Shangri-La Tanjung Aru, Kota Kinabalu

Shangri-La Tanjung Aru, Kota Kinabalu — это крупный курортный отель на берегу моря, расположенный недалеко от аэропорта и в 10–15 минутах езды от центра города. Отель позиционирует себя как премиум-курорт для семейного отдыха, однако его главная особенность — это двойственность впечатлений. С одной стороны, гостей восхищают огромная ухоженная территория, большой бассейн с аквапарком для детей, потрясающие закаты и исключительно дружелюбный персонал. С другой — многие отмечают, что реальность не всегда соответствует ожиданиям от сети Shangri-La, особенно в пиковые сезоны: чрезмерная загруженность, устаревшие элементы интерьера в некоторых корпусах, проблемы с чистотой и управлением потоками гостей. Этот отель идеально подходит для активных семей с детьми, но может разочаровать тех, кто ищет уединения и спокойствия.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Shangri-La Tanjung Aru, Kota Kinabalu
• Адрес: Кота-Кинабалу, Сабах, Малайзия (No. 20, Jalan Aru)
• Контактные данные: Телефон: +60-88-327888, Email: reservations.tah@shangri-la.com
• Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1983 году, последняя крупная реставрация проводилась в 2017 году.
• Позиционирование и категория: Официальный сайт и описания позиционируют его как 5-звездочный курортный отель категории «люкс». Однако некоторые гости и платформы могут указывать иной уровень, что отражает несоответствие между ожиданиями от бренда и реальным состоянием некоторых зон отеля.

Описание: Шангри-Ла Танджунг Ару — это обширный курорт на берегу моря. Его главная гордость — огромная территория, включающая в себя несколько бассейнов (в том числе с водными горками), собственный пляж, спа-центр, фитнес-клуб, несколько ресторанов и баров, детские игровые зоны и даже собственную пристань (Star Marina) для морских прогулок. Архитектура и дизайн выдержаны в стиле, отдающем дань уважения культуре Борнео, с обилием деревянной резьбы и тропической растительности. Отель рассчитан на многочисленные категории гостей, но его инфраструктура и атмосфера в первую очередь ориентированы на семейный отдых. Здесь практически всегда оживленно и многолюдно.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: Это основная аудитория отеля. Водные горки, детские бассейны, игровая комната, анимационные программы и просторная территория для прогулок делают его идеальным местом для активного семейного отпуска.
• Пары: Могут быть удовлетворены, особенно при бронировании номеров в более тихом крыле (Tanjung Wing) и использовании таких услуг, как спа или Sunset Bar для романтических вечеров. Однако следует быть готовыми к обилию детей и общей оживленной атмосфере.
• Бизнес-туристы: Отель имеет хорошую бизнес-инфраструктуру и удобное расположение недалеко от города и аэропорта, что делает его подходящим для деловых поездок, конференций (MICE) и мероприятий.
• Туристы: Искатели приключений (дайвинг, поездки на острова) и любители спокойного отдыха с удобной отправной точкой для изучения региона.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в курортной зоне Танджунг-Ару, на побережье, в непосредственной близости от международного аэропорта Кота-Кинабалу и примерно в 4–5 км от центра города. Это стратегически выгодное расположение, позволяющее легко добраться до отеля после долгого перелета и при этом быстро попасть в город для экскурсий или шопинга.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 10 минут езды на такси или трансфере.
• Близость к достопримечательностям: На автомобиле (Grab или такси) можно за 10–15 минут добраться до набережной, улицы Gaya Street Market, Waterfront (зона ресторанов). Отель часто служит отправной точкой для экскурсий к горе Кинабалу или в национальные парки. Прямо с территории отеля, с пристани Star Marina, отправляются катера на близлежащие острова (Сапи, Мамутик и Манукан).

Общественный транспорт:

• Система такси / Grab: Является основным способом передвижения. По отзывам, в пиковые часы добраться до отеля или покинуть его может быть проблематично из-за огромного скопления людей, ожидающих такси, и заторов на дорогах. Многие гости жаловались, что в час пик приходилось ждать такси более 10 минут.
• Метро / автобусы: Проходящие мимо отеля автобусные маршруты или станции метро в отзывах не упоминаются, что говорит об их малой значимости для гостей. Основной способ передвижения — такси или личный/арендованный транспорт.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: В пределах отеля гулять очень удобно и безопасно.
• Вне отеля: В непосредственной близости от отеля почти нет магазинов, кафе или ресторанов. Для посещения городских достопримечательностей или шопинга необходимо брать такси.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет возможности трансфера, в том числе в аэропорт.
• Дополнительные услуги: Персонал помогает с вызовом такси, заказом экскурсий и водного транспорта.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и обстановка: Номера, в целом, описываются как просторные, с удобными кроватями. Многие имеют балкон, а в некоторых случаях и выход на лужайку. Вид из окон либо на море (и знаменитые закаты), либо на сады. Однако есть и менее удачные расположения (например, с видом на игровую площадку).
• Состояние и возраст: Отель состоит из двух основных корпусов — Kinabalu Wing и Tanjung Wing. Многие гости отмечают, что Kinabalu Wing выглядит устаревшим («old & tired»), мебель там может быть поношенной. Корпус Tanjung Wing и номера категории Horizon Club обычно описываются как более современные, просторные и хорошо обставленные. Противоречивость отзывов говорит о том, что качество номеров сильно зависит от места их расположения в комплексе.
• Оснащение и удобства: Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания, включая сейф, телевизор (в премиум-номерах — Smart TV), чайник/кофеварку, мини-бар (в некоторых номерах его содержимое бесплатно). Рабочее место обычно присутствует.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают, что номера в целом чистые, однако часто звучат и жалобы на отдельные недочеты: пыль в углах, засорение слива в душе, пятна на коврах.
• Качество и частота уборки: Уборка производится регулярно, иногда даже дважды в день. Оставляют положительные отзывы о работе горничных, которые внимательно относятся к пожеланиям гостей. При этом встречается и критика: один гость упомянул, что «мусор у лифта оставался больше суток», что недопустимо для отеля такого уровня.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Это одна из проблемных зон отеля. Многие гости отмечают плохую звукоизоляцию. Из-за большого количества детей в отеле часто слышен детский смех, крики и беготня в коридорах («дети бегают с 5–6 утра»). Шум особенно ощущается в номерах, выходящих окнами на бассейн или аквапарк.
• Рекомендации по выбору номера: Для тихого отдыха гости настоятельно рекомендуют бронировать номера в Tanjung Wing или, что еще лучше, категории Horizon Club, которые обычно расположены в более спокойных частях отеля и имеют отдельный лаундж, что позволяет избежать основной толпы.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Подавляющее большинство гостей сходятся во мнении, что персонал — это главный козырь отеля. Его неизменно хвалят за исключительное дружелюбие, улыбчивость, доброжелательность, отзывчивость и стремление помочь («unheimlich freundlich, hilfsbereit und höflich», «всегда улыбались и понимали наши желания», «гостеприимство, которое запомнилось»).
• Конкретные имена сотрудников: Многие гости настолько впечатлены уровнем сервиса, что называют имена сотрудников, которые им особенно запомнились. В отзывах многократно упоминаются:
  • James из отдела по работе с клиентами (Customer Service) — особо отмечалась его помощь в организации отдыха и оперативная коммуникация.
  • Dunstern (официант в Café Tatu) — «очень добрый», «помогал и дружелюбно общался».
  • Pares (горничная) — «невероятно дружелюбный и услужливый».
  • Syafiq (консьерж) — помог с багажом.
  • Zarina, Christina Ting, Hazeq, Jennifer, Aiman, Joseph, Sharil, Arnie — многие другие сотрудники были названы в отзывах как примеры выдающегося сервиса.
• Владение языками: Английский язык — основной язык общения. Негативных отзывов о языковом барьере нет, персонал в целом владеет английским на достаточном для коммуникации уровне.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Здесь мнения гостей кардинально расходятся. В непиковые периоды или в Horizon Club обслуживание на высоте. Однако в часы пиковой нагрузки (например, во время завтрака или заселения), когда отель переполнен, качество сервиса страдает: очередь на ресепшене, хаос в ресторане, медленная подача блюд. Некоторые гости описывают завтрак как «ад кромешный» из-за толкотни.
• Работа ресепшен: Заселение и выселение проходят в целом гладко, хотя встречаются жалобы на длительное ожидание готовности номера при раннем прибытии или задержки при check-out. Встречаются и единичные нарекания на неготовность помочь с ранним выездом, если он связан с дополнительной работой персонала.
• Консьерж-услуги: Консьерж активно помогает в организации экскурсий, трансфера, ресторанов и водных прогулок.

Проблемы:

• Несоответствие категории: Некоторые гости прямо заявляют, что не чувствуют, что находятся в 5-звездочном отеле. Обслуживание по ощущениям скорее соответствует «бюджетному отелю» или 4 звездам.
• Технические неполадки: Встречаются жалобы на нестабильно работающий Wi-Fi, поломки лифта в Tanjung Wing, случаи отсутствия ингредиентов для коктейлей или определенных напитков в барах.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — одно из самых обсуждаемых, но и самых противоречивых впечатлений. Большинство гостей с восхищением описывают его как «невероятный», «очень богатый», с огромным выбором блюд европейской, азиатской, китайской, индийской и малайской кухни, включая приготовление на живых станциях («several cooking stations»). Многие считают его одним из сильнейших сторон отеля.
• Атмосфера ресторана: Здесь кроется главная проблема. Из-за высокой заполняемости отеля зал для завтрака превращается в настоящую «битву» или «школьную столовую». Гости жалуются на толчею, очереди к станциям, нехватку мест («нет возможности спокойно пройти», «толкаются, везде очереди»). Это сильно портит впечатление от пищи и утреннего начала дня. Популярной рекомендацией является посещение завтрака как можно раньше, чтобы избежать пика.

Рестораны и бары:

• Рестораны: На территории отеля работают несколько ресторанов.
  • Shang Palace — китайская кухня, часто получает высокие оценки («впечатляющий», «почетный ресторан в Кота-Кинабалу»).
  • Peppino — итальянская кухня, мнения неоднозначны («некоторые блюда хороши, как ризотто, а лазанья — нет», «еда хорошая, но небольшое меню»).
  • Coco-Joe's Bar & Grill — гриль-бар на пляже, считается приемлемым для обеда у бассейна.
  • Café Tatu — основной ресторан со шведским столом.
  • Sunset Bar — знаменитый бар на берегу моря, идеальное место для созерцания заката. Напитки и закуски там не всегда получают восторженные отзывы, но атмосферу хвалят все.
• Обслуживание: Иногда происходят осечки в обслуживании: забывают заказы, приносят не то, что заказано, или отсутствуют определенные позиции в меню (кончились ингредиенты, нет разливного пива и т.д.).
• Цены: Еда и напитки в отелях сети Shangri-La и в данном в частности не относятся к дешевым, они скорее средне-высокие.

Executive lounge / Club lounge (Horizon Club):

• Наличие и привилегии: В отеле существует услуга Horizon Club. Пакет с доступом в лаундж доступен за дополнительную плату. Гости, которые им воспользовались, часто считают это лучшим решением для своего отдыха. Он позволяет избежать хаоса и толчеи во время завтрака и пользоваться особым уровнем обслуживания.
• Услуги: В лаундже обычно предоставляется отдельная зона для отдыха, отдельный завтрак и ужин, а также напитки в течение всего дня («с едой и напитками почти весь день»). Гости, которые останавливались в этой категории, отмечают значительно более высокий уровень комфорта и спокойствия.
• Рекомендация: Многие отзывы советуют, если бюджет позволяет, обязательно бронировать доступ в Horizon Club ради более качественного и комфортного обслуживания и избежания общей суеты.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Этот раздел составлен на основе информации из отзывов. Если что-то не упомянуто прямо, оно не включено.

Бассейн:

• Описание: Огромный бассейн, один из главных аттракционов отеля. Включает в себя несколько зон: общую (невероятно популярную и шумную), детскую с горками и отдельную тихую зону для взрослых с большей глубиной (до 1.7–2.0 м). Гости очень довольны, что есть такая возможность, однако, по их словам, она все равно граничит с общей и может быть не такой уж и тихой. Горки и аквапарк являются главным развлечением для детей и подростков.
• Чистота и состояние: Чистота в целом хорошая, но некоторые гости отмечали неидеальное состояние внутренней отделки бассейна. Лежаков много, но в пик сезона (после 9 утра) все, особенно в тени, могут быть заняты.
• Использование: После выселения гости могут получить доступ в специальную зону Star Lounge, чтобы принять душ и переодеться, что очень удобно при позднем вылете.

Пляж:

• Качество воды и береговой линии: Мнения противоречивы. Сам отельный пляж маленький, но достаточно чистый. Однако море часто загрязнено: «море грязное», «пластиковые отходы плавают на воде», «выбрасывается мусор». Это, скорее, проблема региона, нежели отеля. Также есть жалобы на наличие медуз и острых камней/ракушек на берегу.
• Инфраструктура: На пляже есть спасатели, лежаки и полотенца.

Спа / Wellness:

• Услуги: Спа-центр CHI Spa получает очень высокие оценки. Гости описывают процедуры как «очень качественные, в спокойной обстановке», некоторые говорят, что «это лучший массаж за всю жизнь». Спа-центр выполнен в виде отдельных павильонов в тропическом стиле. Отмечается хорошее соотношение цена/качество.

Тренажёрный зал:

• Описание: Фитнес-центр хвалят за просторное помещение и современное оборудование. Он чистый и работает без нареканий. Услуги фитнес-центра включают и предоставление доступа к душу после выселения.

Общественные зоны:

• (Элеваторы / лифты): в некоторых отзывах упоминаются жалобы на регулярно ломающиеся лифты в Tanjung Wing.

Wi-Fi:

• Качество: Wi-Fi в отеле критикуется во многих отзывах. Гости жалуются, что он часто не работает, или скорость очень медленная, или возникают проблемы с подключением («не мог подключиться к Wi-Fi», «слабый Wi-Fi»). Это проблема, особенно для тех, кому необходимо оставаться на связи или работать.

Климат-контроль:

• Негативных отзывов о сильных проблемах с кондиционированием воздуха в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги:

• В отеле есть магазин сувениров и товаров первой необходимости. Гости отмечают, что цены там выше, чем в городе, что логично для отельного бизнеса.
• Экскурсии на острова, спа-процедуры, доступ в Horizon Club, питание в ресторанах — все это оплачивается дополнительно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение к ценам двоякое. В сравнении с другими странами, Малайзия относительно доступна. Однако для категории 5 звезд и для данного региона цена не всегда кажется оправданной из-за проблем с сервисом в пиковые часы, устаревшими элементами интерьера и общим ощущением «семейной толчеи» вместо расслабленного отдыха. Те, кто бронирует доступ в Horizon Club, более склонны считать цену оправданной.

• Возраст здания: Отель основан в 1983 году, и его возраст ощущается. Несмотря на реконструкцию 2017 года, в некоторых частях отеля (особенно в Kinabalu Wing) наблюдается износ: мебель выглядит устаревшей, ковры могут быть с пятнами, в номерах и коридорах иногда царит атмосфера «советского прошлого». Многие гости прямо указывают, что «отель нуждается в обновлении».

• Контингент и атмосфера: Один из самых часто упоминаемых минусов — это основной контингент гостей из определенных стран Азии (особенно китайцев и корейцев), которые составляют до 80% от всех отдыхающих в пик сезона. Гости жалуются на шумное поведение, отсутствие манер, толкотню в ресторанах («не здороваются, пытаются везде пролезть первыми, курят везде»). Это сильно влияет на атмосферу. Если вы ищете спокойный и тихий отдых, то обстановка в отеле в пик сезона может вызвать дискомфорт.

• Состояние моря и окружающей среды: Отель не может контролировать чистоту моря, и многие гости разочарованы количеством мусора, который прибивает к берегу. Это проблема региона Южно-Китайского моря, а не конкретного отеля.

• Скрытые сборы и неприятные инциденты: Есть единичные, но весьма неприятные случае: один гость был возмущен тем, что за поломку стеклянной крышки мини-бара с него потребовали оплатить сумму, эквивалентную 115 евро, что он счел неадекватно высоким. Другой гость пожаловался, что на пляже его попросили доплатить за место, хотя он уже купил напитки в баре.

• Повторяющиеся темы:

  • В ПЛЮСАХ: Великолепный, дружелюбный персонал; огромная и красивая территория; хороший бассейн и аквапарк для детей; потрясающие закаты; доступ в Horizon Club; близость к аэропорту; разнообразие завтрака (по еде, не по атмосфере); спа-центр; пристань Star Marina.
  • В МИНУСАХ: Плохая звукоизоляция в номерах; шумно и людно в пиковые часы и сезоны; несоответствие некоторых зон 5* (устаревшие элементы); хаос и толкотня во время завтрака на общей площади; плохой Wi-Fi; грязное море; проблемы с загруженностью, дорогими такси и транспортом; специфичная атмосфера из-за контингента гостей; не всегда стабильное качество питания в ресторанах и барах.

---

Практические советы для гостей

• Если вы хотите тишины и комфорта, бронируйте номер в Horizon Club. Это самый ценный совет. Так вы сможете насладиться завтраком без толпы, иметь свой тихий уголок для отдыха и получить более высокий уровень сервиса. Если этот вариант слишком дорог, попробуйте выбрать номер в Tanjung Wing — он считается более тихим, чем Kinabalu Wing.

• При бронировании специально уточняйте расположение номера. Если вы хотите тишины, избегайте номеров с видом на бассейн. Если хотите увидеть знаменитый закат, уточняйте «sunset view», а не просто «sea view», так как из некоторых номеров с видом на море солнце не видно.

• Планируйте свой день подальше от отеля в утреннее время. Если вы не любите толчею, приходите на завтрак как можно раньше (к открытию), или завтракайте в Horizon Club. Используйте утреннее и дневное время (когда остальные гости завтракают и отдыхают у бассейна) для экскурсий в город или поездок на острова. Идея — вернуться в отель после обеда, когда основная толпа уже разойдется.

• Если вы путешествуете с детьми, этот отель для вас. Но будьте готовы к тому, что в пик сезона у бассейна будет шумно и многолюдно. Имейте в виду, что для посещения некоторых островов (например, Мамутика или Манукана) лучше брать отдельные экскурсии от сторонних операторов, так как места могут быть переполнены туристами с других курортов.

• Берите с собой наличные и хорошее настроение. Рядом с отелем практически нет магазинов и ресторанов, а цены в отельном бутике и на напитки в барах достаточно высоки. Планируйте свой бюджет.

• При позднем вылете обязательно воспользуйтесь услугой Star Lounge. Отель позволяет сдать багаж на хранение и после выселения (check-out) вы можете бесплатно воспользоваться душевыми кабинами, туалетами и комнатой отдыха с использованием Star Lounge, даже если вы не проживали в Horizon Club. Это идеальный способ провести день после выселения до самого вылета.

• Для купания в море при выборе островов избегайте Манукана. Гости отмечают, что там, несмотря на красивый подводный мир, очень грязный пляж и много мусора в воде. Предпочтение отдается островам Сапи или другим, более чистым локациям.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительный персонал: Кажется, он вытягивает на себе весь отель. Дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников — то, за что отель получает самые теплые отзывы, которые искренне делают пребывание гостей комфортнее.
  2. Превосходная инфраструктура для семей: Для детей здесь настоящий рай — аквапарк с горками, огромные бассейны, детские площадки и анимация. Если главная цель — активный и веселый отдых семьи, то выбор оправдан.
  3. Удобное расположение: 10 минут от аэропорта, 15 минут от центра города — это огромный плюс для тех, кто много перемещается или находится в Малайзии транзитом.
  4. Потрясающие закаты: Вид на закат с территории отеля и в Sunset Bar — незабываемое зрелище, которое заслуживает отдельного пункта.
  5. Прекрасная природа и ландшафтный дизайн: Ухоженная территория, тропический сад, богатая флора и фауна создают по-настоящему курортную атмосферу.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Проблемы с загруженностью и шумом: В пиковые сезоны отель напоминает «международный аэропорт» или «школьную столовую». Хаос на завтраке, постоянный шум от детей, очередь за такси и невозможность найти спокойное место для отдыха, если не купил напиток/еду, являются главными источниками недовольства.
  2. Несоответствие 5 звездам в элементах: Устаревшая мебель, заляпанные ковры, пыль в углах, грязный слив в душе или мусор в коридорах — это те вещи, которые гости не ожидают видеть в отеле категории «люкс» сети Shangri-La.
  3. Слабый и нестабильный Wi-Fi: В современном мире это критически важная услуга. Медленный и часто отключающийся интернет является частой и обоснованной жалобой.
  4. Плохое состояние моря: Мусор, медузы и камни у берега разочаровывают тех, кто мечтал о чистом море. Это вынуждает всех пользоваться в основном бассейном.
  5. Сложная атмосфера из-за контингента гостей: Открытое обсуждение в отзывах культурных и поведенческих особенностей основной массы постояльцев (переполнение, шум, отсутствие личного пространства). Это субъективный, но очень сильно влияющий на впечатление фактор.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.1/10. Это «хорошо». Почему не выше? Потому что он нестабилен. Проблем не так много, и они не глобальны, но они системны и повторяются с пугающей регулярностью. Когда отель работает в штатном режиме, он соответствует 8.0+, но когда он переполнен (а это случается часто), его уровень падает до 6.5. Shangri-La Tanjung Aru — это отличный выбор для непритязательных семей, которые ищут комфортный отель с аквапарком, красивой территорией и не планируют проводить много времени в номере или в ресторане на завтраке, предпочитая экскурсии и активность. Однако для требовательных путешественников, тех, кто ищет уединения, романтики, предсказуемо высокого уровня обслуживания и чистоты во всех аспектах, это место может стать разочарованием.

Некоторые отзывы указывают на необходимость реновации и несоответствие 5 звездам, что связано с устаревшей базовой конструкцией зданий, общими зонами и не всегда идеальным состоянием номеров.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (близко к аэропорту и городу, но пиковые проблемы с заторами и доступностью такси)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные, но часто устаревшие или неидеально чистые; плохая звукоизоляция)
• Сервис: 8.5/10 (личный состав делает все возможное, но в пиковые часы его просто не хватает; плюс единичные сбои, как с Wi-Fi)
• Питание: 7.0/10 (еда может быть отличной, но общая организация завтрака и нестабильность в барах портят впечатление)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличные бассейны, хороший спа и фитнес, но слабый Wi-Fi и не всегда идеальное состояние)
• Цена/качество: 6.5/10 (цена премиумная, а качество не всегда стабильно на 5 звезд)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  1. Семьям с детьми и подростками. Здесь созданы все условия для их беззаботного и активного отдыха.
  2. Туристам, которым важен "комплексный отель" (уселся и ничего не нужно). Внутри отеля есть практически все для развлечений.
  3. Путешественникам, которые много времени проводят вне отеля на экскурсиях, а в отеле нуждаются только в комфортной кровати и хорошем завтраке.
  4. Корпоративным группам и MICE-туристам. По отзывам, инфраструктура для этого подходит.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  1. Тем, кто ищет романтический отпуск и уединение. Повсеместный шум детей и общая многолюдность в пик сезона не способствуют романтике. Если все-таки едете, берите номер в Horizon Club и Tanjung Wing.
  2. Путешественникам, которые строго требуют соответствия 5-звездочному уровню во всем. Пятна на коврах, неидеальная уборка, устаревшие элементы и хаос в ресторанах могут испортить впечатление.
  3. Нуждающимся в постоянном быстром интернете (Wi-Fi). Проблемы с подключением и скоростью могут стать критичными.
  4. Ценителям тишины и размеренного отдыха. Отель скорее похож на оживленный клуб для семей, чем на уединенный spa-курорт.