Grata by Centrum Hotels

Name: Grata by Centrum Hotels
Address: Вильнюс
Rating: 7.2

7.2

246 отзывов

🇱🇹 Вильнюс, улица Антано Вивульскё, 25

Забронировать

Внешний вид отеля Grata by Centrum Hotels в Вильнюсе, фото 5

TL;DR

Grata by Centrum Hotels — трёхзвёздочный отель в Вильнюсе с итоговой оценкой 7.2/10, где высокие баллы за завтраки и сервис нивелируются удалённостью и износом. Он расположен в 20–30 минутах ходьбы от Старого города в спокойном районе, рядом с ТЦ Panorama. Сильные стороны включают завтраки, которые гости называют «бомба», бесплатный доступ к сауне и бассейну, а также вежливый русскоязычный персонал. Ключевые минусы — значительная удалённость от центра, устаревшая мебель и сантехника, отсутствие кондиционеров в номерах и периодические проблемы с горячей водой. Это хороший выбор по соотношению цены и качества для бюджетных туристов с машиной или деловых путешественников, но он не подойдёт тем, кто хочет жить в центре или требует современного ремонта.

Grata by Centrum Hotels — добротный трёхзвёдочный отель в Вильнюсе, предлагающий гостям просторные номера, разнообразные завтраки и доступ к сауне с бассейном за умеренную цену. Ключевые плюсы — высочайшее качество завтраков, часто описываемых как «бомба» и «выше всяких похвал», доброжелательный персонал, владеющий русским и английским, а также тихое расположение в спокойном районе. Основные минусы — значительная удалённость от Старого города (20–30 минут пешком), заметный износ мебели и сантехники, периодические проблемы с горячей водой и её напором, а также отсутствие кондиционеров и холодильников в ряде номеров. Отель идеально подойдёт тем, кто ищет недорогую, спокойную базу для знакомства с городом или деловой поездки. Для гостей, предпочитающих оставаться в гуще событий и требующих безупречного современного ремонта, варианты в центре могут оказаться предпочтительнее.

Обзор отеля

Название: Grata by Centrum Hotels

Адрес: Вильнюс, улица Антано Вивульскё, 25

Год открытия / реновации: 2000 / 2012

Позиционирование и категория: Отель позиционируется как доступное размещение для туристов и деловых путешественников. Официальная категория — 3 звезды, что подтверждается как базовым набором услуг, так и ощущением «советского» или «пост-реновационного» стиля, который отмечают гости.

Описание: Отель занимает часть большого здания, в котором также располагаются офисы, что создаёт необычную, порой запутанную планировку с ресепшеном на втором этаже. Это нестандартное решение иногда вызывает сложности у гостей при заселении. Отель подкупает своим уютным, хоть и несколько устаревшим дизайном и домашней атмосферой.

Целевая аудитория:

Бюджетные туристы и пары, ищущие соотношение цены и качества
Деловые путешественники, которым важна тишина и наличие рабочего места
Семьи с детьми (есть просторные семейные номера)
Гости с домашними животными

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в историческом центре, а в районе Naujamiestis (Новый город), примерно в 20–30 минутах неспешной ходьбы от Старого города. Район спокойный и тихий, рядом находятся жилые кварталы и лесопарковая зона.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Вильнюса (VNO): Добраться можно на автобусе 3G. Дорога занимает около 20–25 минут, остановка находится в пешей доступности от отеля.
Железнодорожный/автовокзал: Примерно в 20–25 минутах ходьбы. Для гостей с багажом это может быть неудобно; большинство предпочитает такси (около 3–5 евро).
Достопримечательности: До основных достопримечательностей пешком 20–30 минут. Рядом расположены ТЦ Panorama, гипермаркет Rimi, а также посольство Беларуси.

Общественный транспорт:

Ближайшие остановки общественного транспорта находятся в 5–10 минутах ходьбы. Некоторые гости отмечают, что прямого и удобного сообщения с центром нет, требуется либо долгая прогулка, либо пересадка.
Прокат автомобилей и такси — наиболее удобные альтернативы для мобильности.

Пешая доступность:

Прогулки по району безопасны, но вечером могут показаться гулкими из-за удалённости от центра. Многим нравится возможность дойти пешком до леса.

Транспортные услуги отеля:

Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт.
Персонал помогает заказать такси, в том числе на ранний выезд.

Парковка:

Наличие: Есть бесплатная уличная парковка в зелёной зоне (бесплатная ночью и по выходным, в будние дни требуется платить до 3 евро/день).
Платная подземная парковка при отеле (около 7 евро/сутки).
Некоторые гости жалуются на нехватку мест и необходимость искать парковку заранее.

Номера и чистота

Качество номеров:

Разброс впечатлений от «крохотной, но уютной мансарды» до «огромного двухкомнатного семейного номера». В целом, большинство комнат просторные по европейским меркам.
Состояние мебели и отделки — одна из главных слабостей. Мебель заметно устаревшая, местами потертая; у некоторых гостей скрипели шкафы.
Стиль интерьера — смесь современного минимализма (после реновации 2012 года) и «советского наследия». Много мягкой мебели, местами присутствует ковролин (на что жалуются аллергики).
Оснащение: В большинстве номеров есть Smart TV, рабочий стол, электрический чайник (с чаем, кофе, сахаром), фен. Однако есть жалобы на то, что из номеров убрали холодильники; некоторые, особенно на верхних этажах, сталкиваются с проблемой шумных или неработающих холодильников.

Чистота:

Общий уровень чистоты неоднозначен. Чаще всего гости довольны ежедневной уборкой, заменой полотенец и выносом мусора.
Ключевые проблемы: грязные шторки для душа, паутина в углах, пыль, пятна на полотенцах (включая следы помады). Некоторые отмечают, что посуду в номере не всегда моют ежедневно.
Ванные комнаты, как правило, просторные, с ванной, но встречаются трещины на раковинах, неисправные смесители.

Шум и звукоизоляция:

Большинство гостей отмечают, что отель тихий.
Однако есть жалобы на шум от холодильника в номере, а также на недостаточную звукоизоляцию между номерами (слышно, что происходит в коридоре).
Некоторые номера, выходящие окнами на инженерные коммуникации, могут быть шумными в течение дня.

Сервис

Персонал:

Большинство гостей хвалят вежливость, отзывчивость и профессионализм персонала. Особенно добрых слов удостаиваются девушки на ресепшене, которые помогают с вопросами, картами и заказом такси.
Владение языками: Персонал свободно говорит на русском, английском, литовском (и даже польском). Это огромный плюс для русскоязычных туристов.
Однако есть и негативные отзывы: некоторые сотрудники на рецепции (например, упоминают Ирину) были описаны как грубые, недружелюбные, не способные ответить на простой вопрос.

Качество обслуживания:

Ресепшн работает оперативно (хотя в высокий сезон возможны очереди).
Гостей часто заселяют раньше официального времени, если номера свободны.
Есть случаи, когда гостей не ждали, заселили в занятый номер по ошибке или не смогли решить проблему с горячей водой.
Попытки решить проблемы по телефону (например, из номера) иногда бесполезны: один гость звонил на ресепшен 27 раз без ответа, а потом обнаружил сотрудницу, сидящую без дела.

Проблемы:

Несоответствия: обещания поменять номер или решить проблемы с водой часто не выполняются.
Отказ в услугах: случаи, когда завтрак с собой на ранний выезд не предоставляется, хотя был включен в стоимость.
Грубость: единичные, но запоминающиеся случаи.

Примеры:

Положительные: встретили с улыбкой, выдали вентилятор в жаркую погоду, дали возможность выписаться позднее, помогли с картой.
Негативные: сотрудница на рецепции не поднимала трубку, не смогла обеспечить утренний звонок, отказала в охлаждении медицинского пакета, была замечена за играми в Instagram на рабочем месте.

Питание

Завтраки (шведский стол):

Главный козырь отеля — завтраки постоянно получают высшие оценки. Многие гости называют их «шикарными», «бесконечными», «бомба», «выше всяких похвал».
Ассортимент: свежие овощи и фрукты, йогурты, мюсли, каши, омлеты, блинчики, сосиски, бекон, горячие сыры, рыба, местный творог, выпечка, сладости. Есть кофемашины с качественным кофе.
Атмосфера: зал может быть переполнен в часы пик (особенно во время заезда туристических групп), что создает толчею и шум.

Другие опции:

Ресторан Capriccio: несмотря на наличие, ресторан часто не работает по вечерам, либо предлагает ограниченное меню.
Бар/лаунж: есть, но отзывов о вечерних посиделках довольно мало.
Рум-сервис: официально не упоминается как активный сервис, хотя в экстренных случаях отель может решить вопрос.

Процесс обслуживания:

Завтраки иногда подаются не в формате шведского стола (в период пандемии отель адаптировал формат).
Обслуживающий персонал в основном похож на гостей своим вниманием и оперативностью пополнения блюд.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн и сауна: Крытый бассейн и сауна — одно из главных преимуществ для многих гостей. Они работают бесплатно для постояльцев с 19:00 до 22:00 (хотя есть отзывы о работе утром и днём). Гости ценят возможность расслабиться после прогулок. Встречались жалобы на холодную воду в бассейне.
Тренажёрный зал: В нескольких отзывах упоминается, но подробных описаний нет. Скорее всего, базовое оснащение.
Спа / Wellness: Есть спа-услуги, но отзывов об их качестве и стоимости не много.
Бизнес-центр: Наличие переговорных комнат и конференц-зала (254 кв. м) упоминается. Это подходит для небольших деловых мероприятий.
Прачечная и химчистка: Предоставляются за дополнительную плату.
Камера хранения: Бесплатная камера хранения для багажа (до или после заселения/выезда) — есть.

Wi-Fi:

Отзывы в основном положительные: Wi-Fi работает стабильно, быстро и без сбоев по всему отелю. Многие используют его для работы и общения.

Климат-контроль:

Серьёзная проблема, особенно летом: во многих номерах нет кондиционера, что делает пребывание невыносимым в жаркие дни (+35° C). Некоторые гости просят вентиляторы, и отель предоставляет их.
Система отопления зимой работает хорошо, но бывают жалобы на слабое отопление в отдельных номерах или слишком жарко в верхних этажах.

Дополнительные платные услуги:

Парковка (уличная или подземная).
Трансфер из аэропорта.
Услуги химчистки/прачечной.
Мини-бар в номере (платный).

Важные замечания

Цена и качество: Отель выбирают те, кто ищет «приемлемое качество за небольшие деньги». Оценки здесь колеблются: для одних это идеальное соотношение, другие считают, что можно найти лучше. В целом — хороший бюджетный вариант для Литвы.
Возраст здания: Зданию более 20 лет, и это чувствуется. Реновация 2012 года затронула далеко не всё. Износ виден в сантехнике, мебели, кафельной плитке, коридорах и лифтах. Для ценителей современного дизайна будет заметно.
Скрытые сборы: Туристический налог, как правило, не упоминается в отзывах. Но встречаются случаи, когда гостям пытались выставить счёт за мини-бар, которым они не пользовались.
Повторяющиеся темы:
- Плюс: великолепные завтраки, тихий район, чистота, наличие сауны, вежливый персонал.
- Минус: удалённость от центра, старые номера, отсутствие кондиционера и холодильника.

Практические советы для гостей

Транспорт: Если не любите долгие прогулки, заранее планируйте поездки на такси (недорого) или арендуйте автомобиль.
Бронирование и предпочтения:
- Попросите номер не на первом и не на последнем этажах (избегать шума от коммуникаций и проблем с водой).
- Если для вас критичен вид, попробуйте запросить номер с видом на город, а не во двор.
- Для семей заранее уточняйте наличие семейного или двухкомнатного номера.
Сауна и бассейн: Проверяйте актуальное время работы у ресепшена, так как график может меняться.
Ранний заезд или поздний выезд: Отель редко идёт на встречу в этом вопросе, но иногда возможно получить номер раньше 14:00.
Горячая вода: Обычно вода нагревается долго (до 15 минут), поэтому включайте её заранее.
Парковка: Если приезжаете на машине, уточните на ресепшене правила парковки и оплаты, чтобы избежать штрафов.
Напитки и еда вечером: Рядом с отелем немного кафе и ресторанов; планируйте ужин в центре или заказывайте доставку.
Сезонность: Летом, в жару, обязательно уточняйте наличие кондиционера в номере или вентилятора.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Великолепные завтраки: Ассортимент и качество блюд на завтраке — это визитная карточка отеля, превосходящая ожидания для своих 3 звезд.
Соотношение цены и качества: Отличный вариант для экономных туристов и деловых поездок, которые не требуют роскоши.
Тихий район: Идеально для тех, кто ценит спокойный сон и не боится длительных прогулок.
Приветливый и многоязычный персонал: Большинство сотрудников стараются помочь и говорят на русском/английском языках.
Бесплатная сауна и бассейн: Приятный бонус после дня прогулок по городу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Удалённость от центра: 20–30 минут ходьбы до Старого города — это требует времени и сил, особенно вечером или в плохую погоду.
Износ мебели и сантехники: Видны следы времени. Неприятные моменты — трещины на раковинах, сломанные краны, старая сантехника, грязные шторки, следы помады на полотенцах.
Отсутствие кондиционеров: Летом это делает пребывание в номере крайне некомфортным. Воздухообмен в некоторых номерах (особенно мансардных) слабый.
Проблемы с горячей водой: Многие гости жалуются на медленный нагрев, слабый напор и периодическое прекращение подачи горячей воды.
Непредсказуемый сервис: Несмотря на в целом хорошее отношение, случаются осечки — забыли заселить, не предоставили номер, проигнорировали просьбу. Ресепшн иногда работает медленно.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 6.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 8.5/10