Hyatt Regency Kinabalu

Hyatt Regency Kinabalu — это классический пятизвёздочный отель в самом центре Кота-Кинабалу, который вызывает противоречивые чувства. С одной стороны, его главные козыри — это феноменальное расположение в шаговой доступности от порта, торговых центров, ресторанов и набережной, просторные и чистые номера с комфортабельными кроватями, а также выдающийся завтрак с невероятным разнообразием блюд азиатской и европейской кухни. С другой стороны, главный и неустранимый минус — это возраст здания и его очевидная усталость, которая проявляется в изношенных коврах, старомодной мебели и общем ощущении «былого величия», требующего глубокой реновации. Сервис, как правило, на высоте — персонал дружелюбный и отзывчивый, однако изредка случаются проколы на ресепшене и в работе бара у бассейна. Этот отель — отличный выбор для тех, кто ценит локацию, комфорт и гастрономию больше, чем современный дизайн, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного «люксового» антуража. Общая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hyatt Regency Kinabalu
Адрес: Jalan Datuk Salleh Sulong, 88991 Kota Kinabalu, Malaysia
Год открытия / реновации: 1979 / 2011
Позиционирование и категория: 5-звёздочный отель международной сети Hyatt, бизнес- и городской отель высокого класса.

Описание

Hyatt Regency Kinabalu — это классический городской отель, который уже более 40 лет является заметной точкой на карте столицы Сабаха. Его главная особенность — это удачное расположение в самом сердце города, что делает его идеальным плацдармом для знакомства с Кота-Кинабалу. Практически всё, что нужно туристу, находится в пешей доступности: от торговых центров и ресторанов до порта, откуда отправляются катера на тропические острова. Отель неоднократно подчёркивает в описаниях свой пятизвёздочный статус, однако гостей часто ждёт лёгкое столкновение с реальностью: почтенный возраст здания даёт о себе знать. Отель позиционируется как место для деловых путешественников и туристов, ценящих комфорт и удобство. Если вы ищете современный хай-тек дизайн, вам не сюда; если же вам нужна надёжная, классическая база для исследования города — это отличный вариант.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом и деловом центре Кота-Кинабалу, прямо напротив набережной. Это, без преувеличения, одно из лучших мест в городе.

Ключевые точки интереса:

• Порт Джесселтон (Jesselton Point Ferry Terminal): 7-10 минут пешком. Отсюда отправляются катера на острова Тунку Абдул Рахман (Мамутик, Сапи, Манукан).
• Торговые центры: Wisma Merdeka находится буквально в соседнем здании. Suria Mall, Centre Point Mall — в пешей доступности.
• Рестораны и бары: Улица Джалан Гайя (Gaya Street) с множеством кафе, включая популярные Biru Biru и Mamasita, находится в паре кварталов. Многочисленные местные рестораны морепродуктов, включая знаменитый Filipino Market, расположены у набережной.
• Sunday Market: В нескольких минутах ходьбы от отеля.

Пешая доступность

Уровень пешей доступности — великолепный. Район безопасен для прогулок в дневное время. Вечером набережная становится оживлённым местом.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет услуги трансфера от/до аэропорта (требуется бронирование).
• Сотрудники помогают вызвать такси.
• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, но большинство гостей рекомендуют для поездок по городу использовать Grab или Uber из-за их доступности и удобства.

Парковка

Рядом с отелем есть собственная парковка. Однако в пиковые сезоны мест может не хватать, что вызывало нарекания у некоторых гостей. Услуги валета предоставляются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — просторные и комфортные. Это один из самых частых комплиментов в отзывах.

• Размер и оснащение: Большие, с высокими потолками. Виды из окон зависят от типа номера: номера с видом на море предлагают великолепные панорамы залива и закатов, в то время как номера с видом на город могут выходить на соседние здания или внутренний двор. Кровати — очень удобные, с качественным бельём. Во многих комнатах есть балкон.
• Техника и удобства: В номерах есть всё необходимое: телевизор, мини-бар/холодильник, чайник с кофе и чаем, сейф, мощный фен. Проблема, отмеченная одним из гостей, — отсутствие крючков для полотенец в душевой.
• Состояние мебели и отделки: Это главная болевая точка. Отель старый. Несмотря на реновацию 2011 года, многие гости отмечают признаки износа: ковры местами выглядят поношенными, мягкая мебель и шторы могут быть с пятнами, а общий стиль — устаревший. Нескольким гостям попадались комнаты с проблемами в электрике (мигающий свет) или слабым напором воды в душе, однако эти жалобы единичны.

Чистота

С одной стороны, многие гости хвалят общую чистоту номеров, отмечая, что уборка производится качественно. С другой, некоторые рецензенты обращали внимание на то, что стареющие поверхности (те же ковры и тканевая обивка) не позволяют добиться ощущения идеальной стерильности, даже если сами по себе они чистые. Встречались единичные жалобы на насекомых (муравьи). Один гость жаловался на плесень в душевой.

Шум и звукоизоляция

В целом, отель считается довольно тихим. Однако есть несколько важных моментов:

• Шум с улицы: Номера, выходящие на оживлённую улицу, могут быть шумными. Многие гости советуют при бронировании запрашивать номер с видом на море или внутрь комплекса.
• Шум между номерами: Встречались жалобы на то, что через стену слышно происходящее у соседей.
• Шум из коридора: Обычно не является проблемой.
• Строительный шум: Некоторые гости столкнулись с ремонтными работами в отеле, что доставляло значительный дискомфорт. Стоит уточнять этот момент при заселении.

---

Сервис

Персонал

Одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей отмечают, что персонал очень дружелюбный, отзывчивый и всегда готов помочь.

• Общая оценка: Гости хвалят «тёплую» и профессиональную работу сотрудников, от швейцаров и службы размещения до горничных и менеджеров ресторана. Несколько рецензентов особо отметили выдающийся уровень гостеприимства.
• Примеры плохого сервиса: Встречаются и исключения. Один гость описывал грубость сотрудника службы парковки (бэлмена по имени Rahim), другой — невнимательность на ресепшене при заселении, когда первую проблему с номером проигнорировали.
• Языки: Персонал свободно владеет английским. Несколько гостей отметили, что общение было понятным и не вызывало затруднений.

Качество обслуживания

• Заселение: Как правило, проходит быстро и гладко, но есть и исключения с ожиданием.
• Ресепшен: Сотрудники стараются идти навстречу. Например, по запросу предоставлялись более тихие номера. Однако были случаи, когда гостям отказывали в смене типа номера (с Twin на Double), ссылаясь на отсутствие мест, хотя сайт показывал свободные варианты.
• Консьерж-услуги: Пользуются хорошей репутацией, персонал помогает с бронированием экскурсий и даёт советы по городу.

---

Питание

Завтраки

Это лучшая и самая восторженная часть почти всех отзывов.

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как «потрясающий», «один из лучших в Азии», «огромный выбор». Сервируется в основном в виде шведского стола. Представлены кухни всего мира: малайская, китайская, индийская, корейская, вьетнамская, европейская. Есть несколько станций с живой кухней, где готовят омлеты, яичницу и местные блюда.
• Для вегетарианцев: Есть хороший выбор опций.
• Атмосфера: Ресторан может быть очень многолюдным в пиковые часы (выходные, утро), поэтому гости советуют приходить пораньше, чтобы избежать очередей.
• Критика: Некоторых европейских гостей не устроило то, что горячие сладости (блины, вафли) не были доступны.

Executive lounge / Club lounge

В отеле есть лаундж на 13-м этаже, доступный для гостей определённых категорий номеров.

• Услуги: Гости очень хвалят коктейль-аур и лёгкий ужин в вечернее время.
• Панорама: Лаундж предлагает фантастический вид на закат.
• Персонал: Работу сотрудников лаунджа также отмечают как выдающуюся.

Другие опции

• Обед и ужин: Некоторые гости отмечали, что меню à la carte на обед и ужин очень достойное. Однако многие предпочитают ужинать за пределами отеля, так как в округе огромное количество ресторанов морепродуктов. Завтрак и ужин по системе шведского стола в пиковый сезон могут быть дорогими (один гость оценил ужин в 50 USD на человека).
• Рум-сервис: Доступен.
• Бары: Есть лобби-бар с пианистом по вечерам. Бар у бассейна критикуют за очень ограниченное меню (мало коктейлей) и громкую музыку, смешанную с уличным шумом. Также были жалобы на неорганизованность расчётов.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Бассейн находится на открытом воздухе и является центром зоны отдыха. У него есть как плюсы, так и минусы.

• Плюсы: Красивый вид на море, отличное место, чтобы наблюдать закат. Есть лежаки с обеих сторон.
• Минусы: Многие гости отмечают, что бассейн довольно маленький для такого большого отеля. В выходные дни может быть тесно. Также его расположение вызывает нарекания — он находится близко к тротуару, из-за чего купающиеся находятся на виду у прохожих, что создаёт ощущение отсутствия уединённости. Некоторых смущали лежаки у бассейна, которые выглядели несколько обветшалыми.

Тренажёрный зал

Работает круглосуточно, хорошо оснащён для отеля такого класса. Гости, посещавшие его, остались довольны.

Спа / Wellness

В отеле есть спа-центр, массажный кабинет и сауна. О конкретных процедурах в отзывах мало информации.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi работает во всех зонах отеля. Жалоб на качество или скорость соединения в предоставленных отзывах практически нет, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль

Несколько гостей пожаловались на чрезмерно сильную работу кондиционеров в общественных зонах (лобби, ресторан), из-за которой было очень холодно.

Парковка

Платная для гостей, однако в пиковые сезоны мест может не хватать.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот вопрос является главным камнем преткновения. Многие гости считают, что при всех своих плюсах (локация, завтрак) цена за ночь в отеле с такими явными признаками старости несколько завышена для рынка Малайзии. Тем не менее, большинство сходится во мнении, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно если бронировать его по акции. Это отличный вариант для тех, кто не готов переплачивать за расположенный рядом современный хай-энд отель (видимо, имеется в виду Shangri-La's Tanjung Aru Resort & Spa или Le Méridien).
• Возраст здания: Ключевой фактор. Если вы сфокусируетесь на недостатках (потёртые ковры, старомодный стиль), то впечатление будет испорчено. Если же принять его как данность и воспринимать отель как «старую классику», то негатив сойдёт на нет.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы или обязательные депозиты нет.
• Языковые барьеры: Не отмечены. Персонал хорошо говорит по-английски.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Крайне рекомендуется бронировать номер с видом на море. Вид на закат с верхних этажей или из лаунджа 13-го этажа того стоит. Номера с видом на город могут быть шумными и выходить на неприглядные соседние здания.
• Этаж: Выбирайте этажи повыше для лучших видов.
• Тишина: При заселении не стесняйтесь просить тихий номер, не выходящий на оживлённые улицы.
• Завтрак: Приходите к самому открытию, особенно в выходные, чтобы избежать толп и очередей к кофейным аппаратам и станциям с омлетами.
• Ужин: Обязательно прогуляйтесь до набережной (Filipino Market): там можно вкусно и очень недорого поужинать морепродуктами.
• Транспорт: Используйте Grab или Uber для поездок по городу — это дёшево и удобно.
• Деньги: В отеле есть обменный пункт, что очень удобно. Однако курсы в обменниках в городе могут быть выгоднее.
• Пляжи: Не ждите от этого отеля пляжа. Купальный сезон в Кота-Кинабалу — это короткие поездки на близлежащие острова, до пирса до которых можно дойти пешком.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: В самом центре города, в пешей доступности от порта, торговых центров, рынков и ресторанов.
• Выдающийся завтрак: Один из лучших в городе по отзывам, огромное разнообразие блюд.
• Просторные и комфортные номера: Большие комнаты с удобными кроватями.
• Дружелюбный персонал: В большинстве случаев сервис находится на высоком уровне и вызывает положительные эмоции.
• Классическая атмосфера: Для любителей «старой школы» люксовых отелей.

Ключевые слабые стороны:

• Возраст и износ: Зданию срочно требуется глубокая реновация. Устаревший дизайн, изношенные ковры и мебель — главные причины разочарований.
• Несоответствие ожиданиям от 5 звёзд: Для многих гостей отель скорее соответствует уровню 4+ звезды, чем 5.
• Небольшой и неудачно расположенный бассейн: Отсутствие приватности и теснота в пиковые часы.
• Низкая температура в общественных зонах: На многих действует угнетающе.
• Непредсказуемые инциденты с сервисом: Иногда случаются проколы на ресепшене или в барах.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5 из 10, потому что, несмотря на выдающиеся плюсы (завтрак, локация), его главный минус — физический износ и устаревший интерьер — слишком очевиден, чтобы соответствовать стандартам современного пятизвёздочного отеля. Это очень хороший, но не выдающийся отель, который подходит далеко не всем.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (средний балл на основе анализа):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (практически идеально)
• Номера и чистота: 7.0/10 (комфортно, но возраст берёт своё)
• Сервис: 8.5/10 (в целом отлично, но с редкими сбоями)
• Питание: 9.5/10 (завтрак — абсолютный хит)
• Инфраструктура: 7.0/10 (зависит от ваших ожиданий от бассейна)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошо, если не переплачивать)

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Любителям исследовать город пешком.
  • Гостям, планирующим ежедневные поездки на острова.
  • Тем, кто ценит простор и комфорт превыше современного дизайна.
  • Гурманам, для которых качественный и разнообразный завтрак — важная часть путешествия.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Ценителям современных, ультра-дизайнерских интерьеров.
  • Отдыхающим, для которых наличие фешенебельной территории, большого приватного бассейна и обширной wellness-зоны является приоритетом.
  • Тем, кто ожидает от пятизвёздочного отеля абсолютно безупречного состояния всех поверхностей и актуального дизайна.