Gaya Centre Hotel

Gaya Centre Hotel — это экономичный городской отель в самом центре Кота-Кинабалу, открытый в 2010 году. Главным его достоинством является исключительно удобное расположение: в пешей доступности от пирса Jesselton Point, двух крупных торговых центров (Suria Sabah и Centre Point), рынков и набережной. Большинство гостей хвалят дружелюбный персонал (особенно сотрудников сервиса и портье по имени Эрл) и хорошее соотношение цены и качества для короткой остановки в городе.

Однако у отеля есть значительные недостатки, связанные с возрастом и состоянием инфраструктуры. Многие гости жаловались на некачественную уборку номеров: пятна на коврах, пыль, запах плесени, грязные окна и даже тараканы. Ситуацию усугубляет плохая звукоизоляция — с улицы доносится шум транспорта, а из коридоров слышно соседей. Отдельной проблемой стал сервис на ресепшене: несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением менеджера фронт-офиса Марии (Марины), которая неохотно выполняла простые просьбы и даже отчитывала свой персонал в присутствии клиентов.

Итоговая оценка: 6.5/10. Это место подойдет непритязательным путешественникам, которые ищут недорогую базу для экскурсий и планируют проводить в номере минимум времени. Тем, кто ценит комфорт, чистоту и тишину, лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Gaya Centre Hotel
• Адрес: Jalan Tunku Abdul Rahman, Kota Kinabalu, штат Сабах, Малайзия
• Год открытия / реновации: Отель открыт в 2010 году. В отзывах нет информации о проведении реновации после открытия, что подтверждается многочисленными жалобами на изношенность номеров.
• Позиционирование и категория: Двухзвездочный отель эконом-класса (категория цены: Эконом).

Описание: Gaya Centre Hotel — это крупный 14-этажный отель, насчитывающий около 250 номеров. Он позиционируется как современный и практичный вариант для деловых поездок и туризма. Ключевой особенностью является его стратегическая локация в центре города, что позволяет гостям легко добираться до основных достопримечательностей и инфраструктуры Кота-Кинабалу. Отель полностью некурящий и располагает базовой инфраструктурой: фитнес-залом, рестораном на 4-м этаже, лобби-баром и туристическим агентством прямо в холле.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей, включая:

• Бюджетных туристов: Ищущих недорогое место для ночлега во время экскурсий по Сабаху.
• Деловых путешественников: Которым важна центральная локация и простота логистики.
• Путешественников транзитом: Которые прибывают на паромы в порт Джесселтон и хотят остановиться рядом с пирсом.
• Групповых туристов: Особенно из Азии (в отзывах часто упоминается большое количество гостей из Китая).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом центре Кота-Кинабалу, что является его главным и неоспоримым преимуществом. Это идеальная отправная точка для знакомства с городом и окрестностями.

Ключевые точки интереса:

• Пирс Jesselton Point: 5–7 минут пешком. Отсюда отправляются лодки на острова парка Тунку Абдул Рахман, что делает отель идеальным выбором для любителей дайвинга и снорклинга.
• Торговые центры Suria Sabah и Centre Point: 1–3 минуты пешком. В Suria Sabah есть супермаркет и пункты обмена валюты.
• Рынки (Gaya Street Sunday Market, Filipino Market): 5–10 минут пешком.
• Набережная и зона Waterfront: 5 минут пешком.

Общественный транспорт:

• Аэропорт: До аэропорта Кота-Кинабалу можно добраться на экспресс-автобусе, который довозит до остановки "Horizon Hotel" (около 5 ринггит), откуда до Gaya Centre Hotel 5–7 минут пешком.
• Общественный транспорт: Отель находится в центре, поэтому остановки автобусов и такси находятся в непосредственной близости.

Пешая доступность: Локация исключительно удобна для пеших прогулок. Все основные городские достопримечательности, рестораны, бары и магазины находятся в шаговой доступности. Район безопасен.

Транспортные услуги отеля: В отеле есть собственное туристическое агентство, которое организует экскурсии и, возможно, трансферы (информация уточняется на ресепшене).

Парковка:

• Наличие: Парковка есть, но она очень ограничена.
• Стоимость и особенности:
  • Подземная парковка отеля: Предоставляется за дополнительную плату — RM 15 за ночь. Места распределяются по принципу "кто первый встал, того и тапки".
  • Уличная парковка (DBKK): На улице рядом с отелем есть платные парковочные места под управлением городской администрации (Dewan Bandaraya Kota Kinabalu). Стоимость: RM 0.55/час (зеленая разметка) или RM 0.55/30 минут (желтая разметка). Необходимо приобретать купоны и выкладывать их на приборную панель. По воскресеньям и праздникам парковка бесплатна.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Оценка в отзывах: Мнения сильно расходятся и зависят, по-видимому, от конкретного номера. Многие гости описывают номера как "уставшие", "старомодные" и нуждающиеся в обновлении ("the room looks tired and could do with a refresh").
• Размер и вид: Номера стандартного размера, некоторые — довольно просторные. Главное украшение — вид из окна. Если повезет с номером на верхних этажах (особенно с видом на море), можно ежедневно наблюдать закаты и острова ("Вид из номера восхитительный - на южно китайское море!").
• Состояние и мебель: Часто упоминается изношенность: поврежденная мебель, сломанные держатели для душа ("The shower holder in my room was busted so the pipe was just hanging off the tap"), старые телевизоры, проблемы с электропроводкой ("Una lampada da tavolo e una da pavimento si accendono solo muovendo un poco i cavi elettrici"). Ковровое покрытие во многих номерах в пятнах.
• Оснащение: В стандартный набор входят: кондиционер, телевизор (старый, с плохим качеством картинки), холодильник, сейф, утюг с гладильной доской, чайник. Ежедневно предоставляется 2 бутылки воды по 0.5 л, чай, кофе, сахар.

Чистота:

• Общий уровень: Это самая проблемная зона отеля, вызывающая наибольшее количество жалоб.
• Конкретные проблемы:
  • Поверхностная уборка: Гости отмечают, что "показушная" чистота кроватей и ванной скрывает серьезные проблемы. "Хотя кровати и ванная были чистыми, в шкафу, где стоит электрощиток, было много пыли".
  • Плесень и грибок: "туалеты заплесневели", "когда вы входите в спальню, воняет плесенью", "плесень на рамах кроватей". Запах плесени также отмечается на четвертом этаже в зоне завтрака.
  • Грязь: "Грязные окна, покрытые мертвыми насекомыми и жирными пятнами", "пол был не менее отвратительным, так что по нему не очень хотелось ходить босиком", "нашли невымытые чашки", "холодильник был грязным на дне от пролитого и засохшего сока". В одном из немецких отзывов упоминались тараканы. Процент упоминаний: Проблемы с чистотой и состоянием номеров упоминаются в каждом третьем-четвертом негативном отзыве, что указывает на системный характер проблемы.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Очень высокий. Отель находится на оживленной улице, и шум транспорта врывается в номера даже на верхних этажах ("даже на 10 этаже шум с улицы доносится"). Легким снам настоятельно рекомендуют брать с собой беруши.
• Шум из коридоров: Слышимость отличная. "Людей, идущих по коридору, также отлично слышно". Это усугубляется тем, что отель популярен среди шумных групповых туристов.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — это "палка о двух концах". С одной стороны, много гостей хвалили персонал за дружелюбие и готовность помочь. С другой, есть несколько шокирующих примеров откровенно плохого и грубого обслуживания на ресепшене.
• Конкретные имена: Два имени повторяются в отзывах как примеры отличного сервиса:
  • Эрл (Earl): Портье, который обеспечил гостей "очень теплым приемом" и "образцовым сервисом".
  • Ка Биба (Kak Bibah / Habibah) и Оливия (Olivia): Сотрудницы из службы приема и, возможно, службы размещения, которые получили благодарности за искреннюю помощь.
• Владение языками: Персонал в основном говорит на английском. Некоторые гости отмечали, что гиды от отельного агентства говорят на посредственном английском, что затрудняло коммуникацию. Единичных упоминаний русского языка нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выселение проходят, как правило, быстро и без проблем.
• Работа ресепшена: Это самый слабый элемент сервиса. Просьбы решаются, но не всегда с желанием. Конкретный пример: гость попросил напечатать простую фразу "drop your business card", на что менеджер отреагировала с неохотой, глубоко вздохнула и заявила, что это стоит 1 ринггит, хотя гость и сам был готов заплатить. "Она была не в духе, ругала своего сотрудника прямо при гостях".

Проблемы:

• Грубость: Менеджер фронт-офиса по имени Мария или Марина (Maria/Marina) упоминается в нескольких отзывах как источник негатива. Ее описывают как "чрезвычайно грубую", "раздражительную" и "неподходящую для работы в сфере гостеприимства".
• Пассивность: На серьезные жалобы по поводу чистоты персонал реагировал формально (присылали уборщицу, которая не исправляла ситуацию), но реальных изменений не происходило.

Примеры:

• Плохой сервис: Грубость при попытке получить простую услугу на ресепшене.
• Хороший сервис: Помощь в организации экскурсий, хранение багажа после выселения, предоставление утюга по запросу.

---

Питание

Завтраки:

• Оценка: Завтрак — это самый противоречивый аспект отеля. Оценки колеблются от "неплохие" до "непонятные для западного человека" и "не очень хороший".
• Качество и разнообразие: Шведский стол на 4-м этаже с видом на море. Ассортимент сильно ориентирован на азиатскую кухню: рис, лапша, омлет, сосиски, курица в разных соусах, овощи и фрукты. Гости европейского происхождения отмечали, что выбор для них ограничен, особенно для вегетарианцев ("Hardly any options for vegetarians").
• Атмосфера ресторана: Очень людно, особенно во время наплыва туристических групп. Утром гостей будит характерный запах еды.

Другие опции:

• Рум-сервис: Доступен.
• Ресторан и кафе: В отеле есть ресторан и кафе. Качество еды, по отзывам, среднее. Кофе многие называют "безвкусным".
• Рядом с отелем: Буквально в паре минут ходьбы есть круглосуточный магазин 24 часа, а также множество баров и ресторанов с местной и интернациональной кухней.

Процесс обслуживания: Информации о проблемах с обслуживанием в ресторане нет.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: Есть, но он очень маленький (около 10 м²). Оснащен всего несколькими беговыми дорожками и гантелями ("a small fitness center (10m2)...very small and only has a few treadmills and dumb bells"). Для базовой разминки сойдет, но не более.
• Бизнес-центр: В холле есть несколько общедоступных компьютеров с выходом в интернет. Гости жалуются, что они очень медленные ("un calvaire!" — "кошмар!").
• Прочие удобства: В отеле есть собственное туристическое агентство (большой плюс для организации экскурсий), камера хранения багажа (бесплатно, очень удобно в день выезда), лобби-бар, прачечная, химчистка.
• Спа / Wellness, бассейн: Нет. Это один из минусов, на который указывают гости.

Wi-Fi: Одна из частых жалоб. Бесплатный Wi-Fi работает только в лобби на ресепшене. В номерах его либо нет вообще, либо он работает крайне медленно ("моё 56К соединение 20 лет назад было значительно быстрее"). Те, кому нужен постоянный интернет в номере, вынуждены пользоваться мобильными данными.

Климат-контроль: Проблемы не упоминаются. Есть замечание, что во всем отеле, включая общественные зоны, очень холодно из-за мощного кондиционирования, что может мешать европейским гостям.

Дополнительные платные услуги:

• Подземная парковка: RM 15/ночь.
• Печать документов на ресепшене: RM 1/лист.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это основной аргумент "за" отель. Для своей ценовой категории (эконом) он предлагает приемлемый уровень, если не зацикливаться на чистоте и состоянии мебели. Многие гости прямо указывают: "для этой цены приемлемо".
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель открылся в 2010 году, создается ощущение, что реновация не проводилась. В отзывах постоянно сквозит тема "устаревшего" вида, "изношенной" мебели и "запущенности". Это главная причина, почему оценки редко поднимаются выше 7/10.
• Скрытые сборы: Помимо депозита, который требуется при заселении, скрытых сборов нет. Однако стоит учитывать платную парковку, если вы путешествуете на автомобиле.
• Языковые барьеры: Английского языка персонала на ресепшене достаточно для решения базовых вопросов. Проблемы с английским могут быть у гидов из отельного турагентства.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, соотношение цены и качества, дружелюбный персонал (за исключением одного менеджера), вид из окон на море.
  • Минусы: Плесень и плохая уборка, шум, слабый Wi-Fi, изношенность мебели, грубый менеджер на ресепшене, платная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Настоятельно рекомендуем попросить номер на как можно более высоком этаже и с видом на море. Это частично компенсирует отсутствие всех остальных удобств и откроет прекрасный вид на закаты. Избегайте номеров у лифтов и на низких этажах из-за шума.
• Связь: Если вам критично необходим быстрый и стабильный интернет, лучше сразу приобрести местную SIM-карту и не полагаться на Wi-Fi отеля.
• Снаряжение: Возьмите с собой беруши, особенно если вы чутко спите. Шум с улицы и из коридоров может быть серьезной проблемой.
• Транспорт: Если вы планируете брать машину напрокат, будьте готовы к тому, что придется платить за парковку и бороться за места. Изучите правила уличной парковки DBKK, чтобы избежать штрафов.
• Охрана вещей: Несмотря на наличие сейфа, в старых отзывах (2017 г.) были единичные упоминания о кражах из номеров. Рекомендуем хранить ценные вещи в сейфе и не оставлять их на виду.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Gaya Centre Hotel — это типичный пример отеля, где главный козырь — это локация. Он идеально подходит как транзитная база на 1-2 ночи, если вы планируете совершать вылазки на острова или в национальные парки, а все остальное время проводить вне его стен. Персонал, за редким, но очень ярким исключением, старается помочь, а вид на море с верхних этажей действительно впечатляет. Однако за эти плюсы приходится платить низким уровнем чистоты, сильным шумом и общей изношенностью номеров.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре города, в пешей доступности от пирса, магазинов и рынков.
• Приемлемое соотношение цены и качества для короткого пребывания.
• Наличие туристического агентства прямо в холле.
• Большинство сотрудников (за исключением одного менеджера) дружелюбны и готовы помочь.
• Прекрасный вид на море и закаты из номеров на верхних этажах.

Ключевые слабые стороны:

• Системные проблемы с чистотой: Плесень, пыль, грязь в труднодоступных местах, пятна на мебели и коврах.
• Очень плохая звукоизоляция: Шум с улицы и из коридоров мешает отдыху.
• Изношенность инфраструктуры: Старая мебель, сломанные держатели для душа, проблемы с проводкой.
• Грубость со стороны менеджера фронт-офиса: Несколько подтвержденных случаев откровенно хамского поведения.
• Отсутствие бассейна и очень слабый Wi-Fi в номерах.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Нетерпеливым и активным путешественникам, планирующим экскурсии и минимальное время нахождения в гостинице, ищущим недорогой вариант в самом сердце Кота-Кинабалу.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, парам, ищущим романтический отдых, и всем, кто ценит чистоту, тишину и современный комфорт.