Novotel Luxembourg Kirchberg — это бизнес-отель категории «люкс» с итоговой оценкой 7/10, где высокие баллы за локацию и сервис снижаются из-за проблем со звукоизоляцией и неравномерного качества номеров. Отель находится в деловом квартале Кирхберг, в шаге от Европейского суда и филармонии, с отличной транспортной доступностью благодаря бесплатному трамваю до центра (8-15 минут). Сильными сторонами являются просторные номера, качественные и разнообразные завтраки, а также доброжелательный многоязычный персонал. Главные минусы — плохая звукоизоляция (слышимость из соседних комнат и коридоров), контраст между обновлёнными и старыми номерами с изношенной отделкой, а также шум от ведущихся вокруг строительных работ. Цена за проживание и дополнительные услуги (парковка от 11.50 €/сутки) считается завышенной относительно получаемого качества. Отель оптимален для деловых путешественников с делами в институтах Кирхберга и для транзитных туристов на 1-3 ночи, но не подходит для ценителей тишины и тех, кто хочет жить в историческом центре.
Novotel Luxembourg Kirchberg — это классический бизнес-отель категории «люкс», расположенный в деловом районе Кирхберг. Он предлагает просторные, чистые номера, доброжелательный персонал и отличную транспортную доступность благодаря близости трамвайной остановки и бесплатному общественному транспорту по всему Люксембургу. Отель особенно подходит для деловых путешественников, работающих в европейских институтах, а также для остановки на 1–3 ночи с целью знакомства со столицей.
Главные плюсы: удобная локация для бизнес-визитов, большие номера, хорошие завтраки, доброжелательный многокультурный персонал, развитая экологическая политика.
Главные минусы: неравномерная ремонт (старые номера с изношенной отделкой уступают обновлённым), частые жалобы на плохую звукоизоляцию, высокие цены, шум из-за ведущихся в последние годы строительных работ и ограниченность инфраструктуры для досуга рядом с отелем.
Итоговая оценка: 7.0/10.
Обзор отеля
Краткое описание
Название: Novotel Luxembourg Kirchberg
Адрес: Люксембург, Fort Niedergruenewald, 6
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1971
Позиционирование: Бизнес-отель среднего-высокого ценового сегмента в Accor Network.
Novotel Luxembourg Kirchberg — это крупный городской отель на 260 номеров, ориентированный в первую очередь на корпоративных клиентов, командированных в европейские институты квартала Кирхберг, а также на индивидуальных путешественников, совершающих короткие остановки. Отель отличают просторные номера, высокий уровень чистоты, дружелюбный персонал и удобная транспортная доступность. В последние годы отель проходит масштабную реконструкцию, что сказывается на контрасте между полностью обновлёнными и старыми номерами.
Целевая аудитория: бизнес-туристы, командированные, семьи на транзитных остановках, пары, путешествующие на выходные.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Кирхберг — деловой и административной зоне Люксембурга, в пешей доступности от филармонии, Mudam (музея современного искусства), Европейского суда, конгресс-центра и других институтов. Это не туристический центр и не оживленный променад, а спокойный современный район, застроенный административно-деловыми зданиями.
Ключевые точки интереса:
- Прямо напротив отеля — Philharmonie Luxembourg
- Расстояние до исторического центра пешком — около 20–30 минут через Петрусскую долину по холмистой местности
- На общественном транспорте центр достигается за 8–15 минут
- Трамвайная остановка — в 2–5 минутах ходьбы
- Ближайшие магазины и рестораны — в шаговой доступности (рядом с филармонией или в соседнем торговом центре)
Общественный транспорт:
- В Люксембурге все городские автобусы, трамваи и поезда бесплатные
- Трамвайная линия проходит рядом с отелем (остановки Philharmonie или Europaparlament), интервал движения в часы пик — 5–10 минут
- Трамвай напрямую ведёт к центральному вокзалу и достопримечательностям в центре города
- Сообщение с аэропортом — удобное (автобус или такси)
Пешая доступность:
- В районе отеля — спокойно, чисто, безопасно
- Дорога в центр по холмам, в зависимости от выбранного маршрута, может занимать 15–30 минут; для туристов трамвай обычно предпочтительнее.
Транспортные услуги отеля:
- Такси заказывают через ресепшен
- Персонал подробно консультирует по передвижению на общественном транспорте
Парковка:
- Есть собственная наземная и подземная парковка
- Платно: тариф в среднем 11.50–19 евро/сутки
- На территории можно найти бесплатную парковку по выходным неподалёку или у торгового центра
- Имеются зарядные станции для электромобилей (несколько штук)
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера преимущественно просторные для категории 4*, стандартно включают либо одну двуспальную кровать, либо две большие раздельные кровати
- Контраст между обновлёнными и старыми номерами — существенный
- Новые: современная отделка, чистая мебель, современный санузел, хорошее оснащение
- Старые: изношенные элементы, но функциональные; встречаются замечания об устаревшей ванной, потертых коврах, «неотремонтированном» виде
- Оснащение обычно включает большой телевизор (иногда с поддержкой кастов), мини-бар/холодильник, чайник, кофемашину, рабочий стол
- Имеются семейные номера с дополнительным диваном-кроватью
Чистота:
- Большинство отзывов высоко оценивают чистоту
- Регулярная ежедневная уборка, качественная замена полотенец
- Ковровое покрытие у некоторых вызывает нарекания (выглядит не очень свежим)
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция — одна из самых частых проблем: слышен шум из соседних комнат, коридоров и сверху
- Некоторые гости жаловались на то, что в здании «слышно всё»
- При выборе номера рекомендуем просить места подальше от лифтов и на верхних этажах
- Также отмечены замечания о недостаточной изоляции душевой (вода протекает на пол).
Сервис
Персонал:
- Приветливый, профессинальный, часто многоязычный (обслуживающий персонал, ресепшен и ресторан работают на английском, французском, немецком; некоторые говорят на итальянском, испанском, португальском; знание русского персоналом в отзывах не отмечалось)
- Гостей встречают с улыбкой и готовностью помочь, часто упоминается именной сервис (например, сотрудников Leila, Сабрина, Натан, Ален, Сильвия, César и другие)
Качество обслуживания:
- Оперативный и любезный чек-ин/чек-аут
- Персонал охотно даёт карты, советует маршруты, помогает с вызовом такси и ответами на бытовые вопросы
Проблемы:
- Редкие, но повторяющиеся жалобы: некоторые гости отмечали недостаток инициативы (например, в ответ на просьбу решить проблему с засором в душе не последовало результата); единичный случай грубости при распределении номеров, связанный со свежим ремонтом
- Некоторые претензии — к дороговизне дополнительных услуг
Примеры выдающегося сервиса:
- Сотрудники неоднократно задерживались, чтобы решить вопросы гостей в позднее время
- Быстрое предоставление апгрейда для лояльных гостей
- Помощь с забытыми вещами (отправка по почте), личное сопровождение по ресторану.
Питание
Завтраки:
- Характеристики: разнообразные, обильные, хорошее качество
- Варианты: как континентальные (мясные нарезки, сыры, выпечка, фрукты, йогурты), так и горячие блюда (яичница, сосиски, бобы, омлеты)
- Ассортимент: свежая выпечка, каши, блины/вафли, детокс-напитки, функциональные опции (чиа, растительное молоко)
- Ключевые особенности: много овощей, рыбные закуски, в том числе лосось
- Изредка шум и толчея из-за больших групп; в целом большинство гостей довольны
Другие опции:
- Бар/бистро в отеле: работает по определённому графику (иногда только с утра до 12:00 и ужин с 18:00) из-за ремонта
- Ужин: хорошее качество блюд, разнообразное меню, в отзывах отмечают вкусные десерты (особенно Crème Brûlée)
- Room service: работает, но были претензии к несоответствию заказа и наличию блюд
- Бесплатная вода: на каждом этаже есть кулеры или питьевые фонтанчики для гостей с собственными бутылками
- Executive/Club lounge: в отзывах отсутствует.
Процесс обслуживания:
- Ресторан — шведский стол (буфет) и обслуживание в бистро
- Обслуживание быстрое и профессиональное, но при наплыве туристических групп может ощущаться нехватка персонала.
Инфраструктура и удобства
Примечание: упоминаем только то, что активно обсуждается в отзывах.
- Бассейн: не упоминался
- Тренажёрный зал: хороший, современный, хорошо оборудован, но работает в ограниченные часы (жалобы на время закрытия)
- Спа / Wellness: не упоминались
- Бизнес-центр: есть (переговорные комнаты, отдельные рабочие зоны)
Wi‑Fi: Интернет высокоскоростной, работает без проблем и не требует частого введения пароля; медленного или плохого соединения гости не отмечали.
Климат-контроль: инциденты с температурой (одна из гостей жаловалась на жару в номере даже при выключенном отоплении); в остальных отзывах проблем нет.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка — 11.50–19 евро/сутки
- Room service
- Дополнительные напитки и снеки из мини-бара
- Завтрак не всегда включён в базовую стоимость
Важные замечания
Цена и качество:
- Многие гости считают цены завышенными для 4 звезд (особенно для старых неотремонтированных номеров)
- В то же время фактор бизнес-локации и стоимость жизни в Люксембурге склоняют цены вверх
- Есть мнение, что для бизнес-отеля с такими удобствами и бесплатным городским транспортом цены оправданы
Возраст и ремонт:
- Год постройки — 1971, недавно (и по сей день) ведётся частичная реновация
- Некоторые гости получали почти новые обновлённые номера, другие — помещения с устаревшей мебелью и отделкой
- Качество сильно зависит от конкретного номера и этажа
- Некоторые гости жаловались на запах свежей краски после ремонта
Скрытые сборы:
- Парковка (платная) и завтрак (дополнительно): при бронировании лучше сразу смотреть тарифы «включён завтрак»
- Депозитов или скрытых налогов не упоминается
Языковые барьеры:
- Благодаря многоязычному персоналу проблем не возникает
Повторяющиеся темы (плюсы):
- «Просторные, чистые номера»
- «Очень удобная транспортная развязка и бесплатный трамвай»
- «Отличные завтраки»
- «Дружелюбные сотрудники»
Повторяющиеся темы (минусы):
- «Плохая звукоизоляция, слышно соседей/строителей»
- «Неравномерность качества номеров (старые vs новые)»
- «Высокие цены, особенно на еду и сервисы отеля»
- «Рабочие/ремонтные работы на территории и рядом с отелем, начинающиеся рано утром»
Практические советы для гостей
- Если хотите тишины, берите номер на верхнем этаже, вдали от лифтов и соседних строек
- Следует иметь в виду, что по утрам может быть шумно от ремонтных работ
- При бронировании уточняйте, ремонтируется ли территория вблизи вашего номера/окон
- Если вы путешествуете с детьми — выбирайте специальные семейные номера с двумя кроватями и диваном
- Для трансфера в центр пользуйтесь бесплатным трамваем (3–5 остановок)
- Требуйте замену номера при любых проблемах (запах краски/засор/устаревший вид): иногда администрация идёт навстречу, а иногда — нет
- Завтрак лучше бронировать заранее (включить в тариф) для экономии.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличная транспортная доступность за счёт расположения на трассе общественного транспорта
- Просторные номера и высокий уровень чистоты
- Очень доброжелательный и профессиональный персонал
- Качественный и разнообразный завтрак
- Сильная экологическая позиция и инфраструктура для электромобилей
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы с шумоизоляцией
- Неравномерное качество отделки из-за частичной реновации (многие номера устаревшие)
- Шум снаружи от строительных работ
- Высокая стоимость услуг и питания на территории отеля
- Район Кирхберг — деловой, удалённый от исторического центра
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (отлично для бизнеса, не идеально для туристов)
- Номера и чистота: 7.0/10 (хорошая чистота, но износ и неоднородность отделки)
- Сервис: 8.5/10 (дружелюбно и квалифицированно)
- Питание: 8.0/10 (очень хороший завтрак, иногда ожидание в бистро)
- Инфраструктура: 7.5/10 (неплохой фитнес, без излишеств)
- Цена/качество: 6.0/10 (ниже ожиданий для отелей «люкс»)
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, ожидающим встреч в европейских институтах на Кирихберге
- Туристам на короткую остановку (1–3 ночи) в Люксембурге с использованием общественного транспорта
- Семьям, ценящим просторные номера и возможность быстро доехать до центра на трамвае
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет аутентичную архитектуру и пешую доступность к достопримечательностям — в центре города есть более аутентичные варианты
- Гостям, чувствительным к шуму, — следует обратить внимание на альтернативы или тщательно выбирать номер.