Ibis Vientiane Nam Phu — отель эконом-класса сети Accor с оценкой 8.2/10 благодаря безупречной чистоте после реновации 2025 года и идеальной центральной локации. Расположен у парка Нам Фу, в нескольких минутах ходьбы от набережной Меконга, ночного рынка и храма Ват Сисакет. Сильные стороны включают комфортные кровати, дружелюбный персонал и остановку аэропортового шаттла напротив отеля. Ключевые минусы: нестабильный Wi-Fi в номерах, случаи завышения цен на такси при заказе через ресепшен и небольшие размеры номеров. Цена завышена для своего сегмента, но оправдана только локацией. Подходит туристам-исследователям и деловым путешественникам, но не подходит тем, кто ценит простор или требует надежный интернет.
Ibis Vientiane Nam Phu — типичный представитель сети эконом-класса Accor, открывшийся в 2013 году и прошедший реновацию в 2025. Его главный козырь — идеальное расположение в самом центре Вьентьяна, в нескольких минутах ходьбы от ключевых достопримечательностей, набережной Меконга и ночного рынка. Большинство гостей высоко оценивают безупречную чистоту, комфортную кровать и исключительно дружелюбный, отзывчивый персонал. Однако именно это же гостеприимство стало источником главного разочарования: несколько гостей столкнулись с завышенными ценами на такси и трансферы, организованные отелем. Другие частые жалобы — неустойчивый Wi-Fi и периодические проблемы с шумоизоляцией. В целом отель соответствует стандартам Ibis: простые, небольшие, но чистые номера без излишеств, хороший базовый сервис и высокая цена для данного сегмента.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Ibis Vientiane Nam Phu
- Адрес: префектура Вьентьян, район Чантхабули, Бан Сиенг Нгын
- Год открытия: 2013
- Год реновации: 2025
- Позиционирование и категория: 3 звезды, отель эконом-класса сети Accor.
Описание: Отель представляет собой стандартный Ibis: функциональный, чистый и предсказуемый. Здание относительно новое, после реновации 2025 года поддерживается в хорошем состоянии. 64 номера оснащены всем необходимым для короткой или деловой поездки — удобная кровать Accor, кондиционер, небольшой холодильник, рабочий стол. Интерьер простой, без излишеств, но практичный.
Целевая аудитория: Отель отлично подходит для туристов, исследующих город пешком, и деловых путешественников, которым важна центральная локация. Семьям с детьми может быть тесновато из-за небольших размеров номеров.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом сердце Вьентьяна, на краю района с барами и ресторанами, рядом с парком Нам Фу (Нам Фу означает «Фонтан»). Непосредственная близость к основным достопримечательностям — главный аргумент в пользу этого отеля.
Ключевые точки интереса:
- Набережная Меконга и ночной рынок: 5–10 минут пешком.
- Храм Ват Сисакет (Wat Si Saket): несколько минут пешком.
- Монумент Патусай (Patuxai): около 20 минут пешком.
- Аэропорт Вьентьяна: 15–20 минут на такси (около 200 бат).
Общественный транспорт:
- Остановка аэропортового шаттла A6 находится прямо напротив отеля, что обеспечивает отличное и дешёвое сообщение с аэропортом.
- По городу удобнее всего передвигаться пешком или на тук-туках, которые легко найти рядом с отелем.
Пешая доступность: Один из лучших показателей в категории. Практически все основные туристические точки, рестораны, бары и магазины находятся в пределах пешей прогулки. Район безопасный.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги по бронированию такси и трансферов.
Парковка: Гости отмечают наличие парковки, однако в часы пик и из-за близости к рынку найти на ней место может быть затруднительно.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: номера оцениваются как небольшие, стандартные для Ibis, но некоторые гости отмечают, что они просторнее, чем в европейских отелях сети. Идеально для одного-двух человек.
- Мебель и отделка: современная, простая мебель в хорошем состоянии (после реновации 2025).
- Оснащение: все необходимое для комфортного проживания: удобная кровать, кондиционер, небольшой холодильник, сейф, фен, рабочий стол. Розетки международного образца. Во многих номерах окна не открываются.
Чистота:
- Общий уровень: подавляющее большинство отзывов хвалят безупречную, почти идеальную чистоту в номерах и общественных зонах.
- Конкретные проблемы: Из 163 отзывов есть один серьёзный негативный инцидент с заселением в грязный номер (волосы в туалете, использованные салфетки). Это исключение на фоне общего высокого уровня чистоты.
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: для номеров, выходящих на главную улицу, шум может быть заметен. Многие гости рекомендуют просить номер с видом во внутренний двор или на полицейский участок (в сторону от улицы) для гарантии тишины.
- Межкомнатные перегородки: звукоизоляция между номерами не идеальна, иногда слышны соседи.
Сервис
Персонал: Этот аспект вызывает наиболее противоречивые оценки. С одной стороны, персонал — главная гордость отеля.
- Общая оценка: большинство сотрудников на ресепшене и в ресторане описываются как исключительно дружелюбные, улыбчивые, внимательные и готовые помочь.
- Конкретные имена: гости неоднократно с восторгом отмечали работу сотрудников Лати (Laty), Пат (Pat), Миссис Тхип (Mrs. Thip), Сомдет (Somdet), Ной (Noy) и Мэйли (Mayly).
- Владение языками: Персонал в основном говорит по-английски, также владеет французским. Уровень английского варьируется: одни гости хвалили, другие отмечали, что он ограничен. Есть упоминание, что управляющий говорит по-японски.
Качество обслуживания:
- Положительные стороны: Оперативная помощь в организации экскурсий, распечатка документов, консультации по транспорту. Встречают welcome-напитком.
- Проблемы:
- Грубость и непрофессионализм: Несколько гостей жаловались на неорганизованность при заселении, смех сотрудников, который они сочли неуместным, и негибкость в решении вопросов (например, отказ в раннем заселении, даже когда отель не был загружен).
- Обман с транспортом: Это самая серьёзная и повторяющаяся проблема. Несколько гостей сообщили, что отель завышает цены на такси. Один гость заплатил в два раза больше за ж/д билет, заказанный через отель, а таксист, пойманный отелем, пытался взять с него дополнительную плату сверх оговоренной. Другой гость получил предложение трансфера за 150 долларов, тогда как на улице он нашёл тук-тук за 24 доллара.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Отзывы противоречивы. Одни гости называют завтрак отличным, с разнообразием азиатских и западных блюд, свежими фруктами и яичницей/омлетом на заказ. Другие называют его простым и не стоящим своей цены (около 8–10 долларов), жалуясь на заканчивающиеся продукты и медленное пополнение запасов.
- Атмосфера: приятная, но в утренние часы в открытой зоне может быть много комаров.
Другие опции:
- Ресторан и бар: есть собственный ресторан и бар, работающие круглосуточно. Гости хвалят лаосскую кухню, вкусные смузи и коктейли по разумным ценам.
- Рум-сервис: доступен.
Минусы питания: Наибольшее количество нареканий было к качеству Wi-Fi во время карантинного «пакета» — пища была однообразной и не соответствовала заявленному уровню.
Инфраструктура и удобства
Общее правило: Писать будем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Лифт: В отеле есть лифт, но были случаи, когда он не работал, что вызывало неудобства.
- Ресторан/Бар: Присутствуют, качество еды в целом оценивается положительно.
- Обмен валюты, камера хранения, прачечная: доступны.
- Бизнес-центр: Есть компьютеры для гостей, но время их использования ограничено 15 минутами.
- Wi-Fi: Это слабое место отеля. Многие гости жалуются на медленную, нестабильную связь в номерах. Скорость в лобби обычно выше, чем в номерах.
- Климат-контроль: Единичные жалобы на старый, шумный и неэффективный кондиционер, но они не носят массового характера. Отмечался громкий шум от вентиляционной системы в ванной.
Дополнительные платные услуги:
- Такси и трансферы (с завышением цен, по мнению некоторых гостей).
- Завтрак (около 10$).
- Зонтики выдаются под залог 10$.
Отсутствующие удобства: В отеле нет бассейна.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется в верхнем ценовом сегменте для своего класса. Многие гости отмечают, что он дороже, чем местные аналоги, но его цена оправдана гарантированным стандартом чистоты, комфортной кроватью и идеальной локацией. Некоторым цена кажется завышенной.
- Возраст здания: Зданию около 10 лет, но после реновации 2025 года оно выглядит современно и ухоженно.
- Повторяющиеся темы в плюсах: Локация, чистый, комфортная кровать, дружелюбный персонал.
- Повторяющиеся темы в минусах: Завышенные цены на услуги такси/трансфер, плохой Wi-Fi, тесные номера, шум.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно просите номер на верхних этажах (3–4) с видом во внутренний двор или на боковую улицу (например, в сторону полицейского участка) для максимальной тишины. Это поможет избежать шума с главной улицы и от ночных гуляний внизу.
- Wi-Fi: Если вам нужен быстрый интернет, планируйте работать в лобби-зоне, а не в номере.
- Бронирование трансфера: Не пользуйтесь услугами такси, организованными через отель, без предварительного уточнения и сравнения цен. Вы можете существенно переплатить. Лучше поймать тук-тук на улице или воспользоваться приложением.
- Завтрак: Если вы не готовы платить 10$ за стандартный завтрак, осмотритесь вокруг — в нескольких шагах от отеля есть множество кафе и ресторанов с более демократичными ценами.
- Время визита: Рядом с отелем ведётся активное строительство двух крупных отелей. В ближайшие год-два возможны шум и пыль, особенно в дневное время с одной стороны здания.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Этот Ibis — не просто копия своих собратьев по сети, а, возможно, один из лучших её представителей в Азии, выделяющийся феноменально отзывчивым персоналом. Отель блестяще выполняет свою основную функцию: предоставить чистую, комфортную кровать и идеальную стартовую точку для изучения Вьентьяна. Однако за внешним лоском и улыбками скрываются системные проблемы с сервисом: случаи обмана с ценами на трансфер и нестабильный Wi-Fi заставляют нас поставить ему твёрдую «четвёрку», а не высший балл.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически невозможно придумать лучшее расположение для знакомства с городом.
- Номера и чистота: 9.0/10 — После реновации номера в идеальном состоянии, чистота на высшем уровне.
- Сервис: 7.0/10 — Шикарный персонал, но системные проблемы с честностью и организацией подрывают доверие.
- Питание: 7.5/10 — Хороший базовый завтрак, но не всегда соответствует цене.
- Инфраструктура: 6.5/10 — Стандартный набор для Ibis, но плохой Wi-Fi и отсутствие бассейна снижают оценку.
- Цена/качество: 7.5/10 — Соотношение оправдано только для тех, кто ценит расположение выше всех остальных факторов.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам-исследователям, которые планируют весь день проводить на ногах и которым нужна удобная и чистая «база» для сна. Подходит деловым путешественникам, которым важна близость к центру.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто рассчитывает на просторные номера, планирует много работать из отеля (из-за плохого Wi-Fi) или легко поддается на уловки и завышенные цены при заказе услуг через ресепшен.