Landmark Mekong Riverside — пятизвездочный люкс-отель с финальной оценкой 7.8/10, где высокие баллы за простор и виды нивелируются серьезными проблемами с локацией и сервисом. Расположен на берегу Меконга в 20-30 минутах пешком от центра Вьентьяна, что делает его зависимым от транспорта. Сильные стороны включают огромные номера с видом на реку, большой открытый бассейн и качественные завтраки. Ключевые минусы — значительная удаленность от города (бесплатный шаттл отсутствует), щели в дверях, пропускающие комаров, нестабильный Wi-Fi и медленное обслуживание в ресторанах. Соотношение цены и качества спорное: цена оправдана для ценителей уединения, но не для тех, кто планирует активно исследовать город. Отель подходит для пар и семей, ищущих спокойный отдых у реки, но не рекомендуется туристам, желающим быть в центре событий.
Landmark Mekong Riverside Hotel позиционируется как пятизвёздочный люкс-отель на живописном берегу Меконга во Вьентьяне. Открытый в 2012 году, отель предлагает 188 просторных номеров, обширную территорию с садом и большим бассейном, несколько ресторанов и полноценный спа-комплекс. Главные сильные стороны — впечатляющие виды на реку, огромные комфортабельные номера с гардеробными, качественная еда (особенно завтраки и азиатская кухня) и в целом доброжелательный персонал. Ключевые проблемы — заметное удаление от центра города (20–30 минут пешком), нестабильный Wi-Fi, проблемы с кондиционированием и звукоизоляцией (зазоры в дверях, комары), а также случаи неравномерного сервиса, особенно в ресторанах. Итоговая оценка: 7.8/10 — хороший, но не безупречный вариант для тех, кто ценит спокойствие и простор больше, чем городскую доступность.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Landmark Mekong Riverside Hotel
- Адрес: Вьентьян, Бан Тхаткхао
- Контакты: +856-21-266888, reservation@landmarkmekonghotel.com.la
- Год открытия: 2012
- Позиционирование: 5 звезд, люкс-отель на берегу Меконга
- Количество номеров: 188, 8 этажей
Описание:
Отель располагается непосредственно на берегу Меконга, в нескольких километрах от центра Вьентьяна. Построен в классическом азиатском стиле «люкс»: просторные холлы с коллекцией антикварной мебели и статуй, два огромных Будды из корней деревьев при входе, ухоженная парковая зона с бассейном под открытым небом и видом на реку. Многие номера имеют балконы с видами на Меконг и территорию Таиланда на противоположном берегу. Отель позиционируется для деловых путешественников (есть конференц-центр), туристов, предпочитающих комфорт и релакс, и семей с детьми (из-за открытых пространств и бассейна).
Целевая аудитория:
- Деловые туристы, участники конференций и мероприятий
- Пары, ищущие романтический отдых с видами на реку
- Семьи с детьми, которым важны безопасность, бассейн и простор
- Туристы, предпочитающие тихий отдых в отрыве от городской суеты
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится на берегу Меконга, вне центра города. Это одновременно и преимущество (уют, релакс, закаты без лишнего городского шума), и существенный недостаток (до центра — около 2–3 км).
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до центра Вьентьяна: примерно 20–30 минут пешком или 5–10 минут на транспорте
- Удаленность от аэропорта: точные данные не указаны, но трансферы осуществляются
- Ближайшие достопримечательности: набережная Меконга, парк с видом на Таиланд
- Магазины и рестораны: в шаговой доступности нет; ближайшие заведения — по Thadeua Road в нескольких минутах пешком
Общественный транспорт:
- Практически отсутствует: во Вьентьяне крайне мало официальных такси, тук-туки приходится вызывать через ресепшен или ловить на дороге
- Персонал отеля помогает заказать тук-тук или такси в любую точку города; цены разумные, но фиксируются через ресепшен
Пешая доступность:
- Прогулки по набережной Меконга безопасны и живописны
- Дойти до центра города в жару (35 °C и выше) может быть некомфортно
- Район тихий, вечером безопасно
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер из/в аэропорт: появился и работает (подтверждается отзывами)
- Шаттл до центра города: по отзывам отсутствует (был, но в какой-то момент перестал работать; гости жалуются на его недоступность)
- Рент велосипедов: есть, платный
- Персонал помогает вызвать такси/тук-тук
Парковка:
- На территории отеля есть бесплатная парковка
- Дополнительные услуги (парковщик, зарядка для электромобилей) не упоминаются
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: очень просторные (высота потолков около 5 м), мебель из натурального дерева в традиционном стиле
- Состояние: местами ощущается возраст (открыт в 2012, масштабных реноваций не проводилось):
- На балконах облущивается штукатурка, перила рассыхаются и «разваливаются»
- Есть следы износа, но в целом поддерживается достойный уровень
- Оснащение:
- Большая удобная кровать
- Вместительный гардероб
- Плоский телевизор (включая 1 русскоязычный канал)
- Техника работает, но есть редкие претензии (кондиционер не всегда эффективен)
- Мини-бар хорошо укомплектован
Чистота:
- Общий уровень: хороший, большинство гостей довольны
- Конкретные проблемы:
- Комары (через щели в дверях балкона; известны случаи множественных укусов)
- Редкие упоминания о тараканах в ресторане за завтраком
- Запахи не сигнализировали
Шум и звукоизоляция:
- Шум с улицы: минимальный (спокойный район)
- Звукоизоляция между номерами: не описана, но особых жалоб нет
- Звукоизоляция от коридора: в целом хорошая
- Проблема: зазоры в дверях балконов не только пропускают комаров, но и свет с улицы
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: в большинстве отзывов персонал характеризуется как вежливый, внимательный, старательный
- Конкретные сотрудники (хвалят):
- Менеджер ресторана Brasserie Регин (Regin) — «очень услужливый, улыбчивый, помогает даже с подносом еды»
- Руководитель бара Саванг (Savang) — «великолепный хозяин»
- Менеджер по размещению м-р Кинтонич (Mr. Gintonic) — очень помогал с организацией
- Директор по размещению м-р Константин Гесп (Mr. Constantin GESP) — отмечены профессионализм и доброжелательность
- Владение языками:
- Персонал говорит на английском и французском
- Проблем с коммуникацией не отмечено
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев работает хорошо (помощь с багажом, аренда тук-туков)
- Работа ресепшена: преимущественно положительная, но есть и критика:
- Депозит: при заселении требуют 100 долларов наличными (за каждый номер) — это вызывает недовольство и затягивает выезд
- Ошибки с трансфером: известен случай, когда к выезду в аэропорт машина не была подготовлена
- Проблемы с прачечной: одна гостья пожаловалась на потерю новой футболки; проблема была решена компенсацией и бесплатным трансфером
Проблемы:
- Негативный тон: некоторые гости отмечают отсутствие «гостеприимства» и формальность в общении
- Медлительность в ресторане: жалобы на длительное ожидание заказов, несоответствие блюд заказу (принесли не то, что заказано)
- Решение технических проблем: инцидент с неработающим кондиционером, на который жалуются несколько гостей — реагирование медленное, без последующего контроля
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: в основном хвалят: «отличные», «очень хорошие», «вкусные омлеты»
- Атмосфера: красивые виды на Меконг, расслабляющая обстановка
- Недостатки: один гость отметил качество кофе как неудовлетворительное; редко упоминаются тараканы
Другие рестораны и опции:
- Китайский ресторан: считается одним из лучших в городе, подают аутентичные блюда, но дорого; есть и критика за акульи плавники в меню (экологическая проблема)
- Ресторан Brasserie: разнообразие блюд азиатской и европейской кухни; руководят м-р Регин и его команда
- Бар-ресторан в лобби: недорогой перекус (супы, сэндвичи)
- Рум-сервис: работает, но качество не описывается
- Бассейн-бар: напитки по доступным ценам
Процесс обслуживания:
- Положительный опыт: отдельные гости отмечают высокий уровень сервиса
- Критика:
- Очень медленное обслуживание в ресторане (заказ собирали 30 минут; ужин растянулся на 3,5 часа)
- Ошибки: принесли не тот салат, затем не тот горячее, не подали десерты; менеджеры не смогли объяснить недочеты
- Блюда закончились (говядина, ягненок), об этом сообщали только после заказа
Executive lounge / Club lounge:
Отсутствует или не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Описание: большой открытый бассейн с красивым видом на Меконг
- Впечатления: в большинстве отзывов хвалят: «великолепный», «слоновьи статуи у входа», «много пространства»
- Особенности: есть номера с прямым выходом к бассейну
- Использование: в разное время суток почти безлюдно, но после 17:00 могут собираться дети экспатов
Тренажёрный зал:
- Наличие: полноценный фитнес-центр с хорошим оборудованием
- Дополнительно: упоминаются настольный теннис и йога-зона
Спа / Wellness:
- Услуги: массаж в лаосском стиле, сауна, парная, джакузи
- Оценка качества: неоднозначная:
- Некоторые гости довольны массажем
- Есть жалоба на «агрессивный» массаж стоп, который пришлось прервать
Бизнес-центр:
- Конференц-центр: упоминается как удобный, но староватый
- Переговорные комнаты: есть, соответствуют стандартам
Другие удобства:
- Камера хранения багажа
- Химчистка и прачечная (но была потеря вещи — решено компенсацией)
- Обмен валюты
- Аренда автомобилей
Wi-Fi:
- Качество: нестабильное
- В номерах может быть слабым (для фильмов не хватает, но для почты приемлемо)
- Проблемы с роумингом: из-за близости к тайской границе устройство может ловить то лаосского, то тайского оператора (двойная оплата роуминга)
Климат-контроль:
- Кондиционирование: несколько гостей жаловались на неэффективную работу; неоднократные обращения к персоналу не всегда решали проблему
Парковка: бесплатная на территории.
Важные замечания
Цена и качество:
- Доступность: цены по сравнению с другими странами Юго-Восточной Азии разумные
- Соотношение: для тех, кто ценит простор и виды, стоимость оправдана; для тех, кому важна доступность центра, — переплата
Возраст здания:
- Отель открылся в 2012 году, но изначально имел проблемы с запуском (несколько лет работал не в полную силу)
- Признаки износа: облупившаяся штукатурка на балконах, щели в дверях, изредка — проблемы с сантехникой
Скрытые сборы:
- При заселении требуется 100 долларов депозита наличными за каждый номер
Языковой барьер:
- Персонал говорит на английском и французском, многих это устраивает; серьезных проблем с коммуникацией не описано
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: виды на Меконг, простор, чистота, бассейн, комфортные номера
- Минусы: удаленность от центра (отсутствие шаттла), комары, нестабильный Wi-Fi, долгий сервис в ресторане
Практические советы для гостей
- Звоните заранее: уточняйте стоимость трансфера из/в аэропорт, заказывайте тук-тук через ресепшен
- Выбор номера: берите номер с видом на Меконг для лучших впечатлений; если любите плавать, рассматривайте номера на первом этаже с прямым выходом к бассейну
- Средства от комаров: обязательно возьмите репеллент (всем семьям), проверяйте плотность закрытия дверей на балконе, чтобы избежать «комариного нашествия»
- Питание вне отеля: если отель находится далеко от центра, ищите кафе на Thadeua Road, чтобы сэкономить; в самом отеле еда вкусная, но дорогая
- Транспорт: аренда велосипеда — платная, автобус до города в некоторых отзывах упоминается как отсутствующий
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Великолепные просторные номера с видами на Меконг, гардеробной и современными удобствами
- Красивая, ухоженная территория с бассейном и садом; тишина и покой
- Качественные завтраки и азиатская кухня, вежливый и внимательный персонал
- Неплохой спа и фитнес, идеальный выбор для отдыха вдали от суеты
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Значительная удаленность от центра города, отсутствие системного шаттла; для самостоятельного передвижения приходится полагаться на тук-туки
- Неравномерный сервис: медленное обслуживание в ресторане, ошибки с заказами, затягивание решения технических проблем (кондиционер)
- Проблемы с помещением: щели в дверях (комары), нестабильный Wi-Fi, не всегда эффективный кондиционер; требуется депозит в размере 100 долларов наличными
- Экологическая проблема: наличие в меню блюда из акульих плавников вызывает критику
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям, желающим спокойного отдыха; парам, для которых романтика и виды важнее доступности центра; деловым туристам, которым важны конференц-услуги и просторные номера
- Кому НЕ стоит: тем, кто не любит зависеть от тук-туков; тем, кому важны пешая доступность центра и стабильный высокоскоростной интернет