Tower Regency Hotel & Apartments

Tower Regency Hotel & Apartments в Ипохе — трёхзвёздочный городской отель, открытый в 2008 году, с противоречивыми отзывами. Главные плюсы включают удачное расположение в центре города и просторные номера. Основные минусы — серьёзные проблемы с чистотой, устаревшие помещения и нестабильный сервис. Хотя некоторые гости остаются довольны, большинство отзывов указывают на несоответствие цены и качества. Общая оценка: 5.2/10 — ниже среднего уровня.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Tower Regency Hotel & Apartments
• Адрес: штат Перак, Ипох
• Контакт: +60-5-2086888-1005, fomgr@towerregencyhotel.com.my
• Год открытия: 2008
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент

Описание: Отель представляет собой 17-этажное здание со 186 номерами, совмещённое с апартаментами. Хотя формально позиционируется как трёхзвёздочный, ранее имел четыре звезды. Основные характеристики — центральное расположение и просторные номера.

Целевая аудитория: Подходит для деловых путешественников и транзитных туристов, ищущих доступное размещение в центре Ипоха. Семьям и парам стоит рассмотреть альтернативы.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, удобно для доступа к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Ipoh Parade — 0.7 км (пешая доступность)
• Площадь Датаран-Ипох (фудтраки) — 5–8 минут пешком
• Memory Lane Market — 1.2 км
• Железнодорожный вокзал — можно дойти пешком, но проще взять Grab за 6 ринггит
• Торговый центр Aeon Station 18 — 10 минут на машине

Общественный транспорт:

• Отель предлагает платный автобус до Ipoh Parade (два раза в день)
• Такси и Grab доступны по вызову

Пешая доступность:

• Район пешеходно-ориентированный
• Много ресторанов, кафе и баров в шаговой доступности
• Безопасность района не вызывает нареканий

Транспортные услуги отеля:

• Оказывают помощь с заказом такси
• Заказывают трансфер

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка
• Парковка узкая, низкая — проблемы с пикапами
• Неясно, есть ли открытая парковка или только подземная

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные — это отмечают большинство гостей
• Состояние мебели — устаревшее, с видимым износом
• Странные пятна на стенах и коврах
• Проблемы с оборудованием: разбитые дверцы шкафов, неработающий кондиционер в тренажёрном зале
• Неисправный свет в туалетах
• Часть номеров с ванной, что ценят семьи

Чистота:

• Один из главных минусов отеля
• Ужасающие отзывы о грязных ванных: плесень, грязь, следы предыдущих гостей
• Грязные или испачканные простыни
• Тонкие полотенца (в первый день), нет полотенец для лица и тапочек
• Мебель покрыта пылью, при ударе поднимаются облака
• У некоторых гостей были чистые номера — качество нестабильное

Шум и звукоизоляция:

• Многие гости жалуются, что ночью слышны бары и ночные заведения
• Кондиционер в номерах может быть шумным, мешая спать
• Общие лифты с апартаментами — долгое ожидание

Сервис

Персонал:

• Очень нестабильный уровень сервиса
• Отзывы полярные: от «потрясающе дружелюбные и услужливые» до «грубые и невнимательные»
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалили: Kirran Kumar (стажёр, который сделал апгрейд), Ms. Hema, Mr. Darvinesh
• Тех, кого критиковали: Rebecca и Darvinesh (указывались жалобы на плохое обслуживание и то, что персонал играет в телефон у стойки)
• Некоторые сотрудники говорят по-английски, другие — нет

Качество обслуживания:

• Не всегда есть портье для помощи с багажом
• Иногда отсутствует парковщик (нет valet-сервиса)
• Стойка регистрации реагирует на жалобы, предлагала поменять комнату
• Изредка задерживают выдачу чеков, просят дополнительные сборы при заселении

Проблемы:

• Несоответствие заказанного номера (deluxe) и выданного (базовый)
• Медленное обслуживание в ресторане (один сотрудник)

Питание

Завтраки:

• Разнообразие и качество вызывают жалобы у многих гостей
• Некоторые хвалят местные блюда (наси лемак с самбалом)
• Европейских гостей смущает слишком «локальный» характер завтрака
• Китайские туристы забирают еду быстро, и некоторые блюда заканчиваются
• Японские и испанские гости отмечают ограниченный выбор

Другие опции:

• Ресторан Cafe at 6 на территории (фьюжн-кухня)
• Есть бар/лаунж
• Рум-сервис доступен

Процесс обслуживания:

• Замедленный из-за нехватки персонала
• Ресторан выглядит пустым, имеет вид «столовой напротив зелёного бассейна»

Executive lounge / Club lounge не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: инфраструктура описана только по данным отзывов.

• Бассейн: открытый, на 6 этаже, но вода зелёного цвета, что указывает на проблемы с обслуживанием; один гость наслаждался купанием
• Тренажёрный зал: кондиционер не работает месяцами, очень жарко, плохая вентиляция; риск распространения вирусов
• Бизнес-центр: есть, пользуются деловые путешественники
• Сауна/спа: упомянуты в описании, но нет отзывов

Wi-Fi:

• Сильные проблемы с Wi-Fi в номерах — несколько гостей жаловались, что интернет не работает или работает очень медленно
• В холле Wi-Fi стабильнее

Климат-контроль:

• Кондиционеры в некоторых номерах очень шумные, мешают сну
• Некоторые кондиционеры недостаточно охлаждают

Дополнительные платные услуги:

• Химчистка и прачечная
• Консьерж-сервис
• Автобус до Ipoh Parade (платный)
• Хранение ценностей (не во всех номерах есть сейф)

Важные замечания

• Цена и качество: многие гости считают, что цена не оправдана качеством; есть более дешёвые и лучшие варианты в том же городе
• Возраст здания: отель открыт в 2008, но производит впечатление гораздо более старого из-за отсутствия обслуживания; отмечено: «отель на 10 лет старше своего реального возраста»
• Скрытые сборы: некоторые гости столкнулись с требованием доплат при заселении, хотя бронировали онлайн с включением всех сборов
• Языковые барьеры: персонал говорит на английском, но в отзывах критики нет
• Повторяющиеся темы: чистота, изношенность, несоответствие фотографиям, проблемы с кондиционерами

Практические советы для гостей

Советы по выбору номера:

• Берите номер повыше, чтобы снизить уличный шум от баров
• Уточняйте в номере наличие сейфа и исправность кондиционера
• Проверьте простыни сразу — если грязные, требуйте замены

Как избежать типичных проблем:

• Не ожидайте роскоши или премиум-сервиса
• Проверьте Wi-Fi при заселении, особенно если нужен для работы
• Перед использованием тренажёрного зала подумайте дважды — вентиляция плохая
• Берите Grab до вокзала — пешком с багажом неудобно

Безопасность:

• В районе безопасно, но ночью шумно из-за баров
• В парковочной зоне обитает летучая мышь (не опасно, но добавляет экзотики)

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение в центре города, пешая доступность до торговых центров и ресторанов
• Просторные номера по разумной цене
• Часть персонала действительно дружелюбная и готова помочь
• Лояльное соблюдение COVID-протоколов во время пандемии

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Систематические проблемы с чистотой номеров — грязные ванные, простыни, пыльная мебель
• Значительно устаревшие номера и инфраструктура, несмотря на относительно молодой возраст отеля
• Нестабильный сервис — от очень плохого до хорошего
• Несоответствие фотографиям на сайтах бронирования
• Низкое качество завтраков и нехватка персонала в ресторане

Итоговая оценка: 5.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники, готовые мириться с недостатками ради низкой цены
• Те, кто ищут просторный номер в центре города на 1–2 ночи для транзита
• Деловые путешественники, которым нужно только переночевать и которые не привередливы к качеству

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит чистоту и современный ремонт
• Семьям с детьми — нестабильное качество уборки может быть небезопасно
• Туристам, ожидающим комфортного отдыха и хорошего сервиса по цене трёх звёзд
• Гостям с высокими стандартами гигиены