Metropole Hotel

Name: Metropole Hotel
Address: Макао
Price range: 6010-21656 ₽
Rating: 6

6.0

4 173 отзывов

🇲🇴 Макао, Макао, муниципалитет Макао, округ Сан-Лоренсу

Выбрать от 6 010 ₽

Внешний вид отеля Metropole Hotel в Макао, фото 5

TL;DR

Metropole Hotel — бюджетный городской отель, получивший низкую итоговую оценку 6.0/10 из-за серьезных проблем с сервисом, завтраками и атмосферой в номерах. Его главное преимущество — идеальная пешая локация в историческом центре Макао, в 5-10 минутах ходьбы от Руин собора Святого Павла, площади Сенадо и казино Grand Lisboa. Сильные стороны включают чистые номера, комфортные кровати и наличие бесплатного шаттла до паромного терминала. Ключевые минусы — крайне неприветливый персонал на ресепшене, очень бедные завтраки с азиатским уклоном, проблемы с вентиляцией и стойкий запах сырости в номерах, а также катастрофически плохая звукоизоляция. Соотношение цены и качества среднее для дорогого Макао, но цена завышена для предлагаемого уровня сервиса. Отель подходит лишь для непритязательных туристов, остановившихся на 1-2 ночи исключительно ради локации, но абсолютно не рекомендуется семьям с детьми, бизнес-путешественникам и тем, кто ценит комфорт и хорошее обслуживание.

Metropole Hotel в Макао — типичный бюджетный вариант для тех, кто ищет удобную локацию в историческом центре, а не роскошный отдых. Отель 1980-х годов, прошедший реновацию в 2012-м, предлагает чистые, но простые номера и пешую доступность к главным достопримечательностям и казино. Несмотря на удачное расположение, гости часто сталкиваются с проблемами: заурядные завтраки, неприветливый персонал на ресепшене и стойкий запах сырости в номерах. Общая оценка — 6.0/10: подходит для короткой ночёвки в центре, но не более.

Обзор отеля

Название: Metropole Hotel (не путать с Park Metropole)

Адрес: Макао, муниципалитет Макао, округ Сан-Лоренсу

Контактные данные:

Телефон: +853-28388166
Эл. почта: reservation@metropolehotel.com.mo

Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент

История: Построен в 1980 году, реновация проведена в 2012-м. Всего 112 номеров на 10 этажах.

Описание:
Metropole Hotel — это простой городской отель для транзитных гостей и туристов, которые ценят центральное расположение и не планируют проводить много времени в номере. Основная аудитория — самостоятельные путешественники, пары и семьи, приезжающие в Макао на 1–2 ночи для осмотра достопримечательностей. Отель подойдёт тем, кто ищет доступный вариант в дорогом городе. Многие гости называют его просто «местом для ночлега», где не стоит ждать высокого сервиса.

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр Макао, район Сан-Лоренсу. Отель находится в пешей доступности от главных туристических объектов и казино, что является его главным преимуществом.

Ключевые точки интереса:

Руины собора Святого Павла (St. Paul's Ruins): 5–10 минут пешком
Площадь Сенадо (Senado Square): 3–5 минут пешком
Казино Grand Lisboa / Casino Lisboa / Wynn Macau: 5–10 минут пешком
Аэропорт Макао: ~8 км (доехать на такси ~100 HKD или воспользоваться бесплатными шаттлами от казино)
Паромный терминал (Outer Harbour Ferry Terminal): 15–20 минут на шаттле отеля или 7–10 минут пешком до Grand Lisboa для пересадки на бесплатный автобус

Общественный транспорт:

Автобусные остановки: 5 минут пешком (многие гости пользовались общественным транспортом до острова Тайпа к казино Cotai — Venetian, City of Dreams, Galaxy)
Станция метро Barra: 2 км, но в отзывах гости предпочитают пешие прогулки и автобусы
Такси: Легко доступны, рядом с отелем есть стоянка

Пешая доступность: Отличная для исторического центра. Гости могут легко дойти до музеев, церквей, ресторанов и магазинов. Некоторые отмечают, что переплетение улочек легко сбивает с пути, поэтому рекомендуют держать при себе навигатор.

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный шаттл до паромного терминала, границы с Китаем (Border Gate) и моста Гонконг–Чжухай–Макао. Отправление каждый час (по отзывам — "на час"), в пути ~15–20 минут
Важно: автобус не имеет яркой маркировки «Metropole». При посадке впервые стоит уточнить у сотрудников других шаттлов или скажите водителю название отеля (водитель может не говорить по-английски)
Доступен трансфер (по описанию Ostrovok.ru), но большинство гостей пользуются бесплатными шаттлами от ближайших казино

Парковка: Отсутствует (неоднократно подтверждено в отзывах).

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает разные по размеру номера: от небольших «стандартов» до более просторных двухуровневых сьютов. Гостям нравится тёплое оформление и комфортные кровати с мягкими подушками, хотя часть мебели выглядит устаревшей.

Размер: Неравномерный. Некоторые номера описывают как просторные (особенно сьюты), другие — как тесные, но функциональные для короткой ночёвки
Вид из окна: Большая лотерея. Встречается всё — от обзорных панорам с видом на город или небоскрёб Grand Lisboa до душераздирающего «вида на стену соседнего дома» («номер 0410, полностью заблокирован стеной»)
Оснащение: В номерах есть телевизор, мини-бар, бесплатные вода/чай/кофе, тапочки, халаты, ДВД-плеер, душ или ванна. Розетки — британский стандарт (Type G, 220 В), без переходников в аренде от портье
Примечание: 500 HKD депозит при заселении — обязателен (наличными или картой)

Чистота: Большинство гостей отмечают, что уборка на уровне: номера чистые, постельное белье свежее, ежедневная замена полотенец. Однако встречаются и серьёзные претензии: не до конца отмытые душевые кабины, пыльная мягкая мебель, забитые сливы. Один из отзывов указывает на «нечищенную софу-кровать, одеяла и подушки с дырками». Перед бронированием стоит уточнить, закончены ли ремонтные работы, так как в 2020 году ощущался стойкий запах краски/дыма по всему зданию.

Шум и звукоизоляция: Самая частая жалоба — чрезвычайно тонкие стены. Гости слышат всё: разговоры соседей, хлопанье дверей, шаги по коридорам. Отель расположен на оживлённой улице, поэтому уличный шум может мешать. Если вы чутко спите, стоит запросить номер на верхних этажах или с окном во двор — но это не гарантирует тишины. Радикальные случаи: детектор дыма с мигающим светодиодом над кроватью, который «не давал спать».

Сервис

Персонал:
Работа команды вызывает крайне противоречивые впечатления. Часть сотрудников (особенно Thesa/Theza из housekeeping, Jack и швейцар) заслуживают похвалы за дружелюбие, готовность помочь и выдающийся сервис («ошеломительный, относились как к королевской семье»). Однако персонал на ресепшене описывают как высокомерный, недружелюбный и медлительный: «смотрит как на помеху», «трудно поймать зрительный контакт», «не улыбаются». В одном из отзывов зафиксирован эпизод откровенной дискриминации по национальному признаку к гостю с Филиппин (неоднократные допросы о «планируемой вечеринке», намёки на «шумных и нечистоплотных»).

Качество обслуживания:

Плюсы: Быстрое и эффективное заселение/выселение, некоторые портье охотно подсказывают, как добраться до достопримечательностей
Минусы: Недостаточная информированность (гости случайно узнали о бесплатном шаттле, который приходил каждые полчаса, ибо информация мелькала на экране в лобби), невозможность обменять валюту на ресепшене, проблемы с коммуникацией из-за языковых барьеров

Владение языками персонала: Английский базовый, на уровне простых фраз. Не все сотрудники свободно изъясняются, что может усложнить решение нестандартных вопросов. В отзывах нет упоминаний о русскоязычных сотрудниках.

Питание

Завтраки:

Формат: Небольшой буфет в кафе на 2-м этаже (рядом с ресепшеном) с чётко выраженным азиатским уклоном (каша, лапша, рис, dim sum). Западные опции минимальны или отсутствуют
Качество: Самый частый минус. Гости называют завтрак «скудным», «простым», «для галочки», «средним на троечку». Многие рекомендуют завтракать в городе — в Starbucks AIA Tower, местных пекарнях или ресторанчиках
Атмосфера: В часы пик кафе переполнено, трудно пройти между столиками. Персонал медленно пополняет блюда, даже кофе могут подать только с 8:30
Личные впечатления гостей: «Ужасный апельсиновый сок», «кофе — бурда, чай — тоска», «бедный западный выбор»

Другие опции:

Обед/Ужин: В отеле есть несколько ресторанов (кафе на 1-м и 2-м этажах). По отзывам, заказать еду можно, но меню ориентировано на азиатскую кухню. Цены приемлемые для Макао, но большинство гостей предпочитают питаться вне отеля
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах
Бары: В лобби есть небольшой бар, но активной ночной жизни в отеле нет

Инфраструктура и удобства

(Указано только то, о чем есть информация в отзывах)

Бесплатный Wi‑Fi: Работает, в целом неплохой. В некоторых номерах — высокоскоростной, в других возможны перебои. Неоднократно хвалят
Климат-контроль: Кондиционеры есть, но часть гостей жалуются на недостаточную вентиляцию и стойкий запах сырости/плесени в номерах. Проблема усугубляется тем, что окна не открываются
Рестораны: Два кафе/ресторана в здании отеля
Конференц-зал: Есть (в описании Ostrovok.ru), но гости-бизнесмены его не упоминают
Услуги: Консьерж (с переменным успехом), химчистка, прачечная, аренда автомобилей, сейф на ресепшене
Бизнес-центр: Не упоминается
Спа/велнес, тренажёрный зал, бассейн: Отсутствуют

Важные замечания

Соотношение цена/качество: Макао — дорогой город, и Metropole позиционируется как доступный вариант (от ~922 HKD за ночь для семьи из 5 человек до спецпредложений «weekday»). Однако для откровенно бюджетной категории цены высоковаты, особенно учитывая качество завтрака и неровный сервис
Возраст здания: Несмотря на реновацию 2012 года, отель сохраняет «дух 80-х». Номера требуют ремонта: скрипучая сантехника, старые матрасы, изношенная обивка. Пахнет сыростью и строительными материалами (если идут ремонты)
Скрытые сборы: Депозит 500 HKD — обязателен. Туристический налог не упоминается
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Отличная локация, чистота номеров, комфортные кровати, быстрый Wi‑Fi, близость к казино и достопримечательностям
- Минусы: Заурядный азиатский завтрак, равнодушный/грубоватый персонал на ресепшене, запах плесени, плохая звукоизоляция

Практические советы для гостей

Заблаговременное планирование: Если планируете пользоваться шаттлом отеля, уточните расписание в лобби (на экране или у портье). Узнайте, как выглядит микроавтобус, — названия отеля на нём нет
Выбор номера: Забронируйте номер с видом на город, а не во внутренний двор («на стену»), и на верхних этажах, чтобы снизить уличный шум. Уточните тип номера — в «стандартах» обычно только душ (ванна — по запросу или в сьютах)
Депозит: Подготовьте наличные 500 HKD или кредитную карту. Карты принимают
Питание: Не берите завтрак — лучше прогуляйтесь утром до ближайших кафе и пекарен
Что взять с собой: Адаптер для розеток (Type G), беруши, навигатор или офлайн-карты (в районе легко заблудиться)
Лучшее время для визита: Рабочие дни (уточняйте спецпредложения «weekday») и не в сезон ремонтов
Ориентация в городе: Используйте бесплатные шаттлы от казино Grand Lisboa (7 минут пешком от отеля) — они свяжут вас со всей системой трансферов гостиниц и паромного терминала

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальная пешая доступность к историческим достопримечательностям, казино, шопингу и ресторанам
Чистые номера (в большинстве случаев), комфортные кровати
Доступная цена по меркам Макао, особенно в будние дни
Бесплатный шаттл до паромного терминала и границы
Отдельные сотрудники (Thesa/Theza, Jack, швейцар) демонстрируют искреннюю заботу

Ключевые слабые стороны:

Неприветливый и высокомерный сервис на ресепшене, языковой барьер и даже случаи дискриминации
Очень бедный и скучный завтрак с преобладанием азиатских блюд
Тонкие стены и шум: соседи, коридоры, улица — всё слышно, камер для сна не подходят
Запах сырости/плесени и недостаточная вентиляция в некоторых номерах
Неравномерное качество номеров: часть требует ремонта, есть «номера без вида»

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель соответствует своему бюджетному позиционированию «3 звезды» и подходит для кратких визитов в Макао с упором на осмотр города, а не на пребывание в номере.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 6.5/10
Сервис: 4.5/10
Питание: 4.0/10
Инфраструктура: 4.0/10
Цена/качество: 6.0/10