Vientiane Chaleunxay Center Hotel

Vientiane Chaleunxay Center Hotel — бюджетный городской отель в самом центре Вьентьяна, предлагающий базовые условия по доступной цене. Его главные козыри — идеальная локация в шаговой доступности от рынка Talat Sao, главных достопримечательностей и остановок транспорта, а также искренне дружелюбный и отзывчивый персонал, который помогает с трансферами, билетами и решением бытовых вопросов. Однако материальная база сильно изношена: многие номера устарели, кондиционеры и сантехника часто неисправны, а чистота — основная болевая точка. Завтрак простой, но съедобный; Wi‑Fi работает, но его качество редко хвалят. Учитывая цену и расположение, отель подходит для нетребовательных путешественников, которые ищут недорогую базу для исследования города и готовы мириться с состоянием номеров. Итог: 6.0/10 — приемлемый вариант «переночевать и забыть», но не для тех, кто ценит комфорт и гигиену.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Vientiane Chaleunxay Center Hotel
• Адрес: Вьентьян, Khun Bu Lom Rd
• Год открытия / реновации: открыт в 2024; реновация — 2025 (данные Trip.com спорные, так как гости отмечают работу отеля еще с 2014 года под прежним владельцем)
• Позиционирование и категория: двухзвездочный городской отель среднего / бюджетного сегмента

Описание: Отель располагается в центре Вьентьяна и представляет собой скромное, чисто функциональное заведение. После смены владельца и частичной реновации отель обновил фасад, а в небольшом корпусе за главным зданием появились новые, более современные номера. Основное здание сохраняет следы былых лет: просторные, но изношенные комнаты с базовой мебелью и устаревшей сантехникой. Главная ценность отеля — не интерьеры, а локация и персонал. Уровень чистоты сильно зависит от конкретного номера и дня уборки: кто‑то хвалит опрятность, другие сталкиваются с пылью, плесенью и несвежими постельными принадлежностями.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и бэкпекеры: ищут недорогую кровать в центре города и помощь с транспортными вопросами.
• Вьетнамские гости: почти весь персонал говорит по‑вьетнамски, в номерах есть вьетнамские телеканалы.
• Путешественники транзитом: удобно для ночевки перед автобусом или вылетом, так как отель помогает с трансферами и билетами.

---

Локация и транспорт

Расположение: исторический и деловой центр Вьентьяна, жилой квартал в пешей доступности от основных точек интереса.

Ключевые точки интереса:

• Рынок Talat Sao (Утренний рынок): 2–5 минут пешком
• That Dam (Чёрная ступа): 5 минут пешком
• Patuxay (Триумфальная арка): менее 1 км
• Wat Si Saket: 0,7 км
• Набережная и парк Анувонг / ночной рынок: около 2 км
• Мост тайско‑лаосской дружбы: 23,7 км (требуется транспорт)

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов (в том числе рейсы в Таиланд) в шаговой доступности. Гости без проблем перемещаются по городу и уезжают в соседние страны с ближайших остановок.
• Такси и тук‑туки доступны прямо у входа в отель.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Из отеля можно дойти до большинства достопримечательностей, банков, ресторанов и кафе. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает забронировать и организует трансфер в аэропорт.
• Помощь в покупке автобусных билетов до Ванг‑Вьенга, Тхакхэка и других городов с высадкой у отеля.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля (просторная, подходит для нескольких автомобилей).

---

Номера и чистота

Разнородность номерного фонда: в отеле два типа номеров — устаревшие в основном здании (большие, но старые) и новые в дополнительном корпусе (полностью обновлённые, но без телевизора и мини‑бара). При заезде лучше уточнить категорию.

Качество номеров:

• Основное здание: просторные комнаты с высокими потолками, но явно устаревшая мебель и отделка. Сантехника часто неисправна: гости жалуются на неработающие кнопки ванны, протекающие краны и плохой слив.
• Новые помещения: чистые, современные, с удобными кроватями и исправным кондиционером. Из минусов — отсутствие телевизора и мини‑бара (для некоторых это не проблема).
• Общие удобства: почти во всех номерах есть кондиционер, горячая вода, фен, письменный стол. Кровать в основном здании часто очень жёсткая, подушки — «как камни».
• Панорама: большинство окон выходят во внутренний двор или на соседние дома, хороших видов нет.

Чистота:

• Основная проблема отеля. В то время как новые номера чистые, в основном корпусе регулярно встречаются:
  • Пыль и паутина на стенах и мебели
  • Остатки грязи под мебелью и в углах
  • Заплесневелые шкафы и стены в ванной
  • Грязные коврики и полотенца
  • Плохо промытая сантехника (ванна, унитаз)
  • Недосушенные душевые кабины, из‑за чего появляется запах сырости
  • Уборка часто проводится по запросу, а не ежедневно

Шум и звукоизоляция:

• Новые номера хорошо изолированы от соседей и коридора.
• Основное здание: плохая звукоизоляция:
  • С улицы доносится музыка из вьетнамского ресторана напротив (до позднего вечера)
  • В коридоре громко разговаривают другие гости (некоторые отмечают крики по утрам)
  • Из соседних комнат слышно разговоры и работающий телевизор

---

Сервис

Персонал:

• Самая сильная сторона отеля. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, отзывчивый и искренне заботливый. Даже у тех, кто крайне недоволен состоянием номеров, сотрудники вызывают симпатию. Гости упоминают доброжелательность, улыбки и готовность помочь в любой ситуации.
• Владение языками:
  • Вьетнамский: почти все сотрудники говорят по‑вьетнамски на хорошем уровне.
  • Английский: сильно ограничен. Большинство жалоб связано с тем, что персонал плохо или совсем не говорит по‑английски. Лишь один‑два человека на ресепшене владеют базовым английским, да и те не всегда доступны. Этот языковой барьер создаёт сложности при решении проблем или бронировании услуг.
  • Русский: не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал проявляет инициативу — организует заказ такси и трансферов, помогает с покупкой билетов на автобус, предоставляет информацию о достопримечательностях и ресторанах.
• Ранний заезд: некоторым гостям идут навстречу и разрешают заехать раньше установленного времени (например, до 13:00).
• Улучшение номера: есть случаи бесплатного апгрейда до новых номеров при наличии свободных мест.
• Работа ресепшена: не всегда занят. Гости жалуются, что сотрудники периодически отсутствуют, что создает проблемы при обращении.

Проблемы:

• Несоответствия: при запросе на устранение технических неполадок (например, неработающей сантехники) персонал не всегда может оперативно исправить или предложить равноценную замену.
• Медлительность: из‑за языкового барьера решение вопросов может затягиваться.

Примеры сервиса:

• Положительные: помощь с ранним трансфером в аэропорт, заказ такси на Будда‑парк, покупка билетов до Ванг‑Вьенга с высадкой у отеля, предоставление информации об окрестностях.
• Отрицательные: невозможность решить проблему с сантехникой, пропавший пульт от кондиционера, отсутствие сотрудников на ресепшене.

---

Питание

Завтраки:

• Включены в стоимость номера.
• Подаются в формате скромного шведского стола ежедневно с 7:00 до 9:00 (некоторые гости отмечают, что к 8:00 уже почти ничего не остаётся).
• Меню: рисовая каша (конги), рис жареный с овощами/мясом, тосты, простейшие салаты, фрукты. Многие гости довольны качеством завтрака — вкусно, сытно и соответствует цене отеля.
• Недостатки: попадаются немного подгнившие фрукты (бананы, сливы).
• Атмосфера: ресторан чистый, без изысков.

Другие опции:

• Обед и ужин: в ресторане отеля доступно, но гости рекомендуют питаться в кафе на улице — вкуснее и значительно дешевле. Один из гостей отметил, что ужин в отеле был его первым и последним опытом.
• Рум‑сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: не предоставляются.
• Бары и напитки: есть мини‑бар в некоторых категориях номеров (в новых — отсутствует).

Процесс обслуживания:

• Самостоятельный подход к шведскому столу. Персонал помогает с напитками.

---

Инфраструктура и удобства

Лифт: есть, гости отмечают его наличие и работу.

Парковка: бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля; вместительная.

Wi‑Fi: предоставляется бесплатно на всей территории отеля. Упоминаний о проблемах практически нет, что говорит о приемлемом качестве для базовых нужд (почта, мессенджеры).

Кондиционирование:

• Есть во всех номерах.
• Частые жалобы на неисправность пультов управления (некоторые гости вынуждены управлять кондиционером вручную, залезая на стул) и нестабильную работу техники.

Дополнительные услуги:

• Помощь в бронировании экскурсий и туров.
• Хранение багажа и камера хранения.
• Прачечная.
• Массажный кабинет / спа‑центр (данные Ostrovok.ru; в отзывах не подтверждается качество или использование).

Сейфы:

• Отсутствуют в номерах. Персонал может принять ценные вещи на хранение на ресепшене, но без надёжной защиты — просто кладут в незапертый ящик, а ресепшен часто остаётся без присмотра. Небезопасно для документов и ценностей.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Отель позиционируется по доступной цене. За свои деньги он предлагает идеальную локацию и отличный сервис, но физическое состояние номеров зачастую недопустимо. Если вам повезёт попасть в новый корпус — вы получите хорошее соотношение.
• Запах и плесень: В старых номерах часто ощущается запах сырости из‑за плохой вентиляции в ванной.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают дополнительные или обязательные платежи (типа туристического налога).
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: расположение, доброжелательный персонал, помощь с трансферами, просторные номера.
  • Минусы: грязь, неисправная сантехника, старые номера, плохой английский, жёсткие кровати.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите номер в новом корпусе. Если такой возможности нет — уточните расположение окна, чтобы не выходило на вьетнамский ресторан (будет шумно вечером).
• Осмотр: При заселении внимательно проверьте работу кондиционера, сантехники и чистоту. Если есть проблемы — сразу на ресепшен (хотя результат не гарантирован).
• Безопасность: Не оставляйте ценные вещи и документы в номере. Если сдаёте на ресепшен — заберите сразу, как только вернётесь в отель.
• Питание: Планируйте завтрак сразу к открытию (в 7:00), чтобы гарантированно получить еду. На ужин лучше выбирать многочисленные кафе рядом с отелем.
• Комары: Некоторые гости жалуются на комаров в номерах — возьмите с собой репеллент.
• Английский:
  • Если вы не говорите по‑вьетнамски, подготовьтесь к возможным сложностям в коммуникации. Возьмите карту с достопримечательностями или используйте переводчик для уточнения деталей.
• Документы: При бронировании автобусов или трансферов через отель уточняйте все детали дважды из‑за языкового барьера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Превосходное расположение: в пешей доступности от рынка, достопримечательностей и транспорта.
  2. Отличный персонал: дружелюбный, готовый помочь с любым вопросом — от такси до билетов.
  3. Доступная цена: бюджетный вариант в самом сердце города.
  4. Наличие новых номеров: если повезёт — можно получить чистую и современную комнату.
  5. Бесплатная парковка: удобно для путешествующих на автомобиле.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Грязь и нечистоплотность: пыль, паутина, плесень — системная проблема.
  2. Устаревшее и неисправное оборудование: сантехника и кондиционеры в старых номерах часто не работают.
  3. Плохая звукоизоляция: шум от ресторана напротив и из коридора.
  4. Языковой барьер: почти никто не говорит по‑английски, затрудняет коммуникацию.
  5. Отсутствие сейфов: небезопасно оставлять ценные вещи.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально)
• Номера и чистота: 4.5/10 (критически низкий уровень)
• Сервис: 8.0/10 (персонал старается, несмотря на языковой барьер)
• Питание: 6.5/10 (скромно, но соответствует цене)
• Инфраструктура: 5.0/10 (средние удобства, проблемы с оборудованием)
• Цена/качество: 7.0/10 (в целом справедливо, если повезёт с номером)

Рекомендации:

• Стоит бронировать:
  • Бюджетным путешественникам и бэкпекерам, для которых главное — локация и помощь с логистикой.
  • Вьетнамским туристам — здесь нет языкового барьера.
  • Тем, кто ночует транзитом и проводит в номере минимум времени.
• НЕ стоит бронировать:
  • Тем, кто ценит чистоту, комфорт и современные условия — уровень гигиены вас разочарует.
  • Семьям с маленькими детьми — из‑за возможных проблем с чистотой и исправностью оборудования.
  • Тем, кто плохо переносит шум или не знает вьетнамского языка.