Comfort Hotel LT – Rock 'n' Roll Vilnius — это стильный трёхзвёздочный отель с оценкой 7.8/10, чья главная сила заключается в исключительном расположении у вокзала и в пешей доступности от Старого города. Сильные стороны включают современные чистые номера с тёплыми полами в ванной, обильные завтраки и дружелюбный русскоязычный персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (шум с улицы и от оборудования), отсутствие в номерах чайника, холодильника и сейфа, а также столпотворение в ресторане во время завтраков. Соотношение цены и качества спорное из-за платной парковки (€10/день) и экономии на удобствах. Отель идеален для молодёжи и транзитных туристов, но не подходит для светлоспящих и семей, ожидающих полноценный комфорт.
Comfort Hotel LT – Rock 'n' Roll Vilnius — стильный, современный трёхзвёздочный отель, открытый в 2012 году. Основная концепция — рок-н-ролльная тематика с многочисленными изображениями музыкантов, арт-объектами и фоновой музыкой. Отель привлекает молодёжной атмосферой, но подходит для разных категорий гостей. Локация — главный козырь: 10–15 минут пешком до старого города и 5–10 минут до железнодорожного и автобусного вокзалов. Номера чистые и современные, персонал преимущественно дружелюбный и помогает по вопросам, хотя и есть редкие жалобы на холодность. Завтраки обильные и разнообразные, но в пиковые часы ресторан переполнен и возникают очереди к кофемашинам. Главные минусы — отсутствие в стандартных номерах мини-бара, чайника и полноценного шкафа; неудачные с точки зрения шума номера (некоторые на верхних этажах страдают от гула техники, комнаты с видом на дорогу — от уличного шума); завышенная по мнению многих плата за парковку (€10/день). Общая оценка — крепкий комфортный отель с узнаваемым стилем и отличным расположением, но с ощутимой экономией на удобствах в номерах и рядом сервисных нюансов, которые могут испортить впечатление.
Базовая информация
Название: Comfort Hotel LT – Rock 'n' Roll Vilnius
Адрес: ул. Каунасская, 14, Вильнюс, Литва
Категория: 3 звезды
Год открытия: 2012
Позиционирование: Современный городской отель с рок-н-ролльной тематикой, ориентированный на молодых путешественников, туристов и деловых гостей, ищущих нестандартную атмосферу. Ценовой сегмент — средний, с высоким для своих трёх звёзд уровнем сервиса и дизайна.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Науяместис, на окраине старого города. Это не центр, но до центра легко дойти пешком. Многим нравится баланс: близко к транспортным узлам, но тише и спокойнее.
Близость к ключевым точкам:
- Старый город: 10–20 минут неспешным шагом.
- Железнодорожный вокзал: 7–10 минут пешком.
- Автовокзал: 7–10 минут пешком.
- Аэропорт Вильнюса: 15–20 минут на такси или городском автобусе (остановка рядом с отелем).
Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, что позволяет быстро добраться до аэропорта или других районов города. Гости неоднократно упоминали автобус 3G до аэропорта.
Пешая доступность: Удобна для прогулок до главных достопримечательностей. Район безопасный, хотя в вечернее время некоторые улицы могут казаться пустынными.
Транспортные услуги отеля: Предлагается платный трансфер из аэропорта и услуга встречи на вокзале. Персонал помогает вызвать такси. Некоторые гости жаловались на завышенную цену трансфера через отель (€15) при том, что Uber обходится заметно дешевле.
Парковка: Имеется платный подземный паркинг стоимостью €10 в день. Многие считают цену завышенной.
Важные детали: Напротив отеля расположен большой супермаркет IKI, который работает ежедневно до 23:00, что очень удобно.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера современные, чистые, с необычным дизайном. Мебель в хорошем состоянии, часто упоминается продуманность мелочей. В ванных комнатах есть тёплый пол, что гости оценили очень высоко. Из окон многих номеров открывается вид на город. В номерах есть кондиционер, телевизор, фен.
Чистота: Общий уровень чистоты высокий. Уборка проводится регулярно, но есть особенность: по умолчанию уборка происходит не каждый день. Это позиционируется как экологическая инициатива, что не всем нравится. На дверях размещены таблички, которые нужно вывешивать, если требуется уборка.
Шум и звукоизоляция: Проблема шума — одна из наиболее частых:
- Шум из коридоров: Некоторые гости жаловались, что слышно соседей и гостей в коридорах.
- Уличный шум: В номерах с видом на главную дорогу шум машин мешает спать.
- Технический шум: Несколько жалоб на постоянный гул оборудования на крыше в определённых номерах верхних этажей (например, в номере 636).
Оснащение: В стандартных номерах часто отсутствуют холодильник, чайник, сейф. Нет полноценного гардероба — только открытые вешалки. В качестве аменities — только жидкое мыло в дозаторе (шампунь/гель для душа), тапочки и халаты не предусмотрены.
Сервис
Персонал: Преобладают положительные оценки. Персонал описывают как дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Многие сотрудники говорят по-русски, что отмечается как большой плюс для русскоязычных гостей. Однако есть и отзывы о недостаточном знании английского и русского. Некоторые гости жаловались на холодность и нежелание вникать в проблемы.
Качество обслуживания: Большинство гостей довольны скоростью и эффективностью check-in и check-out. Ресепшн работает круглосуточно, персонал помогает с заказом такси и решением бытовых вопросов.
Проблемы: Есть единичные, но серьёзные жалобы:
- Отсутствие реакции на просьбы об уборке.
- Невыполнение утреннего звонка (wake-up call), после чего персонал обвинил гостя в том, что тот сам не напомнил.
- Заселение в заведомо шумный номер без предупреждения.
- Игнорирование жалоб (один гость сообщил о клопах, и персонал сначала не поверил, пока гость не показал фото укуса).
- Некорректное поведение при раннем заезде: вместо льготного размещения предложили платную опцию по цене, превышающей полную стоимость номера.
Примечание: В нескольких отзывах упоминались сотрудницы Элизабет (Елизавета) и Ева, которые помогали решать вопросы.
Питание
Завтраки: Большинство гостей хвалят завтраки — обильные, разнообразные, со множеством опций (горячие блюда, каши, выпечка, сыры, колбасы, фрукты, йогурты). Работает по принципу шведского стола с 7:00 до 10:00 в будни и с 8:00 до 11:00 по выходным (в низкий сезон с 8:00 до 11:00 и в воскресенье). Есть и недовольные: гости отмечают, что еда может казаться не всегда свежей или аппетитной, особенно к концу завтрака.
Процесс обслуживания: Основная проблема — большой наплыв гостей в утренние часы. Ресторан не справляется с количеством желающих, возникают очереди к двум кофемашинам, которые могут быть неисправны. Заполняемость столов высокая, персонал иногда не успевает пополнять блюда или убирать грязную посуду. Атмосфера может напоминать столовую.
Другие опции: В отеле есть ресторан Mellow (в отзывах также упоминается под названием Time), который работает до 23:00. Гости оценивают кухню как «фотогеничную» и вкусную, хотя цены в ресторане «достаточно высоки». Есть бар/лаунж на первом этаже, который работает допоздна.
Комплименты: В некоторых случаях гостям дарили бесплатные напитки в баре или приносили в номер подарки к праздникам.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Рассмотрены только те услуги, о которых есть информация в отзывах.
Бесплатный Wi-Fi: Практически все гости довольны работой Wi-Fi — быстрый, стабильный, хорошо работает как в номерах, так и в общественных зонах. Единичные жалобы на медленную скорость и плохое соединение в некоторых номерах.
Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на проблемы с отоплением и кондиционированием. В некоторых номерах зимой было холодно, невозможно было включить отопление. В других, наоборот, было слишком жарко, а на радиаторах отсутствовали вентили для регулировки.
Фитнес-центр: В отеле есть тренажёрный зал, который работает 24/7. Гости отмечают хорошее современное оборудование и чистоту.
Прачечная самообслуживания: Удобная платная услуга — стирка и сушка за €10. Есть также отдельная бесплатная комната для глажки.
Бизнес-центр и конференц-залы: Отель предлагает помещение площадью 170 кв. м для проведения мероприятий, переговорные комнаты. Услуга популярна у деловых туристов.
Парковка: Подземный паркинг стоит €10 в день, что многие гости считают завышенной ценой. Некоторые номера получили негативные отзывы из-за тесноты парковочных мест.
Другие услуги: На ресепшене доступен сейф для хранения ценных вещей (в номерах сейфов нет), услуги прачечной, химчистки, трансфер и помощ в заказе такси.
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как доступный и стильный, но некоторые гости считают цены завышенными для 3-звёздочного отеля, особенно с учётом отсутствия многих удобств (холодильник, чайник, сейф в номере). Однако большинство отмечает отличное соотношение цена-качество.
Возраст здания: Здание современное (2012 год), обстановка новая, но в некоторых отзывах упоминается, что в отеле идёт ремонт на первом этаже, что сказывается на качестве завтраков.
Скрытые сборы: Все гости обязаны оплачивать туристический налог (например, одну семью за 6 ночей с него взяли €12). Этот налог иногда удивляет гостей, так как не всегда включается в первоначальную стоимость.
Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят по-русски, особенно на ресепшене и в ресторане. Иностранные гости иногда жаловались на языковой барьер, особенно в общении с персоналом ресторана.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: современный дизайн, близость к вокзалу и центру, приветливый персонал, вкусный завтрак, чистота, тёплые полы в ванной, доступность рядом супермаркета.
- Минусы: шум, многолюдность на завтраках, отсутствие удобств в номерах (холодильник, чайник, сейф), качество уборки (иногда обнаруживаются волосы в постели или грязь в ванной), проблемы с температурой в комнате.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно уточняйте желаемые характеристики при бронировании. Если вы чувствительны к шуму, просите тихий номер в глубине здания, а не на дорогу. Избегайте верхний этаж в районе номера 636 и подобных — там может быть слышен гул оборудования. Номера на нижних этажах могут быть шумными из-за близости к лифтам и ресторану.
- Парковка: Парковка платная, €10 в день. Можно поискать бесплатное парковочное место на улице или использовать стоянку у супермаркета через дорогу.
- Завтрак: Приходите пораньше, чтобы избежать очередей и столпотворения. Завтрак заканчивается в 10:00 в будни и в 11:00 по выходным.
- Шопинг: Напротив отеля есть супермаркет IKI, который работает до 23:00 — идеально для перекуса и покупок.
- Трансфер: Если вы летите в аэропорт, выгоднее заказать такси через Uber/Bolt, чем пользоваться трансфером отеля.
- Уборка: Помните, что уборка номеров по умолчанию происходит каждые 3–4 дня. Если вам нужна ежедневная уборка, поставьте специальный знак на дверь или обратитесь на ресепшн.
- Аренда велосипеда: Отель предлагает велосипедные прогулки по городу, что удобно для осмотра достопримечательностей.
- Безопасность: Район безопасный, но ночью некоторые улицы пустынны, поэтому для прогулок лучше выбирать освещённые маршруты.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличное расположение: В шаговой доступности от вокзала, автобусной остановки до аэропорта и старого города.
- Современный и стильный дизайн: Яркая рок-н-ролльная атмосфера, арт-объекты, продуманные детали.
- Чистота и комфорт: Номера содержатся в хорошем состоянии, современная сантехника, удобные кровати.
- Дружелюбный персонал: Большинство сотрудников отзывчивы и говорят по-русски, готовы помочь с решением проблем.
- Хороший завтрак: Обильный и разнообразный шведский стол, хотя и страдает от наплыва гостей.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы с шумоизоляцией: Номера на верхних этажах могут страдать от гула оборудования, а с видом на дорогу — от постоянного движения транспорта. Тонкие стены между номерами.
- Отсутствие удобств в номерах: В стандартных номерах нет холодильника, чайника, сейфа и полноценного шкафа.
- Столпотворение на завтраках: Две кофемашины не справляются с потоком гостей, возникают очереди и нехватка мест в ресторане.
- Нестабильное качество уборки: Некоторые гости сталкивались с недостаточной чистотой ванной, несвежими полотенцами или даже посторонними волосами в постели.
- Температурный дискомфорт: В отдельных номерах трудно регулировать отопление или кондиционирование.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодым путешественникам и парам, ценящим стиль и нестандартную атмосферу; туристам с однодневным транзитом через Вильнюс; деловым гостям, которым важна близость к вокзалу; тем, кто не придаёт значения отсутствию чайника и холодильника в номере.
- Кому не стоит: Чувствительным ко сну людям (из-за шума); семьям с маленькими детьми (может быть тесно и неудобно без дополнительных удобств); тем, кто рассчитывает на ежедневную уборку и полный набор аменities; путешественникам, не готовым к многолюдным завтракам.