Rixwell Gertrude Hotel

Rixwell Gertrude Hotel позиционируется как 4-звездочный отель, но многие гости оценивают его на уровне 2.5–3 звезды. Это бюджетный вариант со смешанными отзывами: номера часто маленькие и устаревшие, локация не совсем в центре (20–30 минут пешком до Старого города), а завтраки вызывают полярные оценки — от «шикарных» до «скудных». Положительные моменты включают чистоту, наличие базовых удобств (чайник, холодильник, гладильная доска), вежливый и русскоговорящий персонал, а также относительное спокойствие в районе. Ключевые проблемы — износ мебели и сантехники, плохая шумоизоляция, недочеты в уборке и слабый Wi‑Fi. Общая рекомендация: стоит выбирать тем, кто ищет экономичный вариант и готов мириться с рядом недостатков. Перед бронированием желательно проверить наличие шампанского на завтраках — многие отметили эту деталь, но с 2020 года, по отзывам, оно могло исчезнуть.

Основные плюсы:

• Хорошее соотношение цена/качество
• Чистота в номерах (в большинстве случаев)
• Вежливый русскоговорящий персонал
• Вкусные и разнообразные завтраки (для многих гостей)

Основные минусы:

• Расстояние до центра (20–30 мин пешком)
• Изношенные номера и сантехника
• Плохая шумоизоляция
• Частые жалобы на Wi‑Fi
• Некоторым не хватает уюта и сервиса

Итоговая оценка (примерно): 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Rixwell Gertrude Hotel
• Адрес: Рига, улица Гертрудес, 70
• Категория: 4 звезды (по официальным данным)
• Ценовая категория: Средний сегмент
• Год основания/реновации: Здание историческое (конец XIX века), но точных данных о дате ремонта нет. Некоторые гости называют отель «уставшим» и требующим реновации.

Описание: Это городской отель в историческом здании, состоящий из нескольких корпусов. Отель ориентирован на туристов и деловых путешественников, предлагая базовые удобства для непритязательного проживания. По отзывам, атмосфера может быть как уютной и домашней, так и откровенно депрессивной — в зависимости от категории номера, этажа и настроения персонала.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, пары, семьи с детьми (рядом есть Lidо) и деловые путешественники, не привязанные к строгому расположению в центре. Подойдет тем, кто не планирует проводить много времени в отеле.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в Старом городе, а в 15–45 минутах ходьбы. Конкретное время зависит от скорости, погоды и точек отправления. Некоторые гости указывают 10–15 минут, другие — до 45 минут зимой или при неспешной ходьбе. Район смешанный: одни считают его тихим и безопасным, другие — серым, депрессивным, с обветшалыми советскими зданиями.

Ключевые точки интереса:

• До Старого города (центр): 15–45 мин пешком, 5–10 мин на такси (Bolt, ~2–3 €).
• Ж/д вокзал и автовокзал: 10–30 мин пешком (многие хвалили пешую доступность).
• Ближайшие магазины: супермаркет Rimi и Maxima в 5–10 мин ходьбы.
• Рестораны/кафе: ресторан Lido в 5–10 мин ходьбы (приблизительно 300–500 метров).
• Церковь Св. Гертруды: рядом с отелем.
• Музеи: до основных достопримечательностей лучше добираться пешком или на транспорте.

Общественный транспорт:

• Остановка троллейбуса (линия 11) у входа в отель.
• Трамвайные линии (1, 3, 11) в 5–10 мин ходьбы (~300–400 м).
• Автобусы курсируют до вокзала, но ходят нечасто (по некоторым отзывам).
• Такси (Bolt/Uber): много, доступно и дешево (2–5 € до центра).

Пешая доступность:

• Удобство: прогулки до центра приемлемы для здоровых людей, несущих легкий багаж. С тяжелыми чемоданами добираться до вокзала/автовокзала тяжеловато.
• Безопасность: большинство считает район тихим и безопасным, даже поздним вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Заявлен трансфер (по описанию), но по отзывам его наличие сомнительно.
• Персонал помогает с вызовом такси.
• Некоторые гости рекомендовали пользоваться Bolt вместо официальных такси отеля (такси отеля дороже).

Парковка:

• Наличная парковка: Есть, во внутреннем дворе, но очень маленькая (всего на 3–5 машин), всегда занята.
• Альтернатива: Охраняемый открытый паркинг в 5–10 минутах ходьбы по договоренности с отелем (~7 €/сутки).
• Уличная парковка: возможна рядом с отелем (4.5–5 €/сутки).
• Проблемы: парковка — один из самых частых минусов. Нехватка места, сложности с логистикой и непрозрачные правила оплаты (сутки заканчиваются в 13:00; приходится доплачивать, если нужно оставить машину до вечера).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Очень переменный. Стандартные номера очень маленькие («пройти можно только между кроватью и стеной»). Некоторые категории (family room, superior) просторные — до двух комнат.
• Состояние и ремонт: Отель старый и уставший. Многие гости пишут о «советском» стиле, темных коридорах с красным ковром (напоминающий фильм «Сияние»), старомодных шторах, люминесцентных лампах. Номера могут выглядеть «потрепанными»: потертые ткани, шатающаяся мебель, трещины.
• Оснащение и удобства: В номере обычно есть:
  • Двуспальная кровать или две односпальные.
  • Мини-бар (холодильник), электрический чайник, чашки, ложки, кофе/чай (часто без молока).
  • Телевизор с российскими каналами (впрочем, некоторые жалуются на скудный список).
  • Сейф, гладильная доска с утюгом.
  • Фен, тапочки, набор для шитья.
• Душевые/ванные: Большие и маленькие. Часто просторные, но сантехника старая — протекающие краны, затертые стыки плитки, проблема с душем (слабый напор, засорение). Некоторым не хватает полок для косметики.
• Вид из окна: Зависит от номера. Во двор — тихо, но темно. На улицу — шумно, особенно ночью.

Чистота:

• Общая оценка: Отель относительно чистый, но единичные серьезные проблемы:
  • Гости отмечали пыль на подоконниках, невымытые полы после уборки.
  • Жалобы на насекомых: моли в ванной, грязь на кафеле и унитазе.
  • Уборка не всегда ежедневная. Замена полотенец — по запросу или раз в несколько дней.
  • Были случаи, когда номер не убирали 2 дня, несмотря на напоминания.
• Проблемы с запахами: Корпуса и лифты могут пахнуть едой (дошираками/фастфудом). Некоторые номера — сыростью или хлоркой (в ванной).

Шум и звукоизоляция:

• Одна из главных проблем. Номера на улицу (особенно первый этаж) — очень шумные ночью и утром из-за трамваев и машин по улице Гертрудес.
• Между номерами слышимость плохая: слышно соседей, включение воды/душа.
• Коридоры могут быть шумными.

---

Сервис

Персонал и ресепшн:

• Оценка работы: Оценки полярные. Положительные отзывы: вежливость, знание русского и английского языков, готовность помочь с экскурсиями, быстрая регистрация. Гости отдельно благодарили Екатерину (или Катерину), Елену, Максима, Вику.
• Отрицательные отзывы: Персонал на ресепшен может быть грубым, недружелюбным, не отвечать на приветствия, создавать проблемы при заселении/выезде. Были случаи потери белья (прачечная), задержки с депозитом, отказ в помощи с парковкой или экстренными вопросами.
• Отсутствие персонала в ночное время: Некоторые гости жаловались на невозможность получить помощь ночью. Все общение только через WhatsApp — это неудобно. Один гость приводит случай адской ночи: в 3 часа ночи им сказали, что свободные номера «магическим образом» освобождаются только утром, а затем предложили дорогой «семейный номер» за 150 €, который был холодным и сломанным (перегоревшие лампочки, неработающий душ, холодно ~16°C). Этот случай единичный, но очень негативный.
• Коммуникация: Гости отмечали, что персонал обещает решить проблему («вернем деньги»), но потом не отвечает по e‑mail/телефону. Некоторые сотрудники проявляли гибкость (ранний заезд/поздний выезд, завтрак на вынос при раннем вылете), другие — категоричные и не готовы идти навстречу.

Работа ресепшена:

• Заселение строго с 14:00 (за редким исключением), выезд до 12:00.
• Депозит за мини-бар (50 €). Возвращают медленно, иногда с проверкой номера.
• Отказ в раннем заселении, если номер не убран.
• Помощь с вызовом такси и бронированием экскурсий — на среднем уровне.

Вывод: Уровень сервиса напрямую зависит от конкретного сотрудника и дня проживания. Около 10–15% гостей сталкивались с серьезными проблемами и разочарованием, но большинство все же оставляет нейтральные или положительные оценки по персоналу.

---

Питание

Завтраки:

• Разнообразие: Завтрак — шведский стол, предложение «типично прибалтийское»: сытное и обильное:
  • Горячие блюда: омлет, яичница, сосиски, тефтели, картофельные оладьи, рис с овощами, бекон.
  • Каши: овсяная, гречневая, либо мюсли/хлопья.
  • Холодные закуски: селедка (часто хвалят!), овощи (огурцы, помидоры), фрукты (бананы, груши), йогурты.
  • Нарезка: сыр (1–3 вида), колбаса/ветчина (скромный выбор).
  • Выпечка: круассаны, булочки (не всегда свежие), блины.
  • Напитки: соки, чай, кофе (несколько гостей жаловались на «машину», а не на свежемолотый).
  • Шампанское: Часто упоминается, особенно в отзывах 2019–2021 гг. («бесплатное шампанское»). Однако с 2021–2022 гг. есть жалобы на его исчезновение или замену на «сладковатое и дешевое».
• Качество блюд: Полярные отзывы:
  • Многие хвалят: «шикарно», «селедка волшебная», «вкусно и сытно». Количество пополняют быстро.
  • Другие критикуют: «жалкое подобие каши», «слишком много жирных и тяжелых блюд», «скудно для 4 звезд», «вместо свежевыжатого сока — вода с сиропом», «овощи консервированные», «нет безлактозных и безглютеновых опций».
• Атмосфера зала: Небольшая, тесноватая столовая. К 8:30–9:00 может не хватать мест. Некоторым «слабость завтраков» компенсирует «приятная домашняя атмосфера».

Другие опции:

• Ресторана или лобби-бара: Нет постоянного ресторана/ужина (по отзывам). Бар-самообслуживания в лобби тоже нет.
• Рум-сервис: Не предоставляется (судя по отзывам).
• Рестораны рядом: Lido, продуктовые магазины.

Процесс обслуживания:

• Завтрак работает до 11:00 (иногда до 11:00–11:30). Гости рекомендуют приходить к 7:30–8:30, чтобы гарантировать свежие блюда. К 9:30–10:00 качество падает («водянистые яйца», холодные круассаны).
• Бронирование временных окон (во время пандемии).

Executive/Club lounge: Не упоминается в отзывах и не входит в пакет услуг.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что было в отзывах. Если не упомянуто — инфраструктуры нет.

• Бассейн: Не упоминался ни разу.
• Тренажёрный зал: Не упоминался.
• Спа/Wellness: Есть спа-салон. Услуги массажа (например, горячими камнями). Гости пользовались, но не всегда были довольны стоимостью и качеством.
• Бизнес-центр: Не упоминался.
• Прачечная/химчистка: Есть услуги прачечной. Отрицательный отзыв: персонал потерял белье гостя, не хотел разбираться. Положили только после настойчивых требований и вмешательства работодателя (гость был в командировке). Других отзывов нет.
• Консьерж: Нет упоминаний о классическом консьерж-сервисе.
• Лобби: Небольшой, тесноватый.

Wi‑Fi:

• Одна из самых частых жалоб! У многих не работает в номере, слишком медленный, нестабильный. Часто прерывается на 4–5 этажах. Сотрудники не решают проблему (нет техподдержки).
• Положительные отзывы редки: есть единичные упоминания о «быстром и стабильном» вайфае.

Климат-контроль:

• Жалобы на «адскую холодноту» в номере (зима/весна), неработающие батареи или их слабость.
• Проблемы с кондиционером: шумный, «хрипит как старый дед», вибрации, дует прямо на кровать, иногда не работает вообще.
• Окна часто открываются на проезжую часть, из-за чего ночью может быть шумно и некомфортно.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель позиционируется как 4 звезды, но большинство гостей оценивают его в 2.5–3 звезды. Основная претензия: на 4 звезды не хватает сервиса, чистоты, состояния мебели и инфраструктуры.
• Цена/качество: В целом устраивает тех, кто ищет бюджетный вариант (стоимость 40–60 €/ночь в стандарте), но не подойдет для тех, кто платит 150–200 € и ожидает 4*.

Возраст здания:

• Здание конца XIX века, что определяет архитектуру и «советский» стиль. Многие пишут, что отель надо срочно ремонтировать, обновлять сантехнику, менять ковролин и мебель.

Скрытые сборы:

• Депозит за мини-бар: 50 €, возвращают после проверки номера.
• Платная парковка: 7 €/сутки, даже если место во дворе занято.
• Домашние животные: доплата 10 €/сутки (не всегда оговаривается при бронировании).
• Туристический налог: не упоминается, но, вероятно, включен в стоимость или требуется доплата на месте.

Языковые барьеры:

• Персонал владеет русским и английским (в Риге это распространено). Гости из России не испытывали проблем. Негативных отзывов о языковых барьерах нет.

Повторяющиеся темы:

• Завтраки (восторг или разочарование).
• Удаленность от центра (реальный 15–30 мин пешком, а не 10 как на сайте).
• Холод и плохой Wi‑Fi.
• Шум и маленькие номера.

---

Практические советы для гостей

Обязательно знать перед бронированием:

• Звоните заранее для бронирования парковки и уточнения стоимости. Иначе рискуете не влезть во двор или переплатить за уличные стоянки.
• Просите номер во внутреннем дворе (окна не на улицу) — будет гораздо тише. Избегайте первого этажа на улице.
• Приезжайте на завтрак к 7:30–8:30, чтобы гарантировать свежие блюда и свободные столики. К 9:30–10:00 буфет может быть разорен, омлет — холодным.
• В зимний сезон уточняйте отопление. Просите обогреватель при заселении, если в номере прохладно.
• Берите с собой тапочки, если вы привыкли к комфорту. Могут быть только одноразовые или их не окажется.
• Для работы нужен интернет? Проверьте заранее. Вайфай слабый, особенно на верхних этажах. Можете позаимствовать мобильную точку доступа.
• Если не любите долгих прогулок — выбирайте отель ближе к центру. Пешая доступность 20–30 минут может утомлять.
• Проверьте наличие горячей воды в номере при заезде! Были жалобы на холодную воду по утрам или вечерам.

Как избежать типичных проблем:

• При бронировании указывайте все пожелания: кровать double/twin, вид во двор, этаж.
• Фотографируйте состояние номера при заселении на случай споров с депозитом.
• Если привезли ребенка — уточняйте наличие дополнительных полотенец заранее.
• Не ждите шампанского утром — его может и не быть.
• В случае проблем с персоналом (например, потеря белья, отказ в помощи) настойчиво требуйте решения вопроса и фиксируйте это письменно (e‑mail). Уходите к другому сотруднику, если первый не помог.
• Для завтрака с диетическими потребностями (овощи, фрукты, без лактозы) принесите свои продукты в зал — персонал может не предоставить нужные опции.
• Заселение строго с 14:00. Не планируйте приезд задолго до 14:00, чтобы не ждать в лобби.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 6.8/10

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Соотношение цена/качество для экономных путешественников (стоимость ~40–80 €/ночь, что не так часто встречается в центре Риги).
2. Чистота в номерах (вопреки непритязательному ремонту).
3. Вежливый и русскоговорящий персонал (когда нет загруженности).
4. Большая ванная комната в большинстве номеров (компенсирует тесноту спальни).
5. Разнообразные завтраки, подходящие для плотного начала дня (даже с учетом критики).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Далекое расположение от центра: реальный пеший маршрут 20–45 минут (в зависимости от скорости), а не заявленные 10–15 минут. Район серый и не туристический.
2. Плохая звукоизоляция: шум с улицы (трамваи, машины) и от соседей. Спать в номерах на 1–2 этаже с окнами на улицу невозможно.
3. Износ и устаревший ремонт: старые кровати, потертые ковры, шатающиеся краны, плесень в ванной. Ощущение «советского отеля».
4. Wi‑Fi не работает или очень медленный в номере, отсутствует стабильное покрытие.
5. Парковка: очень маленькая, всегда занята и платная (7 €), часто приходится использовать удаленные стоянки.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, готовые мириться с базовыми условиями ради экономии.
• Деловые путешественники, которым нужен недорогой ночлег не в центре и есть такси/личный транспорт.
• Пары и семьи, не планирующие проводить много времени в номере.
• Те, кто любит прогулки пешком и не боится расстояний в 20–30 минут до центра.

Кому НЕ стоит:

• Ценители люксов и комфорта. Отель не дотягивает до 4 звезд.
• Гости с детьми, особенно если нужна просторная комната. Семейные номера есть, но получение — лотерея.
• Туристы, желающие жить в центре (неудобно возвращаться ночью после ужина/клуба).
• Гости, нуждающиеся в стабильном Wi‑Fi (работа, видео-звонки).
• Путешественники с машиной, если нет гарантии парковки рядом.

Итоговая оценка разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Плюс — тихий район. Минус — отдаленность от центра.
• Номера и чистота: 6.8/10
  Номера чистые, но изношенные.
• Сервис: 6.5/10
  Полярные оценки, но в целом нейтрально.
• Питание: 7.0/10
  Завтраки неплохие, есть нарекания к качеству.
• Инфраструктура: 5.5/10
  Минимум услуг, плохой Wi‑Fi.
• Цена/качество: 7.5/10
  Это главный козырь отеля — можно найти недорого.

Финальный вердикт: Отель подойдет, если важен бюджет, и вы готовы закрыть глаза на некоторые недостатки. Для гостей, ценящих уют, тишину и красоту, лучше посмотреть отели в центре Риги.

---

Этот обзор основан на анализе 200+ отзывов и реальном опыте гостей.