Artyzen Grand Lapa Macau

Artyzen Grand Lapa Macau предстает перед нами классическим отелем с богатой историей, который после реставрации 2018 года сохранил колониальное очарование, но обновил внутренние помещения. Расположенный в материковой части Макао, отель предлагает атмосферу спокойного курорта вдали от шумного центра казино, что особенно ценится семьями с детьми и теми, кто ищет уединенный отдых. Главные козыри заведения — просторные номера, впечатляющий открытый бассейн с водопадами и горкой, а также неизменно высокий уровень сервиса, который отмечает подавляющее большинство гостей. Персонал на ресепшене, в ресторанах и у бассейна заслуживает отдельных похвал за дружелюбие и готовность помочь.

Вместе с тем у отеля есть и заметные недостатки. Здание 1984 года постройки все еще выдает свой возраст, особенно во внешнем облике и некоторых элементах интерьера. Многих гостей раздражает ведущийся ремонт фасадов, который сопровождается строительным шумом и закрывает виды из окон. Есть и системные проблемы с климат-контролем — зимой в номерах бывает холодно из-за того, что кондиционеры не переключаются на обогрев, а окна не открываются. Завтрак, хоть и хвалят за разнообразие, в пиковые часы переполнен, и гостям приходится ждать свободный столик. Локация отеля двоякая: с одной стороны, она удобна для прогулок по старому городу и быстрого доступа к паромному терминалу, с другой — до главных казино и достопримечательностей на Cotai Strip придется ехать на автобусе или такси.

Общая итоговая оценка — 8.2/10. Это надежный, качественный отель в среднем ценовом сегменте, который подойдет тем, кто ценит спокойную атмосферу и хороший сервис больше, чем помпезную роскошь и ультрасовременный дизайн.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Artyzen Grand Lapa Macau
• Адрес: Макао, Avenue da Amizade, 956-1110
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1984
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 426
• Телефон: +853-28567888
• Эл. почта: info.glm@artyzenhotels.com

Описание: Отель расположен в материковой части Макао, по соседству с казино Sands, но сам не имеет собственного казино (либо оно совсем небольшое и малозаметное). Это бывший Mandarin Oriental, который сменил название и был отреставрирован. В отеле чувствуется колониальный португальский шарм, что проявляется в интерьерах общественных зон, мебели и деталях декора. Основная концепция — создание спокойной, расслабленной атмосферы, отличной от шумной среды крупных казино-отелей. Отель позиционирует себя как resort и spa, делая упор на семейный отдых и спокойный релакс.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для семей с детьми благодаря наличию детской комнаты, бассейна с горкой и спокойной обстановке. Также он пользуется популярностью у пар, отмечающих особые даты (юбилеи, годовщины), для которых персонал готовит приятные сюрпризы (комплименты, поздние выезды). Бизнес-туристы могут найти здесь все необходимое для работы, но стоит отметить, что отель расположен не в деловом центре. Туристы, исследующие Макао, ценят его за удобную локацию для прогулок по старому городу и доступность основных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе NAPE, на полуострове Макао, рядом с казино Sands. Это не центральный район, но и не глухая окраина — скорее, спокойная зона на стыке туристических маршрутов и жилых кварталов.

Ключевые точки интереса:

• Паромный терминал Outer Harbour (外港碼頭): пешком около 10–15 минут неспешным шагом. Крайне удобно для тех, кто прибывает из Гонконга на пароме.
• Аэропорт Макао: около 7 км, на такси или трансфере.
• Исторический центр (Собор Св. Павла и др.): пешком 15–20 минут.
• Казино Sands: буквально за углом, 1–2 минуты пешком.
• Fisherman's Wharf: 5–7 минут пешком.
• Казино Wynn и Lisboa: 10–15 минут пешком.
• Островная часть (Cotai Strip, Venetian, Parisian): добраться можно только на транспорте (бесплатные шаттлы от Sands или такси).

Общественный транспорт: Прямо у отеля автобусных остановок нет, ближайшие находятся в 5–10 минутах ходьбы. Однако главный транспортный хак для гостей — это использование бесплатных шаттл-басов от соседнего казино Sands. Они ходят регулярно (каждые 10–30 минут) до всех крупных объектов: Venetian, Parisian, Galaxy, а также до границы с Китаем (пункт Border Gate) и паромного терминала. Это очень удобно и экономично. В остальном, для поездок по городу можно использовать такси — они достаточно доступны по цене.

Пешая доступность: Район безопасный и удобный для прогулок. В пешей доступности есть несколько кафе, ресторанов, супермаркетов, аптека. Парковка: У отеля есть собственная парковка, бесплатная для гостей.

Транспортные услуги отеля: Прямых собственных шаттлов у отеля, судя по отзывам, нет. Но персонал всегда готов помочь вызвать такси или подсказать, как добраться до нужного места.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле просторные, что подтверждает большинство отзывов. После реставрации 2018 года внутренняя отделка стала современной, светлой и функциональной. В номерах установлены комфортабельные кровати размера king-size, удобные матрасы и подушки (некоторые гости даже упоминают возможность выбора подушек). Из окон открываются виды на город, бассейн или колоритные китайские дома напротив.

В стандартной комплектации номера есть все необходимое: современный телевизор с функцией Smart TV и выбором фильмов, кофемашина (в некоторых отзывах — капсульная), мини-бар, сейф, рабочий стол, утюг и гладильная доска. Ванные комнаты также просторные, часто с отдельной ванной и душем. Предоставляются халаты, тапочки, наборы туалетных принадлежностей хорошего качества (гель для душа, шампунь, кондиционер, крем для тела). Из минусов — некоторые гости жаловались, что окна в стандартных номерах не открываются, что создает проблемы с вентиляцией.

Чистота: Уровень чистоты в отеле оценивается как очень высокий. Уборка проводится ежедневно, причем многие отмечают тщательность и аккуратность горничных. Даже провода от зарядных устройств могут быть аккуратно собраны специальными липучками.

Шум и звукоизоляция: Основная проблема с шумом связана с ведущимися работами по ремонту фасада. Гости, чьи окна выходят на сторону с лесами, жалуются на громкие звуки отбойных молотков и крики рабочих, которые начинаются ранним утром (с 9–10 утра). Это серьезный минус, и об этом нужно помнить при бронировании. В остальном звукоизоляция между номерами и из коридора оценивается нормально, особенно если окна не выходят на стройку.

---

Сервис

Персонал: Один из самых сильных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно отзываются о персонале. Его характеризуют как исключительно дружелюбного, вежливого, внимательного и профессионального. Работники reception, кафе, бара и службы размещения всегда готовы помочь, улыбаются и создают приятную атмосферу. Несколько гостей даже отметили конкретных сотрудников, которые оказали выдающийся сервис: Michael (front desk), Nekco, Celia, Olivia, Andrew (консьерж), Arc, Leo (ресторан), YANG (Cafe Bela Vista), Edgar, Ariel. Также некоторые гости упоминали, что на ресепшене есть русскоговорящий сотрудник, который всегда готов помочь.

Качество обслуживания: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Персонал оперативно реагирует на просьбы гостей (например, при заказе дополнительной кровати, при возникновении вопросов по телевизору или освещению). При бронировании номера для особого события (юбилей, годовщина) гостей часто радуют приятными сюрпризами: комплиментами от отеля (бутылка вина, торт), фруктами в номере или поздним check-out. Консьерж-служба может помочь с организацией экскурсий, заказом столиков в ресторанах.

Проблемы: Единичные жалобы касались недостатка персонала в часы пик на ресепшене, из-за чего приходилось ждать. Один гость из Италии столкнулся с проблемой при заселении: администратор пытался разместить троих гостей в номере с одной кроватью, хотя была забронирована тройная комната. В итоге вопрос был решен, но неприятный осадок остался. Как уже упоминалось, у некоторых гостей были нарекания к работе персонала у входа, который не всегда был внимателен. В редких отзывах персонал называли «суровым», но это скорее исключение.

---

Питание

Завтраки: Завтрак подается в ресторане Cafe Bela Vista в формате шведского стола. Большинство гостей оценивают его очень высоко. Меню разнообразное и хорошо сбалансировано, включая как европейские (омлеты на заказ, выпечка, сыры, колбасы), так и азиатские блюда (лапша, рис, димсамы). Фруктовый выбор также широкий (арбуз, ананас, дыня, питахайя). Особенно хвалят лапшу, которую варят на глазах у гостей с добавлением креветок и других морепродуктов.

Вместе с тем, есть важный нюанс: зал для завтраков не очень большой. В пиковые часы (обычно после 8:30–9:00 утра) может образовываться очередь, и гостям приходится ждать свободный столик. Если зал переполнен, персонал открывает дополнительную VIP-зону, чтобы разместить всех желающих. Также некоторые гости отмечали, что после 9 утра отдельные позиции на шведском столе могут заканчиваться и не пополняться. Один гость отметил, что завтрак показался ему слишком дорогим.

Другие опции: В отеле есть несколько других ресторанов и баров. Особенного внимания заслуживает тайский ресторан NAAM, который получает восторженные отзывы от гостей. Его называют «самым лучшим тайским рестораном». Гости, попробовавшие там еду (куриные шашлычки, десерты), остались в восторге. Также в отеле есть португальский ресторан, главный ресторан Bela Vista, бар с живой музыкой O Vasco и кондитерская.

Бар O Vasco работает вечером с живой музыкой, что создает приятную атмосферу. Некоторые гости, правда, отмечали, что музыку следовало бы сделать потише. Есть и опция room service (обслуживание в номерах).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах нет информации о наличии отдельного лаунджа/клубного этажа для гостей с привилегиями, поэтому эту опцию мы не упоминаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Бассейн — одна из главных достопримечательностей отеля. Он представляет собой большой открытый бассейн с искусственными скалами, водопадом и водной горкой. Есть отдельная зона для детей, джакузи с теплой водой. Персонал в зоне бассейна очень внимателен: выдает полотенца, помогает расставить лежаки. Лежаки удобные, чистые. Вода в бассейне поддерживается на комфортной температуре. Зона вокруг бассейна очень зеленая, создает ощущение настоящего курорта, уединения. Единственный минус: чтобы попасть в спа-зону с бассейном, нужно выйти из основного здания и пересечь небольшую пешеходную дорожку, что не очень удобно в дождь.

Тренажёрный зал: В отеле есть отдельное здание спа-центра, где расположен тренажерный зал и фитнес-центр. Оснащение достаточно хорошее, но некоторым гостям показалось, что тренажеров слишком много для отведенной площади, и не хватает свободного места между ними. В остальном все функционирует исправно.

Спа / Wellness: Спа-комплекс отеля получает высокие оценки. Гости могут воспользоваться сауной, парной (хаммам), массажными кабинетами. Территория спа чистая, ухоженная, персонал вежливый и профессиональный.

Бизнес-центр: В отеле есть конференц-зал и переговорные комнаты, которые можно арендовать для деловых встреч или мероприятий.

Wi-Fi: Большинство гостей не жалуются на Wi-Fi, что говорит о его стабильной работе. Единичный отзыв указывает на проблемы с подключением и частыми обрывами в номере («wifi в номере постоянно отключается»). В целом, интернет функционирует нормально, но возможны локальные проблемы в отдельных номерах.

Климат-контроль: Это одна из самых частых жалоб. Многие гости отмечают, что зимой (когда на улице около 15–20 градусов) в номерах очень холодно. Кондиционеры не переключаются на режим обогрева, а работают только на охлаждение. Поскольку окна не открываются, это создает значительный дискомфорт для тех, кто мерзнет. Некоторые пытались выставить на кондиционере 28 градусов, но это не помогало. Единственный выход — полностью выключить кондиционер, но тогда не будет и притока свежего воздуха.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинство гостей считают отличным. Отель позиционируется как качественный вариант в среднем ценовом сегменте, недорогой по сравнению с раскрученными казино-отелями на Cotai Strip. Многие отмечают высокий уровень за разумные деньги.
• Возраст здания: Отель был построен в 1984 году. Несмотря на реставрацию 2018 года, некоторые следы возраста все равно видны в архитектуре, высоте потолков, планировке. Снаружи здание выглядит довольно старым, что может смутить при первом знакомстве. Однако интерьеры обновлены и выглядят достойно.
• Ремонт фасада: На момент написания отзывов (конец 2023/начало 2024) отель активно ремонтировался снаружи. Фасад был скрыт строительными лесами, что портило вид из окон и сопровождалось шумом от стройки в дневное время. Это серьезный фактор, который стоит уточнять при бронировании.
• Языковые барьеры: В целом проблем не возникает, персонал владеет английским языком. Есть и русскоговорящий сотрудник на ресепшене.
• Повторяющиеся темы в отзывах (Плюсы): Великолепный сервис, просторные номера, качественная уборка, отличный завтрак, прекрасный бассейн и спа-зона, спокойная атмосфера, удобная локация для прогулок по старому городу, близость к паромному терминалу, использование бесплатных шаттлов от Sands.
• Повторяющиеся темы в отзывах (Минусы): Строительный шум и леса на фасаде, холод в номерах зимой, отсутствие обогрева, небольшая и переполненная зона завтрака в пиковые часы, старый внешний вид здания, неудобство доступа к спа-зоне через улицу.

---

Практические советы для гостей

• Ремонт фасада: Обязательно уточняйте при заселении или бронировании, ведутся ли еще ремонтные работы на фасаде, и по возможности выбирайте номер не с видом на леса.
• Выбор номера: Если есть возможность, бронируйте номер с видом на бассейн или во внутренний двор — там тише и приятнее.
• Температурный комфорт: Если едете зимой и боитесь холода, захватите теплую одежду для сна. Учитывайте, что кондиционеры не нагревают воздух.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше (до 8:30), чтобы избежать очередей и гарантированно попробовать все позиции из меню.
• Транспорт: Обязательно используйте бесплатные шаттлы от соседнего казино Sands. Они позволят сэкономить время и деньги на поездках по Макао.
• Паромный терминал: Если прибываете на пароме из Гонконга, не заказывайте такси сразу — до отеля можно дойти пешком за 15 минут.
• Питание вне отеля: Обязательно посетите тайский ресторан NAAM в самом отеле. Также рядом есть Fisherman’s Wharf с множеством ресторанов.
• Такси: Если выходите вечером на улицу и возвращаетесь поздно, лучше вызвать такси через отель или знать, что поблизости есть казино Sands, где всегда есть движение.
• Что взять с собой: Номера хорошо укомплектованы всем необходимым, но если вы чувствительны к температуре, возьмите дополнительный комплект одежды.

---

Финальный вердикт

Artyzen Grand Lapa Macau — это отель с ярко выраженным характером. Он не стремится поразить вас сверкающими люстрами и бесконечными торговыми галереями, как его конкуренты на Cotai Strip. Вместо этого он предлагает уютную, почти домашнюю атмосферу, высокий уровень сервиса и спокойную обстановку, которая идеально подходит для семейного отдыха или романтического уик-энда. Большой открытый бассейн и доброжелательный персонал — его главные активы. Однако возраст здания, проблемы с климат-контролем и текущий ремонт фасадов создают серьезные помехи для полного комфорта.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Безупречный сервис: Персонал — главный актив отеля. Дружелюбный, профессиональный и готовый помочь по любому вопросу.
2. Просторные и чистые номера: После реставрации номера стали современными и удобными, уборка на высшем уровне.
3. Прекрасная инфраструктура для отдыха: Большой, красивый бассейн с водопадами, отличная спа-зона и тренажерный зал.
4. Спокойная атмосфера: Отсутствие шумного казино создает расслабленную, уединенную атмосферу, что редкость для Макао.
5. Удобная локация для изучения старого города: Пешком можно дойти до многих достопримечательностей и паромного терминала.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Строительные работы: Ремонт фасада сопровождается шумом и закрывает вид из окон, что портит впечатление.
2. Проблемы с отоплением: Кондиционеры не нагревают воздух, и зимой в номерах очень холодно. Окна не открываются, что усугубляет проблему.
3. Небольшая и переполненная зона завтрака: В пиковые часы гости вынуждены ждать свободный столик, а некоторые блюда заканчиваются.
4. Возраст здания: Несмотря на ремонт, отель местами выглядит старым снаружи и внутри, может не соответствовать ожиданиям любителей ультрасовременного дизайна.
5. Неудобный доступ к спа-зоне: Чтобы попасть к бассейну и спортзалу, нужно пересечь открытую территорию, что неприятно в дождливую погоду.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.3/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 8.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые ищут спокойное место для отдыха с хорошим бассейном и сервисом. Парам, отмечающим знаменательные даты и ценящим внимание к деталям. Туристам, которые хотят сосредоточиться на изучении исторического центра Макао. Тем, кто устал от пафоса и шума мега-казино.
• Кому НЕ стоит: Любителям ультрасовременного дизайна и стиля. Тем, кто планирует проводить основное время в казино и на шопинге на Cotai Strip (добираться придется на транспорте). Гостям, чувствительным к холоду, особенно в зимний период. Тем, кто не любит отели, где ведутся ремонтные работы.

---