Hanza Hotel

Name: Hanza Hotel
Address: Рига
Price range: 3301-6908 ₽
Rating: 7.2

7.2

184 отзывов

🇱🇻 Рига, улица Элияс, 7

Выбрать от 3 301 ₽

Внешний вид отеля Hanza Hotel в Риге, фото 5

TL;DR

Hanza Hotel в Риге — это экономичный трёхзвёздочный отель с итоговой оценкой 7.2/10, которая обусловлена выгодным соотношением цены и качества при серьёзных недостатках комфорта. Его главное преимущество — локация в 5-10 минутах ходьбы от Центрального рынка, автовокзала и ж/д вокзала. Сильные стороны включают очень удобные ортопедические матрасы, стабильную чистоту в номерах и доброжелательный многоязычный персонал на ресепшене. Ключевые минусы — катастрофически слабая звукоизоляция, безнадёжно устаревший интерьер и крайне неудачная организация завтраков в тесном помещении. Отель подходит бюджетным путешественникам и тем, кому важна логистика, но не рекомендуется семьям с детьми и гостям, ценящим тишину и современный комфорт.

Hanza Hotel в Риге позиционируется как экономичный трёхзвёздочный отель в историческом здании 1899 года с реновацией 2007-го. Большинство гостей отмечают выгодное соотношение цены и качества, удобные кровати с ортопедическими матрасами и чистоту в номерах. Ключевые сильные стороны — хорошая локация в 5–10 минутах пешком от центрального рынка, автовокзала и ж/д вокзала, и доброжелательный многоязычный персонал на ресепшене. Основные проблемы связаны с безнадёжно устаревшим интерьером, слабой звукоизоляцией, непродуманной организацией завтрака в тесном помещении и не всегда стабильной работой систем (замки, стоки, горячая вода). Завтрак вызывает наиболее противоречивые оценки — от «сытно и вкусно» до «всё холодное и быстро заканчивается». Отель подойдёт бюджетным путешественникам, готовым мириться с шероховатостями ради низкой цены, но не рекомендуется тем, кто ценит современный комфорт и тишину.

Итоговая оценка: 7.2/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hanza Hotel
Адрес: Рига, улица Элияс, 7 (Elijas iela 7)
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Эконом
Год открытия / реновации: 1899 / 2007
Количество номеров: 78 (6 этажей)

Описание

Трёхзвёздочный городской отель в историческом здании, прошедшем реновацию в 2007 году. Ориентирован на бюджетных туристов, деловых путешественников и тех, кому важна транспортная доступность — в пешей доступности находятся центральный рынок, автовокзал и ж/д вокзал. В описании заявлены сауна, спа-услуги, ресторан Hanza Pub и бизнес-центр, однако часть сервисов (например, паб и некоторые спа-услуги) по отзывам гостей могут не работать или быть доступны с ограничениями. По отзывам, отель действительно говорит по-русски: персонал на ресепшене владеет русским, английским и немецким, что неоднократно упоминается как сильная сторона.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, самостоятельные путешественники, гости с ранними выездами (близость к вокзалам и остановке Airport Express 22), деловые поездки на 1–3 ночи, семьи с непритязательными требованиями к комфорту.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом квартале напротив Лютеранской церкви Иисуса (Jēzus baznīca), примерно в 10–15 минутах неспешной ходьбы от Старого города. Район Maskavas Forštate неоднократно описывается как «спокойный, но слегка обветшалый», «фотогеничный на рассвете» и «немного пустынный вечером». Многие гости подчёркивают близость к транспортным узлам как главное преимущество.

Ключевые точки интереса:

Центральный рынок (Riga Central Market): ~5–7 минут пешком. Один из самых ярких ориентиров и удобная гастрономическая точка.
Автовокзал и ж/д вокзал (Rīgas pasažieru stacija): ~10–12 минут пешком с багажом. Прямое сообщение с аэропортом.
Академия наук Латвии (смотровая площадка): ~3 минуты пешком. Знаковый сталинский небоскрёб-ориентир.
Старый город (Vecrīga): ~15 минут пешком через рынок. Основные достопримечательности начинаются после пересечения железнодорожных путей.

Общественный транспорт

Автобус 22 (Airport Express): остановка напротив центрального рынка (~500 м от отеля) — прямой маршрут до аэропорта Риги. Время в пути ~25–30 минут. Это самый удобный способ добраться до/из аэропорта.
Другие автобусы/трамваи: район обслуживается городскими маршрутами, но многие гости предпочитают идти пешком до центра или пользоваться такси.
Такси (Bolt и др.): популярный выбор из-за невысоких цен в Риге. От отеля до Старого города ~5–7 минут на машине.

Качество транспортного сообщения: Очень хорошее. Удобство доступа к вокзалам и аэропортовому автобусу перекрывает относительную удалённость от центра.

Пешая доступность

До центра: 15–20 минут неспешным шагом через центральный рынок. Большинство гостей оценивают эту прогулку как приятную и безопасную днём.
Безопасность района: гости разделились во мнениях. Одни называют район «безопасным и тихим даже вечером», другие отмечают, что «после 20:00 район пустынный и производящий гнетущее впечатление из-за безлюдности и туннелей под железной дорогой». Общий совет: возвращаться в отель по хорошо освещённым улицам и двигаться вдоль основных магистралей.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта и обратно: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
Помощь с такси: ресепшн помогает заказать такси, в том числе в аэропорт. Некоторые гости упоминали старые автомобили по договорённости с отелем.

Парковка

Наличие: Собственной парковки нет.
Городская парковка: платная парковка на улицах вокруг отеля (вокруг церкви). Стоимость ~2 € в час с 08:00 до 20:00 (суммарно до ~24 € в сутки). Бесплатно с 20:00 до 08:00. Важно: необходимо сразу приобрести парковочный талон по прибытии, иначе возможен штраф.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

Номера просторные, с большими окнами — это отмечают многие. Некоторым семьям предоставляли двухкомнатные сьюты с дополнительным диваном.
Встречаются и очень маленькие номера (например, для одиночных путешественников), но большинство гостей довольны площадью.
Окна могут выходить на церковь (красивый вид) или во внутренний двор (вид на соседние окна/бюро). В последнем случае жалюзи приходится держать закрытыми.

Состояние мебели и отделки:

Главная и самая частая претензия — безнадёжно устаревший интерьер. Стены выкрашены в «невообразимо горчичный» или коричневый цвета, что создаёт казённое ощущение. Мебель старая, иногда с признаками износа или несоответствия стилю («мой прикроватный столик — это стул от письменного стола»).
Отсутствие штор, только деревянные жалюзи. Свет с улицы проникает, некоторые гости рекомендуют брать с собой маску для сна.
Номера для людей с ограниченными возможностями («широкая дверь, поручни, душ без шторки») иногда заселяют обычных гостей, что вызывает недовольство из-за попадания воды на пол в санузле.

Оснащение и удобства:

Кровать: многие хвалят очень удобные ортопедические матрасы — «выспалась на всю жизнь», «шикарные матрасы».
Техника: ЖК-телевизор, спутниковое ТВ (но каналы «не ахти», без итальянских/русских каналов по некоторым отзывам). Есть сейф (не во всех номерах).
Мини-бар/холодильник: есть, но может работать шумно — некоторые выключали на ночь.
Рабочее место: есть стол и стул. Wi-Fi (о качестве см. ниже).
Чайник: почти всегда есть, но не всегда есть молоко/сахар или их бесплатное пополнение.

Чистота

Общий уровень: большинство гостей ставят «чистоте» твёрдую четвёрку. Убирают качественно, полотенца меняют ежедневно, постельное бельё свежее.
Нюансы и проблемы:
- Иногда обнаруживаются пыль на полках в шкафу, холодильнике, внутри тумбочек.
- Единичные жалобы на невымытые чашки для чая («липкие и грязные») или обнаруженный засор в раковине в день заезда.
- Встречаются проблемы с плесенью/грибком в душе («душевая кабина в пятнах, запах сырости»).
- Изредка — запах канализации в номере («стойкий запах в ванной или из стоков»).

Шум и звукоизоляция

Одна из главных слабостей отеля.
Шум с улицы: фасадные номера могут быть шумными из-за дорожных работ (некоторые отзывы упоминают стройку напротив). В целом район тихий, но звуки проезжающих машин и шаги прохожих слышны.
Шум из коридора: из-за плохой звукоизоляции входной двери гости слышат разговоры, шаги и работу лифта.
Шум между номерами: очень сильная проблема — слышно, как соседи включают чайник, принимают душ, смотрят ТВ и даже разговаривают. В некоторых номерах слышны вибрации от шагов сверху («потолок ходит ходуном»).

Сервис

Персонал

Общая оценка: большинство гостей хвалят сотрудников на ресепшене за вежливость, предупредительность и профессионализм. Отмечают, что персонал говорит на русском, английском и немецком языках, готов помочь с картой, зонтиками, ранним заселением (при наличии свободного номера) и предоставить камеру хранения для багажа.

Имена сотрудников: в отзывах упомянуты конкретные положительные примеры работы, но без имён. Однако есть и исключения:

Грубость и некомпетентность: несколько гостей столкнулись с откровенно недружелюбным поведением на ресепшене. Одна путешественница описала, как сотрудница ресепшена в ответ на вопрос о завтраке при выходе раньше 7 утра ответила «tant pis» («тем хуже»), не предложив альтернатив.
Другой случай: женщина по имени Wioleta отказала в переносе заезда на один день из-за опоздания рейса, предложив взамен только полную оплату новой комнаты по цене в 3 раза выше первоначальной.

Владение языками персонала (для отеля за пределами России и Беларуси):

Русский язык: большая часть персонала свободно говорит по-русски, что неоднократно отмечается как огромный плюс для русскоязычных гостей.
Английский язык: большинство сотрудников на ресепшене владеют английским. Иногда гости жаловались на слабое знание английского у персонала в зале завтраков и у горничных.

Качество обслуживания

Заселение: как правило, проходит быстро и без проблем. В высокий сезон возможны очереди.
Решение проблем: персонал реагирует на жалобы (например, починка замка двери, наладка горячей воды, замена комнаты в случае поломок), но иногда требует настойчивости со стороны гостей.
Дополнительные услуги: предоставляются зонтики, камера хранения, возможно (по предварительной договорённости) получить пакетированный завтрак при очень раннем выезде.

Проблемы

Несоответствия: бронирование номера для людей с ограниченными возможностями для обычных гостей, проблемы с открыванием дверей (разрядились батарейки или замок вышел из строя), отмена бронирования без внятных объяснений за несколько дней до заезда с перепродажей номера дороже (единичный случай).
Грубость: встречается редко, но случаи описаны выше.
Медлительность: некоторые гости жаловались на долгое ожидание дополнительных полотенец (до 1,5 часов) или решение технических неисправностей.

Питание

Завтраки

Наиболее противоречивая часть отзывов. Оценки варьируются от «отличный» и «сытный» до «ужасный» и «всё холодное и быстро заканчивается».

Качество и разнообразие:

Основная форма: шведский стол (завтрак включён в стоимость в большинстве тарифов).
Время работы: будние дни 07:00–10:00, выходные и праздники 08:00–11:00.
Типовое меню: сосиски, бекон, омлет/яичница, варёные яйца, нарезки сыра и колбасы, овощи, салаты (иногда сельдь), каша (овсянка), творог со сметаной, блинчики, хлеб/булочки, круассаны, варенье, мёд, соки, вода, чай, кофе из автомата.
Недостатки: почти полное отсутствие фруктов (часто только яблоки) и десертной части; для вегетарианцев выбор скудный; кофе из автомата многие называют «не самым вкусным». Жалобы на то, что к 8:45–9:00 многие горячие блюда уже заканчиваются, и персонал не успевает их пополнять. Встречаются жалобы на качество еды («ошмётки сосиски, омлет — несъедобный»).

Атмосфера и организация в зале:

Главная проблема: очень тесное и маленькое помещение для завтрака. Гости жалуются, что не хватает столов, особенно при заполненности отеля. Люди стоят в проходах с тарелками и ждут, пока освободится место.
Планировка: неудобная — чтобы взять тарелку, нужно пройти мимо кофейного автомата, создавая пробки. Продумывание логистики — одно из слабых мест.
Чистота в зале завтраков: некоторые отмечают медленную уборку освободившихся столов и нехватку чистой посуды.

Другие опции

Обед/ужин: ресторан Hanza Pub на цокольном этаже упоминается в описании отеля, но по отзывам он часто закрыт или не работает. Гости, рассчитывавшие на ужин на территории отеля, были разочарованы.
Рум-сервис: информации о полноценном рум-сервисе в отзывах нет.
Бар: в холле нет полноценного бара или круглосуточной подачи напитков.

Процесс обслуживания

Работает на основе шведского стола, поэтому качество обслуживания зависит в первую очередь от скорости пополнения блюд и уборки. В часы пик (8:30–9:30) возникают очереди к кофейному автомату и дефицит посадочных мест.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается ни в описании отеля, ни в отзывах гостей.

Инфраструктура и удобства

Важно: пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем вовсе.

Бассейн

Не упоминается в отзывах гостей.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах. Некоторые гости отмечали, что заявленного фитнес-центра нет, хотя при бронировании он был указан на сайте.

Спа / Wellness

Сауна/парная: часто упоминаются в положительном ключе. Есть возможность забронировать спа-зону для приватного использования (сауна, парилка) примерно за 15 € на 2 часа.
Массаж: доступен за отдельную плату.

Бизнес-центр

Упоминается в описании отеля, но реальных отзывов об использовании нет.

Прочие удобства

Прачечная/химчистка: услуги доступны за плату.
Консьерж: нет упоминаний о полноценном консьерж-сервисе, но персонал ресепшена помогает с информацией и бронированием такси/трансфера.
Камера хранения: есть и активно используется гостями с поздними выездами.
Паб Hanza Pub: по отзывам, часто закрыт или не работает вечером, что является серьёзным неудобством для туристов (особенно для тех, кто путешествует в одиночку и предпочитает оставаться ближе к отелю вечером).

Wi-Fi

Упоминаем, так как есть негативные отзывы:

Часть гостей жалуются: Wi-Fi «ужасный», «очень медленный», плохо работает в номерах, особенно на верхних этажах или вечером, когда в отеле много людей.
Другие отмечают: «быстрый», «работает отлично».
В лобби и на ресепшене: как правило, соединение лучше.

Климат-контроль

Проблемы с отоплением и вентиляцией:

В зимний период в номерах может быть жарко, так как отопление работает интенсивно. Некоторые гости жаловались на духоту («окна не открываются нормально», «нет кондиционера»).
Отсутствие кондиционера — минус в летний сезон. В некоторых номерах ощущается нагрев от окон днём.
Встречаются жалобы на холод в ванной комнате и долгое ожидание горячей воды из крана.

Дополнительные платные услуги

Трансфер: из аэропорта и обратно (круглосуточно), цена по запросу.
Парковка: платная городская ~2 €/час (с 08:00 до 20:00).
Мини-бар: напитки в холодильнике оплачиваются отдельно.
Спа-зона (приватное использование): ~15 € за 2 часа.
Химчистка/прачечная: по тарифам отеля.
Ранний заезд: некоторые гости упоминали доплату 15 € за ранний чек-ин до официального времени.
Дополнительные полотенца: в некоторых отзывах жаловались на плату за дополнительный комплект.

Важные замечания

Цена и качество: соотношение, оправданность стоимости

Главный козырь отеля — отличное соотношение цены и качества для эконом-сегмента. Многие гости подчёркивают, что за подобную цену сложно найти в Риге что-то лучше, особенно в плане чистоты и удобства кроватей.
Тем не менее, с 2019 года поступает всё больше жалоб на «дрейф вниз»: отель «стареет» и требует обновления, в то время как цены могут не соответствовать реальному качеству. Некоторые гости считают, что за цену Hanza Hotel можно найти более приятные варианты в Старом городе.

Возраст здания: влияние на впечатление, необходимость ремонта

Здание 1899 года постройки. Обновлялось в 2007 году, но с тех пор прошло более 15 лет, что ощущается во всём: устаревшая мебель, изношенность замков, проблемы со стоками, «вид советской гостиницы». Отель срочно нуждается в капитальном ремонте и освежении интерьеров. Это не столько «исторический шарм», сколько «советское наследие», которое не всем гостям по вкусу.

Скрытые сборы

Туристический налог: обычно включается в стоимость при заселении (информация о сумме в отзывах отсутствует).
Депозит: нет информации о требованиях к депозиту.
Парковка: не является скрытым сбором, но нужно быть готовым к дополнительным расходам.

Языковые барьеры

Для русскоязычных гостей проблем нет. Персонал на ресепшене говорит по-русски.
Для итальянцев/немцев/англичан возможны трудности в общении с горничными и персоналом в зале завтраков, где не все владеют английским.

Повторяющиеся темы

Плюсы: «отель спасли чистые номера и удобные кровати», «безупречный персонал на ресепшене», «близость к вокзалу и рынку», «хорошее соотношение цены и качества».
Минусы: «всё старое и требует ремонта», «завтрак — катастрофа с очередями и нехваткой мест», «слышимость всех звуков из соседних номеров», «нет собственной парковки», «район вечером пугает».

Практические советы для гостей

Завтрак: приходите к самому открытию (07:00 в будни, 08:00 в выходные), чтобы занять столик и успеть до того, как еда начнёт заканчиваться. После 9:00 шансы на свежие горячие блюда и свободные места резко падают.
Тишина и комфорт: если вам важна тишина, просите номер на верхних этажах (избегайте 5-го, где слышны вибрации от 6-го) и не у лифта. Окна во двор могут быть тише, но вид будет на соседние здания.
Безопасность вечером: если возвращаетесь в отель поздно, выбирайте маршрут по освещённым центральным улицам (например, вдоль рынка и по центральным проспектам), избегая тёмных туннелей и безлюдных переулков.
Парковка: купите парковочный талон сразу по прибытии — штрафы за неправильную парковку в Риге выписывают оперативно. Бесплатное время с 20:00 до 08:00 можно использовать для вечерних/ночных приездов.
Wi-Fi: если интернет критичен, уточните на ресепшене, в каких номерах лучшее покрытие. Возможно, стоит рассмотреть мобильный интернет как запасной вариант.
Ужин/напитки: не рассчитывайте на паб в отеле. Продумайте варианты ужина в Старом городе или на рынке (в дневное время).
Рабочая поездка: если планируете работать из номера, учтите слабый Wi-Fi и возможность шума от соседей. Возьмите с собой наушники с шумоподавлением.
Проверка замка: при заселении тестируйте замок и ключ-карту, чтобы не столкнуться с ситуацией «не смогли попасть в номер вечером после экскурсии».
Зимний период: в номере может быть жарко из-за активного отопления. Уточните, можно ли отрегулировать отопление самостоятельно.
Летний период: кондиционеров в номерах нет, поэтому поездки в июле–августе могут быть некомфортными для людей, чувствительных к жаре.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение для бюджетных путешественников: пешая доступность до автовокзала, ж/д вокзала, центрального рынка и аэропортового автобуса № 22. Старый город — в 15 минутах неспешной ходьбы.
Чистые и просторные номера: несмотря на устаревший интерьер, уборка на хорошем уровне, постельное бельё свежее, много естественного света из больших окон.
Очень удобная кровать и ортопедический матрас: множество гостей отмечают, что «выспались как никогда». Шторы-жалюзи не пропускают свет, создавая условия для качественного сна.
Приветливый и многоязычный персонал на ресепшене: большинство сотрудников говорят по-русски и по-английски, помогают с картами, зонтиками, ранним заселением (при наличии возможности) и решением бытовых проблем.
Хорошее соотношение цены и качества для путешественников с низким бюджетом: отель подходит для коротких визитов, когда нужно переночевать с минимумом затрат.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Устаревший интерьер: номера и коридоры выглядят как «советская гостиница 90-х» с коричневыми/горчичными стенами, старой мебелью, деревянными жалюзи вместо штор, иногда неисправной техникой или обветшалой сантехникой. Ощущение безнадёжной «застрялости во времени».
Катастрофическая звукоизоляция: слышимость из коридора и соседних номеров очень высокая (разговоры, работа лифта, шаги, кипячение чайника). Некоторых гостей будили вибрации от шагов сверху.
Абсолютно неудовлетворительная организация завтраков: тесное и маленькое помещение, нехватка столов, нелогично расположенные «станции» для еды и напитков, приводящие к столпотворению и очередям. Еда быстро заканчивается, качество и разнообразие оставляют желать лучшего.
Отсутствие полноценной инфраструктуры: заявленные паб/бар часто не работают, фитнес-центра нет. Для гостей вечером не остаётся никакой альтернативы кроме как сидеть в номере.
Район может вызывать тревожность вечером: несмотря на заверения многих гостей, район напротив рынка и рядом с железной дорогой выглядит безлюдным и «спорным» для поздних прогулок в одиночку. Впечатление усугубляется ветхостью зданий вокруг.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель получает 7.2/10 благодаря своему главному преимуществу — реальной пользе для бюджета и логистики. Для гостей с ранними поездами, ограниченным бюджетом и скромными требованиями к современному дизайну это неплохой выбор. Простота, чистота и удобные кровати делают своё дело. Однако оценка не может быть выше из-за крайне слабой инфраструктуры (нет своего бара/ресторана), устаревших интерьеров и проблем с шумоизоляцией, которые сводят на нет комфорт для многих. К тому же, организация завтраков — это системная проблема, которую руководство не решает годами. Оценка не ниже 7.0, потому что главные обещания (чистота, безопасность, базовая функциональность) отель всё-таки выполняет.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (идеально для вокзалов, аэропорта, рынка; чуть далековато до центра, но пешком можно дойти)
Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на высоте, но интерьер очень старый, есть шероховатости в качестве мебели и сантехники)
Сервис: 7.8/10 (персонал на ресепшене чаще всего на высоте, но встречаются и грубые исключения; реакция на проблемы есть, но иногда медленная)
Питание: 6.0/10 (завтраки — одно из самых слабых мест; тесный зал, неудобная организация, качество еды варьируется от нейтрального до плохого)
Инфраструктура: 5.5/10 (заявленные паб/бар часто не работают, фитнес-центра нет; есть только спа-зона за доплату)
Цена/качество: 7.8/10 (для эконом-сегмента соотношение хорошее, но при повышении цен может перестать быть оправданным)