The Imperial Hotel — простой двухзвёздочный отель эконом-класса с итоговой оценкой 7.5/10, которая объясняется отличным соотношением цены (от 16 SGD/ночь) и базового функционала. Расположен в центре Клуанга, в пешей доступности от ж/д вокзала (5 мин), магазинов и кафе, включая McDonald's через дорогу. К сильным сторонам относятся чистота в номерах, наличие лифта, бесплатная парковка и в целом отзывчивый англоговорящий персонал. Главные минусы — очень плохая звукоизоляция (слышны соседи и шумная улица), устаревший ремонт, случаи неидеальной уборки (надорванные полотенца) и скромный завтрак, включённый только для одного гостя. Идеален для транзитных пассажиров и бюджетных туристов на 1-2 ночи. Не подходит для требовательных гостей и тех, кто чутко спит.
The Imperial Hotel — простой двухзвёздочный отель в центре Клуанга, который подкупает своей доступностью, удобной локацией и доброжелательным персоналом. Мы оцениваем его как надёжный вариант эконом-класса для транзитных пассажиров, бюджетных туристов и семей, ищущих чистую и функциональную базу. К сильным сторонам относятся пешая доступность до вокзала и магазинов, чистота в номерах, приветливый персонал и бесплатная парковка. Однако гости неоднократно жалуются на плохую звукоизоляцию, шум с улицы, устаревшее оформление и не всегда идеальную уборку (например, случаи с надорванными полотенцами). При цене около 32–33 SGD за ночь отель полностью оправдывает свой уровень и предоставляет всё необходимое для короткой остановки. Общая оценка — 7.5/10, с учётом реалистичных ожиданий для двух звёзд.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Imperial Hotel
- Адрес: Клуанг, No.1, Jalan Syed Abdul Hamid Sagaff
- Категория: эконом-класс, 2 звезды
- Позиционирование: бюджетный городской отель для транзитных гостей, туристов и семей
- Год открытия: 2012
- Количество номеров: 24–26
Описание: Небольшой городской отель в четырёхэтажном здании с лифтом, предлагающий простые, но функциональные номера с базовыми удобствами. Ориентирован на путешественников, которым нужен комфорт по доступной цене: транзитных пассажиров, семьи среднего достатка и туристов-исследователей. Гости часто отмечают его выигрышное расположение в пешей доступности от железнодорожного вокзала, магазинов и местных кафе.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом центре города Клуанг на довольно оживлённой дороге. Это обеспечивает лёгкий доступ к инфраструктуре, но вызывает жалобы на уличный шум в номерах на первых этажах.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал Клуанг: в 5 минутах ходьбы вниз по склону
- Торговый центр Клуанг (Kluang Mall): 8–11 минут пешком
- Parkson и Kluang Parade: в пределах 10 минут пешком
- Kluang Rail Coffee и Street Art: рядом
- Загородный клуб Клуанг: 2.7 км
- Гора Гунунг-Ламбак: 4.7 км
Общественный транспорт: Доступность общественного транспорта, судя по отзывам, хорошая — многие гости прибывают поездом и ходят по городу пешком. Отель расположен у основных дорог, что упрощает передвижение.
Пешая доступность: Высокая. Магазины, кафе, аптеки и закусочные находятся в шаговой доступности. Рядом расположены McDonald's (через дорогу) и круглосуточный 7-Eleven (в соседнем здании). Для коротких визитов машина не требуется.
Транспортные услуги отеля: Гости не упоминали трансферы или шаттлы, но ночной охранник помогает с организацией парковки для приезжающих на автомобиле.
Парковка:
- Наличие: бесплатная самостоятельная парковка
- Вместимость: всего 4 машиноместа у дороги
- Примечание: места ограничены, поэтому стоит рассчитывать на удачу или помощь персонала
Номера и чистота
Качество номеров: Номера чистые и функциональные, хотя и несколько аскетичные. Состояние мебели удовлетворительное, но в некоторых комнатах чувствуется возраст.
- Размер: варьируется. Семейный номер просторный и удобен для 2 взрослых и 2 детей, а Queen-комната без окна совсем небольшая — около 18 м². Гости также упоминают King-номера.
- Оснащение:
- Кондиционер (некоторые отмечают, что поток воздуха направлен прямо на кровать)
- Мини-бар
- Плоскоэкранный телевизор с кабельным ТВ
- Письменный стол, сейф
- Чашка/чайник для кофе/чая, сахар, сливки
- В некоторых номерах нет фена (можно взять на ресепшене)
- Нет крышки-светильника у кровати для чтения (гости испытывали дискомфорт)
- Вид из окна: Отсутствует в некоторых номерах, что помогает сократить шум.
Чистота: Общий уровень чистоты высокий. Ванные чистые, большой душ с устойчивой температурой воды. Однако были и нарекания:
- Одна гостья получила надорванное банное полотенце на второй день
- Другой гость отметил, что простыни чистые, но с пятнами, что вызывало дискомфорт
- Пол в ванной и туалете часто намокает после душа
Шум и звукоизоляция: Один из главных минусов отеля. Многие гости указывают на плохую звукоизоляцию:
- Слышны разговоры соседей
- Шум с улицы (особенно в номерах на первом этаже)
- Один из гостей рекомендует брать беруши, если вы чутко спите
Сервис
Персонал: Сотрудники в целом получают хорошие оценки — их называют доброжелтельными и отзывчивыми. Например, ночной охранник помогает с парковкой, а сотрудники ресепшена дают советы по местным кафе. Однако были и инциденты: некоторые гости отмечали, что персонал не всегда проявлял инициативу в общении ("they seem unwilling to say the 1st hello").
Качество обслуживания:
- Регистрация и выезд проходят без лишних хлопот, возможен ранний заезд при наличии свободных номеров.
- Гости в целом удовлетворены оперативностью и готовностью помочь.
Владение языками: Персонал говорит по-английски, что подтверждается отзывами. Это не создает проблем для коммуникации с международными гостями.
Примеры:
- Охранник помог найти парковочное место
- Сотрудники предоставляют фен по запросу
- Дали рекомендации по местам для еды
Проблемы: Единичные: несоответствие в инструкциях по курению (в номерах и холле есть пепельницы, но персонал утверждает, что этаж некурящий), а также пассивное поведение некоторых сотрудников при встрече.
Питание
Завтраки: Завтрак включен в стоимость для одного гостя в номере на двоих. Подают простые сеты а-ля карт, которые готовит одна сотрудница. Гости отмечают, что выбор невелик, но приемлемо.
Другие опции:
- Кафе на территории: небольшое кафе есть, но вентиляция слабая, и гостей беспокоит дым от готовки.
- Альтернативы рядом:
- Местная кофейня напротив отеля предлагает дешёвую и вкусную еду
- McDonald's через дорогу для быстрого завтрака
- 7-Eleven рядом для лёгких перекусов
Процесс обслуживания: Отзывы о питании сдержанные — завтрак простой, еда соответствует уровню отеля. Гости часто выбирают заведения рядом.
Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Общие удобства:
- Лифт: Даже при 3 этажах наличие лифта — большой плюс.
- Прачечная: Утюг и гладильная доска расположена в коридоре на каждом этаже.
- Камера хранения: Упоминается сейф в номере и на ресепшене.
- Доступность: Отель доступен для гостей с ограниченными возможностями благодаря лифту.
- Парковка: Бесплатная, но мест мало (4 места).
Wi-Fi: Работает бесплатно во всех номерах, отзывов о проблемах нет.
Климат-контроль: Гости отмечают, что в некоторых номерах кондиционер направлен прямо на кровать, из-за чего может быть холодно. В остальном проблем не описано.
Важные замечания
- Цена и качество: Стоимость около 32–33 сингапурских доллара за две ночи (примерно S$16–17 за ночь) полностью соответствует уровню. Отель часто описывают как "can't complain for the price" — функциональный и чистый вариант для короткого пребывания.
- Возраст здания: Открыт в 2012, но в некоторых деталях виден износ. Мебель и ремонт простые.
- Скрытые сборы: Туристические налоги и другие обязательные платежи не упоминаются.
- Курение: Политика неоднозначна — есть пепельницы, но персонал говорит о некурящих этажах. Это может смутить гостей.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, чистота, стоимость.
- Минусы: Шум с улицы, недостаточная звукоизоляция, простой завтрак, слабая вентиляция в кафе.
Практические советы для гостей
- Звоните заранее: Если едете на машине — уточните наличие парковочных мест.
- Выбор номера: Просите номер на верхних этажах и без окна, чтобы снизить уличный шум, если вы чутко спите.
- Дополнительно берите: Беруши, если чувствительны к звукам.
- Время для визита: Отель подходит для транзитных остановок и коротких визитов в Клуанг (1–2 ночи).
- Безопасность: Ощущений опасности не описано. Охрана есть.
- Другие советы: Если нужен фен или утюг — берите на ресепшене или ищите в коридоре.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Удобная пешая локация в центре города, 5 минут до вокзала
- Чистые и просторные (в зависимости от категории) номера с базовыми удобствами
- Доброжелательный персонал и отсутствие проблем с коммуникацией на английском
- Бесплатная парковка и наличие лифта
- Соотношение цены и качества для 2-звёздочного отеля
Ключевые слабые стороны:
- Высокий уровень уличного шума и слабая звукоизоляция между комнатами
- Устаревшее и местами небрежное оформление (надорванные полотенца, пятна на белье, слабая вентиляция)
- Маленькие Queen-номера и намокающий пол в ванной
- Завтрак включен на одного, простой сет
- Пассивность некоторых сотрудников при приветствии
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.0/10 — центр города, всё рядом, 5 минут до вокзала
- Номера и чистота: 6.5/10 — чисто, но дефекты и устаревшие детали
- Сервис: 7.5/10 — доброжелательность и помощь есть, но не всегда инициативность
- Питание: 6.5/10 — скромный завтрак на одного, слабая вентиляция в кафе
- Инфраструктура: 7.0/10 — есть лифт и парковка, но мест мало
- Цена/качество: 9.0/10 — отличное соотношение для своего класса
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, прибывающим поездом, бюджетным туристам, семьям с детьми (семейный номер), автотуристам с небольшим бюджетом.
- Кому НЕ стоит: Требовательным гостям, ищущим тишину и комфорт, тем, кто чувствителен к шуму, парам в романтическом путешествии (аскетичная обстановка), бизнес-гостям, нуждающимся в высокой скорости Wi-Fi и конференц-залах.