Old Town Trio Hotel

Old Town Trio Hotel — компактный трёхзвёздочный отель в Вильнюсе, который предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно для тех, кто путешествует с использованием общественного транспорта и планирует короткую поездку. Основные преимущества — это удобное расположение в пешей доступности от старого города, ж/д и автовокзала, а также чистота номеров и качественный завтрак. Персонал в большинстве случаев приветливый, многие сотрудники говорят по-русски, что упрощает коммуникацию.

Однако есть и заметные недостатки, связанные с аспектами обслуживания, возрастом здания и удобствами. В отеле отсутствует лифт, что затрудняет подъём с багажом на верхние этажи. В некоторых номерах есть проблемы с вентиляцией, отсутствием кондиционера и шумной вытяжкой в ванной. Несмотря на общую чистоту, встречаются единичные, но серьёзные жалобы на качество уборки. Стоимость проживания зачастую оправдана, особенно в низкий сезон, но некоторые гости считают цену завышенной для предоставляемых условий.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Old Town Trio Hotel
• Адрес: Вильнюс, улица Раугиклос, 15A
• Телефон: +370-52161696
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Рейтинг Yandex: 4.9
• Рейтинг Trip.com: 8.4 (33 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.1 (18 отзывов)
• Год открытия/реновации: здание не новое, но интерьеры и сантехника в номерах производят впечатление недавно обновлённых.

Описание: Old Town Trio Hotel позиционируется как эконом-вариант размещения в шаговой доступности от исторического центра Вильнюса. Отель состоит из главного трёхэтажного здания и нескольких апартаментов в соседнем здании. Номера оформлены в скандинавском стиле, с современной, но простой мебелью.

Целевая аудитория:

• Туристы-отпускники (для коротких поездок по городу)
• Путешественники, использующие общественный транспорт (близость к вокзалу)
• Бизнес-путешественники (с ограниченным бюджетом)
• Пары, семьи и компании друзей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на тихой улице Раугиклос, на окраине старого города. Это жилой квартал с минимальным трафиком в ночное время, что обеспечивает относительную тишину. Расстояние до старого города (Немецкая улица) — около 5–10 минут пешком.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный и автовокзал: примерно 700–800 метров, около 7–10 минут пешком.
• Старый город (центр): 5–15 минут пешком в зависимости от точки назначения.
• Рынок: менее 10 минут пешком.
• Супермаркет Iki: 5–7 минут пешком.
• Аэропорт: 15–20 минут на такси, либо автобусы.

Общественный транспорт: Рядом находятся остановки городских автобусов, которые обеспечивают доступ к основным достопримечательностям. Прямые автобусы до Тракая и других городов доступны с ближайших остановок.

Пешая доступность: Отель идеально подходит для пеших прогулок, так как большинство ключевых достопримечательностей находятся в радиусе 15-минутной ходьбы.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси: ресепшен может вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: есть парковка во дворе отеля, самостоятельная.
• Стоимость: по информации из отзывов, около 7 евро в день.
• Особенности: парковка маленькая, мест может не хватать в высокий сезон, однако можно найти бесплатные места на соседних улицах. Гости отмечают, что для въезда лучше заранее уточнить детали у персонала, так как улица узкая.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в Old Town Trio Hotel вызывают противоречивые ощущения. В большинстве своём они оформлены в современном стиле с скандинавскими мотивами, но при этом некоторые элементы выглядят базово и просто:

• Размер: варьируется от небольших стандартных номеров до просторных апартаментов (в отдельных зданиях). В некоторых номерах пространства больше, чем нужно.
• Мебель и отделка: большая часть номеров чистая и светлая, с новой или обновлённой мебелью, но отделка некоторых апартаментов может быть «сделанной на скорую руку».
• Возраст и износ: здание не новое, в некоторых номерах заметны следы износа. Жалобы включают в себя старую сантехнику, сломанные сетки для мыла/шампуня, шатающиеся светильники.
• Оснащение и удобства: холодильник, рабочий стол, фен, вентилятор (есть в большинстве номеров, но не во всех). В некоторых апартаментах есть кухня, посудомоечная машина. Есть кабельное ТВ, но нет кондиционера (в жару спасаются вентилятором или открытым окном). Wi-Fi в номерах работает, но редко встречаются отзывы о высокой скорости.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей высоко оценивают общую чистоту номеров и ванных комнат.
• Качество уборки: ежедневная уборка предоставляется, однако есть несколько жалоб на её недостаточное качество:
  • Не добавлены саше с шампунем/гелем для душа.
  • Не вытерты пыль и грязь на выключателях, дверных ручках.
  • Порванное постельное бельё (одна жалоба с дыркой) и полотенца.
  • Крайне серьезная жалоба на фекалии на полотенце.
  • В редких случаях гости находили использованные салфетки в постели.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: заведение находится на тихой улице, поэтому шум с улицы минимален.
• Шум из коридора: незначительный, большинство гостей не жалуются.
• Шум между номерами: проблем не отмечено.
• Другие источники: шумная вытяжка или вентиляция в ванной комнате (часто упоминается, что она включается автоматически и работает слишком долго), а также шум из системы «фальш-потолка» (единичная жалоба на животных между этажами).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в большинстве случаев персонал описывают как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Многие сотрудники говорят на русском, английском, польском языках.
• Конкретные имена: одна гостья особо отметила администратора Эвелину за помощь и готовность решать проблемы.
• Владение языками: несколько гостей отмечали, что персонал свободно говорит на русском и английском, хотя есть единичные жалобы на языковой барьер (немецкоязычные гости, которые упоминали отсутствие персонала, говорящего по-немецки, но для русского туриста эта проблема неактуальна).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: ресепшен работает круглосуточно, быстро решают вопросы с заселением, камерой хранения и багажом.
• Консьерж-услуги: помогают с расписанием автобусов, вызовом такси, предоставлением дополнительных услуги (например, обогреватели или вентиляторы).
• Проблемы:
  • Есть жалобы на неорганизованность во время завтрака (плохо убирают и пополняют блюда).
  • Грубость и нежелание помогать при возникновении проблем: когда гости жаловались на грязное бельё, несписанные несанкционированные расходы (кто-то из персонала снимал деньги с карты без разрешения) или шум, персонал порой винил гостей.

Примеры:

• Хороший сервис: быстрая помощь с проблемами с отоплением (выдали обогреватель и одеяла), помощь с печатью билетов, заселение раньше времени.
• Плохой сервис: несанкционированное списание средств с карты без разрешения, грубость при жалобах на грязные полотенца или шум, нежелание помогать в ночное время с проблемами.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей высоко оценивают завтраки. Типичный шведский стол со сбалансированным выбором:
  • Горячие блюда: яичница, сосиски, оладьи, блинчики, драники, тушёные овощи.
  • Сыры, мясная нарезка, рыба (сельдь).
  • Фрукты, овощи, выпечка, хлеб, хлопья.
  • Напитки: чай, кофе (в некоторых отзывах жалуются на растворимый кофе).
• Атмосфера ресторана: небольшой зал, но, как правило, места хватает. Отмечают, что в выходные дни завтрак может начинаться позже (в 8 утра вместо 7 утра).
• Стоимость: около 10 евро (если не включён в стоимость номера).

Другие опции:

• Обед/ужин: в отеле есть ресторан, но отзывов о обедах и ужинах мало. Те, кто пробовал, описывают еду как простую и без изысков.
• Рум-сервис: в отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: есть бар/лаунж, но гости предпочитают посещать заведения в центре.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане иногда бывает неорганизованным: долго убирают столы, не успевают пополнять блюда.
• Была жалоба на то, что в выходной день завтрак отменили, но гостей не предупредили заранее.

Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается в предоставленных отзывах. Отель не позиционируется как имеющий подобные объекты.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах. Информация о спа, бизнес-центре или прачечной/химчистке отсутствует, так как гости о них не писали.

• Бассейн: не упоминается.
• Тренажёрный зал: в одном отзыве упоминается наличие спортзала, но деталей нет.
• Бизнес-центр: не упоминается.
• Wi-Fi: работает, но изредка бывают жалобы на медленную скорость и отключения.
• Климат-контроль (кондиционер/отопление):
  • Кондиционер: в большинстве номеров отсутствует. В жару спасаются с помощью вентилятора, который часто предоставляют по запросу.
  • Отопление: зимой некоторые гости жаловались на холод в номерах (20 декабря) или в ванной, но персонал, как правило, быстро предоставлял обогреватель.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: около 7 евро в день.
• Трансфер до аэропорта: по запросу, стоимость не указана.
• Завтрак (если не включён): около 10 евро.
• Туристический налог: упоминается в одном отзыве, где его списали дважды.

Лифт:
Отсутствует в основном здании. Это одна из самых частых жалоб: гости с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом испытывают неудобства при подъёме на верхние этажи.

Камера хранения:
Предоставляется бесплатно. Есть отдельная комната на ключе для хранения багажа после выселения.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. Отель идеально подходит для тех, кто ищет бюджетный вариант в центре Вильнюса. Однако некоторые посчитали 60 евро за ночь завышенной ценой для номера без кондиционера, с раздельным матрасом и без питьевой воды.
• Возраст здания: здание не новое, что сказывается на внешнем виде входа и некоторых неудобствах, таких как низкие потолки на верхних этажах и отсутствие лифта.
• Скрытые сборы: были жалобы на то, что туристический налог списали дважды. Также есть случай несанкционированного списания денег с карты — персонал впоследствии признал ошибку, но это свидетельствует о недостаточном контроле.
• Языковые барьеры: для русскоязычных гостей проблем не возникает, так как персонал часто говорит по-русски. Англоговорящие гости также не жалуются.
• Повторяющиеся темы: в плюсах — расположение, соотношение цены и качества, профессиональный персонал, завтраки; в минусах — отсутствие лифта, отсутствие кондиционера, шумная вентиляция в ванной.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, выявленные из отзывов:

• Бронирование: если вы путешествуете с детьми или планируете длительный визит, лучше уточнять тип номера. Апартаменты могут быть более удобными, но не всегда они находятся в главном здании.
• Парковка: приезжайте заранее, чтобы занять место на парковке, так как она небольшая. В противном случае придётся искать парковку на улице.
• Выбор номера:
  • Если у вас есть проблемы с подвижностью или много багажа, просите номер на нижних этажах. Отсутствие лифта — главный недостаток.
  • Если вы чувствительны к свету, избегайте номеров на верхних этажах с мансардными окнами (сквозной свет рано утром).
  • Номера с видом во двор могут быть тише.
• Безопасность: отель находится в тихом и безопасном районе, но улица узкая, поэтому при въезде будьте осторожны.
• Лучшее время для визита: идеально подходит для коротких поездок на выходные. В жаркие летние дни будьте готовы к тому, что кондиционера нет, поэтому запаситесь водой и используйте вентилятор.
• Что взять с собой:
  • Летом — средства от комаров (если окно открыто).
  • В холодное время года — дополнительную одежду (в некоторых номерах может быть прохладно, но обогреватель предоставят).
• Завтрак: уточняйте у ресепшена, включён ли завтрак в стоимость, особенно в выходные дни. В некоторые праздничные дни завтрак может не предоставляться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Old Town Trio Hotel — это типичный представитель экономичного сегмента отелей 3 звезды с хорошим расположением, но рядом технических и организационных недочётов, которые могут сделать проживание некомфортным для требовательных гостей. Отель отлично справляется с ролью «переночевать и уехать», но не более. Если вам важна локация, чистота и вкусный завтрак при сравнительно невысокой цене — это хороший выбор для поездки на 1–3 дня. Однако тем, кто ценит современные удобства, полное отсутствие проблем с уборкой и обслуживанием, а также людям с ограниченными возможностями, лучше рассмотреть другие варианты.

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в пешей доступности от вокзала, старого города и рынка.
• Чистые, светлые и уютные номера с современной сантехникой.
• Вкусный и разнообразный завтрак, который превзошёл ожидания многих гостей.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, большинство владеют русским языком.
• Наличие парковки при отеле.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие лифта, что создает трудности при подъеме на верхние этажи с багажом.
• Отсутствие кондиционера в большинстве номеров, что критично в жаркую погоду.
• Шумная и долго работающая вентиляция в ванной комнате.
• Неоднородное качество уборки — от идеального до полного пренебрежения (включая грязные полотенца и постельное бельё).
• Некоторые проблемы с персоналом (грубость при решении проблем, несанкционированное списание средств).

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Экономным туристам, которые не планируют много времени проводить в номере.
  • Путешественникам, прибывающим на поезде/автобусе и уезжающим обратно общественным транспортом.
  • Тем, кто путешествует налегке и не боится подъема по лестнице.
  • Любителям пеших прогулок по городу.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристам с ограниченными возможностями (из-за отсутствия лифта).
  • Тем, кто путешествует с маленькими детьми (из-за отсутствия лифта и кондиционера).
  • Гостям с высокими требованиями к качеству уборки и белья (несмотря на хорошую чистоту, есть серьезные промахи).
  • Тем, кто путешествует в жаркий сезон и плохо переносит жару (кондиционер отсутствует).

---