Best Western Vilnius

Best Western Vilnius — это советская гостиница 1970-х годов постройки, получившая реновацию в 2007 году, но сохранившая выраженный дух «ретро» с тёмной мебелью, повсеместной мочальной и обветшалой отделкой. Ключевой козырь отеля — удачная локация в деловом районе Шнипишкес, в шаговой доступности от Старого города через реку Нерис и рядом с крупным ТЦ «Европа». Завтраки получают стабильно высокие оценки за разнообразие и качество продуктов, а персонал на ресепшене в большинстве случаев вежлив и говорит по-русски. При этом отель страдает от многочисленных возрастных проблем: неработающая или неэффективная климатизация/отопление, затхлый запах, грязные ковры, медленные лифты, холодная сауна и непригодный для плавания бассейн. Впечатление портят несоответствие заявленным 4 звёздам, хаотичная уборка (некоторые гости жаловались на отсутствие ежедневного сервиса) и общее ощущение «уставшего», неухоженного пространства. Ценник завышен относительно предлагаемых условий, однако наличие бесплатной парковки и хорошего завтрака делает его терпимым вариантом для короткой остановки в Вильнюсе, особенно для автопутешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Vilnius
• Адрес: Вильнюс, проспект Конституции, 14
• Категория: 4 звезды (де-факто 3-)
• Год открытия: 1975 (по данным Ostrovok) / 2000 (по данным Trip.com)
• Год реновации: 2007

Описание: Отель представляет собой типичную гостиницу советской эпохи, частично обновлённую в середине 2000-х. Вместо обещанного современного интерьера гости сталкиваются с тёмной деревянной мебелью, повсюду уложенной мочальной и общим ощущением «застывшего времени». У многих возникает ассоциация с советскими Orbis-отелями. Состояние номеров разнится: некоторым достаются относительно свежие номера с новой сантехникой, но большинство сетуют на очевидные следы износа, грязные ковры и старую технику. Позиционируется как городской отель для деловых поездок и туризма, но реальность — скорее «бюджетный люкс» или крепкая «трёшка».

Целевая аудитория: Автопутешественники (благодаря парковке), деловые туристы (локация в бизнес-районе), бюджетные туристы, ищущие соотношение цены и базовых удобств, и семьи, которых устраивает простое размещение без изысков.

---

Локация и транспорт

Расположение — одна из сильнейших сторон отеля. Он находится в современном деловом районе Шнипишкес на левом берегу реки Нерис, прямо напротив Старого города.

Ключевые точки интереса:

• Старый город (исторический центр): 15–25 минут пешком через один из мостов.
• Торговый центр «Европа»: буквально через дорогу. В нём есть супермаркет, фудкорт и рестораны.
• Другие ТЦ: VCUP и другие торговые точки в шаговой доступности.
• Расстояние до аэропорта: около 20 минут на такси или автобусе (линии 88, 3G).

Общественный транспорт:

• Остановки автобуса в 5–10 минутах ходьбы, включая маршрут до аэропорта (€1–1.5).
• Такси легко вызвать через Bolt, стоимость около €4–8 в центр.

Пешая доступность:

• Прогулки вполне удобны, район современный, безопасный.
• Можно дойти до главных достопримечательностей без транспорта.

Транспортные услуги отеля:

• Есть упоминание о возможности заказать трансфер или такси через ресепшен.

Парковка:

• Наличие бесплатной парковки — главный козырь для гостей на авто.
• Количество мест ограничено, к вечеру может не быть свободных.
• В пиковые часы приходится парковаться на городской парковке напротив, где, по некоторым отзывам, недавно велись/ведутся ремонтные работы.
• Ограниченное количество мест под шлагбаумом на территории отеля.
• Из удобств для электромобилей нет информации.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера в основном описывают как просторные, даже слишком для своих лет.
• Современность: абсолютно устаревшая. Преобладает тёмная деревянная мебель советского времени, полы покрыты старой, часто грязноватой на вид мочальной, шторы выглядят выцветшими.
• Комфорт: кровати в целом оценивают как удобные (даже жёсткие, что нравится многим), но часто сдвоенные из двух односпальных, оставляющих зазор посередине (неудобно для пар). Встречаются жалобы на сломанные кровати.
• Оснащение: в большинстве номеров есть холодильник (иногда пустой, иногда не работает), чайник, набор для чая/кофе, TV (многие отмечают каналы на итальянском) и сейф (однако в некоторых номерах его нет, предлагают сдавать ценности в сейф на ресепшене).
• Ванная: в основном просторная, часто с ванной и душевой кабиной. Сантехника местами обновлена, но часто старая, с потёками и следами износа. Иногда унитаз стоит неудобно близко к двери. Отмечают низкое расположение раковин и отсутствие вентиляции.
• Виды из окон: могут быть хорошие, на город, на старый город вдалеке или на бизнес-центры.

Чистота:

• Общий уровень: очень нестабильный.
• Качество уборки: много жалоб на то, что уборка проводится не каждый день (гости указывали, что им говорили «раз в два дня»), часто забывают помыть что-то, не доливают чай/кофе, не меняют полотенца. Несколько гостей упомянули оставленные грязные полотенца или неубранные чашки.
• Конкретные проблемы: грязные ковры, пятна на мебели/шторах, пыль, запах сырости/табака (даже в номерах для некурящих). Встречаются сообщения о забитом сливе в ванной и протекающих трубах.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: большинство отмечают, что в номерах тихо. Но есть несколько жалоб на стройку напротив, шум клубов по ночам и утренние работы.
• Коридор: шум от лифтов (особенно громких, старых), дверей и соседей слышен хорошо.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: неоднозначная. Многие гости хвалят вежливость, отзывчивость и профессионализм сотрудников на ресепшене.
• Конкретные имена: несколько гостей отдельно отметили сотрудников Микиту (Mikita), Артураса (Arturas), Монику (Monika) и Оксану (Oksana) за выдающийся сервис.
• Владение языками: практически все гости отмечают, что персонал свободно говорит по-русски, а также на английском и немецком. Это большой плюс для русскоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Оперативность: заселение иногда проходит очень долго (до 20–30 минут), особенно в пиковые часы или при наличии стажёров.
• Готовность помочь: в целом сотрудники стараются решать возникающие вопросы, но эффективность может разниться.
• Проблемы: есть ряд жалоб на недружелюбный, медленный или неподготовленный персонал (особенно ночная смена). Некоторым гостям отказывали в выполнении простых просьб (например, сменить тип кровати). Отмечают, что персонал ресторана за завтраком может быть пассивным и не спешит убирать грязную посуду.

Примеры:

• Положительный: «…огромное спасибо ресепшену! Быстро заселили, предоставили номер, который просил!»
• Отрицательный: «…ночная смена очень недружелюбная», «…просили сменить тип кровати, сказали, что ничего сделать нельзя».

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалят подавляющее большинство гостей. Завтрак «шведский стол» с большим выбором: каши, омлеты, сосиски, бекон, слабосолёная семга, нарезки (мясные и сырные), творог, фрукты, йогурты, выпечка, хлопья и пр. Продукты свежие и вкусные. Работает с 07:00 до 10:00.
• Атмосфера: ресторан светлый, с панорамными окнами/верандой, что создаёт приятную обстановку. Многие отмечают именно красивое оформление зала.
• Проблемы: рано утром может быть всё выметено, а после 09:30, по отзывам, некоторые позиции не успевают дозаполнять. Также часть гостей отмечает недостаток сладкого ассортимента или однообразие на протяжении нескольких дней.

Другие опции:

• Рум-сервис: не упоминается гостями.
• Ресторан/ужин: наличие ресторана подтверждается, но основная масса гостей выбирает ужин в городе или в соседнем ТЦ. Те, кто пробовал ужин в отеле, часто разочарованы: описывают как слишком просто, пресно или «индустриально». Встречаются отзывы о неправильных счетах.
• Бар: есть.
• Поздние опции питания: после полуночи еду или напитки в отеле не купить.

Процесс обслуживания:

• За завтраком гости часто остаются предоставленными сами себе: грязную посуду убирают не всегда быстро, сотрудники малоактивны.

ВЫВОД: Завтрак — безусловный хит отеля.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн и сауна: есть крытый бассейн и сауна (бесплатно для гостей). Много жалоб на то, что бассейн холодный (непригоден для отдыха), а сауна недостаточно горячая. Встречаются упоминания о плохом состоянии душевых при бассейне и скользкой плитке.
• Тренажёрный зал: небольшой, с базовым оборудованием, местами устаревшим и не слишком чистым (пыль, нет воды в кулере).
• Спа / Wellness: нет данных, если только не считать сауну с бассейном частью wellness-зоны.
• Бизнес-центр / конференц-залы: инфраструктура для бизнеса есть.
• Камера хранения: нет в номерах-сейфах, но ценные вещи можно сдать в сейф на ресепшене.
• Прачечная / химчистка: услуги доступны.

Wi-Fi:

• Признанный недостаток. Многие отмечают, что Wi-Fi часто перегружен, работает медленно или с перебоями.
• «Интернет бесплатный, но часто перегружен».

Климат-контроль:

• Серьёзная проблема. Гости жалуются на неработающие или отключенные кондиционеры (особенно в жару), отсутствие возможности обогрева зимой, а также на постоянно включенный полотенцесушитель в ванной без возможности его выключить (из-за чего в ванной жарко).
• «В Вильнюсе жарко не бывает!» — частая ирония по поводу кондиционера, предназначенного «только для охлаждения».

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €10 за ночь (либо бесплатно, если акция).
• Мини-бар: платный.
• Услуги прачечной и т. д.

---

Важные замечания

• Цена и качество: это самый болезненный пункт. Отель позиционируется как 4*, но реальность — 3- или даже 2+ из-за физического износа. Практически все гости считают цену завышенной для тех условий, которые они получают. Те, кто платил €40–60 за ночь, скорее готовы мириться, но плата >€100 воспринимается как неадекватная.
• Возраст здания: 1975 года постройки, реновация 2007 года. Влияет на всё: от дизайна до технических систем. Даёт сильный советский «флёр», который одним кажется ретро, другим — недопустимым для 4*.
• Скрытые сборы: нет явных упоминаний, кроме туристического налога. Встречается требование предоплаты или гарантийного депозита по карте.
• Языковые барьеры: для русскоязычных гостей — нет, персонал в большинстве своём говорит по-русски.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: старый отель, уставшая отделка, грязная/старая мочальная, неработающий климат-контроль, холодный бассейн, не всегда идеальная уборка.
  • Плюсы: отличная локация, шикарные завтраки, бесплатная парковка при наличии мест, вежливый персонал на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременные звонки: Если вам нужна парковка — стоит заранее уточнить её доступность. Также рекомендуем заранее бронировать трансфер или такси в аэропорт, особенно в ночное время.
• Выбор номера: Просите номер на высоком этаже с видом на город/реку. Избегайте номеров на нижних этажах, выходящих на стройку или шумные улицы (если чувствительны к шуму).
• Безопасность: Район в целом безопасный, но стандартные меры предосторожности в большом городе никто не отменял.
• Лучшее время для визита: В летний сезон (если нет жары) или межсезонье. При жаре кондиционер может не спасти.
• Что взять с собой: Тапочки, возможно беруши (соседи и лифты могут шуметь), хорошее настроение и «пофигизм» к советскому ретро. Не рассчитывайте на идеальные условия.
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу проверьте работу кондиционера/отопления в номере. Если что-то не так — сразу к ресепшену.
  • Уточните график уборки и часы работы бассейна/сауны (7:00–22:00).
  • Изучите завтрак до обеда, к закрытию многое может заканчиваться.
  • Если вам прислали счет — проверьте его сразу. Гости жаловались на дополнительные, неоправданные начисления.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Сильные стороны:
  1. Отличная локация: деловой район, рядом ТЦ «Европа», 15–20 минут пешком до Старого города.
  2. Шикарные и разнообразные завтраки (шведский стол), стабильно получающие похвалы.
  3. Наличие бесплатной парковки (хотя мест может не хватить).
  4. Многие сотрудники на ресепшене приветливы и говорят по-русски.
  5. В целом просторные номера (хотя и старые).
• Ключевые слабые стороны:
  1. Серьёзное несоответствие 4 звёздам. Отель застрял в 70-х/80-х и «выглядит» на крепкие 3* или ниже.
  2. Очень много жалоб на неисправности климатической системы: не греет зимой и не охлаждает летом.
  3. Проблемы с чистотой: грязная, старая, засаленная мочальная, не всегда качественная уборка номеров.
  4. Непригодные wellness-услуги: холодный бассейн и еле тёплая сауна.
  5. Устаревший интерьер: тёмная мебель, старая сантехника, затхлый запах, медленные лифты.
• Пояснение итоговой оценки (6.5/10): Отель не может претендовать выше 7.0 из-за стойких и массовых жалоб на старое, неопрятное состояние, отсутствие ежедневной уборки, проблемы с климат-контролем и неработающие «фишки» вроде сауны. Однако наличие хорошей локации, вкусного завтрака и парковки спасает его от более низкого балла. Это вариант «перекантоваться» на пару ночей, если приехали на машине и готовы мириться с советским наследием.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Автопутешественники в Вильнюсе на 1–2 ночи (бесплатная парковка).
  • Бюджетные туристы, для которых главное – переночевать и плотно позавтракать.
  • Гости, которые ценят прогулки пешком и не боятся 20-минутного пути до Старого города.
  • Те, кто готов мириться с советским прошлым отеля ради низкой цены (при условии хорошего предложения).
• Кому НЕ стоит:
  • Ценителям современного дизайна и свежего ремонта.
  • Гостям, чувствительным к кондиционированию/отоплению.
  • Тем, кто ищет полноценный spa-отдых (бассейн и сауна не оправдывают ожиданий).
  • Семьям с маленькими детьми, которым важна идеальная чистота.
  • Если вы ищете аутентичный отдых в Старом городе — лучше поискать жильё непосредственно там.