St Giles Wembley Penang

St Giles Wembley Penang — четырёхзвёздочный бизнес-отель в самом сердце Джорджтауна, открытый в 2015 году. Главный козырь отеля — безупречное расположение: напротив транспортного узла Komtar, в пешей доступности от достопримечательностей ЮНЕСКО, торговых центров и уличной еды. Большинство гостей хвалят чистоту номеров, щедрый завтрак «шведский стол» и виды с верхних этажей на мост Пенанга. При этом отель страдает от системных проблем с шумоизоляцией — особенно в номерах, выходящих на дорогу и на ночной клуб соседнего здания, — а также от неровного сервиса на ресепшене и отсутствия ежедневной уборки. Оценка: 7.8/10 — крепкий городской отель для самостоятельных путешественников, но с оговорками для требовательных гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: St Giles Wembley Penang
• Адрес: 183, Jalan Magazine, Джорджтаун, Пенанг, Малайзия
• Контакт: +60-382303008, resvn.swpg@stgiles-hotels.com
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 415 номеров, 30 этажей

Описание

St Giles Wembley Penang позиционируется как современный городской отель для деловых и leisure-гостей. Отель представляет собой высотное здание с лаконичным дизайном, акцентирующим внимание на панорамных видах. Ключевая особенность — стратегическое расположение в транспортном узле города, что позволяет легко исследовать остров как на общественном транспорте, так и пешком. Инфраструктура включает ресторан, skybar на 30-м этаже, фитнес-центр, спа-зону и открытый бассейн на 11-м этаже.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, самостоятельные туристы, семьи с детьми, пары. Не подходит для гостей, чувствительных к шуму и ожидающих люксового уровня сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Джорджтауна, на оживлённом перекрёстке Magazine Road, напротив башни Komtar — главного ориентира города. Район относится к делово-туристической зоне с высокой транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: примерно 30 минут на такси/Grab
• Komtar: торговый центр и автовокзал — через дорогу (1 минута пешком)
• Достопримечательности ЮНЕСКО: 15–20 минут пешком (Чайнатаун, храмы, колониальная архитектура)
• Уличная еда: 5–10 минут пешком (Lebuh Kimberly, Chulia Street, Little India)
• Торговые центры: 1st Avenue Mall и Prangin Mall — через дорогу по пешеходному переходу со 2-го этажа

Общественный транспорт

• Автовокзал Komtar: прямо напротив отеля, доступно большинство маршрутов по острову
• Бесплатный автобус CAT: остановка №9 у Komtar, проходит по всему историческому центру Джорджтауна
• Такси/Grab: заказ через ресепшен занимает около 5 минут, в час пик могут быть задержки

Пешая доступность

Очень хорошая. Можно дойти до большинства точек интереса Джорджтауна за 15–30 минут. Обратная сторона — оживлённое движение на прилегающих улицах: светофоры работают долго, тротуары узкие, есть глубокие дренажные канавы. Требуется осторожность при переходе дорог.

Транспортные услуги отеля

• Заказ такси/Grab: ресепшен помогает вызвать транспорт
• Трансфер из аэропорта: платная услуга (некоторые гости отмечали, что заказывали через сайт отеля)
• Консьерж: базовые услуги, помогает с экскурсиями

Парковка

• Наличие: есть собственная парковка для гостей
• Стоимость: бесплатно (по отзывам)
• Особенности: без зарядки для электромобилей (не упоминается)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: запросы варьируются от «просторные» (Deluxe, Executive) до «маленькие» (Superior), особенно в категории базовых номеров. Ванные комнаты тоже оцениваются как компактные.

Обстановка и износ:

• Мебель: современная, но уже с признаками износа после 2015 года. Некоторые гости отмечали потёртую обивку стульев, мелкие сколы.
• Стиль: классический деловой дизайн в тёмных тонах, из-за чего комнаты могут казаться немного мрачными, особенно без яркого освещения.
• Техника: кондиционер, телевизор, электрочайник, холодильник (во всех номерах, кроме самых базовых).
• Кровать: большинство хвалят комфорт матрасов и качество постельного белья. Есть жалобы на пожелтевшее бельё и старые полотенца в некоторых номерах.
• Вид из окна: виды с верхних этажей (20+) — главная фишка: мост Пенанга, залив, панорама города. Нижние этажи могут смотреть на соседние здания и оживлённую улицу.
• Освещение: несколько гостей отметили недостаточную освещённость.

Чистота

Общий уровень: высокий. Большинство отзывов отмечают безупречную чистоту номеров и ванных комнат, отсутствие плесени, качественные туалетные принадлежности.

Уборка:

• Политика «зелёного» обслуживания: уборка каждые два дня (или раз в три дня). Это норма для экономии ресурсов, но не соответствует обещаниям «ежедневной уборки» на некоторых сайтах. Если нужно, можно запросить дополнительные услуги в любое время через housekeeping.
• Оперативность: персонал реагирует быстро на просьбы о смене белья или полотенец.
• Проблемы: единичные жалобы на запах сырости в ванной, грязные вентиляторы в ресторане (не в номерах).

Шум и звукоизоляция

Серьёзная проблема, упомянутая во многих отзывах:

• Уличный шум: номера на стороне Magazine Road страдают от постоянного гудения транспорта и клаксонов, даже на высоких этажах (гости упоминали 16-й этаж). Один гость жаловался, что ему сказали: «Это городской отель» при попытке поменять номер.
• Ночной клуб соседнего отеля: катастрофа для чувствительных гостей. Живая музыка продолжается до раннего утра (иногда до 3–4 часов), что делает сон невозможным. Рекомендуется при бронировании указывать номер НЕ с видом на соседнее здание.
• Музыка в коридорах: некоторые слышат фоновую музыку из коридоров в номерах.
• Звуки из соседних номеров: редко упоминается, но стены не идеальны в плане звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: неоднозначная, от «изысканно профессионального» до «грубого и незаинтересованного».

• Положительные примеры:
  • Эрик (Eric) на ресепшене — несколько раз отмечен за проактивность (нашел двойное списание и оперативно исправил).
  • Адам (Adam) и Набила (Nabila) — гостеприимные и готовые помочь на ресепшене.
  • Мохин (Mohin) из housekeeping — безупречная работа и внимание к деталям.
  • Мега (Mega) в ресторане — отлично управлялась в часы пиковой нагрузки.
  • Залина (Zalena) и Фатиха (Fateha) в Executive Lounge — выдающийся сервис.
  • Азила (Azyla) из HK-отдела (Housekeeping?) — оперативно помогла с возвратом забытого кошелька.
  • Майя (Mia) из Центра бронирования — помогла с ручным оформлением резервации.
• Отрицательные примеры:
  • Ресепшен при заезде без приветствия, сразу спросили документы. Смеялись над гостями, которые не расслышали их из-за шума.
  • Отсутствие информации: не сообщили о закрытии ресторана на частное мероприятие.
  • Низкая осведомлённость: некоторые сотрудники не знали деталей акций отеля или не исполняли обещанное.

Качество обслуживания

• Ресепшен:
  • Заселение: может быть очень долгим, особенно во время наплыва гостей. Группы обслуживают быстро, а индивидуальных туристов заставляют ждать в лобби (один гость ждал полтора часа в 14:00). Обещанное раннее заселение часто недоступно.
  • Решение проблем: в целом готовы помочь (поменять номер из-за шума, решить вопрос с оплатой), но иногда реагируют формально.
• Консьерж-услуги: базовые, но несколько гостей жаловались, что не смогли получить исчерпывающую информацию об экскурсиях.

Языковые барьеры

• Английский: Персонал в целом говорит на английском, но уровень владения варьируется. Некоторые гости отмечали акцент и трудности с пониманием в шумной обстановке.
• Другие языки: Русский не упоминается. Японские гости не жаловались на коммуникацию.

Проблемы

• Несоответствие обещаниям: рекламируемые «ежедневная уборка» и «бесплатная вода каждый день» не всегда выполняются (вода доступна в кулерах на этажах).
• Грубость или безразличие: единичные случаи, но они есть.

---

Питание

Завтраки

Восхитительный шведский стол — главный кулинарный плюс отеля.

• Разнообразие: огромный выбор блюд интернациональной кухни:
  • Азиатские блюда (жареный рис, лапша, димсам)
  • Западные опции (яичница на заказ, бекон, сосиски)
  • Свежие фрукты
  • Выпечка, включая качественный хлеб (по мнению гостей)
  • Японский уголок (рис, мисо-суп, темпура) — приятный бонус для азиатских гостей
  • Живые станции (роти-прата, омлеты)
• Атмосфера: ресторан на 2-м этаже большой, но в часы пик (8:00–9:30) безумно шумно и многолюдно — рекомендуют приходить до 8:00. Корпоративные мероприятия в отеле усугубляют ситуацию.
• Обслуживание: быстрое пополнение блюд, персонал оперативно убирает тарелки.
• Минусы: один гость отметил слишком «индустриальный» вкус соков и джемов. Меню не меняется изо дня в день, что надоедает при длительном проживании.

Другие опции

• Ресторан: работает в течение дня, предлагает как шведский стол на ужин по тематическим вечерам (например, «ночь морепродуктов»), так и à la carte.
• Рум-сервис: доступен, гости хвалят отношение к аллергиям (шеф-повар может адаптировать блюдо, как в случае с аллергией на креветки).
• Skybar на 30-м этаже:
  • Главный плюс: сногсшибательные виды, особенно на закате и ночью.
  • Атмосфера: непринуждённая, есть места на открытом воздухе.
  • Минусы: ассортимент коктейлей не всегда доступен (некоторые гости не смогли заказать). Есть жалобы на ветхость открытой террасы (половицы требуют замены, выглядит небезопасно).
• Кафе: в лобби, но мало отзывов.

Executive Lounge / Club Lounge

Упоминается! Доступен при бронировании Executive Deluxe или с upgrade.

• Расположение: 30-й этаж.
• Часы работы: весь день, вечерний коктейль 17:30–19:30.
• Напитки: прохладительные в течение дня, алкоголь (вино, пиво) во время cocktail hour. Некоторые гости отмечали, что в Рамадан алкоголь подавали только после захода солнца.
• Еда: лёгкие закуски днём, полноценный вечерний «ужин» (хеappy hour) с 6 горячими блюдами, которые меняются ежедневно, а также холодные закуски, десерты, сыры.
• Оценка: гости в восторге — мало народа, расслабленная атмосфера, качественная еда, прекрасный вид.
• Завтрак: можно выбрать между основным рестораном (огромный выбор) и лаунджем (меньше опций, но тише и лучше виды).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположение: 11-й этаж, открытый.
• Размер: небольшой, подходит для освежения, а не для плавания.
• Оценка: неоднозначная. Многие хвалят вид на город и удобные шезлонги. Однако несколько гостей (включая длительный период отключения) жаловались на мутную воду — «непривлекательно». Проблемы с обслуживанием очевидны.
• Солнце: только утром, днём в тени.
• Шум: может быть многолюдно и шумно от детей.

Тренажёрный зал:

• Расположение: 11-й этаж.
• Оборудование: базовый набор тренажёров и свободных весов, достаточно для стандартной тренировки.
• Чистота: в порядке.

Спа / Wellness:

• Наличие: полноценный спа-центр на 11-м этаже.
• Услуги: массажи.
• Стоимость: для гостей отеля действует скидка 10 ринггитов.
• Отзывы: мало кто успевает воспользоваться, но концепция есть.

Бизнес-центр / Конференц-залы:

• Упоминаются, есть конференц-зал (на 10-м этаже), где часто проходят корпоративы, что влияет на занятость общественных зон.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: платные услуги, цены считаются приемлемыми (гость оценил 13 ринггитов за рубашку как недорого).
• Камера хранения багажа: есть.
• Лифты: 6 лифтов, в час пик (особенно утром перед завтраком) могут быть очереди.

Wi-Fi:

• Проблем НЕТ (в отзывах не упоминается ни положительно, ни отрицательно). Работает стандартно.

Климат-контроль:

• Жалобы: некоторые гости сталкивались с тем, что кондиционер не сразу реагирует на изменение температуры (проявляется инерционность). Помогал звонок на ресепшен — оператор объясняет, что системе нужно время для охлаждения (около 30 минут).
• В целом система функционирует, критичных сбоев нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: большинство гостей считают отель отличным вариантом по соотношению цена/качество для своего сегмента (4 звезды, гест-френдли).
• Для кого: идеально для тех, кто ищет удобную базу для исследования острова, а не для pasmarotного отдыха в номере. Виды и расположение оправдывают стоимость.

Возраст здания

• Открыт в 2015 году, отель уже не новостройка. Начинают проявляться признаки износа: мелкий ремонт в номерах, устаревшие полотенца, проблемы с бассейном, трещины на террасе skybar. Однако в целом содержится в хорошем состоянии.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартно для Малайзии, обычно добавляется к счёту при выезде.
• Депозит/предоплата: уточнять при бронировании, в отзывах не критикуется.

Языковые барьеры

• См. раздел «Сервис». Проблемы скорее в уровне разговорного английского у некоторых сотрудников и загруженности лобби, чем в полном незнании.

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Локация — самое частое восхищение.
• Завтрак — разнообразие и качество.
• Чистота — в целом на высоте.
• Виды — особенно с Executive этажей.

Отрицательные:

• Шум — главный и самый критичный минус.
• Неровный сервис — зависит от дня, смены и сотрудника.
• Отсутствие ежедневной уборки — не всегда понятно при бронировании.
• Износ — становится заметен в деталях.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к исполнению

• При бронировании УКАЖИТЕ:
  • Высокий этаж (от 20-го и выше) — для лучшего вида и меньшего шума.
  • Внутренний номер или вид во двор (если возможно) — чтобы избежать уличного шума и музыки из соседнего клуба.
  • Если есть аллергия — сообщите при заказе еды. Повара идут навстречу.
• Завтрак: приходите до 8:00, чтобы избежать толпы и шума.
• Транспорт: используйте бесплатный CAT-автобус от Komtar для передвижения по центру. Если летите поздно вечером — уточните возможность позднего выезда (для Executive-номеров бывает до 15:00).
• Деньги: берите местную валюту (ринггиты) — большинство уличных заведений не принимают карты.

Что взять с собой

• Беруши — на случай, если достанется номер с шумной стороны.
• Удобную обувь для прогулок — центр города изучается пешком.
• Зонт/дождевик — в тропиках дожди непредсказуемы.

Как избежать проблем

• Парковка: если на машине, уточните наличие мест заранее (редко, но бывает заполнена).
• Бассейн: проверьте его статус при заезде (бывают закрытия на обслуживание).
• Кошелёк/ценности: пользуйтесь сейфом в номере. Персонал честный (есть подтверждённая история с возвратом денег), но лучше перестраховаться.
• При долгом ожидании на ресепшене: вежливо, но настойчиво напомните о себе. Иногда помогает только это.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: центр города, транспортный узел, шаговая доступность до главных точек.
2. Разнообразный и качественный завтрак на уровне хороших 4-звёздочных отелей.
3. Чистота: в номерах и общественных зонах поддерживается на высоком уровне.
4. Панорамные виды с верхних этажей — особенно из Executive Lounge и skybar.
5. Честность персонала: подтверждены случаи возврата забытых ценностей без повреждений.

Ключевые слабые стороны

1. Катастрофическая шумоизоляция в номерах, выходящих на дорогу и на соседний ночной клуб. Это главный и системный недостаток, портящий сон.
2. Неровный сервис на ресепшене: от выдающегося до откровенно грубого, долгое заселение в пиковые дни.
3. Отсутствие ежедневной уборки — политика отеля, но не всегда ясна гостям при бронировании.
4. Износ инфраструктуры: начиная от мебели в некоторых номерах до критичного состояния террасы skybar и проблем с чистотой воды в бассейне.
5. Однообразие завтрака при долгом проживании.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Пояснение оценки: St Giles Wembley Penang — это крепкий, практичный отель, который прекрасно выполняет свою основную функцию: быть удобной и относительно недорогой базой для исследования Пенанга. Его главные достоинства — расположение, виды и завтрак — перевешивают недостатки для большинства самостоятельных путешественников. Однако системные проблемы с шумом, износом и нестабильностью сервиса не позволяют поставить оценку выше 8.0. Отель подходит тем, кто проводит дни в городе, а не в номере. Для тихого отдыха или романтического путешествия он не идеален.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти нереально лучше для городского исследования)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но маленькие, шумные, есть износ)
• Сервис: 6.5/10 (яркие плюсы уравновешивают яркие минусы, нестабильно)
• Питание: 8.0/10 (завтрак — топ, ужин/room service — норма, но не исключительно)
• Инфраструктура: 7.0/10 (все есть, но качество бассейна и skybar вызывает вопросы)
• Цена/качество: 8.0/10 (оправдано для гест-френдли-отеля, не для люкса)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные путешественники и туристы, которые целыми днями гуляют по городу и ищут удобную базу с хорошим завтраком.
• Бизнес-путешественники, которым важна транспортная доступность и наличие рабочего места в номере.
• Молодёжные компании, менее чувствительные к шуму.
• Гости, бронирующие Executive-номера или номера на высоких этажах во внутреннем дворе — для них впечатления будут значительно лучше.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми, которым нужен тихий сон (из-за риска шума от соседей и улицы).
• Пары в романтической поездке, ожидающие уединения и спокойной обстановки.
• Гости, чувствительные к качеству обслуживания и ожидающие персонализированного сервиса (омотреться можно, но нельзя гарантировать).
• Ценители люксовых отелей, которые ищут безупречности в деталях и просторные ванные комнаты.