Avani+ Luang Prabang Hotel

Name: Avani+ Luang Prabang Hotel
Address: Луангпхабанг
Price range: 17884-42196 ₽
Rating: 8

8.0

100 отзывов

🇱🇦 Луангпхабанг, Setthathirath Road

Выбрать от 17 884 ₽

Внешний вид отеля Avani+ Luang Prabang Hotel в Луангпхабанге, фото 5

TL;DR

Avani+ Luang Prabang — бутик-отель категории 5 звезд, получивший оценку 8.0/10 за выдающуюся локацию и комфорт, но с заметными недостатками в сервисе. Отель находится на главной улице, прямо у входа на ночной рынок и в минутах ходьбы от дворца и набережной. К сильным сторонам относятся большой открытый бассейн, вкусные завтраки с меню á la carte и бесплатные услуги — велосипеды и электрическая багги по городу. Основные минусы — очень ранний шум от храма (с 4 утра), холодная вода в бассейне, отсутствие утюгов в номерах и случаи непрофессионального поведения персонала, вплоть до обвинений в карманной краже. Цена завышена для предлагаемого уровня, особенно в сравнении с местными отелями. Отель подойдет парам и семьям, ценящим центр города, но не рекомендуется гостям, ожидающим безупречного люкс-сервиса или чувствительным к шуму.

Отель позиционируется в премиум-сегменте с ценой на уровне или выше местного рынка, предлагая очень сильную локацию, комфортные номера и большой бассейн, но при этом проигрывает в ряде классических «люкс-деталей» вплоть до обвинений в карманной краже и недобросовестном поведении персонала. Основные плюсы: расположение буквально в шаге от ночного рынка и главных достопримечательностей, ухоженная территория, хороший завтрак, возможность заказа экскурсий и бесплатной багги по городу, а также в целом доброжелательный персонал. Минусы: вариативный и местами непрофессиональный сервис, шум от соседнего храма, холодный бассейн, сравнительно скромная комплектация номеров для заявленного уровня и частые жалобы на соотношение цена/качество. Общая оценка — 8.0/10 (больше «отличный городской отель», чем «люкс мирового уровня»).

Обзор отеля

Avani+ Luang Prabang Hotel

Базовая информация

Название: Avani+ Luang Prabang Hotel
Адрес: Setthathirath Road, Луангпхабанг, Лаос
Категория: 5 звёзд, люкс-сегмент
Год открытия / реновации: 2018 / 2018
Количество номеров: 53 номера, 2 этажа
Контакты:
- Телефон: +856-71-262333
- Email: avaniplus.luang.prabang@avanihotels.com

Отель занимает комплекс бывшей резиденции французских офицеров в колониальном стиле — двухэтажные корпуса вокруг внутреннего двора с большим открытым бассейном, плюс несколько современных элементов в интерьере (лёгкая древесина, чистые линии). Общая атмосфера — спокойная, с уклоном в спокойный городской курорт, а не в блестящий пафосный люкс.

Целевая аудитория:
Прежде всего отель подходит:

Парам и путешественникам среднего возраста, желающим комфортный базовый лагерь для знакомства с Луангпхабангом.
Семьям, которые ценят бассейн, центральную локацию и возможность легко вернуться в номер после прогулки.
Гостям, которые хотят центр города в двух шагах, но с территорией отеля как «оазисом тишины внутри суеты».

Менее подойдёт тем, кто ищет роскошный «resort experience» с безупречным сервисом и полным набором премиальных деталей.

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит прямо на главной улице, у входа в ночной рынок (выходишь с территории — и уже в потоке лотков).
До королевского дворца-музея, горы Пхуси, прогулочной зоны вдоль реки — несколько минут пешком.
Многие отмечают: это одна из лучших точек города для знакомства с Луангпхабангом, учитывая его размер.

Оценка локации: 9.5/10 — один из главных козырей отеля.

Ключевые точки интереса

Ночной рынок — буквально через дорогу;
Главные храмы и центр старого города — в шаговой доступности;
Набережные Меконга и Нам Кхан — 5–10 минут неспешным шагом;
Монашеское шествие на сбор подаяний (alms giving) проходит прямо по улице рядом с отелем; персонал помогает гостям правильно подготовиться и участвовать.

Общественный транспорт

Город небольшой, общественный транспорт в классическом понимании почти не нужен:

Такси / тук-туки — легко ловятся на главной улице, в том числе вечером.
Велосипеды — отель предоставляет их гостям бесплатно; многие активно катаются по городу и в окрестностях.

Особой критики к транспортной доступности почти нет: всё близко, а при желании дальних точек можно уехать на такси или с экскурсией.

Пешая доступность

Район безопасен, вечером спокойно.
Можно гулять одному и с детьми — всё рядом, нет ощущения «гетто» или опасной зоны.
Шум от храма по утрам — единственный минус именно в этом пятачке, см. раздел про шум.

Транспортные услуги отеля

Бесплатная электрическая багги по городу в радиусе ~2 км — один из самых плюсовых моментов (быстрая доставка до храмов, ресторанов, Пхуси и т.п.).
Трансфер в аэропорт — есть, но цены критикуют:
- Изначально называют 12 USD с человека, гости возмущаются дороговизной, после чего иногда снижают до 10 USD за двоих.
- В любом случае это в несколько раз дороже, чем взять такси на улице или через агрегаторы.
Организация экскурсий:
- Отель предлагает заказы круизов и туров на водопады Кхуангси, пещеры Пак Оу и т.д.
- Мнения разделились:
  - Многие хвалят экскурсии как очень комфортные и продуманные (красивый катер, хороший обед на борту, опытный гид, в частности гид Бат).
  - Другие отмечают завышенные цены — «те же экскурсии в городе стоят вполовину дешевле».

Итог по транспорту: доехать можно до всего, но пользоваться отельным трансфером и экскурсиями стоит осознанно — удобно, но дорого.

Парковка

На сайте указана бесплатная парковка для гостей.
В отзывах на неё жалуются редко — скорее, упоминают, что путешествуют пешком или на велосипеде/багги.

Проблем с парковкой для тех, кто приезжает на авто, по отзывам не видно, но информации тоже немного — вероятно, большинство гостей прилетают и гуляют пешком.

Номера и чистота

Качество номеров

Типология:

В отеле встречаются:
- Стандартные/делюкс номера — у некоторых гостей вызывают ощущение «маловато для 5*», особенно те, что выходят прямо к бассейну.
- Улучшенные номера и сьюты — просторнее; есть варианты с отдельным патио/террасой, иногда с садовой зоной.
Практически все номера имеют собственный балкон или террасу, часто с видом во внутренний двор и бассейн или на соседнюю школу/храм.

Впечатления гостей:

Позитивные моменты:

Часто описывают как чистые, светлые, современные — обстановка в номерах нравится большинству.
Материалы — светлое дерево, натуральные ткани, минимум «тяжёлого» декора, стиль спокойный и современно-колониальный.
Кровать во многих отзывах оценена как очень комфортная, матрас удобный.
В сьют-категориях — отдельная гостиная зона, большой санузел, порой две раковины и раздельный душ/туалет.

Типичные минусы:

Размер для категории «люкс» некоторые считают небольшим:
- Есть упоминания, что делюкс-номер казался тесноватым для цены.
Планировка и детали:
- Часть гостей отмечают неудобное расположение мебели или странные решения — например, столик на балконе, который легко опрокинуть.
- Некоторые жалуются на эклектичность — «дизайн местами странный», не до конца продуманный.
Шумоизоляция:
- Стены и двери слабо блокируют звуки из коридора и от соседей («слышно каждый разговор и шаги»).
- С улицы и соседнего храма слышны утренние барабаны и песнопения с 4–6 утра (неоднократно упоминают конкретно 4 утра).
- Если повезло с тихими соседями — терпимо; если рядом шумная семья — сон может страдать.
Оснащение:
- Холодильник/мини-бар — не у всех работает хорошо, несколько гостей жаловались, что мини-бар плохо охлаждает.
- Утюг и доска — нет в номере, нужно запрашивать на ресепшене; иногда приносят быстро, иногда приходится ждать.
- Кофе-машины — в номерах есть капсульные аппараты и капсулы нескольких цветов, но:
  - Часто не подписано, какой цвет какой кофе.
  - Некоторые гости находили муравьёв прямо в кофейной машине и вокруг капсул — это повторяется в нескольких отзывах.
- Ванны нет — только душ.
- Разделение санузла — в части номеров туалет отделён только стеклянной дверью или вовсе без полноценной перегородки; это нравится не всем.
- Шторы и приватность — в некоторых номерах первого этажа (с видом на бассейн) нет плотных занавесок, отчего ощущается недостаток приватности.

Общая оценка номеров: современные, чистые и в целом удобные, но для 5-звёздочного лейбла есть недоработки по деталям, шумоизоляции и оснащению.

Чистота

В целом — хорошая, но с провалами:

Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты, «все поверхности сверкают», «убирали аккуратно».
Однако есть и конкретные проблемы:
- Муравьи в номере, в том числе в районе кофе-машины и столика.
- Пятна на шезлонгах и полотенцах у бассейна — визуально неприятно, хотя сама вода в бассейне чистая.
- Отдельные случаи некачественной уборки:
  - Кому-то забыли оставить полотенца.
  - Кому-то сделали уборку очень поздно, только под вечер.
- В ресторане на завтраке находили плохо вымытую посуду — чувствовался запах яиц на тарелках.

Итог по чистоте: в целом на уровне хорошего городского 4–5*, но отдельные «косяки» портят впечатление и снижают оценку.

Шум и звукоизоляция

Повторяющиеся темы:

Ранние буддийские службы в соседнем храме:
- Барабаны, молитвы с 4–6 утра; звук заметный, особенно в номерах, выходящих на сторону храма.
- Гости пишут, что отель не предупреждает об этом заранее и не предлагает беруши на ресепшене.
Коридор:
- Слабая изоляция дверей — слышны разговоры, тележки службы уборки, детские голоса.
Межкомнатные стены:
- Некоторые отзывы говорят о слышимости соседей сверху и сбоку.

Для тех, кто чутко спит, это серьёзный минус.

Сервис

Персонал

Общая картина:

Преобладают позитивные оценки: «все без исключения очень милые», «улыбчивые», «готовы помочь». Несколько гостей прямо называют это одним из главных плюсов отеля.
Есть и конкретные имена:
- Амбер (Amber) на ресепшене — её отдельно хвалят за помощь и тёплый приём.
- Макс (Max) — управляющий, которого хвалят за внимание к деталям и персональный подход.
- Мики (Micky) на ресепшене — «очаровательная и эффективная».
- Маркус (Marcus) — шеф-повар; хвалят за качество завтрака и личное участие.
- Гид Бат (Bat/Bath) — несколько гостей называют его одним из лучших гидов в их опыте.

Языки:

Персонал владеет английским и французским, по данным отеля.
В отзывах проблем с английским практически нет — видимо, для основной клиентуры коммуникация проходит комфортно.
Русскоязычных сотрудников не упоминают; тем, кто совсем не говорит по-английски, может быть сложнее.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

Консьерж-сервис:
- Помощь в организации экскурсий, круизов, трансферов — отработано, как правило, хорошо.
- Отель организует утреннее подношение монахам, предоставляет рис и объясняет правила — гости довольны.
Приветливость и внимание:
- Многие отмечают, что персонал запоминает имена, интересуется, как прошёл день, идёт навстречу пожеланиям.
- Некоторым семьям привозят торт на день рождения без предварительной просьбы.
Ресторанный персонал считается особенно сильной стороной — несколько гостей прямо называют его одним из лучших в их опыте путешествий.

Проблемные моменты:

Непрофессионализм и непоследовательность:
- Несколько отзывов указывают, что персонал «иногда выглядит растерянным» или «недостаточно подготовленным для 5 звезд».
- Длинные очереди на check-in, когда на ресепшене всего 2 человека, и они пытаются одновременно:
  - заселять новые группы,
  - управлять багги,
  - отвечать на вопросы заезжих гостей.
- В одном из случаев медлительность привела к фактическому срыву заранее запланированного тура по городу — гостя заставили ждать в холле, а потом сообщили, что тур отменили.
Информация при заселении:
- Многим не рассказывают, что на завтраке можно заказывать блюда с меню в дополнение к буфету; это выясняется случайно или от других гостей.
- Кто-то жалуется, что на ресепшене не дают никаких дополнительных рекомендаций по городу, ресторанам и событиям — «ждут, пока спросишь».
Координация между службами:
- Гости с SPA-пакетом «безлимитный» столкнулись с тем, что ресепшен, спа и экскурсионный отдел говорят разное:
  - То обещают свободный выбор времени,
  - то отказывают в записи в тот же день,
  - то меняют условия использования пакета.
- Это привело к ощущению, что за обещанный пакет всё равно придётся «воевать» и бегать между отделами.

Вопросы безопасности и честности

Это важно вынести отдельно:

Один гость пишет, что в номере пропали очки, оставленные на виду.
- Обращение к администрации привело к формальному ответу: «по камерам ничего не видно», и компенсации не последовало.
- Гость оценивает это как проблему безопасности и потерю доверия к месту, где «должно быть безопасно».
Другой гость обвиняет персонал в откровенном вранье при бронировании ресторанов города:
- Ему сказали, что популярные рестораны «полностью заняты», хотя по личному звонку выяснилось, что свободных столов много.
- А затем на ресепшене начали задавать вопросы в стиле «вы знаете, сколько там стоит ужин?» — что гость воспринял как попытку удержать его на территории отеля.
- Это создаёт ощущение, что отель работает против гостя, а не за него.

Подобные случаи единичны, но они сильно бьют по репутации «премиум-отеля».

Итог по сервису: персонал по характеру очень приятный, но по системе и опыту — неровный: где-то дотягивает до люкса, где-то откровенно «не дотягивает» даже до стабильного четырёхзвёздочного уровня.

Питание

Завтраки

Общие впечатления — преимущественно позитивные:

Буфет:
- Разнообразие для небольшого отеля оценивают как хорошее, хотя не для тех, кто любит гигантские шведские столы.
- Много свежих продуктов, качественная выпечка и фрукты.
- Некоторые жалуются, что буфет чуть однообразный по меркам 5*, но это мнение меньшинства.
А-ля карт блюда:
- Гости высоко ценят возможность заказывать яйца, омлеты и горячие блюда с отдельного меню.
- К сожалению, отель не всегда упоминает эту опцию при заселении.
Качество:
- Немало восторженных отзывов: «идеально приготовленные яйца», «нет ни одного промаха за 3 дня», «одни из лучших завтраков в путешествии».
- Есть и единичные жалобы, что:
  - яичница оказывалась пережаренной, вопреки просьбе;
  - иногда тарелки пахнут остатками предыдущих блюд.

Vibe завтрака:

Более спокойный, чем в огромных сетевых отелях — нет толчеи, но в пиковые часы молодой персонал может слегка «плавать» в большом потоке гостей.

Ресторан отеля (Main Street Grill & Bar)

Отзывы преимущественно восторженные:

Кухня:
- Много лаосских блюд высокого качества, а также европейские позиции (пиццы, паста, гриль).
- Гости отмечают вкусную лаосскую колбаску, качественные стейки, хорошие салаты.
- Для многих обед или ужин в ресторане отеля — один из лучших моментов пребывания.
Цены:
- Для отеля 5* цены оценивают как средние и даже «доступные», особенно по меркам туристического центра.
- Гости, которые были «только в ресторане» отметили, что цены чуть выше обычных кафе, но качество того стоит.
Атмосфера:
- Есть место внутри, во дворе у бассейна (барбекю) и столики на улице — всё это хвалят.
- Вечером ресторан становится одним из центров отельной жизни.

Room Service и бары

Рум-сервис работает быстро и качественно — гости довольны.
Бар у бассейна:
- В высокий сезон работал без нареканий, но в один из периодов его держали закрытым — минус для тех, кто любит перекусить/выпить у воды.
Кофейня:
- Были жалобы, что кофемашина сломана, качество напитков страдает.

Executive / Club Lounge

Никаких упоминаний Executive Lounge в отзывах нет, поэтому эту опцию в обзоре не рассматриваем.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Открытый бассейн во внутреннем дворе — практически все его хвалят:
- Хороший размер, прямоугольная форма, удобно плавать.
- Вода чистая, территория вокруг хорошо оформлена.
Минусы:
- Температура воды — холодная, особенно в прохладные месяцы (февраль и т.п.).
  - Многие гости не решаются плавать из-за этого.
- Нет душа у бассейна — приходится идти в номер мокрым.
- Шезлонги и полотенца местами заляпаны пятнами, выглядят неопрятно.
- Кто-то отмечает, что территория у бассейна не всегда идеально подметена.

Тренажёрный зал

Есть, чистый, всё необходимое для базовой тренировки — тренажёры, кардио, свободные веса.
Никаких претензий к состоянию оборудования нет; упоминается скорее как приятный бонус.

SPA и массаж

Впечатления преимущественно положительные:

Качество массажа:
- Гости хвалят профессиональный подход — тераписты подстраивают процедуру под проблему, а не просто делают «типовую раскрутку».
- Эффект после массажа реально ощутимый — релакс и уменьшение боли (например, в плече).
Атмосфера SPA:
- Приятный, спокойный дизайн, хорошие ароматы, ощущение приватности.
Цены:
- Дорогие по меркам Азии:
  - Приводится пример: 1 час массажа ~70 евро, пакет на 2,5 часа ~90 USD + налоги.
  - При этом большинство гостей говорят: «дорого, но результат того стоит».
Проблемы:
- Те, кто брал «безлимитный СПА-пакет», столкнулись с путаницей:
  - обещали много процедур,
  - а на месте постоянно ограничивали возможности записи и меняли условия.
- Это испортило впечатление от заявленного «люксового пакета».

Бизнес-центр

Упоминаний практически нет, по отзывам бизнес-услуги и переговорные комнаты не в фокусе гостей — вероятно, отель ориентирован скорее на туристов.

Прочие удобства

Библиотека и сад — приятное место для отдыха.
Бесплатные велосипеды — пользуются большой популярностью, отличная опция для города.
Бесплатная электрическая багги по городу — один из главных бонусов.
Прачечная/химчистка:
- Цены выше уличных, но работу выполняют качественно и быстро.

Wi‑Fi

Упоминаний о проблемах с Wi‑Fi практически нет; по описанию другой площадки указан бесплатный Wi‑Fi на территории.
Из этого делаем вывод, что обычно всё работает, и сеть не вызывает ни восторгов, ни жалоб — значит, молчим.

Климат-контроль

В части отзывов жалуются, что в общественных зонах очень холодно из-за кондиционера.
В номерах с климатом крупных проблем нет — в каждом можно выставить комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги

SPA — относительно дорогой по местным меркам.
Экскурсии и круизы — дороже, чем заказать в городе, но часто комфортнее (меньше групп, лучше катер, включён обед).
Трансфер в аэропорт:
- Примерные цены: 10–12 USD с человека против заметно меньшей стоимости такси.
- Гости прямо называют это завышенным.
Прачечная — на уровне хорошего отеля, не бюджетная.

Важные замечания

Цена и качество

Здесь — главная большая тема:

Многие называют отель «дорогим», «неоправданно дорогим» или «слишком дорогим для того, что предлагают».
Сравнивают с другими отелями Луангпхабанга:
- В городе много очень милых 3–4 отелей* за меньшие деньги.
- Вверху ценовой шкалы — Rosewood, Aman и подобные, но Avani, по мнению некоторых, не дотягивает до их уровня сервиса и инфраструктуры, хотя цены ближе к ним, чем к среднему сегменту.
Некоторые гости считают цену оправданной:
- за локацию,
- за чистоту и комфорт,
- за бассейн и территорию,
- за комфортные экскурсии от отеля.

Но большинство негативных отзывов прямо написаны под лозунгом «слишком дорого для этого уровня».

Возраст здания и необходимость ремонта

Отель открыт в 2018 и тогда же отремонтирован, так что следов запущенности нет.
Некоторые «шероховатости» касаются мелочей:
- скрип мебели,
- легкие недочёты в отделке,
- неровная покраска и т.п.
Но таких претензий мало, и они не носят системного характера.

Скрытые сборы

Никто не жалуется на скрытые сборы типа депозитов, обязательных чаевых, странных налогов.
Единственный финансовый момент — сильный апсейл экскурсий и трансферов: гости могут не сразу понять, насколько дешевле то же самое стоит в городе.

Языковые барьеры

На английском большая часть персонала говорит нормально; проблем почти нет.
Французский также упоминается, особенно для франкоязычных гостей.
Русского персонала нет, но из-за туристического контекста это редко становится проблемой — большинство гостей уже привыкли к английскому.

Повторяющиеся темы

Часто встречающиеся плюсы:

Локация — «лучше не бывает для знакомства с городом».
Территория и бассейн — «оазис спокойствия рядом с рынком».
Чистота в номерах.
Завтрак и ресторан.
Бесплатные велосипеды и багги.
В целом дружелюбный персонал и удачные экскурсии.

Часто встречающиеся минусы:

Шум от храма по утрам (4–6 утра).
Холодный бассейн.
Теснота или скромность стандартных номеров для цены.
Недостаток профессионального лоска — хаотичность, медлительность, путаница между службами.
Впечатление, что заявленная «пятизвёздочность» местами больше в цене, чем в реальных деталях.

Практические советы для гостей

Что стоит учесть, если вы планируете сюда поехать:

Ранний утренний шум от храма
- Если вы чутко спите или прилетели уставшими, стоит заранее попросить номер в дальнем конце от храма или взять с собой беруши.
- Заранее уточняйте на ресепшене, в каких корпусах спокойнее.
Выбор номера
- Номера с видом на бассейн на первом этаже:
  - удобны для быстрого доступа к бассейну,
  - но некоторые жалуются на отсутствие плотных штор и недостаток приватности.
- Улучшенные номера и сьюты:
  - стоят дороже, но действительно просторнее и комфортнее;
  - при бронировании через агрегаторы внимательно смотрите категорию и площадь.
Погода и бассейн
- Если вы едете в холодное время года (конец осени – начало весны), учтите, что бассейн будет прохладным — не рассчитывайте, что он станет главным местом отдыха.
Планирование питания
- Завтрак лучше брать сразу при бронировании — на месте он дороже.
- Обязательно попросите меню горячих блюд — многие не знают, что можно заказать яичницу, омлеты и т.п. в дополнение к буфету.
- Ресторан отеля — хороший вариант на 1–2 ужина, но стоит выходить и в город; для этого:
  - не полагайтесь слепо на информацию «всё занято» от ресепшена,
  - при желании позвоните в рестораны самостоятельно.
Экскурсии и поездки
- Экскурсии через отель комфортны и красиво организованы, особенно круизы по Меконгу.
- Если бюджет ограничен — сравните цены в городе; те же маршруты можно найти в 1,5–2 раза дешевле.
- Для трансферов в аэропорт:
  - Вместо отельного трансфера можно договориться о такси на улице или через приложения — будет дешевле.
  - Если всё же хотите трансфер от отеля — договаривайтесь на месте и торгуйтесь, часто цену можно немного снизить.
Транспорт по городу
- Активно используйте бесплатную багги и велосипеды — это очень упрощает передвижение.
- Для коротких визитов в Луангпхабанг машина не нужна — можно обойтись пешком и багги.
Безопасность и ценности
- С учётом одного сообщения о краже из номера:
  - Не оставляйте ценные вещи на виду.
  - Используйте сейф в номере для денег, документов и гаджетов.
  - При любых подозрениях на кражу сразу фиксируйте всё официально и просите письменный ответ.
Когда лучше ехать
- Лучшее время — сухой сезон (примерно с ноября по март), но имейте в виду возможный смог:
  - Некоторые гости жалуются на дымку и слабую видимость в определённые дни.
- Летом — дожди и высокая влажность, но зелень и водопады на максимуме.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Локация — практически идеальная для знакомства с Луангпхабангом: ночной рынок через дорогу, центр и храмы в пешей доступности.
Комфорт и чистота — номера в целом современные, аккуратные, постель удобная; территория ухожена, никакой «убитости» нет.
Бассейн и зона отдыха — большой открытый бассейн во дворе делает отель полноценным местом, где можно не только ночевать, но и отдыхать днём.
Завтрак и ресторан — по общему мнению, одно из лучших, что предлагает отель: свежие продукты, приятный формат, добавки с меню.
Ряд приятных дополнений — бесплатные велосипеды, бесплатная багги по городу, возможность участвовать в подношении монахам прямо от отеля.

Ключевые слабые стороны

Сервис и организация:
- Не хватает системности и профессионализма для настоящего 5*: бывают задержки, путаница между отделами, неполная информация гостям.
- Единичные, но очень серьёзные инциденты — обвинения во лжи при бронировании ресторанов и сообщение о краже из номера.
Шум:
- Храм рядом означает ранние пробуждения от барабанов и песнопений.
- Добавляется слабая звукоизоляция между номерами и из коридора.
Детали комплектации и оснащения номеров:
- Нет ванн, не во всех номерах удобная планировка санузла, нет утюга в номере, проблемы с работой мини-бара, муравьи вокруг кофе-машины.
Холодный бассейн и опрятность у воды:
- Бассейн слишком холодный для комфортного плавания у многих гостей, полотенца и шезлонги местами заляпаны.
Цена против качества:
- При заявленном уровне люкса и стоимости номера ожидания часто выше реальности — отсюда и много отзывов в духе «дорого, но не идеально».

Итоговая оценка

Общая оценка: 8.0/10

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 8.5/10
Цена/качество: 6.5/10

Почему не выше:

Сервис нестабилен и не дотягивает до 8–9 баллов: хватает и медлительности, и ошибок, и непрофессионального поведения.
Номера хороши, но для люкс-отеля с такими ценами недостаточно деталей (шумоизоляция, оснащение, размер части категорий).
Цена/качество — важный пункт для многих гостей; если бы цены были ниже хотя бы на 20–30 %, общий вердикт был бы однозначно выше.

Почему не ниже:

Локация, бассейн и общая чистота очень сильны.
Завтрак и ресторан — реально выше среднего, а не просто «нормально».
Приятный персонал и ряд удобных опций создают положительный фон, который не позволяют опустить оценку до «средне».