Old Riga Palace

Отель Rixwell Old Riga Palace позиционируется как 4-звёздочный, но на деле представляет собой скромный эконом-отель в историческом здании на окраине Старого города. Главное преимущество — феноменальная локация: пешая доступность до автовокзала, железнодорожного вокзала, остановки автобуса №22 в аэропорт и основных достопримечательностей. Персонал преимущественно русскоговорящий и доброжелательный, завтрак гости оценивают как достойный, часто отмечая шампанское. Однако гостей ждёт серьёзное разочарование состоянием номеров и общим уровнем обслуживания: большинство стандартных категорий очень тесные, мебель и отделка сильно изношены, нередки проблемы с чистотой, запасными полотенцами, работающими холодильниками и кондиционерами. Здание нуждается в капитальном ремонте, а сервис — в перезагрузке. Объективно тянет на крепкую тройку, а заявленные четыре звезды — явное преувеличение.

Итоговая оценка: 6.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Rixwell Old Riga Palace
• Адрес: Рига, улица Минстереяс, 8/10
• Категория: 4 звезды (субъективно 2–3 звезды)
• Ценовая категория: Эконом
• Год открытия: 2009
• Реновация: 2011
• Количество номеров: 116

Описание:

Отель занимает историческое здание в стиле югендштиль на спокойной улочке. Визуально привлекательное лобби не компенсирует общего состояния — ощутимо устаревшие интерьеры и явные следы износа везде. Заведение позиционирует себя как 4-звёздочный отель, но на деле не дотягивает даже до крепких трёх. Отель состоит из двух частей: основного исторического корпуса и более современного крыла, что создаёт драматичные различия между номерами. Те, кто получает новое крыло, радуются чистому и стильному пространству; остальные — разочарованы «совковым» наследием в виде старых ковров, трещин в сантехнике и крошечных тесных комнат.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы и путешественники, которые ценят локацию выше комфорта; те, кто приезжает на 1–2 дня, используя отель как место ночлега; транзитные пассажиры, которым удобно добираться до автовокзалов и обратно.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на тихой улице на границе Старой Риги, в двух шагах от набережной Даугавы. Район безопасный, днём и вечером многолюдный, несмотря на ведущуюся рядом реновацию.

Ключевые точки интереса:

• Автовокзал и ж/д вокзал: 5–7 минут пешком. Для гостей с багажом это огромный плюс.
• Аэропорт: Автобус №22 останавливается в минуте ходьбы. Стоимость билета €1.50, время в пути около 25–30 минут. Регулярные рейсы.
• Достопримечательности: Домский собор, Ратушная площадь, Дом Черноголовых, Собор Святого Петра — 5–10 минут пешком по брусчатке Старого города.
• Центральный рынок: 7–10 минут неспешной прогулки.
• Транспортные услуги отеля:
  • Предлагают трансфер из/в аэропорт за отдельную плату (стоимость начинается от €15–17).
  • Помощь с вызовом такси (работает Yandex.Taxi, поездка в аэропорт в среднем €8–10).

Общественный транспорт: Отлично развит. Остановки городского транспорта рядом, включая автобусы в спальные районы и трамваи.

Пешая доступность: Идеальная — можно обойти всю Старую Ригу, дойти до набережной и погулять по главным мостам без проблем.

Парковка:

• Наличие: Рядом есть парковочные места. Официально во дворе отеля стоянка платная: €15/сутки. Некоторые гости рискуют и оставляют авто бесплатно, но штраф вероятен.
• Особенности: Отдельные жалобы от мотоциклистов на неблагоустроенный грунтовый участок во дворе за €7.5.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Чаще всего гости жалуются на крошечные, непродуманные стандартные номера. Многие сравнивают их с каютой: если упадёшь с кровати, окажешься в шкафу, проходы настолько узкие, что можно задеть всю мебель. Преобладают тёмные тона, старый ковролин на полу и «советский» дизайн. Тем не менее, есть приятное исключение — улучшенные номера в новом крыле: просторные, светлые, с дизайнерским ремонтом, балконами и всеми современными удобствами.

• Мебель и отделка: Для большинства гостей предназначаются стандартные и семейные «мансардные» номера на верхних этажах с низкими потолками — там можно легко удариться головой об перекладину, люстру или покатую стену. Мебель старая, на грани срока службы: встречаются трещины, сколы, оторванные дверцы шкафов. Некоторые номера оборудованы письменным столом, но стулья часто отсутствуют.
• Проблемы с оснащением:
  • Холодильники не всегда работают (ремонтируют или заменяют очень неохотно).
  • Утюг и гладильная доска висят в шкафу, что делает глажку физически неудобной.
  • Кондиционеры не справляются с обогревом зимой; батареи часто отключены или неисправны; в нескольких случаях гости жаловались на утечку фреона из старых холодильников.
• Мини-бар: Платный, работает не во всех номерах; иногда заменяется простым холодильником с подсветкой без охлаждения.

Чистота:

Ситуация неоднозначна. Местами отель поддерживает базовый уровень, но регулярно встречаются гостевые отзывы о серых, застиранных полотенцах с дырами, следах пыли в укромных уголках, неубранных чашках и прочих недочетах. На полу в номерах — старый, часто грязноватый ковролин. Уборка производится ежедневно, но качество оставляет желать лучшего.

Шум и звукоизоляция:

Главная проблема! Стены очень тонкие — слышны шаги по коридору, разговоры соседей и работающий вентилятор в номере по-соседству. Окна выходят либо в узкий двор с мусорными баками, либо на улицу. Утренние сборы мусора сопровождаются грохотом. Звуки из ресторанов или мероприятий в арендуемых залах доносятся до верхних этажей.

Особые замечания:

• Сантехника: крошечные душевые кабины с низким порогом, в которых сложно развернуться; не работает слив в раковине/ванне; треснутые раковины и плитка на стенах.
• Некоторые окна не открываются, что создаёт духоту, а системы вентиляции в ванных гудит 24/7, не отключаясь.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Чаще всего гости хвалят вежливость и отзывчивость на ресепшен. Сотрудники говорят на русском, английском, латышском, что облегчает коммуникацию. Отдельно отмечают доброжелательность к раннему заселению и помощи с распечаткой билетов.
• Конкретные имена: Роман (ресепшен) и несколько девушек-администраторов, которые выходили из положения и помогали гостям даже во внеурочное время.
• Языковой барьер: Хотя общее общение на базовом уровне проходит гладко, случаются проколы — сотрудники не всегда могут донести информацию о работе систем вентиляции, нюансах заселения.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Не всегда: на жалобы о холодном номере, поломках в номере или проблемах со звукоизоляцией не всегда реагируют быстро. Часто предлагают обогреватель, настроить термостат самостоятельно, но кардинальных решений (переселение в другой номер) избегают. Были случаи, когда гости с ограниченными возможностями получали не те номера, что заказывали при бронировании, и их жалобы игнорировались.
• Работа ресепшена: Быстро заселяют, приветливы, но проблемы решают неохотно. Гарантийный депозит €50 — стандартная практика, но вызывает вопросы у российских туристов.
• Консьерж-услуги: Основная функция — заказ такси и печать документов; за пределами этого гости не ждут экспертности.

Проблемы:

• Грубость менеджера или старшего персонала при жалобах.
• Ложь о наличии свободных номеров для переселения из неисправных.
• Игнорирование обратной связи после выезда (жалоба на отмену рейсов и отказ вернуть деньги в период ЧС).

---

Питание

Завтраки:

• Оценка: Большинство хвалит за разнообразие и качество. Классический европейский/северный завтрак: омлеты, сосиски, бекон, картофель, холодные закуски, сыры, ветчина, хлебная корзина, йогурты, мюсли. Изюминка — шампанское/игристое вино. Недостатки: быстро заканчивается хлеб, некоторые блюда не меняются в течение нескольких дней, качество кофе улучшить можно (автомат).
• Атмосфера: Завтрак сервируется в подвальном помещении. Тесно во время пика (9:30–10:30). Посетители отмечают общую суету и хаотичность. Время работы 7:00–11:00 (согласно отзывам).

Другие опции:

• Бар: При отеле есть небольшой бар, который работает до позднего вечера. Отзывов о качестве коктейлей и закусок мало, но гости в целом довольны.
• Рум-сервис: Упоминается редко. Стоит ожидать ограниченное меню и среднеевропейский уровень.

Замечания:

• Не всем хватает сладкого выбора на завтраке.
• Водоснабжение может прекращаться на несколько часов днём без предупреждения.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описывается по отзывам. Если нет данных, раздел пропущен.

• Беспроводной интернет (Wi-Fi): Работает безупречно. Стабильный и быстрый сигнал в номерах и общих зонах; пользователи не жалуются на скорость или постоянные отключения.
• Лифты: Один основной и один дополнительный (грузовой). Нередко один из них ломается — гости ждут долго.
• Парковка: €15/день; условия для мотоциклистов неудобные.
• Бизнес-центр: Упоминается круглосуточный, с переговорными комнатами.
• Массаж/сауна: Заявлены, но не всегда доступны. Практика: за €15–25 выдают талон в соседний отель.
• Химчистка/прачечная: Предлагаются, но пользователи чаще обслуживаются по запросу.
• Кондиционирование/обогрев: Частые проблемы с климат-контролем. Зимой холодно из-за неработающих радиаторов и сквозняков из окон. Летом кондиционеры не всегда справляются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для категории «эконом» в Риге отель вполне приемлем и даже выигрывает на фоне аналогов. Но как 4 звезды он несостоятелен — за те же деньги можно найти намного лучшие варианты.
• Возраст здания: Зданию нужна капительная реконструкция: обновить проводку, сантехнику, окна, заменить лифты. Красивый фасад скрывает внутренние проблемы.
• Скрытые сборы/условия:
  • Депозит €50 в качестве гарантии от кражи контента мини-бара.
  • Туристический налог (есть, но сумма не уточняется гостями).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, автобус в аэропорт рядом, хороший завтрак, русскоговорящий персонал.
  • Минусы: Очень маленькие стандартные номера, изношенная мебель и сантехника, плохая шумоизоляция, холод, трение при попытке решить проблемы.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании уточняйте, что хотите только новое крыло, а лучше — не ниже «Superior». Просите номер с видом на улицу, а не в узкий колодец двора с мусорными баками.
• Транспорт: Не переплачивайте за такси до аэропорта. Автобус №22 — надёжный и очень дешёвый вариант.
• Парковка: Если приехали на машине, платите за официальную парковку. Риск штрафа на бесплатных местах велик.
• Завтрак: Приходите к началу сервиса или после 10:30, чтобы избежать толпы и очередей к кофемашине.
• Доплата за комфорт: Сразу настройтесь, что «базовый стандарт» реально тесный. Лучше доплатить за апгрейд до большего номера или с балконом, иначе отдых будет испорчен.
• Напитки: Не рассчитывайте на бесплатную воду в номере. Приобретайте заранее или в ближайших магазинах.
• Безопасность: Район безопасный, но ночью встречаются шумные компании туристов. Проблем не доставляет.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Пешком до всех достопримечательностей, вокзалов и аэропортового автобуса.
2. Хороший завтрак: Обширный выбор, горячие блюда и шампанское в подарок.
3. Доброжелательный и русскоязычный персонал на ресепшен — готовы помочь по базовым вопросам.
4. Быстрый и стабильный Wi-Fi.
5. Цена: Для категории «эконом» в высокий сезон может оказаться одним из лучших предложений.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень низкое качество номеров для 4-звёздочного уровня: Маленькие, тёмные, изношенные стандартные категории, душевые кабины «для полных — испытание», неработающие холодильники и кондиционеры.
2. Плохая шумоизоляция: Слышимость через стены и из коридоров критическая для полноценного отдыха.
3. Случайные проблемы с чистотой: Серые полотенца, грязные фены и т. д.
4. Неадекватная реакция на жалобы со стороны администрации: Иногда откровенно игнорируют просьбы и не хотят решать проблемы с комфортом.
5. Общее состояние здания: Ощущение «советского» прошлого, нужен капитальный ремонт.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически безупречно.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Много проблем с качеством, чистотой и звукоизоляцией.
• Сервис: 6.5/10 — Приветливый персонал, но нерешительность в решении проблем и случаи грубости администрации портят впечатление.
• Питание: 7.5/10 — Хороший завтрак, но качество не топовое.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Минимум удобств, проблемы с лифтами и сауной.
• Цена/качество: 7.0/10 — По цене до €50 за ночь можно пережить; дороже — уже нет.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам, для которых локация и удобство перемещения — главный приоритет.
  • Тем, кто приезжает на 1–2 ночи и нужен просто чистый сон.
  • Гостям, путешествующим автобусами и поездами.
  • Всем, кто готов доплатить за апгрейд номера до «Superior» или категории в новом крыле.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям комфорта, которым не всё равно на изношенную мебель и душевую кабину.
  • Семьям с детьми (в стандартных номерах очень тесно).
  • Людям, чувствительным к шуму (тонкие стены могут перечеркнуть отдых).
  • Тем, кто ожидает безупречного сервиса и быстрого решения проблем с инфраструктурой.
  • Постояльцам на длительный срок (более 2–3 дней).