Fu Hua Hotel

Name: Fu Hua Hotel
Address: Макао
Price range: 6020-18324 ₽
Rating: 5.5

5.5

2 885 отзывов

🇲🇴 Макао, Макао

Выбрать от 6 020 ₽

Внешний вид отеля Fu Hua Hotel в Макао, фото 5

TL;DR

Fu Hua Hotel — бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за серьезных проблем с чистотой и состоянием номеров. Он находится в центральном районе Макао, в пешей доступности от паромного терминала и ключевых достопримечательностей. Сильные стороны включают лишь сравнительно низкую для Макао цену и отсутствие казино, обеспечивающее тишину. Ключевые минусы: грязные номера с плесенью и старым интерьером, неработающий WiFi, неоднородный и часто грубый сервис с языковым барьером. Соотношение цены и качества крайне низкое. Отель подходит только для непритязательных транзитных туристов на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется семьям и тем, кто ценит комфорт и чистоту.

Fu Hua Hotel в Макао позиционируется как бюджетный вариант в дорогом городе, что и определяет его основную ценность. Отель расположен в центре, в пешей доступности от достопримечательностей и паромного терминала, что является его главным преимуществом. Однако качество номеров существенно уступает даже стандартам 3 звёзд: многие гости отмечали грязь, старый интерьер, проблемы с сантехникой и неприятные запахи. Сервис неоднороден — от вежливого до откровенно грубого, с языковым барьером. Заявленный WiFi работает плохо или отсутствует в некоторых номерах.

Главные плюсы: центральное расположение, сравнительно низкая цена для Макао, тихая атмосфера без казино.

Главные минусы: несоответствие цены и качества, проблемы с чистотой и состоянием номеров, нестабильный сервис.

Итоговая оценка: 5.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Fu Hua Hotel
Адрес: Макао, Макао (район старого города, центральная часть)
Звёзды: 3
Год открытия/реновации: данные отсутствуют, но из отзывов очевидно, что здание старое и требует реновации
Позиционирование: бюджетный городской отель для транзитных туристов и экономичных путешественников
Категория цены: Бюджетный

Описание

Fu Hua Hotel — типичный представитель бюджетного сегмента в одном из самых дорогих городов мира. Отель привлекает исключительно ценой и местоположением, предлагая минимальный набор услуг. Основная целевая аудитория — туристы, ищущие место для ночлега в центре города или транзитные пассажиры, прибывающие на пароме. В отеле нет казино, что создаёт более спокойную обстановку по сравнению с крупными курортными комплексами.

Целевая аудитория: транзитные туристы, бюджетные путешественники, гости, приезжающие на 1-2 ночи для осмотра достопримечательностей. Не подходит для семей с детьми, ценителей комфорта и тех, кто планирует длительный отдых.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в жилом квартале в центре Макао, недалеко от старого города. Вопреки рекламным фотографиям, изображающим отель на уединённом холме, на самом деле он находится в густонаселённом районе с активным движением и шумом.

Ключевые точки интереса

Паромный терминал: в нескольких минутах езды на такси (около 100 MOP). Многие гости приезжают на пароме из Гонконга.
Достопримечательности: Fortaleza do Monte, Музей Макао, храм Na Tcha, казино Grand Lisboa и другие достопримечательности старого города находятся в пешей доступности или в 15-20 минутах езды.
Шопинг и питание: рядом с отелем много кафе, магазинов и ресторанов, что удобно для самостоятельного питания.

Общественный транспорт

Автобусные остановки: расположены рядом с отелем и позволяют добраться до большинства туристических точек.
Такси: доступны, но нужно быть готовым к языковому барьеру. Персонал ресепшена может помочь с вызовом такси, но неохотно.

Пешая доступность

Удобство прогулок: хорошее, многие достопримечательности можно осмотреть пешком.
Безопасность района: в отзывах не было жалоб на безопасность района.

Транспортные услуги отеля

Шаттл/трансфер: отсутствуют.
Помощь с такси: персонал помогает неохотно, иногда отказывается вызывать или не понимает просьбы на английском.
Пример: Одна из гостей описывала, что администраторам пришлось писать просьбу распечатать посадочный талон на листке бумаги из-за языкового барьера.

Парковка

Информации о парковке в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Большинство гостей жалуются на маленькие, старые и плохо отремонтированные номера. Судя по отзывам, состояние сильно варьируется от номера к номеру. Есть противоречивые оценки: одни называют номера «чистыми и уютными», другие — «грязными и разваливающимися».

Размер: «Очень маленькие», «почти не было места, чтобы открыть чемодан», «justo, com banheiro de tamanho normal».
Мебель и отделка: «Старые, как дьявол», «стены грязные», «деревянный паркет, придающий номерам теплоты». Многие отмечают следы износа, ржавчину, плохо функционирующую сантехнику.
Оснащение: В номерах есть базовые удобства: кондиционер, телевизор, холодильник, тапочки, чайный набор. Качество телевизора и WiFi часто критикуют.
Вид из окна: «Гораздо хуже, чем хотелось бы», «вид на компрессоры кондиционеров», «контраст трущоб на фоне казино Grand Lisboa и Телебашни».

Примеры проблем:

«Дренаж в душе/ванне функционировал плохо»
«Растительная плесень почти везде в мокрой зоне»
«Ванна была ржавая»
«Кран в душе нельзя было полностью закрыть»
«Кладовка с раздвижными дверьми, которые не открываются/закрываются должным образом»
«Под кроватями была грязь, пыль и еда»
«Полотенца махровые вроде все выстиранные, хрустящие, но на них были волосы»

Чистота

Общий уровень: оценки кардинально расходятся (от «чистые номера» до «ужасно грязно»). Однако систематические проблемы с чистотой встречаются во многих отзывах (плесень, грязные полы, нестиранное постельное бельё), что позволяет сделать вывод о недостаточном контроле качества уборки.

Indicators of poor cleaning:

«Пол был шероховатым, и видно, что уборка не проводилась тщательно»
«Простыни были грязными и их не меняли в течение всей нашей трёхдневной остановки»
«Батарея была очень грязной, невозможно представить, что в этом месте можно принимать душ»
«Стены грязные, в номере пахнет плесенью и сыростью»

Шум и звукоизоляция

Шум из коридора и соседних номеров: «Стены тонкие, и голоса китайцев были громкими и раздражающими».
Шум с улицы: нечасто упоминается, видимо из-за того, что основная проблема — внутренний шум от других гостей.

Сервис

Персонал

Владение языками: «Персонал отеля не говорит по-английски», «говорили по-английски с трудностями», «приветливый, но по-английски говорят не очень».

Общая оценка работы: Открытое противоречие в отзывах. Примерно 50% гостей описывают персонал как «вежливый», «гостеприимный», «внимательный». Другие же сталкивались с грубостью и нежеланием помогать.

Примеры:

«Персонал воспринимал ваше присутствие как навязчивость»
«Грубые сотрудники и неработающий TV»
«приветливый персонал отеля»

Конкретные случаи выдающегося или плохого сервиса:

Негативный пример: Гостьям из четырёх человек при заселении предоставили комнату с тремя односпальными кроватями вместо заказанных двух двуспальных. «Ресепшионист не захотел вернуть деньги и отказался предоставить номер, за который мы заплатили».
Позитивный пример: Некоторым гостям вежливо поменяли номер при обнаружении дефектов (например, потёкшего потолка). «Ресепшн был милым».
Проблема с багажом: «Нам сказали, что у них будет ремонт внизу и нет возможности оставить багаж». Администраторы предложили оставить вещи в соседнем казино.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Неоднородная. Ресепшн справляется с базовыми функциями, но при возникновении проблем часто проявляет нежелание или не может помочь из-за языкового барьера.
Работа ресепшена: «Заселение было простым», но «ресепшн не помогал с вызовом такси». Гостям пришлось самим искать место для хранения багажа.

Питание

Завтраки: Завтрак не включен в стоимость. Это подтверждается многократно в отзывах. «Нет завтрака», «Buffet breakfast — not noodles and steamed buns» (при сравнении с завышенными ожиданиями туристов).

Другие опции:

Ресторан: В отеле есть ресторан, но «всё меню только на китайском», «не подходит для туристов».
Bar: Наличие бара упоминается в описании, но отзывов о нём нет.

Процесс обслуживания и атмосфера: не комментируется, видимо, из-за того, что основная масса туристов не пользуется отельными ресторанами.

Cocktail hour / Executive lounge: отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн, тренажёрный зал, спа

Не упоминаются в отзывах и, судя по позиционированию отеля, отсутствуют.

Бизнес-центр

В описании отеля упоминается конференц-зал для деловых встреч, но отзывов об его использовании нет. Вряд ли это актуальная услуга для гостей, учитывая общее состояние отеля.

Wi-Fi

Качество: Одна из самых частых жалоб. Wi-Fi либо отсутствует в номерах, либо очень медленный и плохо работает.

Примеры:

«Wi-Fi, который работает очень плохо».
«Оказалось в комнате без Wi-Fi». Гость предупреждает: «Обратите внимание на мелкий шрифт и в итоге получил комнату без Wi-Fi».
Некоторые гости успешно пользовались: «Хороший Wi-Fi», но это исключение. Негативные отзывы о Wi-Fi составляют >70% от всех упоминаний.

Климат-контроль

Общей жалобы на то, что системы не работают, нет. В основном упоминается наличие кондиционера в номере. Одна из гостей жаловалась на отсутствие отопления, но это для Макао редко критично.

Дополнительные платные услуги

Питьевая вода: «Пришлось платить за питьевую воду».
Кофе/чай: «В номере есть кофемашина, но кофе не предоставляется».

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — ключевая претензия гостей. Отель позиционируется как бюджетный, но даже в этой категории он часто недотягивает по качеству.

«Стоимость должна быть ниже».
«Не рекомендую этот отель по цене, которую они практикуют».
«По мировым меркам дорого (80 или 90 евро за ночь), но опять же ниже среднего по Макао».
«Цена в выходные возрастает в два раза».

Возраст здания

Отель находится в старом здании и остро нуждается в реновации. Это влияет на все впечатления от проживания: грязные стены, изношенная сантехника, плесень, старые коммуникации. «Отель очень старый», «послеобеденный отель».

Скрытые сборы

Информация о скрытых сборах, помимо туристического налога (который стандартен для Макао), отсутствует. Основные неожиданные траты — платная вода и отдельные опции в номере.

Языковые барьеры

Значительная проблема для не говорящих на китайском (кантонском) или португальском туристов. Персонал ресепшена, как правило, слабо владеет английским, что осложняет коммуникацию.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Расположение в центре города.
Цена ниже средней по Макао.
Спокойная атмосфера без казино.

В минусах:

Низкое качество уборки и состояния номеров.
Неприятные запахи в номерах (плесень, сырость).
Нестабильный Wi-Fi.
Проблемы с сервисом и персоналом.
Языковой барьер.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Уточняйте о наличии бесплатного Wi-Fi в номере при бронировании. Многие гости сталкивались с тем, что в некоторых категориях номеров его нет.
Если вам критично нужна услуга хранения багажа после выезда, узнайте про её наличие заранее. В отеле может быть «ремонт» и вещи взять будет негде.

Что брать с собой

Питьевую воду или будьте готовы купить её. Вода в номере платная.
Влажные салфетки/ дезинфицирующее средство — помогут протереть поверхности в номере, так как чистота может быть недостаточной.
Переводчик или распечатанные фразы на китайском/английском — помогут в общении с персоналом ресепшена и таксистами.
Терпение к языковому барьеру и готовность самостоятельно решать логистические задачи (трансфер, заказ такси, печать посадочных талонов).

Как избежать типичных проблем

Сразу осматривайте номер при заселении. Если обнаружите дефекты (плесень, грязные простыни, неработающий Wi-Fi/телевизор), просите замену. Некоторым гостям удавалось получить другой номер.
Не рассчитывайте на завтрак. Планируйте питание в близлежащих кафе.
Если вы прибываете на пароме, приготовьте распечатанный адрес отеля на китайском языке для таксиста.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: В самом центре Макао, близко ко всем достопримечательностям, паромному терминалу и общественному транспорту.
Бюджетная цена для Макао: Один из немногих вариантов, доступных экономным туристам в дорогом городе.
Спокойная атмосфера: Отсутствие казино в здании отеля обеспечивает относительную тишину.
Иногда чистые номера: Часть гостей осталась довольна чистотой и базовыми удобствами.
Наличие базовых удобств: Кондиционер, телевизор, холодильник работают (хотя и не всегда исправно).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Качество не соответствует стоимости: Отель переоценен. Даже для Макао 80-100 евро за ночь — это слишком много за предложенный уровень комфорта и чистоты.
Систематические проблемы с чистотой: Плесень в ванной, грязные полы, нестиранное постельное бельё, пыль — это не единичные случаи, а регулярные жалобы.
Сильный износ и необходимость ремонта: Старая мебель, ржавая сантехника, плохо закрывающиеся краны, неисправный дренаж, грязные стены — признаки запущенности.
Нестабильный и часто отсутствующий Wi-Fi: Критично для большинства современных туристов, особенно при цене 80-100 евро.
Низкое качество сервиса и языковой барьер: Грубость персонала, нежелание помогать, слабое владение английским языком создают дополнительные сложности.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель получает такую оценку, поскольку его единственное неоспоримое преимущество — это локация. По всем остальным параметрам (номера, чистота, сервис, инфраструктура) он значительно ниже даже заявленных 3 звёзд. Стоимость неоправданно высока для предлагаемого качества. Fu Hua Hotel — это вариант «на одну ночь», если вам нужно где-то переночевать в центре, но не более.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.5/10
Номера и чистота: 4.5/10
Сервис: 4.0/10
Питание: 3.5/10
Инфраструктура: 4.0/10
Цена/качество: 3.0/10