Vientiane Plaza Hotel

Vientiane Plaza Hotel — крупный городской отель в центре Вьентьяна, позиционирующий себя как 4-звездочный, но по факту соответствующий уровню крепкой «тройки». Основные козыри — выдающееся расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей, просторные номера и доброжелательный персонал. Однако отель демонстрирует заметные признаки возраста: устаревший дизайн, нестабильный Wi-Fi, проблемы с сантехникой и общая «историческая» атмосфера. Сервис и питание получают неоднозначные оценки — от восторженных до разочарованных. Это неплохой выбор для непритязательных путешественников, желающих быть в центре событий, но не готовых переплачивать за претензии на роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Vientiane Plaza Hotel
• Адрес: Вьентьян, Бан Хатсади
• Контакты: Телефон: +856-21265365, эл. почта: reservation@vientianeplazahotel.com
• Год открытия / реновации: 2011 / 2011
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля), эконом-класс по соотношению цена/качество

Описание: Отель представляет собой 7-этажное здание, занимающее большую территорию по меркам центра Вьентьяна. Первое, что бросается в глаза, — это просторный, «величественный» (по словам гостей) холл с атриумом, который создает впечатление солидности. Однако это впечатление быстро улетучивается при ближайшем рассмотрении деталей. Многие гости отмечают, что интерьеры выполнены в очень сдержанном, «пресном» стиле и уже успели устареть со времени последнего ремонта в 2011 году. Отель подойдет туристам, которые ценят доступную локацию, и бизнесменам, которым не критичен современный дизайн.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен недалеко от центральных улиц Вьентьяна (Sethathirath Road), в пешей доступности от набережной реки Меконг. Это один из главных плюсов — ключевые достопримечательности, рестораны и магазины находятся рядом.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Меконга: около 10 минут пешком.
• Торговый центр Talat Sao, Черная ступа (That Dam): пешая доступность, в видимости от отеля.
• Триумфальная арка (Patuxai): несколько минут пешком.
• Аэропорт, вокзалы: информация об удаленности не указана в отзывах.

Общественный транспорт: Точных сведений о близости остановок или станций метро нет, но центральное расположение подразумевает относительно легкий доступ к такси и тук-тукам.

Пешая доступность: Максимально удобная. Гости хвалят возможность легко дойти пешком до кафе, ресторанов и основных достопримечательностей, что является огромным преимуществом для исследования города.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услугу трансфера и помощь с заказом такси.

Парковка: На территории имеется парковка для гостей, что удобно для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Комнаты, как и холл, отличаются большими размерами. Гости описывают их как «просторные» и «вместительные». Однако дизайн и мебель оцениваются как «простой», «минималистичный», «немного старомодный». Есть жалобы на то, что в некоторых комнатах темно.
• Оснащение: Стандартный набор в наличии: телевизор (некоторые модели подключены к интернету, что позволяет смотреть YouTube), кондиционер (по отзывам, работает мощно, иногда даже слишком), холодильник, сейф. В некоторых номерах есть даже электрочайник и вместительный шкаф. Однако некоторые гости жаловались на неудобное расположение розеток.
• Состояние: Есть явные признаки износа. Гости отмечают, что оборудование «немного старое» и местами повреждено. Один из рецензентов прямо назвал отель «старым».

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается, что номера «чистые» и «опрятные». Однако есть и единичные, но серьезные претензии, например, грязный унитаз. Это указывает на определенную нестабильность в работе службы уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на расположение в центре, номера преимущественно тихие. Гости хвалят хорошую звукоизоляцию, которая позволяет отдохнуть даже в номерах, выходящих на оживленную улицу.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из сильных сторон отеля. Гости описывают его как «дружелюбный», «вежливый» и «готовый помочь». При заселении предлагают welcome drink.
• Языковой барьер: Хотя персонал в целом владеет английским, уровень знаний отличается. Некоторые сотрудники говорят хорошо, другим сложно понять гостей, и они «пытаются изо всех сил». Это может вызывать затруднения при решении нестандартных вопросов. Дважды в отзывах упомянуты негативные ситуации, связанные с попытками персонала «заработать лишнего»: требовали чаевые или пытались «впарить» более дорогой номер при наличии свободных.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение обычно проходит быстро, но случаются и накладки, как с рассветом (звонок пришел на 45 минут позже обещанного).
• Готовность помочь: Работе персонала свойственна некоторая непоследовательность. Например, гости отмечали, что в первый день обслуживание было быстрым, а на второй — персонал стал «медлительным», и приходилось «ловить» официантов, чтобы заказать кофе.

Примеры:

• В качестве примера выдающегося сервиса можно привести предложение масок и антисептика для рук во время коронавируса.
• Плохой сервис был продемонстрирован стойкой администрации, которая контролировала гостей на входе и пыталась навязать более дорогой номер.

---

Питание

Завтраки:

• Получают в основном положительные оценки. Гости описывают завтрак как «хороший», «приличный» и «с огромным выбором». Особенно хвалят местное блюдо — суп фо (Phở). Шведский стол разнообразен, включает в себя выпечку, горячие блюда и фрукты.
• Минусы: Блюда повторяются ежедневно, поэтому при длительном проживании завтрак может наскучить. Один из гостей также отметил, что в зале для завтрака слишком тусклое освещение.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан, кафе и бар. Обеды и ужины получают неоднозначные оценки. Один гость назвал кухню «великолепной» с огромным выбором (суши, гриль, местная и китайская кухня), что является выдающимся показателем для Лаоса. Другой же посетитель был шокирован наличием в димсамах начинки из мяса кошки, что указывает на специфику местной кухни и возможный культурный шок.
• Проблемы: Главный минус — высокие цены на алкоголь. Стоимость пива Laos Beer, по оценке гостей, неоправданно завышена и может достигать 4 евро.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация о наличии лаунджа в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что было в отзывах.

• Спа / Wellness: На территории есть массажный кабинет, сауна и спа. Однако один гость пожаловался, что сотрудники массажного салона не говорили по-английски и отказали в услуге под надуманным предлогом.
• Тренажёрный зал: Упоминается, что на территории есть фитнес-зал, но подробного описания его оборудования нет.
• Бизнес-центр: В отеле есть конференц-зал, что делает его пригодным для проведения деловых встреч.
• Прочие удобства: Есть сад, камера хранения багажа, обмен валюты, химчистка и прачечная, а также услуги консьержа.

Wi-Fi:

• Работа Wi-Fi время от времени вызывает нарекания. Гости отмечают, что интернет бывает «нестабильным» и «неустойчивым». Если у вас нет критической потребности в высокоскоростном интернете, его качество может быть приемлемым.

Климат-контроль:

• В основном работает исправно. Есть упоминание о том, что кондиционер в одной из комнат вышел из строя, но персонал оперативно переселил гостей в другой номер.

Дополнительные платные услуги:

• Массаж (стоимость не указана).
• Трансфер (стоимость не указана).
• Парковка (платность не указана, скорее всего, бесплатная для гостей).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главная болевая точка. Многие гости считают, что отель «слишком дорогой для того, что он предлагает». Ценник соответствует уровню 4-звездочного отеля, в то время как реальное качество услуг и состояние номеров — это твердый средний уровень. Путешественники отмечают, что в городе можно найти варианты получше и подешевле.
• Возраст здания: Год последнего ремонта — 2011 — заметен во всем. Это не современный дизайн-отель, а наследие эпохи, когда Лаос был более закрыт. Ощущение «советского» прошлого и претензии на роскошь без понимания современных тенденций — повторяющийся паттерн в отзывах.
• Скрытые сборы: Четкой информации о дополнительных налогах нет, но были претензии к персоналу, который выпрашивал чаевые.
• Языковые барьеры: Проблемы с английским у некоторых сотрудников могут затруднить коммуникацию.

---

Практические советы для гостей

• Будьте готовы: Отель не дотягивает до заявленных 4 звезд по современным стандартам. Настраивайтесь на уровень хорошей «тройки», и тогда разочарований будет меньше.
• Выбор номера: При бронировании можно попытаться уточнить наличие номера с хорошим видом из окна, чтобы избежать комнат с видом на стену.
• Питание: Если цена в отеле на ужин кажется высокой, смело выходите на улицу — в округе множество более доступных и интересных вариантов.
• Безопасность: Район центральный и в целом безопасный для пеших прогулок днем и вечером.
• Проблемы с уборкой: Если обнаружили проблемы с чистотой в номере (например, грязный унитаз), сразу сообщайте на ресепшен, чтобы их оперативно устранили.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в самом центре Вьентьяна.
• Просторные, в целом чистые номера.
• Доброжелательный (в большинстве своем) и услужливый персонал.
• Вкусный и разнообразный завтрак.
• Наличие базовой инфраструктуры (ресторан, фитнес, спа).

Ключевые слабые стороны:

• Завышенная цена, несоответствующая качеству услуг («цена для 4 звезд, а сервис для 3»).
• Физический и моральный возраст отеля, устаревший ремонт и дизайн.
• Нестабильный Wi-Fi.
• Некоторое оборудование в номерах требует обновления (сантехника, мебель).
• Непоследовательность в обслуживании (прекрасный сервис в один день может смениться рассеянностью на следующий).

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, для которых главное — быть в центре событий и иметь удобную отправную точку для прогулок по городу. Подойдет для кратковременных деловых поездок, если нет требований к современному дизайну.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим современный 4-звездочный сервис за свои деньги. Любителям роскоши, дизайна и безупречного качества. Тем, кто планирует долгую работу из отеля и нуждается в стабильном высокоскоростном интернете.