Pousada de Coloane Boutique Hotel

Pousada de Coloane Boutique Hotel — это небольшой прибрежный отель с богатой историей и неповторимым португальским шармом. Главные его козыри — фантастическая локация на уединённом пляже, расслабляющая атмосфера, тишина и невероятные морские панорамы из каждого номера. Однако физическое состояние отеля вызывает серьёзные опасения: многиe гости отмечают явную изношенность мебели, перебои в работе техники и недостаточную чистоту. Этот вариант подойдёт тем, кто ценит покой и аутентичность превыше современных удобств. Оценка 7.0/10 отражает баланс между восторгами от локации и чередой материальных проблем.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Pousada de Coloane Boutique Hotel
• Адрес: Макао, округ Сан-Франсиску-Шавьер, Estrada de Cheoc Van
• Год открытия / реновации: 1977 / 2019
• Категория: 3 звезды, эконом-сегмент
• Позиционирование: Уединённый бутик-отель в португальском стиле на побережье, вдали от шума и казино

Описание: Отель расположен на острове Колоан, в непосредственной близости от небольшого уютного пляжа Шек Ван. Это историческое здание, пропитанное духом португальской колониальной эпохи: повсюду традиционные изразцы азулежу, арочные проёмы, резная деревянная мебель. Отель небольшой, всего 28–30 номеров, что создаёт камерную, почти домашнюю атмосферу. Идеальная цель визита — погружение в природу, спокойный отдых и побег от мегаполиса.

Целевая аудитория:

• Пары в романтическом путешествии
• Семьи с детьми, ищущие безопасную и спокойную среду с пляжем и бассейном
• Туристы, которые хотят сочетать экскурсии по Макао с уединением на природе
• Люди, ценящие исторический колорит и аутентичность выше современного шика

---

Локация и транспорт

Расположение: Южный Макао, остров Колоан, курортная зона у пляжа.

Ключевые точки интереса:

• Прямой доступ к пляжу Чек Ван
• В 1 остановке на автобусе — колоритный португальский посёлок с исторической застройкой
• До центра Макао (полуостров) — примерно 25–30 минут на общественном транспорте
• До основных казино (вроде Venetian Macao) — 20–30 минут на автобусе
• До аэропорта Макао — около 8–10 км (15–20 минут на такси, если повезёт найти водителя)

Общественный транспорт:

• Автобусные маршруты 25, 26А с остановкой «Cheong Kwan» в непосредственной близости от отеля
• Несмотря на кажущуюся отдалённость, транспортное сообщение хорошее, автобусы ходят часто, каждые 10–15 минут
• Это основной удобный способ добраться до центра

Пешая доступность:

• Прогулки ограничены территорией пляжа и горными тропами поблизости
• До ближайших магазинов и ресторанов (кроме гостиничного) придётся ехать на транспорте
• Район безопасный, неоднократно отмечается спокойствие и тишина

Транспортные услуги отеля:

• Некоторым гостям помогали добраться до парома в экстренной ситуации
• При официальном выезде в дождь персонал может не предложить ни трансфер, ни даже зонтик

Парковка:

• Есть бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом. Отель подходит для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер. Стандартные номера оцениваются как небольшие, но достаточные, при этом ванные комнаты — огромные.
• Стиль. Ключевая особенность — исторический португальский дизайн. Мебель с резьбой, зеркала в витых рамах, главный акцент — плитка азулежу на стенах.
• Состояние. Серьёзная проблема. Большинство отзывов сходятся в одном: отель очень изношен.
  • Мебель «ушатанная», старая
  • Ковровые покрытия грязные и требуют замены
  • Ржавые и гнилые балконные конструкции
  • Плесень в некоторых комнатах
  • Безнадёжно устаревшие телевизоры
  • Освещение иногда некомфортное (резкие холодные лампочки)
• Оснащение.
  • Все номера имеют балкон или террасу с видом на море — это главный плюс
  • Во многих номерах есть джакузи (в некоторых не работает)
  • Мини-бар, чайник, чай/кофе
  • Халаты и тапочки

Чистота:

• Общая оценка: нестабильная. Часть гостей называют номера чистыми, однако критических жалоб немало:
  • Неубранные ванны с насекомыми при заселении
  • Пятна плесени, которые не отмываются
  • Грязные ковры
  • Видимое отсутствие предварительной проверки комнат
• Качество уборки. Уборка проводится, но её тщательность под вопросом. Гости, меняющие комнаты, отмечают, что качество сильно разнится от номера к номеру.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний мир практически не беспокоит, тишина — абсолютная, только пение птиц и шум волн
• Внутренний шум — критическая проблема: тележки горничных по утрам производят невыносимый грохот, который сводит с ума гостей

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: неоднозначная, с резкими перепадами.
  • Многие хвалят вежливость, отзывчивость и профессионализм основного состава работников. Отдельно выделяют Лесли (Leslie) за оперативность и готовность помочь.
  • Однако несколько отзывов указывают на откровенную грубость и расистское поведение одного из сотрудников ресепшена — Жуана (João). Гости описывают его как высокого белого мужчину с вьющимися волосами в очках, который приветлив с европейцами, но демонстративно пренебрежителен и хамит азиатским гостям.
• Языковой барьер. В большинстве своём персонал хорошо говорит по-английски. Однако есть единичный прецедент, когда гость из-за незнания языка чувствовал себя неуютно.

Качество обслуживания:

• Сильные стороны: Гости отмечают помощь в решении нештатных ситуаций (экстренная поездка на паром, быстрая смена номера).
• Слабые стороны:
  • Частые проблемы с техникой в номерах (телефон не звонит, джакузи не работает), которые приходится решать через обращение на ресепшен
  • Непредусмотрительность: в номере может не быть запаса туалетной бумаги, стаканчиков для кофе, меню room service
  • Заказы у бассейна могут выполняться очень долго, до 20–30 минут
• Менеджмент. Критикуется пассивность управляющей: при массовых проблемах с номерами она не выходила к гостям, перекладывая общение на персонал, а при личном контакте демонстрировала неадекватное поведение.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Шведский стол, включён в стоимость.
• Качество: Оценки расходятся. Основная масса гостей считает завтраки приемлемыми, сытными, с хорошими фруктами и возможностью заказа яичницы или омлета. При этом нередки жалобы на то, что еда недостаточно горячая (например, каша холодная), а выбор невелик. Единичный гость назвал завтрак «плачевным».
• Атмосфера. Это сильная сторона: завтрак на открытой террасе с видом на море компенсирует кулинарные несовершенства.

Ресторан и ужины:

• Качество еды: Главный контраст во всех отзывах. Португальская кухня в ресторане отеля — это либо «восхитительно и аутентично» (многие называют его лучшим местом для ужина на Колоане), либо «ниже среднего». Заказывать нужно с умом: блюдо African chicken (цыплёнок по-африкански) получает восторженные отзывы за соус, а стандартные опции могут разочаровать.
• Сервис в ресторане: Официанты часто путаются в заказах, могут принести одно и то же дважды. Расположение на отшибе делает ресторан почти единственным вариантом для ужина, что создаёт зависимость от его качества.
• Бары и напитки: На террасе иногда устраивают живую музыку (джаз) по вечерам, есть бар.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации в отзывах нет. Отель не позиционируется как имеющий такой сервис.

---

Инфраструктура и удобства

Правило соблюдено: инфраструктура описана на основе прямых упоминаний в отзывах.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн. Гости хвалят его как чистый, с хорошей температурой воды, идеальное место для отдыха. Не переполняется.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Упоминаются массажный кабинет и spa-центр, но без детализации качества и цен.
• Бизнес-центр: Есть, но без подробностей.
• Пляж: Отель расположен на первой береговой линии, есть прямой доступ к песчаному пляжу Чек Ван. Море для купания оценивается неоднозначно: кто-то купается, другие отмечают, что вода не очень чистая.
• Вай-фай (Wi-Fi): Отличный, стабильный и быстрый сигнал по всему отелю, включая территорию у бассейна. Это отмечают практически все гости.
• Кондиционирование: Повторяющаяся жалоба — протекающие кондиционеры. Вода капает и даже заливает пол в номере, создавая риск для вещей и мебели.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости, получившие скидку или забронировавшие отель по низкой цене (например, 800 гонконгских долларов), прощают ему недостатки из-за очарования и локации. Те, кто платит полную стоимость (1700 HKD), чувствуют себя обманутыми.
• Возраст здания: Даже ремонт 2019 года кардинально не изменил ситуацию. Отель нуждается в глубоком капитальном ремонте и замене мебели. Регулярно ведутся работы в отдельных номерах.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, но отель может блокировать депозит или просить его наличными.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — вид, море, тишина, атмосфера, португальский колорит, хороший ресторан. Минусы — старость, износ, грязь в номерах, протекающие кондиционеры, шум тележек горничных, неоднозначный сервис.

---

Практические советы для гостей

• Планирование поездки. Если вы летите поздно, обязательно сообщите в отель о позднем заселении. Иногда на ресепшене никого нет, и придётся звонить, чтобы вас впустили.
• Выбор номера. При бронировании не стесняйтесь просить номер с видом на море — именно ради этого сюда едут.
• Транспорт. Рассчитывайте на общественный транспорт. Аренда машины — самый удобный вариант для исследования острова.
• Провизия. Берите с собой закуски, фрукты и напитки. Рядом с отелем нет ни одного магазина, что может стать неожиданностью.
• Одежда. Дорога к автобусной остановке — это либо серпантин, либо крутая лестница. Позаботьтесь об удобной обуви.
• Питание. Если ресторан отеля разочарует, есть пиццерия у пляжа «Гондола».
• Языковой барьер. Имейте базовый английский для общения. На ресепшене хорошо говорят по-английски, есть персонал, владеющий французским и испанским.
• Проверка номера. Первым делом проверяйте: работу кондиционера (не течёт ли), наличие и состояние жалюзи/штор, работу джакузи и телефона. Любые неполадки лучше решать сразу, чтобы избежать ночных переездов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Неповторимая локация: первый берег, тихий пляж, живописная природа.
2. Атмосфера уединения и исторического португальского шарма.
3. Вид на море из каждого номера, наличие бассейна и прямой доступ к пляжу.
4. Отличный Wi-Fi, бесплатная парковка и (в основном) вкусная португальская кухня в ресторане.
5. Часть персонала демонстрирует выдающийся профессионализм и гостевой сервис.

Ключевые слабые стороны:

1. Критическая необходимость реновации: изношенная мебель, грязные ковры, старая сантехника.
2. Системные проблемы с кондиционированием: они регулярно протекают, заливая номера.
3. Нестабильная чистота: от чистых номеров до комнат с плесенью и насекомыми при заселении.
4. Чудовищный утренний шум от тележек горничных.
5. Непрофессионализм отдельных сотрудников (особенно на ресепшене) и пассивность менеджмента в решении проблем.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Романтическим парам, ищущим уединения в живописном месте.
  • Семьям с детьми, которые проводят дни на пляже и в бассейне, а не в номере.
  • Ценителям исторической архитектуры и португальского колорита.
  • Автопутешественникам, для которых доступность на авто и наличие парковки — преимущество.
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто предпочитает отели класса люкс с безупречной отделкой, белым бельём и консьержем высшего класса.
  • Деловым туристам или тем, кто планирует много времени проводить в центре Макао.
  • Людям, чувствительным к пыли, старой мебели, физическим дефектам номеров.
  • Гостям, которые не готовы мириться с нестабильностью и потенциальными сюрпризами, связанными с износом здания.