Campbell House

Name: Campbell House
Address: Джорджтаун
Price range: 10159-13187 ₽
Rating: 9

9.0

136 отзывов

🇲🇾 штат Пинанг, город Джорджтаун

Выбрать от 10 159 ₽

Внешний вид отеля Campbell House в Джорджтауне, фото 5

TL;DR

Campbell House — это бутик-отель в Джорджтауне с высочайшей оценкой 9.0/10 благодаря исключительному персонализированному сервису и аутентичной атмосфере. Он расположен в сердце исторического центра, объекта ЮНЕСКО, в пешей доступности от всех достопримечательностей и уличной еды. Сильные стороны включают ресторан Il Bacaro с завтраками 10/10, уникальные номера и внимание к деталям (например, ежедневные угощения в номере). Ключевые минусы — уличный шум в некоторых комнатах, отсутствие лифта в историческом здании и редкие сбои в организации трансфера. Цена полностью оправдана уровнем комфорта и сервиса. Отель идеален для пар и ценителей бутик-отелей, но не подходит людям с ограниченной мобильностью и тем, кто очень чутко спит.

Campbell House — это небольшой бутик-отель, размещенный в отреставрированном колониальном здании в самом сердце Джорджтауна. Отель отличается исключительным вниманием к деталям, индивидуальным подходом и атмосферой домашнего уюта. Гости единогласно хвалят безупречный сервис, вкуснейшие завтраки и ужины в собственном итальянском ресторане, а также удобное расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей. К числу небольших минусов можно отнести некоторый уличный шум в отдельных номерах, характерные для старинного здания особенности (ступеньки, необходимость снимать обувь) и редкие жалобы на организацию трансфера. В целом, это идеальный выбор для тех, кто ценит аутентичность, комфорт и персонализированный сервис в исторической обстановке.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Campbell House
Адрес: штат Пинанг, город Джорджтаун
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий
Тип размещения: Бутик-отель
Год открытия: 2011
Год реновации: 2020
Контакты: Телефон: +60-4-2618290, Эл. почта: info@campbellhousepenang.com

Описание

Campbell House — это бутик-отель на 12 номеров, расположенный в историческом центре Джорджтауна, объекта всемирного наследия ЮНЕСКО. Отель занимает красиво отреставрированное колониальное здание начала XX века. Интерьер отличается эклектичным сочетанием антикварной мебели, предметов искусства и современных удобств, что создает неповторимую атмосферу уюта и роскоши. Управляется итальянской супружеской парой, которая вкладывает в проект душу и стремится к совершенству в каждой детали.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар, путешествующих в поисках романтики и аутентичности, а также для ценителей бутик-отелей, искусства и гастрономии. Благодаря центральному расположению и спокойной атмосфере, он также понравится тем, кто хочет быть в центре событий, но иметь тихий уголок для отдыха.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре Джорджтауна, в самом сердце его исторического наследия. Это означает, что гости находятся в эпицентре культурной и гастрономической жизни города.

Ключевые точки интереса

Все основные достопримечательности, рестораны и кафе находятся в пешей доступности (10–15 минут ходьбы).
Рядом, в нескольких минутах ходьбы, находятся уютные улочки с магазинами, барами и известными на весь мир лотками уличной еды.
Важные ориентиры: район вокруг улиц Tai Tong и Chulia St.

Общественный транспорт

В историческом центре общественный транспорт не является главным средством передвижения, так как все находится рядом.

Такси и приложения:

Гости активно пользуются сервисами такси, такими как Grab. Машины приезжают быстро, в течение 6–8 минут.
Отель помогает организовать трансфер или заказать такси по запросу, однако есть редкие жалобы на задержку при оформлении трансфера через отель.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Превосходное. Можно легко исследовать Джорджтаун пешком.
Безопасность района: Туристы чувствуют себя комфортно, гуляя по городу.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
Примерная стоимость трансфера в аэропорт — 50 MYR (за современный, чистый автомобиль).
Персонал помогает с вызовом такси и организацией поездок.

Парковка

На территории отеля есть самостоятельная парковка за дополнительную плату.
Также есть недорогой платный паркинг поблизости.
Учитывая расположение в пешеходной зоне, парковка не является критичной необходимостью.

Номера и чистота

Качество номеров

Дизайн и обстановка: Каждый из 12 номеров уникален и носит свое имя (Blossom, Peacock, Opium, Colonial, Rose, Loft, Calligraphy, Silver Leaf и другие). Интерьеры оформлены с безупречным вкусом, сочетают старинную мебель, тропическую эстетику и современные элементы.
Размер: Номера просторные, с высокими потолками, характерными для колониальной архитектуры.
Кровать: Гости в восторге от очень удобных кроватей, качественных матрасов и роскошного постельного белья.
Оснащение:
- Техника: ЖК-телевизор, DVD-плеер, iPod-станция, сейф.
- Мини-бар: Бесплатный мини-бар отсутствует, но в холодильнике ежедневно бесплатно предоставляются большая бутылка питьевой воды, кувшин освежающего домашнего холодного чая, свежее молоко для кофе.
- Рабочее место: Из-за характера здания розеток может быть меньше, чем в современных отелях, но проблему можно решить, попросив удлинитель у персонала.
- Wi-Fi: Работает хорошо, негативных отзывов нет.
Ванная комната: Просторная, с дизайнерскими туалетными принадлежностями от L'Occitane en Provence, халатами и тапочками. Есть душ и, в некоторых номерах, ванна.

Чистота

Общий уровень: Чистота на высочайшем уровне. Гости неоднократно называют отель «безупречно чистым» и «сверкающим».
Уборка: Ежедневная уборка и замена полотенец — стандарт.

Шум и звукоизоляция

Уличный шум: Это самый частый комментарий. Отель находится в оживленном центре, поэтому в некоторых номерах, особенно выходящих на улицу, может быть слышен шум ночного транспорта и уличной жизни. Гостям с чутким сном рекомендуют воспользоваться берушами.
Шум из коридора и между номерами: Минимальный. Уникальная особенность отеля — перед подъемом в номера гости снимают обувь. Это полностью исключает топот от соседей по коридору и создает приятную атмосферу спокойствия.

Важные детали, о которых стоит знать

Лестницы и отсутствие лифта: Отель расположен в историческом здании, поэтому лифта нет. Гости поднимаются по красивым деревянным лестницам (3 этажа) босиком или в носках.
Система подъема багажа: Багаж поднимают на этажи с помощью забавной и эффективной системы блоков и веревки. Это добавляет колорита.
Пороги и ступеньки: В некоторых номерах (например, Peacock) есть небольшая ступенька на полу, которая может быть не очень заметна ночью, несмотря на светоотражающую ленту. Это важно для пожилых гостей или маленьких детей.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — это визитная карточка отеля. Гости в один голос называют его «исключительным», «внимательным», «дружелюбным» и «профессиональным». Сотрудники стремятся создать атмосферу «дома вдали от дома».
Конкретные имена: Особенно часто гости отмечают помощь и теплоту сотрудников Кумара (Kumar) на ресепшене, а также Надии/Нардии (Nadyia/Naardiya) и Шарон (Sharon). Их знание местности, советы по ресторанам и достопримечательностям неоценимы.
Владение языками: Персонал владеет английским, итальянским и французским языками. Встречаются упоминания, что некоторые члены команды говорят по-русски.

Качество обслуживания

Приветствие: Гостей встречают с улыбкой, холодным полотенцем и освежающим приветственным напитком (например, с мускатным орехом).
Работа ресепшена: Заселение проходит гладко и персонализированно. Сотрудники консьерж-службы (особенно Кумар) активно помогают с планированием маршрутов, отмечая на карте лучшие места, и бронируют столики в ресторанах.
Внимание к деталям: Это то, что выделяет отель. Каждый день, когда гости возвращаются после прогулки, в их холодильнике появляется маленький сюрприз — кусочек торта, тирамису или домашнего печенья. Это бесконечно радует и запоминается.
Решение проблем: Персонал всегда готов помочь. Пример: когда у одного гостя заболела дочь, сотрудники отеля оказали необходимую поддержку.

Проблемы

Организация трансфера: Есть единичный, но довольно серьезный негативный отзыв о длительном ожидании заказанного через отель такси в аэропорт, что привело к стрессу и едва не стало причиной опоздания на рейс. Гостям рекомендуется для надежности пользоваться приложением Grab.

Питание

Завтраки

Формат: Завтрак подается à la carte (по меню) в расположенном на первом этаже итальянском ресторане IL Bacaro.
Качество и разнообразие: Гости в полном восторге. Завтрак называют «вкуснейшим», «обильным», «свежим» и «прекрасно приготовленным». Особенно хвалят французские тосты, яйца Бенедикт, омлеты и свежевыжатый апельсиновый сок. Кофе признан одним из лучших в Малайзии.
Время подачи: Гибкие часы (до 11:30), что позволяет не вставать рано для завтрака.
Атмосфера: Элегантная обстановка ресторана задает прекрасное начало дня.

Другие опции

Ресторан IL Bacaro: Он же является самостоятельной достопримечательностью. Гости и местные жители считают его одним из лучших итальянских ресторанов на Пенанге.
Блюда: Подают отличную пиццу, пасту, лингвини с морепродуктами. Ресторан почти всегда полон, поэтому столик лучше бронировать заранее.
Бутиковый бар и лаунж: Есть уютный бар, где можно выпить коктейль или вино.
Рум-сервис: Возможен.

Процесс обслуживания

Заказ: Завтрак готовится индивидуально для каждого гостя. Иногда из-за этого бывает небольшая задержка, но гости воспринимают это как знак качества.
Персонал ресторана: Очень внимательный и профессиональный. Гости отмечают, что даже не являясь постояльцами отеля, получили массу полезных советов от владельцев.

Инфраструктура и удобства

Общие зоны

Терраса на крыше: Небольшая, но очень уютная терраса с прекрасным видом на старый город — идеальное место для вечернего отдыха с бокалом вина.
Библиотека/лаунж: На одном из этажей есть уютная гостиная с библиотекой, где можно посидеть с книгой.
Детская комната: Упоминается наличие игровой комнаты для детей.

Бизнес-центр

Не упоминается. Отель ориентирован на отдых и туризм.

Прочие удобства

Прачечная/химчистка: Есть, гости могут воспользоваться услугой.
Консьерж: Услуги на высшем уровне.
Камера хранения: Доступна.

Wi-Fi

Работает бесплатно и стабильно. Никаких жалоб от гостей нет, что говорит о его надежности.

Климат-контроль

В большинстве номеров кондиционер работает тихо и исправно.
Есть редкие единичные жалобы на шумный кондиционер и вентилятор в определенных номерах (например, Blossom). Эти проблемы решаются путем их выключения на ночь.

Дополнительные услуги

Трансфер из/в аэропорт (платно, 50 MYR).
Парковка (платно).
Аренда автомобиля.

Важные замечания

Цена и качество: Гости единогласно считают соотношение цены и качества отличным и оправданным. За те деньги, которые просят, они получают уровень сервиса и комфорта, значительно превышающий ожидания для 4-звездочного отеля.
Возраст здания: Исторический характер здания — это одновременно и главный плюс, и причина некоторых особенностей (ступеньки, отсутствие лифта). Это не недостаток, а часть уникального колорита. Отель подойдет не всем, но те, кто ценит аутентичность, будут в восторге.
Скрытые сборы: Прямых жалоб на скрытые платежи нет. Цены на дополнительные услуги (парковка, трансфер) озвучиваются заранее.
Языковые барьеры: Нет проблем. Персонал отлично говорит по-английски и на других языках.
Повторяющиеся темы (плюсы): Атмосфера, сервис, персонал, уют, чистые номера, вкусная еда, отличная локация, внимательность к деталям (бесплатные угощения в номере).
Повторяющиеся темы (минусы): Уличный шум, отсутствие лифта, неудобные для маломобильных гостей лестницы.

Практические советы для гостей

Бронируйте заранее: Отель очень популярен и почти всегда заполнен, особенно в выходные дни и высокий сезон.
Проблемы с мобильностью: Пожалуйста, учтите, что из-за отсутствия лифта и крутых лестниц отель может быть не очень удобен для людей с ограниченными физическими возможностями.
Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, попросите при бронировании номер на более высоком этаже или во внутренней части здания.
Ресторан Il Bacaro: Если планируете ужинать здесь, обязательно бронируйте столик заранее. Заведение пользуется огромной популярностью не только среди постояльцев.
Организация трансфера: Для гарантированного и быстрого трансфера в аэропорт пользуйтесь мобильными приложениями (Grab). Это может быть надежнее, чем заказ через отель.
Нежная древесина: Уважайте правило снимать обувь при входе. Это помогает сохранить красоту старинного паркета.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный, душевный сервис: Персонал во главе с владельцами делает все, чтобы гости чувствовали себя особенными. Внимание к деталям (ежедневные угощения, советы, заботливое отношение) ставится в пример.
Подлинная атмосфера и дизайн: Отель излучает шарм и аутентичность. Реставрация проведена с огромной любовью, каждая комната — произведение искусства.
Безупречная чистота: Номера и общие зоны содержатся в идеальном порядке.
Потрясающий ресторан: Завтраки и ужины в Il Bacaro — это само по себе веская причина остановиться здесь.
Идеальная локация: Прямо в сердце города, все достопримечательности, бары и рестораны в шаговой доступности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Уличный шум: Некоторые номера могут быть шумными из-за расположения в оживленном центре. Гостям с чутким сном стоит подготовиться.
Отсутствие лифта: Это объективное ограничение исторического здания. Гости с тяжелым багажом или проблемами с передвижением могут испытывать трудности.
Единичные технические сбои: В редких случаях гости сталкивались с шумным кондиционером в номере, который мешал спать.
Ненадежность трансфера через отель: По крайней мере один случай показал, что организация трансфера не всегда на высоте, что в критичных ситуациях может стать проблемой.
Особенности планировки: Ступеньки в некоторых номерах и общая архитектура требуют осторожности и не подходят для всех.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Общая оценка отеля очень высокая. Он стабильно получает восторженные отзывы за уникальную атмосферу и безупречный сервис. Однако, чтобы претендовать на самые высокие баллы (9.5+), ему не хватает того, что недостижимо в силу его исторической природы: полной звукоизоляции от городского шума и комфорта, доступного для всех, включая маломобильных гостей. Оценка 9.0 отражает его статус как выдающегося бутик-отеля, который является почти идеальным выбором для своей целевой аудитории, но имеет несколько объективных ограничений.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 9.5/10
Сервис: 10/10
Питание: 10/10
Инфраструктура: 7.5/10 (с учетом особенностей исторического здания)
Цена/качество: 9.5/10