация отказалась менять номер, подсунув вместо люкса стандарт, и не вернула деньги за неиспользованные дни проживания

Отсутствие гибких каналов связи (WhatsApp, Viber, Telegram) — серьезный недостаток для международных гостей.

Питание

Завтраки

Общая оценка: завтрак — одна из сильных сторон отеля, хотя оценки неоднозначны.

Положительные отзывы:

Вкусные и разнообразные блюда (шведский стол)
Возможность выбрать между мясом и рыбой
Обильный и хорошо сервированный
Кофе (капучино) вкусный
Завтрак подается до 10:00

Отрицательные отзывы:

Некоторым гостям показался слишком минималистичным и скучным
Основной ресторан внутри отеля описывается как «скучный и безжизненный»
Европейский стандарт — базовый

Другие опции питания

Ресторан (обед/ужин):

Обеды и ужины в виде шведского стола: качество 4+/5-, всегда есть выбор мяса и рыбы
Поздние опции питания: неясно, нет данных

Рум-сервис:

Рум-сервис не работает должным образом
Гости не могут заказать еду по телефону (не включается), а на ресепшене сообщают, что сервис закрыт
Фактически недоступен, несмотря на заявленные 24 часа

Летний пивной сад (Beer Garden):

Популярное место с шашлыками, холодным разливным пивом и закусками
Очень востребован в теплое время года
Лучше и веселее, чем внутренний ресторан, хотя все равно не хватает особого колорита

Бары и напитки:

Есть бар/лаунж
Выбор пива ограничен (2-3 сорта)
Хороший выбор вин по доступным ценам

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане и баре хорошее, персонал дружелюбный
Кофе-брейки для мероприятий организуются качественно и аккуратно
Заказ еды в номер затруднен из-за проблем с телефоном и отсутствием настоящего круглосуточного рум-сервиса

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн

Информации о бассейне нет — скорее всего, отсутствует

Тренажёрный зал

Наличие: небольшой, но адекватный фитнес-зал
Оборудование: 4 кардио-тренажера китайского производства, базовый набор
Часы работы: не указаны, но доступен для гостей

Спа / Wellness

Сауна: есть, гости очень хвалят — работает отлично и хорошо прогревается
Спа-услуги, массажи и т. д.: не упомянуты

Бизнес-центр

Круглосуточный бизнес-центр (заявлено)
Есть конференц-зал с необходимым оборудованием:
- Флип-чарт, маркеры, экран
- Проектор, микрофон
- Wi-Fi (хороший в зале для мероприятий)
Зал просторный, хорошая звукоизоляция (посторонние шумы не беспокоят)
Удобен для бизнес-мероприятий, курсов повышения квалификации

Другие удобства

Химчистка / Прачечная: доступны по запросу
Лифт: есть, но останавливается только на 5-м этаже, дальше нужно подниматься по узкой лестнице (важно для гостей на 6-м этаже или в мансарде)
Камера хранения: заявлена как ускоренная регистрация при выезде
Внутренний дворик (сад): есть зеленая зона, номера с видом на сад

Wi-Fi

Wi-Fi — одна из слабых сторон отеля.

В лобби и ресторане: очень медленный и нестабильный
В номерах: обычно требуется подключение по кабелю LAN (беспроводной Wi-Fi в номерах отсутствует или не работает)
В конференц-зале: Wi-Fi работает хорошо
Рекомендуется использовать мобильный интернет или брать с собой LAN-кабель

Климат-контроль

Кондиционеры: очень хорошо работают в номерах и не отключаются при выходе
Отопление: в зимний период номера «безнадежно перегреваются» (приходится открывать окна)

Дополнительные платные услуги

Трансфер из аэропорта (круглосуточно) — платный
Аренда конференц-зала — платно
Кофе-брейки для мероприятий — платно (оговаривается отдельно)
Услуги сауны — платно (стоимость не указана)

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется в эконом-сегменте, но цены «великоваты» для уровня его сервиса и состояния номерного фонда.
Соотношение цена/качество не всегда оправдано, особенно если учитывать плату за четырехзвездочный уровень, который соответствует скорее трем звездам.

Возраст здания

Отель открыт в 2001 году, реновирован в 2002.
Это бывшее советское здание гостиницы, и возраст сильно влияет на впечатления: устаревшая мебель, плохая сантехника, изношенная отделка.
Необходима более глубокая реновация, чем та, что была проведена.

Скрытые сборы и платежи

Туристический налог/сборы: не упомянуты
Депозит: не требуется
Важно: никакие российские карты (включая «Мир») не принимаются в Атырау нигде, включая отель. Обязательно иметь наличные тенге или другие международные карты.

Языковые барьеры

Знание английского языка у персонала хорошее для этой местности, но не идеальное.
Некоторые сотрудники ресторана говорят слабо, таксисты не говорят по-английски.
Рекомендуется для такси иметь карточку с адресом отеля на кириллице (у ресепшена можно попросить).

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы: расположение, отзывчивость персонала, хороший завтрак, работа кондиционера, тишина в номерах, доступная цена (относительно других отелей Атырау)
Минусы: устаревшая мебель, несоответствие четырехзвездочному уровню, плохой Wi-Fi, отсутствие или неисправность сейфов, нефункциональный рум-сервис, отсутствие мини-бара в номерах, слабый напор воды

Практические советы для гостей

Как избежать типичных проблем

Запасайтесь наличными тенге еще до приезда, особенно если у вас российские карты.
Для связи с отелем желательно иметь местную сим-карту (для регистрации в Wi-Fi аэропорта нужен смс). У отеля нет каналов в WhatsApp/Viber/Telegram.
Если заказываете трансфер, убедитесь, что можете быть на связи с водителем (местный номер или Wi-Fi в аэропорту с третьего устройства).
При заселении немедленно проверьте номер — убедитесь, что он соответствует категории. Если есть проблемы, решайте до выхода на прогулку.
Если вам нужен хороший интернет, возьмите с собой LAN-кабель или используйте мобильную передачу данных.
В зимний период будьте готовы к перегреву комнат: окно для проветривания почти обязательно.

Безопасность

Не рекомендуются долгие ночные прогулки в районе отеля, хотя сам район считается относительно безопасным.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в центре города — пешая доступность до достопримечательностей, магазинов и ресторанов
Качественный персонал на ресепшене — дружелюбный, готовый помочь, решает проблемы
Хороший ресторан и летний пивной сад — разнообразное меню, вкусная еда, доступные цены на вино и пиво
Отличная звукоизоляция в номерах — тишина, не слышно соседей
Доступная стоимость относительно других отелей в Атырау

Ключевые слабые стороны:

Устаревший номерной фонд и мебель — износ виден невооруженным глазом, морально и физически устаревшие номера
Несоответствие заявленным 4 звездам — реальный уровень соответствует 3 звездам эконом-класса
Проблемы с Wi-Fi — очень медленный в лобби, отсутствует в номерах
Нестабильность сервиса — инциденты с подменой номеров, не работающий рум-сервис, неисправные сейфы, слабый напор воды
Отсутствие адекватных каналов связи с отелем (нет WhatsApp, Viber) и проблемы с оплатой картами России

Пояснение итоговой оценки (6.8/10): Отель получил такую среднюю оценку из-за разной ценности для разных типов гостей. Для деловых путешественников, которым нужен центр города, базовая чистота, кондиционер и наличие ресторана на территории, оценка будет 7.5-8.0. Для туристов, ожидающих современные удобства и level 4*, оценка упадет до 5.0-6.0. Несоответствие ожиданиям, устаревшая инфраструктура и проблемы со связью (включая Wi-Fi) снижают общую оценку.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 — центр города, шаговая доступность ко всему
Номера и чистота: 6.0/10 — широкая вариативность, много устаревшего
Сервис: 7.5/10 — доброжелательный персонал, но случаются серьезные проколы
Питание: 7.0/10 — хороший завтрак, ресторан выше среднего
Инфраструктура: 6.5/10 — есть сауна и фитнес, но плохой Wi-Fi, лифт не до всех этажей
Цена/качество: 6.5/10 — адекватно для Атырау, но не тянет на 4 звезды