Vilayvong Hotel

Name: Vilayvong Hotel
Address: Вангвьенг
Price range: 3378-3584 ₽
Rating: 5.5

5.5

47 отзывов

🇱🇦 провинция Вьентьян, район Ванг Виенг, Ванг-Вьенг

Выбрать от 3 378 ₽

Внешний вид отеля Vilayvong Hotel в Вангвьенге, фото 5

TL;DR

Vilayvong Hotel — это бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за системных проблем с гигиеной и сервисом. Расположен в пешей доступности (5-7 минут) от центра Ванг-Вьенга. Сильные стороны включают потрясающий вид на карстовые горы из номеров на верхних этажах и очень просторные комнаты с балконами. Ключевые минусы: грязные ванные комнаты с плесенью, скудный и холодный завтрак, неработающий Wi-Fi в номерах и крайне недружелюбный персонал. Цена низкая, но качество услуг соответствует нижней границе бюджетного сегмента. Отель подходит только для непритязательных туристов, готовых мириться с дискомфортом ради вида, и категорически не рекомендуется семьям с детьми и ценителям чистоты.

Vilayvong Hotel в Ванг-Вьенге представляет собой бюджетный отель на 90 номеров, который проходит через процесс обновления (частичная реновация 2024 года). Основное преимущество — потрясающий вид на реку и карстовые горы из номеров на верхних этажах с речной стороны, а также удобное расположение в 5–7 минутах ходьбы от центра. Многие гости отмечают просторные комнаты с большими балконами и базовыми удобствами.

Однако отель страдает от многочисленных проблем: нестабильная работа горячей воды и кондиционеров, серьезные недостатки в чистоте (особенно ванных комнат), слабый Wi-Fi, теряющийся где-то в коридорах, и разочаровывающий завтрак. Персонал часто описывают как недружелюбный и не особо заинтересованный в решении проблем гостей, хотя отдельные сотрудники проявляли отзывчивость. Внешний вид отеля и состояние многих комнат утомленные, требуют капитального ремонта и внимания к деталям.

По совокупности факторов отель получает оценку 5.5/10, что соответствует категории ниже среднего. Подходит для непритязательных туристов, готовых мириться с недостатками ради впечатляющего вида и низкой цены, но не рекомендуется для тех, кто ценит комфорт, чистоту и высокий уровень сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Vilayvong Hotel
Адрес: провинция Вьентьян, район Ванг Виенг, Ванг-Вьенг
Категория: Бюджетный отель, 3 звезды
Год открытия: 2009
Год реновации: 2024
Количество номеров: 90

Описание: Vilayvong Hotel — это комплекс из нескольких корпусов (старый желтый гестхаус и новый отель), предлагающий базовые условия размещения для путешественников, ориентированных на бюджетный отдых. Отель ориентирован на туристов, готовых пожертвовать некоторыми удобствами ради живописного вида, активного отдыха на природе и невысокой стоимости проживания.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в черте города Ванг-Вьенг. Многие отмечают его как «немного в стороне от центра», однако до основных ресторанов, баров и туристических агентств можно дойти пешком за 5–7 минут. Центральное положение условное, он скорее на окраине активной зоны, но не в изоляции.

Ключевые точки интереса:

Ват Си Суман и Tham Phu Kham — около 15 минут пешком.
Пещера Tham Chang (Tham Jang Cave) — 1,2 км.
Пещера Tham Nam — 1,4 км.
Река — в непосредственной близости, от некоторых номеров открывается прямой вид.

Пешая доступность: Район достаточно удобен для пеших прогулок в дневное время. Гости без проблем добираются до основных точек города пешком. Безопасность района в отзывах не обсуждается.

Транспортные услуги отеля: Отель организует трансферы и экскурсии. Некоторые гости упоминали, что туристические услуги в самом отеле часто дороже, чем в агентствах в городе.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории. О зарядке для электромобилей информации нет.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно зависят от корпуса и этажа. Новый корпус, очевидно построенный в рамках реновации, получает более позитивные оценки.

Размер и планировка: Большинство гостей единогласно хвалят просторные, даже огромные номера с высокими потолками. Во многих комнатах есть большой балкон с мебелью (стол и стулья), откуда открывается вид на горы и реку.
Мебель и отделка: За исключением нового корпуса, состояние мебели и отделки описывается как «утомленное», «спартанское», «в духе типичной Азии». Встречаются жалобы на плохо закрывающиеся двери, старую сантехнику, высокие раковины в ванной («на уровне груди») и голые провода от отсутствующих светильников.
Оснащение: В номерах стандартно присутствуют кондиционер, телевизор, холодильник (мини-бар), чайник. Ежедневно предоставляются две маленькие бутылки воды. Сейф в номере отсутствует, но в лобби отеля есть камеры хранения.
Балконы и вид: Вид из окон — главный козырь отеля. Номера на верхних этажах (3-й, 4-й) с видом на реку предлагают поистине захватывающие дух панорамы карстовых скал и закатов, что для многих гостей компенсирует все недостатки.

Чистота: Это одна из самых проблемных зон отеля, упоминаемая в десятках отзывов.

Общий уровень: Чистота нестабильна и сильно варьируется от номера к номеру. Некоторые гости называют номера «очень чистыми», другие — «грязными», «запыленными», «с пылью на полу и мебели».
Ванные комнаты: Ванные — самое слабое звено. Множество отзывов указывают на грязные ванные: зеркала в пятнах от зубной пасты, плесень в душе, плохой дренаж, неприятные запахи из канализации («запах канализации из туалета»). Некоторые гости признавались, что предпочитали принимать душ в шлепанцах.
Качество уборки: Уборка проводится не всегда качественно или регулярно. Несколько гостей жаловались, что уборку не делали вовсе в течение двух и более ночей. Также отмечались случаи, когда постельное белье, которое уже использовалось в одном номере, переносили в другой при смене комнаты вместе с грязными полотенцами.

Шум и звукоизоляция:

Кондиционер: Одна из самых частых жалоб — невероятно громкий, дребезжащий кондиционер, который сравнивают с «взлетающим реактивным самолетом». Вибрация может передаваться на окна, делая ночной сон невозможным. Многие выключают его и пользуются вентилятором.
Шум из коридоров и соседних номеров: Проблем со звукоизоляцией не так много, но некоторые гости жаловались на шумные группы туристов.

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала крайне неоднозначна, с сильным перевесом в негатив.

Дружелюбие и профессионализм: Многие гости описывают персонал как недружелюбный, невнимательный («смотрят на тебя с ног до головы») и неэффективный. Отмечается равнодушие к проблемам постояльцев («разводят руками и ничего делать не будут»). Были единичные случаи совершенно неадекватного поведения («персонал навязывает девушек»).
Владение языками: Персонал на ресепшене говорит по-английски, однако уровень владения языком, судя по отзывам, часто недостаточен для решения сложных вопросов.
Положительные примеры: Встречаются и исключения. Некоторые гости отмечали приветливый и услужливый персонал, который помог с бронированием экскурсий или оперативно (хотя и неохотно) решал вопросы с размещением.

Качество обслуживания:

Оперативность: Ресепшен работает круглосуточно, однако скорость решения вопросов низкая. Проблемы с кондиционером, светом или сантехникой часто остаются нерешенными до конца пребывания.
Заселение: Процесс заселения обычно проходит без проблем, но иногда возникают сложности с предоплатой, особенно за завтрак.

Питание

Завтраки: Завтрак включен в стоимость проживания и часто становится объектом критики.

Качество и разнообразие: Большинство гостей называют завтрак «скудным», «плохим», «сомнительным», «не особо вдохновляющим». Выбор блюд ограничен: обычно это два вида яиц (глазунья или омлет), рис, лапша, немного овощей, хлеб и бананы, иногда суп. Кофе — растворимый Nescafé.
Температура и гигиена: Нередки жалобы на то, что еда была холодной или лишь слегка теплой. Несколько гостей упомянули о муравьях на столах в зоне завтрака.
Местоположение: Завтрак часто сервируется не в основном здании нового отеля, а в ресторане старого желтого гестхауса, расположенного под углом 90 градусов, что не всегда удобно.

Другие опции:

Отельном ресторане отзывы практически отсутствуют, и, по словам одного из постояльцев, он постоянно пустовал во время его визита.
Организован сервис доставки еды в номер (room service).

Инфраструктура и удобства

(Информация приводится только на основе упоминаний в отзывах)

Бассейн: Наличие бассейна подтверждается, он описан как открытый, приятный и освежающий. Однако есть серьезные нарекания к гигиене: гости наблюдали, как другие постояльцы, в том числе из организованных групп, заходили в бассейн прямо в одежде и обуви, не принимая душ. Персонал не контролирует этот процесс.
Сад и терраса: Есть общая терраса и сад, где можно отдохнуть и насладиться видом.
Химчистка и прачечная: Услуги прачечной и химчистки предоставляются. Однако качество стирки вызывает нарекания: один гость охарактеризовал его как «ужасающее», утверждая, что его рубашки были испорчены.
Лифт: В старых корпусах лифты отсутствуют. Подъем на верхние этажи (3-й, 4-й) по лестницам с багажом описывается как настоящее испытание. В новом корпусе лифт есть, но были жалобы на то, что в холле свалены в кучи использованные постельные принадлежности, через которые приходилось переступать.
Тур-деск: В отеле есть стойка помощи туристам и услуги по бронированию билетов и экскурсий.

Wi-Fi: Сеть Wi-Fi есть, но она крайне нестабильна. Многие гости жалуются, что в номерах она не работает или работает очень плохо, подключение возможно только в коридоре или в зоне ресепшена. Проблема носит системный характер и не решается персоналом.

Важные замечания

Несколько корпусов: Отель состоит из нескольких разных зданий с очень разным уровнем комфорта. Это основной источник противоречий в отзывах. Новый корпус (Vilayvong Hotel) значительно чище и современнее старого желтого гестхауса (Vilayvong Guesthouse). При бронировании стоит уточнять, в каком именно корпусе будет номер.
Цена и качество: Большинство согласны, что отель соответствует своей бюджетной категории. Однако даже для такой ценовой категории многие аспекты (чистота, завтрак, сервис) часто не дотягивают до приемлемого уровня. Впрочем, вид из окна все меняет, и для многих он оправдывает все неудобства.
Состояние здания: Отель 2009 года постройки, и в старых корпусах это чувствуется острее. Вездесущий износ, стареющая сантехника, проблемы с электропроводкой и шумные кондиционеры создают впечатление запущенности, которое не может исправить частичная реновация.
Скрытые сборы: Информации о дополнительных скрытых сборах нет.
Повторяющиеся темы: В позитиве — великолепный вид и просторные номера. В негативе — грязь, плохой завтрак, громкий кондиционер, неработающий Wi-Fi и равнодушный персонал.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если вы бронируете этот отель, настаивайте на номере в новом корпусе и на верхнем этаже (3-й или 4-й) с видом на реку и горы. Это единственный способ получить от отеля максимум. Номера на нижних этажах, в старом корпусе или с видом на парковку/вход не доставят никакого удовольствия.
Лестницы и багаж: Если у вас тяжелый багаж, заранее уточняйте наличие лифта. В старых корпусах его нет, и подъем на 4-й этаж будет крайне тяжелым.
Проблемы с техникой: Будьте готовы к тому, что кондиционер будет шуметь. Подумайте о берушах или будьте готовы пользоваться вентилятором. Также не стоит рассчитывать на стабильную горячую воду и рабочий Wi-Fi в номере.
Гигиена: Возьмите с собой шлепанцы, в них будет комфортнее принимать душ. Также может пригодиться дезинфицирующее средство для рук.
Завтрак: Ожидания от завтрака должны быть минимальными. Если качество еды критично, рассмотрите варианты завтрака в городе.
Wi-Fi: Если интернет жизненно необходим, рассмотрите покупку местной SIM-карты, так как отельный Wi-Fi ненадежен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Потрясающий вид: Панорамы карстовых скал и реки из номеров на верхних этажах — это уникальное и незабываемое преимущество, которое перекрывает многие недостатки.
Просторные номера: Большие, светлые комнаты с высокими потолками и удобными балконами.
Хорошее расположение: Не в самом центре, но в пешей доступности от всех ключевых точек города, баров, ресторанов и точек старта экскурсий.
Низкая цена: Соответствует бюджетному сегменту, что делает его доступным для многих путешественников.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с чистотой: Это самый большой и системный недостаток. Грязные ванные, пыль, неприятные запахи делают пребывание дискомфортным.
Низкое качество завтрака: Низкокачественные продукты, плохое исполнение и сомнительная гигиена. Завтрак часто называют худшей частью пребывания.
Неудовлетворительный уровень сервиса: Равнодушный, а иногда и недружелюбный персонал, который не стремится решать проблемы гостей.
Нестабильная работа удобств: Постоянные жалобы на громкий, неисправный кондиционер, отсутствие горячей воды и крайне слабый Wi-Fi.
Общее запущенное состояние: Комплекс устарел и нуждается в капитальном ремонте, а не в косметических обновлениях. Разница между старым и новым корпусами слишком велика.

Итоговая оценка: 5.5/10

Обоснование: Отель находится на грани между «приемлемо» и «ниже среднего». Несмотря на то, что он позиционируется как трехзвездочный, по большинству ключевых параметров он соответствует простому гестхаусу. Непростительные промахи в чистоте, разочаровывающий завтрак и отсутствие сервиса тянут рейтинг вниз. Единственное, что спасает ситуацию — это совершенно фантастический вид и большие номера, что и позволяет поднять оценку с 4.5 до 5.5. Однако наслаждаться этим видом придется, мирясь с множеством бытовых неудобств.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (хорошая, но не идеальная)
Номера и чистота: 4.0/10 (острые проблемы с гигиеной, несмотря на простор)
Сервис: 4.0/10 (за редким исключением, оставляет желать лучшего)
Питание: 3.5/10 (одна из самых слабых сторон)
Инфраструктура: 4.5/10 (есть, но качество и состояние вызывают вопросы)
Цена/качество: 6.5/10 (цена соответствует, но качество на нижней границе)