Rixwell Elefant Hotel

Rixwell Elefant Hotel — это четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, расположенный в Земгальском предместье Риги, на удобном расстоянии как от аэропорта, так и от центра города. Отель позиционируется как современный бизнес-отель с элементами дизайнерского оформления, наиболее известной из которых является шестиметровая скульптура белого слона в лобби. Основные сильные стороны — высокий уровень чистоты, качественные и разнообразные завтраки, а также удобство для путешествующих на автомобиле за счёт наличия нескольких вариантов парковки. Персонал в большинстве случаев описывается как вежливый и отзывчивый, многие сотрудники говорят по-русски, что является несомненным плюсом для русскоязычных гостей. Однако отель имеет и ряд слабых мест: заметная удалённость от исторического центра (пешком дойти затруднительно), необходимость пользоваться транспортом, а также признаки старения инфраструктуры — некоторые гости отмечают, что здание и некоторые элементы номеров требуют реновации. Итоговая оценка отражает баланс между качеством предоставляемых услуг и некоторыми недостатками, характерными для отелей данного типа.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Rixwell Elefant Hotel
Адрес: Рига, улица Калнциема, 90
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Отель среднего класса для деловых путешественников, транзитных пассажиров и туристов, акцентирующих внимание на доступности транспорта и удобстве передвижения на автомобиле.

Отель был открыт в 2008 году и подвергся частичной реновации в 2012 году. Здание отличается современной стеклянной архитектурой и «тропическим» интерьером в общих зонах, однако часть гостей отмечает, что отдельные элементы уже показывают следы времени и требуют обновления. Сеть Rixwell позиционирует отель как комфортабельный вариант размещения с развитой инфраструктурой: ресторан, бар, фитнес-центр. Целевая аудитория — бизнесмены, семьи с детьми, пары и самостоятельные путешественники, которые ценят сочетание приемлемой цены и набора стандартных услуг четырёхзвёздочного отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Земгальское предместье, в нескольких километрах к югу от центра Риги. Отель находится на полпути между аэропортом и Старым городом.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту — одно из главных преимуществ. До аэропорта Риги можно добраться на такси за 10–15 минут, стоимость составляет около 6–10 евро. Рядом также находится автозаправочная станция, что удобно для путешествующих на автомобиле.
• Расстояние до центра Риги — около 5 км. Пешая прогулка до Старого города займёт не менее 40–50 минут и не всегда удобна, так как маршрут проходит через оживлённые магистрали и мосты.
• Близость к торговым центрам — в пешей доступности (10–15 минут ходьбы) расположен крупный ТЦ «SPICE», где находится гипермаркет «Maxima».

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов находятся рядом с отелем. Чаще всего гости используют автобус №22, который связывает аэропорт, отель и центр города. Также есть остановки других маршрутов.
• Рядом с отелем (около 7–10 минут пешком) находится железнодорожная станция «Засулаукс», с которой можно добраться как до центра Риги, так и до Юрмалы (время в пути до Юрмалы — около 30 минут, стоимость билета — 1 евро).
• Такси: доступность такси высокая, работает «Яндекс.Такси» и местные службы, ожидание обычно не превышает 5 минут, стоимость поездки в центр — около 4–8 евро.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер в аэропорт/из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату. Стоимость около 10–20 евро за машину. Некоторые гости отмечают, что цены на официальный трансфер выше, чем на такси Bolt или другие агрегаторы (где можно доехать за 6–10 евро).
• Шаттл: встречаются упоминания о наличии шаттла, но он также является платным и стоит около 20 евро с человека, что делает его экономически невыгодным по сравнению с такси.

Парковка:

• Наличие: на территории отеля есть два варианта парковки — крытая подземная и открытая наземная.
• Стоимость: крытая подземная парковка — 4–10 евро в сутки, открытая наземная — 3–5 евро. Также можно парковаться на прилегающих улицах бесплатно, однако в этом случае безопасность авто не гарантируется, и гости отмечают случаи краж и повреждений.
• Комментарии: отдельные гости жаловались, что нельзя заранее забронировать место на платной парковке, и при отъезде с парковки место могут занять другие посетители, хотя в этом случае деньги за парковку возвращают.

---

Номера и чистота

Общая оценка номеров:
Отель предлагает 157 номеров различной категории, от стандартных до улучшенных. Дизайн номеров — современный, в сдержанной цветовой гамме, с панорамными окнами в пол. Размеры номеров большинство гостей оценивают как достаточные для комфортного проживания, однако встречаются отзывы о небольших «Superior» или стандартных номерах, которые казались некоторым гостям тесноватыми.

Качество и состояние:

• Мебель и отделка: в целом состояние мебели оценивается как «хорошее», однако многие гости отмечают, что отель нуждается в реновации, так как некоторые элементы выглядят устаревшими. Встречаются жалобы на потертые ковровые покрытия в коридорах, ободранные стены, следы износа на мебели.
• Оснащение: в каждом номере есть телевизор с плоским экраном (сигнал спутниковый, но количество каналов ограниченно), мини-бар, сейф, письменный стол, чайник. Wi-Fi бесплатный и в большинстве случаев работает стабильно.
• Ванные комнаты: в большинстве номеров есть ванна (некоторые предпочитали бы душ). Качество сантехники оценивается неоднозначно: есть жалобы на старые или ржавые ванны, шаткие держатели для душевых шторок, отсутствие необходимых аксессуаров (например, стаканчиков для зубов), отваливающиеся мыльницы. Уровень чистоты в ванных комнатах в основном удовлетворительный, но единичные претензии по этому поводу встречаются.
• Виды из окон: номера, выходящие окнами на оживлённую улицу, могут быть шумными.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в отеле оценивается высоко, это один из самых часто упоминаемых плюсов отеля. Горничные ежедневно убирают номера и меняют полотенца.
• Однако есть отдельные нарекания: оставленный мусор от предыдущих гостей, недостаточно тщательная уборка, мусор в урнах, невытертая пыль. Обычно после обращения на ресепшен эти проблемы быстро устраняют.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: несмотря на двойные стекла в окнах, номера, выходящие на оживлённую дорогу, могут быть достаточно шумными, особенно в вечернее и ночное время.
• Звукоизоляция между номерами: качество звукоизоляции оценивается как среднее. Некоторые гости жаловались, что слышат разговоры и другие звуки из соседних номеров или из коридора. Встречались жалобы на то, что соседи мешали спать.
• Проблема с запахами: несколько гостей отмечали, что в номерах ощущается запах сигаретного дыма от курящих на улице или в вентиляционной системе.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей отмечают доброжелательность, вежливость и профессионализм персонала, особенно на стойке регистрации и в ресторане. Есть упоминания о сотрудниках, которые говорят по-русски, что значительно упрощает коммуникацию для русскоязычных гостей.
• Конкретные имена: некоторые гости отмечали сотрудника Николая и его коллегу за оперативное решение проблемы в номере; также хвалят официантку Марину за эффективную работу в ресторане.
• Языковой барьер: в целом персонал владеет английским языком. Гости из ЕС и других стран не жаловались на недопонимание.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: беглый и спокойный процесс заселения и выезда. При необходимости предоставляется ранний заезд или поздний выезд за отдельную плату.
• Консьерж-услуги: персонал помогает с вызовом такси, бронированием столиков, предоставляет полезную туристическую информацию.
• Оперативность: в большинстве случаев персонал оперативно реагирует на просьбы гостей (быстро принесли утюг и гладильную доску, решили проблему с номером).

Проблемы:

• Несоответствия: часть гостей столкнулись с тем, что забронированный номер с двухспальной кроватью был заменён на номер с двумя односпальными без предварительного согласования.
• Грубость: единичные случаи грубого поведения со стороны администраторов ресторана (отказ в предоставлении определённых продуктов, требование покинуть зал) и персонала на стойке регистрации (особенно упоминаются девушка по имени Агата и менеджер, которые не проявили сочувствия к проблеме с кондиционированием). Также отмечается нежелание персонала помочь при позднем заезде (когда гости не могут получить еду в отеле и им предлагают пойти в магазин на заправке).
• Медлительность: в основном жалобы касаются работы ресторана и завтраков, особенно в часы пик. Также есть жалобы на долгое ожидание еды при заказе в номер (room service).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки — это одна из самых сильных сторон отеля, которую отмечает большинство гостей. Шведский стол предлагает широкий ассортимент блюд: горячие блюда (яичница, бекон, сосиски, оладьи), выпечка, сыры, овощи, фрукты, каши, йогурты. Отдельно стоит отметить наличие шампанского по утрам в выходные дни, что гостям очень нравится.
• Атмосфера: зал для завтраков небольшой, и в часы пик (с 8:00 до 10:00) может быть тесно, создаются очереди к стойкам с едой, не хватает свободных столов. В такие моменты обслуживание становится менее комфортным.
• Часы работы: завтрак подаётся по будням с 7:00 до 10:00, по выходным — с 7:30 до 11:00.
• Для особых диет: гости, придерживающиеся веганской или безглютеновой диеты, отмечают недостаточность выбора. В частности, в отеле может отсутствовать растительное молоко для кофе, или же выбор овощных и рыбных блюд ограничен.

Другие опции:

• Обеды и ужины: ресторан отеля открыт до 23:00. Качество блюд в основном оценивается высоко, но время от времени возникают проблемы с обслуживанием в часы наплыва гостей.
• Рум-сервис: доступен, но только до 22:00. Некоторые гости, прибывшие поздно, не могут заказать еду в номер.
• Бары: в отеле есть бар/лаунж, где можно выпить и перекусить. Атмосфера в баре приятная, цены вполне приемлемые.

Процесс обслуживания:

• Гости отмечают, что в ресторане иногда создаются очереди к буфету, особенно при наличии больших групп в отеле, что приводит к «толкотне» и недовольству.
• Температурный комфорт в зале: несколько гостей обращали внимание на то, что в зале для завтраков может быть прохладно, особенно зимой, и «дует отовсюду».

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Fitness-центр: небольшой, но функциональный. Часы работы — до 22:00. Некоторым гостям не хватало разнообразия тренажёров, но для базовых упражнений подходит. Доступен для гостей бесплатно.

Спа / Wellness: спа-услуги предлагаются, но требуют предварительного бронирования за несколько дней. Некоторые гости жаловались, что информация об этом на сайте недостаточно ясна и вводит в заблуждение.

Бизнес-центр: есть конференц-зал и переговорные комнаты, что удобно для проведения деловых встреч.

Другие удобства:

• Камера хранения
• Прачечная и химчистка (платно)
• Лифты
• Прокат автомобилей
• Магазин сувениров

Wi-Fi:

• В большинстве отзывов указывается, что Wi-Fi работает хорошо, стабильный и достаточно быстрый. Есть отдельные упоминания, что в некоторых номерах или в вечернее время могут быть проблемы со скоростью или нестабильностью сигнала. В целом, это не является серьёзной проблемой.

Климат-контроль:

• Основная проблема: центральное кондиционирование отключается в определённые сезоны (с 1 сентября по 30 апреля), что неоднократно вызывало жалобы гостей. В номерах становится душно и жарко, особенно в вечернее время, а открывание окон приводит к высокому уровню шума с оживлённой улицы. Это один из самых частых и серьёзных минусов, упоминаемых в отзывах.
• Отопление: зимой система отопления работает хорошо, хотя некоторые гости отмечали, что при сильных морозах в номере может быть прохладно. В таком случае на ресепшене выдают дополнительные обогреватели.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 4–10 евро в сутки (в зависимости от типа)
• Трансфер в аэропорт: 10–20 евро
• Спа-процедуры: цены высокие, по мнению гостей
• Завтрак (для гостей, у которых он не включён в стоимость проживания)

Отсутствующие услуги:

• В стандартных номерах нет халатов и тапочек (хотя тапочки есть), нет питьевой воды в первый день, нет наборов для ванн (шапочки, стаканчики).

---

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение цена/качество — один из главных плюсов отеля. Большинство гостей считают, что стоимость номера оправдана и соответствует уровню услуг, однако многие отмечают, что заявленные 4 звезды в настоящий момент соответствуют скорее 3+ или 3.5 звезды из-за небольшого износа и отдельных проблем с обслуживанием.

Возраст здания:
Отель открыт в 2008 году, последняя реновация проводилась в 2012 году. Гости отмечают, что некоторые элементы уже требуют обновления: потёртые ковры в коридорах, старые телевизоры, изношенная мебель в номерах, следы ржавчины на ваннах и держателях душевых штор.

Скрытые сборы:
Некоторые гости столкнулись с требованием депозита за мини-бар в размере 50 евро при заселении, что вызвало удивление, так как содержимое мини-бара не оправдывает такую сумму. Стоит уточнять условия при бронировании.

Повторяющиеся темы:

• Преимущества: хорошие завтраки, чистота, дружелюбный персонал, удобная парковка, близость к аэропорту.
• Недостатки: неудобное расположение относительно центра, шум с улицы, работа кондиционера (или её отсутствие), среднее качество звукоизоляции, износ некоторых элементов в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: при бронировании рекомендуем запросить номер на верхних этажах и во внутреннем дворе, чтобы снизить уровень шума от дороги.
• Транспорт: если не планируете арендовать автомобиль, уточните расписание автобуса №22 или используйте такси Bolt/Яндекс для поездок в центр.
• Кондиционирование: при бронировании на межсезонье (осень-весна) уточните график отключения центрального кондиционирования.
• Парковка: если вы приезжаете на автомобиле, рекомендуется все ценные вещи забирать с собой или убирать в багажник, даже при парковке на платной стоянке.
• Питание: на завтрак лучше приходить до 8:00 или после 10:00, чтобы избежать столпотворения и очередей.
• Проживание с детьми: отель дружелюбен к семьям с детьми, предоставляются детские кроватки.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Современный дизайн отеля и наличие эксклюзивных элементов (скульптура слона).
• Хорошее соотношение цены и качества для гостей среднего класса.
• Вкусный и разнообразный завтрак, который часто получает самые высокие оценки.
• Высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
• Удобное расположение для поездок в аэропорт и торговые центры.
• Наличие парковки и удобство для гостей с автомобилями.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Удалённость от исторического центра Риги, пешком дойти затруднительно.
• Проблемы с климат-контролем: отключение кондиционера в межсезонье, что делает пребывание в номере некомфортным.
• Средняя звукоизоляция между номерами и шум от оживлённой улицы в номерах с видом на дорогу.
• Признаки старения и износа в отдельных элементах номеров (ванные, мебель), а также в общественных зонах (коридоры).
• Проблемная организация обеденного зала на завтрак: маленький размер, нехватка столов и очереди в часы пик.
• Единичные случаи недружелюбного обслуживания со стороны администраторов ресторана и ресепшен.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (близко к аэропорту, но далеко от центра)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чистота на высоте, но есть износ)
• Сервис: 7.5/10 (в основном хороший, но есть отдельные проблемы)
• Питание: 8.5/10 (отличные завтраки, ресторан, но есть нюансы с организацией и диетами)
• Инфраструктура: 7.0/10 (функционально, но есть недоработки)
• Цена/качество: 8.5/10 (оптимальное соотношение)

Рекомендации: Отель подходит для деловых путешественников, транзитных пассажиров, гостей с автомобилями, а также для туристов, приоритетом которых является экономия на проживании и удобство транспортной доступности. Отель можно рекомендовать для непродолжительного проживания (1–3 ночи) с учётом отмеченных нюансов.

Отель НЕ подходит для туристов, которые предпочитают жить в пешей доступности от достопримечательностей, а также для тех, кто особо чувствителен к шуму, качеству сантехники и соблюдению температурного комфорта (в межсезонье).