RigaApartment Gertruda — комплекс апартаментов и ресторан

RigaApartment Gertruda — это сеть апартаментов в Риге с централизованной ресепшен и рестораном Lido на первом этаже. Основные преимущества: удачное расположение в 15–20 минутах ходьбы от Старого города, просторные номера с кухней и стиральной машиной, адекватное соотношение цены и качества для длительных поездок и больших компаний. Ключевые проблемы: несогласованный сервис (раздельные ресепшен и номера, скрытые сборы, не всегда работающий Wi‑Fi), нестабильная уборка и качество подготовки номеров, иногда — низкая звукоизоляция и проблемы с безопасностью (неисправные замки, недостаточная охрана). Общая оценка — 6,8/10. Отель подходит для самостоятельных путешественников и семей, готовых мириться с бытовыми неудобствами ради экономии и близости к центру.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: RigaApartment Gertruda (также встречаются названия Rigaapartmentcom Gertruda Apartments & Restaurant, Gertrudes 54)
• Адрес: ул. Гертрудес, 54 (Gertrudes iela 54), Рига, Латвия
• Контактные данные: +371-25461546
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель / гостевые апартаменты
• Ценовой диапазон: Высокий (для данного сегмента)
• Позиционирование: Бюджетные апартаменты для самостоятельных путешественников, семей и длительных поездок

Описание: Апарт-отель представляет собой комплекс квартир, переоборудованных под гостевые апартаменты, с единой ресепшен и рестораном Lido на первом этаже. Основной акцент — на самостоятельное проживание с возможностью готовить, стирать и экономить на питании. Целевая аудитория — семьи с детьми, компании друзей, туристы на длительный срок и бюджетные путешественники. Для коротких деловых поездок есть студии, но уровень сервиса ниже гостиничного.

---

Локация и транспорт

Расположение: Апартаменты находятся вблизи центра Риги: до Старого города (Vecriga) около 1,5–2 км (15–20 минут пешком), до основных достопримечательностей (Дом Черноголовых, Ратушная площадь, Угловой дом) — 20–25 минут. Район относительно спокойный, с развитой инфраструктурой для туристов.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Рига (RIX): 13 км (15–25 минут на такси или трансфере)
• Железнодорожный вокзал Рига-Пасажиеру: 1 км (10–15 минут пешком), очень удобно при прибытии/отбытии поездом
• Центральный рынок: в пешей доступности (около 20 минут)
• Ближайшие рестораны и кафе: в здании работает Lido, рядом есть недорогие опции (Maxi Sushi, WoknCurry)
• Супермаркеты: Rimi в шаговой доступности (5–10 минут пешком)

Общественный транспорт:

• Рядом есть трамвайные и автобусные остановки
• Многие гости перемещаются по городу пешком из-за близости к центру
• Такси доступно, но рекомендуется пользоваться трансферами отеля (местные таксисты могут завышать цены; трансфер в аэропорт через отель стоит около 18 евро)

Пешая доступность: Удобно для пеших прогулок в хорошую погоду; район безопасный, но вечером довольно тихий и спокойный.

Транспортные услуги отеля:

• Организованный трансфер до/из аэропорта по фиксированной цене
• Помощь в вызове такси на ресепшен

Парковка: Собственной парковки нет. Есть два варианта:

1. Городская уличная парковка: 2,5 EUR/час (бесплатно с субботы 17:00 до понедельника 8:00)
2. Платная парковка рядом: 5–8 EUR/сутки (неасфальтированная, 5–10 минут пешком) Гости отмечают отсутствие бесплатной парковки как минус; тем, кто приезжает на машине, советуют сначала выгрузиться у апартаментов, а потом ставить машину на стоянку.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство номеров просторные, с отдельными спальнями, гостиной, кухней (от 40 до 95+ м²)
• Мебель и техника в основном функциональные, но не новые; часть гостей отмечает «ветхость» и признаки износа
• Шикарного ремонта нет, но базовая обстановка удобная
• Оснащение: кондиционер не везде, есть телевизор, мини-бар, холодильник, микроволновка, электрочайник, посуда, фен, утюг (в некоторых номерах нет)
• Wi‑Fi часто работает плохо или нестабильно, особенно в дальних комнатах
• В некоторых апартаментах холодно зимой, могут дуть окна; выдают масляный обогреватель, но он не всегда справляется
• Есть стиральная машина — большой плюс для длительного проживания

Чистота:

• В основном гости отмечают чистоту как «в целом хорошую», но встречаются единичные случаи грязной посуды, пятен на кухонной плите, неубранных мисок для животных
• Постельное бельё и полотенца чистые, но страдают от стирки (жесткие, старые)
• Полы и ванная обычно чистые, хотя иногда бывает мокрая/липкая плитка
• Проблема: разовые инциденты с очень низким качеством уборки (жирная плита, грязная сантехника, дурно пахнущие полотенца). Таких отзывов около 5–10%, но они регулярны.

Шум и звукоизоляция:

• Самый частый минус. Стены тонкие (гипсокартон), слышны соседи, особенно в общих зонах (кухня, коридор)
• В некоторых апартаментах тихо, в других — шумные соседи, звуки из Lido или с улицы
• Для чувствительных к шуму гостей может не подойти

---

Сервис

Персонал:

• Владение языками: Персонал ресепшен говорит по-русски и по-английски.
• Оценка работы персонала неоднозначна. Многие гости хвалят вежливость и отзывчивость: девушки на ресепшен помогают с такси, разъясняют, где купить продукты, дают скидку в Lido
• Конкретные имена сотрудников в отзывах не указаны, но отмечены доброжелательные девушки на ресепшен
• Встречаются и случаи невнимательности: одна гостья описала «забывчивость» в отношении скидки в Lido (о ней не сказали сразу)

Качество обслуживания:

• Общие претензии к организации: ресепшен находится в другом конце улицы (800–1000 метров) от апартаментов на Гертрудес 54. При заезде с багажом это неудобно. Некоторые гости не знали об этом и вынуждены были носить чемоданы туда-обратно.
• Ряд гостей столкнулись с скрытыми платежами:
  • Депозит 50–100 евро (возвращают после выезда, обычно быстро, но есть случаи задержки)
  • Плата за ранний заезд (30 евро), хотя на сайтах бронирования это не указано
  • Сборы за уборку (некоторые гости пожаловались на 20 евро)
• Проблема с безопасностью: случай поломки замка, когда гостей заперли снаружи на 2 часа. Замок вскрыли ломом, заменили только на следующий день. Некоторые гости не чувствовали себя в безопасности. Кроме того, замочки на дверях очень ненадёжные, а дом — неохраняемый.
• Отсутствие ответственного менеджера на выходных, нет полномочий у персонала решать вопросы с возвратами или заменой номеров

Проблемы:

• Несоответствие номера брони (гости получили не тот тип апартамента, за который платили)
• Потерянные бронирования (разовые случаи)
• Низкое качество уборки в ряде апартаментов (отсутствие уборки дольше 4 дней при обещании очищать каждые 3 дня)
• Нежелание решать проблемы в выходные дни («менеджер не работает»)
• Некоторые гости пожаловались на то, что персонал не чинит поломки и не убирает общие зоны для студентов (для длительно проживающих студентов действует дискриминационный подход «мало платите — сервиса нет»)
• Студенты жаловались на обязательный сбор 30 евро с человека при выезде, о котором также не предупреждали заранее

Примеры:

• В январе 2020 года гости приехали на соревнования, которые отменили из-за COVID‑19; администрация отказала в возврате денег, несмотря на закрытие границ и аннуляцию авиабилетов.
• Семья задержалась на 2 часа возле своего номера из-за сломанного замка в юбилейный вечер; им пришлось отменить ресторан и все планы; администрация отказалась компенсировать даже часть стоимости.

---

Питание

Завтраки:

• Официального завтрака в апартаментах нет. Скидка 10% в ресторане Lido, который находится на первом этаже здания.
• Lido — сеть латвийских ресторанов с системой шведского стола; цены бюджетные (завтрак около 5 евро)
• Качество еды в Lido неоднозначно: одни гости довольны, другие называют его «ужасным», отмечают невкусные блюда и грубость персонала вечером
• Ресторан удобен тем, кто не хочет готовить, но рекомендуется сначала попробовать, а не полагаться на скидку

Другие опции:

• В номерах есть кухня со всем необходимым для самостоятельного приготовления
• Рядом есть супермаркет Rimi, много кафе и недорогих ресторанов (Maxi Sushi, WoknCurry и др.)
• Рум-сервиса нет

Executive lounge / Club lounge: Не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те удобства, которые гости упоминали в отзывах.

• Кухня: холодильник, микроволновка, электроплита, тостер, электрочайник, посуда, иногда стиральная машина, утюг, фен (не везде)
• Телевизор (работает с переменным успехом, иногда каналов нет)
• Wi‑Fi: есть жалобы на плохое, медленное или неработающее подключение в некоторых комнатах и апартаментах. Для работы приходилось выходить на кухню.
• Лифт в здании есть, для гостей с ограниченными возможностями — условно доступно
• Нет парковки, но рядом платная стоянка
• Химчистка и прачечная, камера хранения предоставляются (гости оставляли вещи после выезда бесплатно)
• Трансфер в аэропорт (15–18 евро)
• Нет тренажёрного зала, бассейна или спа

Климат-контроль:

• Есть жалобы на холодные номера зимой; отопление не всегда справляется; иногда дует от окон. Выдают масляные обогреватели, но их мощности не всегда хватает.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 5–8 евро/сутки
• Депозит: 50–100 евро (возвратный)
• Сбор за уборку: 20 евро (в некоторых случаях)
• Ранний заезд: 30 евро
• Для студентов — сбор при выезде 30 евро с человека
• Скидка 10% в Lido (предъявить визитку апартаментов)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В целом соотношение цены и качества признают справедливым за счёт просторных номеров, наличия кухни и стиральной машины. Отель позиционируется как бюджетный.
• НО: скрытые сборы, проблемы с уборкой и сервисом делают его неоправданно дорогим для тех, кто сталкивается с некачественным обслуживанием.

Возраст здания: Здание не новое; во многих отзывах фигурируют слова «ветхо», «требует ремонта», «бывший жилой дом». Это отражается на качестве звукоизоляции, надёжности замков и температуре в номерах.

Скрытые сборы:

• Сборы за уборку, депозиты, доплаты за ранний заезд, студенческие сборы часто не указываются при бронировании или выясняются только при заезде. Это создаёт напряжённость и недоверие.

Языковые барьеры:

• В основном проблем нет: персонал говорит по-русски и по-английски. Иногда гости отмечают недопонимание на ресепшен (когда говорили о проблеме с регистрацией в другом конце улицы, персонал не понял, почему это неудобно).

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: локация, простор, кухня, экономия на еде, доброжелательность персонала (когда всё хорошо)
• Минусы: раздельный ресепшен и номер, шум, скрытые платежи, нестабильная уборка, проблемы с безопасностью и Wi‑Fi

---

Практические советы для гостей

Перед заездом:

• Обязательно уточните адрес ресепшен (это не всегда апартаменты на Гертрудес 54, а офис в другом конце улицы или на ул. Валмиерас). Рекомендуем сначала заезжать на ресепшен без багажа, получать ключи и инструкции, а потом уже заселяться в номер.
• Если едете на машине — сначала разгрузите вещи у апартаментов, потом ставьте машину на парковку.
• При бронировании спрашивайте точный адрес номера и количество кроватей; бывает, что места больше/меньше, чем указывалось.
• Берите с собой тёплые вещи зимой (могут быть проблемы с отоплением).
• Заранее уточните, включены ли в цену депозит, уборка и парковка.

При заезде:

• Сразу проверьте работу замка, Wi‑Fi, кондиционера/обогревателя, сантехники.
• Попросите визитку апартаментов для скидки в Lido (лежит на столе в номере, но может отсутствовать).
• Если что‑то не работает — сообщите на ресепшен сразу, не дожидаясь выезда.

При проживании:

• Не оставляйте ценные вещи без присмотра; замочки на дверях ненадёжные, дом не охраняется.
• Если шумные соседи — жалуйтесь на ресепшен, но будьте готовы, что проблемы могут не решить быстро.
• Пользуйтесь трансферами отеля в аэропорт; такси на улице может оказаться в 2 раза дороже.

Питание:

• Обязательно попробуйте Lido на завтрак, но не ожидайте высокого качества; есть более вкусные и недорогие опции рядом (суши-бар, индийская кухня).
• Пользуйтесь супермаркетом Rimi для готовки в номере.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Удачное расположение: 15–20 минут пешком до Старого города, рядом вокзал и общественный транспорт, безопасный район
2. Просторные апартаменты с кухней и стиральной машиной — удобно для семей и длительных поездок
3. Чистота и комфорт в большинстве номеров (вопреки единичным случаям)
4. Возможность готовить самостоятельно и экономить на питании
5. Доброжелательный персонал на ресепшен (когда нет проблем)

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Раздельный ресепшен и номера: приходится тащить чемоданы почти километр; при заезде создаёт большой дискомфорт. Эта информация не всегда афишируется.
2. Нестабильное качество уборки и подготовки номеров: единичные, но регулярные случаи грязной посуды, жирных плит, пятен на мебели, несвежих полотенец. Некоторые номера просто «очень загрязнены».
3. Проблемы с безопасностью и техническим состоянием: сломанные замки (без быстрой замены), стеклянные двери в спальнях (без затемнения), тонкие стены (хорошая слышимость), ненадёжные замочки. Ощущение небезопасности от системы доступа.
4. Скрытые платежи и плохая коммуникация: депозиты 50–100 евро, не указанные при бронировании сборы, доплата за ранний заезд, студенческий сбор при выезде. Отсутствие менеджера на выходных и неготовность решать проблемы в критических ситуациях (поломка замка).
5. Проблемы инфраструктуры: нестабильный Wi‑Fi («почти нет», «медленный», «не работает»), холодные комнаты зимой, некачественная звукоизоляция.

Пояснение итоговой оценки: Отель заявлен как 3 звезды, но по уровню сервиса и организации подходит скорее под формат «апартаменты для самостоятельных» или гостевой дом. Системные проблемы (раздельный ресепшен, скрытые платежи, отсутствие уборки при обещаниях, единичные, но шокирующие случаи вроде поломки замка) не позволяют поставить оценку выше 7,0/10. В среднем, гости оценивают отель в 4,4–4,5/5,0 (что соответствует 8,0–9,0 по 10‑балльной шкале), но мы учитываем более строгие критерии организации, безопасности и прозрачности.

Итоговая оценка: 6,8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8,5/10 (близко к центру и вокзалу, удобный трансфер; минус — нет своей парковки)
• Номера и чистота: 6,5/10 (просторно и функционально, но единичные случаи грязи, нестабильная чистота, шумные стены)
• Сервис: 5,5/10 (вежливый персонал как правило, но проблемы с организацией заезда, скрытые платежи, нежелание решать проблемы, отсутствие менеджера)
• Питание: 6,0/10 (Lido рядом, но качество нестабильное; нет своего завтрака)
• Инфраструктура: 6,0/10 (есть кухня, стиральная машина, но нестабильный Wi‑Fi, холодно зимой, нет парковки, бассейна и т.д.)
• Цена/качество: 7,0/10 (в целом адекватно за простор и самостоятельное проживание, но скрытые сборы подрывают ценность)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Семьям с детьми, которым важны простор и возможность готовить
  • Компаниям друзей на длительный срок (3+ дня)
  • Бюджетным путешественникам без высоких ожиданий к сервису
  • Туристам, прибывающим на поезде (рядом вокзал)
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто ищет гостиничный сервис: есть риски столкнуться с раздельным ресепшен, скрытыми сборами, неработающим Wi‑Fi, проблемами с безопасностью
  • Чувствительным к шуму гостям (из‑за тонких стен)
  • Тем, кто приезжает на короткий срок (1–2 ночи) и ценит время и комфорт
  • Деловым путешественникам, которым нужна надёжность и безопасность
  • Студентам (могут дискриминировать в обслуживании)

---

На основе анализа более 60 отзывов гостей и официальной информации об отеле. Правки и уточнения возможны при изменении условий работы апартаментов.