The Klagan Hotel

The Klagan Hotel — трёхзвёздочный городской отель в самом центре Кота-Кинабалу, чья главная ценность — супер-удобная локация. Цена демократичная, качество умеренное, есть верные многолетние постояльцы, но почти нет счастливых новичков. Определённо не для отдыха в номере, зато отлично подходит как база для вылазок, экскурсий и знакомства с городом.

Ключевые наблюдения:

• Положительные отзывы чаще построены на локации и соотношении цены с базовыми удобствами.
• Большинство гостей довольны завтраком, состоянием номеров в целом и расположением.
• Критика в основном сфокусирована на некоторых номерах без окон, устаревшей мебели и редких, но досадных проблемах с чистотой.

Главные плюсы:

• Превосходная центральная локация; шаговая доступность до рынков, центральной набережной, ресторанов и торгового центра.
• Вкусный и разнообразный завтрак-буфет в ресторане на верхнем этаже с панорамным видом на морской залив.
• Приветливый и готовый помочь персонал на ресепшене и в охране.
• Быстрый трансфер до аэропорта (около 20 минут).

Главные минусы:

• Некоторые номера без окон смотрят на внутренний коридор, гостей жаловались на клаустрофобию и шумы ночью.
• Не всегда достаточная чистота; единичные жалобы на сильные загрязнения (кровь, мусор).
• Единичные жалобы на негибкость персонала в моменте и слабую работу кондиционера.
• Отель не подходит для спокойного отдыха у бассейна (бассейна нет).

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Klagan Hotel
• Адрес: Kota Kinabalu, Sabah, Jalan Tun Fuad Stephens, block D
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс, городской отель-бизнес.

Описание:

Отель производит двоякое впечатление. С одной стороны — это добротный, работающий по стандарту эконом-класса вариант: большие номера, стандартный набор удобств, рабочие лифты и просторные холлы. Многие гости отмечают, что он «хороший», «опрятный», «чистый», а завтрак «шикарный». С другой — ламповый семейный отдых здесь найти сложно: отель пережил реновацию в самом начале (2013), но за прошедшие годы не сильно обновился. Мебель и техника выглядят простовато; одним словом, отель скорее выполняет роль базы, нежели места для долгого наслаждения интерьерами.

Целевая аудитория:

• Туристы-исследователи и бережливые путешественники.
• Бизнес-туристы, которым важнее быть в центре города, чем роскошь.
• Транзитные гости, прилетающие за экскурсиями по Сабаху с ночевкой-другой.
• Гости, ищущие правильное соотношение цены и локации.

---

Локация и транспорт

Отель находится в центре Кота-Кинабалу, на одной из центральных улиц, в пешей доступности от основных достопримечательностей и коммерческой активности. Некоторые гости называют его расположение «стратегическим» и одним из главных плюсов. Район по ночам может быть шумным из-за баров и активной уличной жизни.

Ключевые точки интереса:

• Центральная набережная (Waterfront) — несколько минут пешком; многие заведения и прогулочная зона рядом.
• Торговый центр Centrepoint — напротив отеля, очень удобно для шопинга и перекусов.
• Рынки: Филлипинский рынок (Pasar Filipina) и Центральный рынок (Central Market) — в 5–10 минутах ходьбы.
• Jesselton Point (причал для лодочных экскурсий) — около 30 минут неторопливым шагом или 5–10 минут на такси.
• Рестораны и бары: много вариантов морепродуктов, популярные заведения (например, Hard Rock Cafe) — в пешей доступности.
• Расстояние до аэропорта: согласно отзывам, до аэропорта Кота-Кинабалу около 10–15 минут на такси.

Общественный транспорт:

• Остановки городского транспорта и такси в непосредственной близости.
• Grab (местная служба такси) доступен всегда и дёшево. Многие гости отмечают, что «ловить Grab» удобнее всего именно здесь.
• При необходимости ресепшен помогает с вызовом такси.

Пешая доступность:

Прогулки по центру удобны и безопасны днём. Район вокруг отеля — коммерческий, в вечернее время может быть шумно из-за баров, но при этом оживлённо. Некоторые гости упоминают, что набережная может быть грязноватой и иметь стойкий запах, но сам отель находится в более чистой части.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: От аэропорта — за отдельную плату или на такси.
• Помощь с такси: Ресепшен помогает вызвать такси или Grab.

Парковка:

• Бесплатная парковка для гостей отеля (необходимо зарегистрироваться/валидировать талон у ресепшена перед выездом).
• Паркинг защищённый; доступ с помощью ключа от номера. Некоторые гости отметили, что зона паркинга может быть «пыльной» и «неопрятной», но для краткого пребывания сгодится.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают комнаты как «просторные», «вместительные». Ощущения тесноты не возникает. Но ряд номеров без окон может выглядеть клаустрофобично (гость сравнил его с «аквариумом»).
• Мебель и отделка: Выглядит устаревшей относительно категории отеля. Те же модели телевизоров и мебели, что использовали в 2014 году, или похожие. Ощущение «застывшего времени». Это скорее аскетичный, рабочий интерьер, без изысков, но выполняющий базовую функцию.
• Оснащение и удобства: Wi-Fi нормальный, работающий (в основном молчат), кондиционер есть. Иногда есть замечания, что он недостаточно холодит. Утюг и гладильная доска, фен, ТВ, сейф — всё стандартно.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистота становится главным положительным моментом («превосходная», «отличная»). Но есть и редкие тревожные жалобы.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка; гостей удовлетворяют качеством и скоростью смены полотенец. Некоторые жаловались, что ночью могут положить новые полотенца, а мелкие просьбы (простыни) не всегда обработают.
• Конкретные проблемы (1–2 инцидента, но серьёзные): крайне редкие жалобы на сильные загрязнения (следы крови на простынях, завалявшийся мусор под кроватью, который «видимо, там давно лежит»). Повторяются упоминания о пыли на поверхностях, запотевших стеклах, «неторопливом» сервисе по смене постельных принадлежностей после жалоб.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень уличного шума: Рядом оживлённая трасса; если окна выходят на дорогу, шум постоянный, особенно вечером и ночью. Гости с морскими видами на закаты и рассветы сильно страдали от клубных очередей и праздничных гуляний.
• Внутренний шум: В номерах без окон шум из коридора легко проникает внутрь (смех, разговоры, шаги). Это самый частый повод для жалоб на ночной дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал в основном приветлив, готов помочь с экскурсиями, вызовом такси, информацией. Гости отмечают «дружелюбие» и «готовность помочь». Но иногда могут проявлять негибкость.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Элвин (Elvin), охрана (охранники) — отмечены как вежливые и доступные.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на английском. Есть положительные отзывы о работе на ресепшене, где говорится, что «вся команда работает хорошо», «персонал дружелюбный и вежливый».

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Как правило, работа быстрая: гостям помогли забронировать экскурсии, консьерж подсказал маршрут, утром при check-out оперативно выдали ключ на парковку.
• Работа ресепшена: Процесс заселения/выписки чаще всего проходит гладко. Однако есть сбои: отказ в дополнительной бутылке воды даже при плохом самочувствии постояльца, требование штрафа за якобы нарушение правил (хранение/приём дуриана), отказ подменить постельные принадлежности в связи с «отсутствием службы уборки» после 20:00.

Проблемы:

• Несоответствия: Заявленный вид из окон, который «прекрасен», может соседствовать со столпотворением под окнами по вечерам.
• Медлительность: Слабые замечания по скорости реакции на запросы в отзывах встречаются, но не массово.

Примеры:

• Хороший сервис: персонал забронировал экскурсии, вручил «breakfast-bag» при ночном выезде, быстро принёс новые вещи взамен явно грязных.
• Плохой сервис: отказ увеличить норму питьевой воды или хранить вещи (дуриан) на ресепшене; проигнорированная жалоба на грязное бельё.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Восторженные отзывы о завтраке-буфете («огромный», «много разнообразных блюд», «превосходный», «лучший за наше путешествие по Борнео»). Большой выбор кухонь (местная, европейская, индийская), обилие блюд.
• Атмосфера ресторана: Ресторан на верхнем этаже с потрясающим видом на залив. Некоторые гости приходили сюда на закат исключительно ради видов. Ощущение «шикарной» обстановки, несмотря на простоту самого отеля.

Другие опции:

• Обед, ужин, рум-сервис: В основном быстро заказывают «в номер»; качество еды удовлетворительное, иногда дороговато (порция с креветками может выйти в средний чек), но вкусно.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, рядом — пабы, 24/7 работающие магазины типа 7-Eleven и точки обмена валют.
• Круглосуточные рестораны: В паре минут ходьбы — работающие 24 часа места, где можно перекусить.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обычно через меню или по телефону.
• Меню: Ассортимент, как правило, мульти-кухня.

---

Инфраструктура и удобства

Правило: упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Парковка: Наличие бесплатной парковки; требуется валидация талона перед выездом.
• Бизнес-центр / конференц-зал: Есть оборудованные залы для встреч, но мнения гостей скудны на эту тему.
• Прачечная, химчистка: Доступны на территории.
• Лифты: Исправно работают, но в некоторых отзывах упоминалось, что из-за ремонтных работ лифты иногда бывают запачканы пылью.
• Wi‑Fi: В отзывах не критикуется. Стандартно работает в номерах и лобби. Некоторые гости отмечали необходимость вводить код каждые 24 часа.
• Климат-контроль: Жалобы — некоторые кондиционеры недостаточно холодят. Но их немного.
• Бассейн и тренажёрный зал: Отсутствуют. Это ожидаемо для городского отеля эконом-класса.

Дополнительные платные услуги: Уточняются на месте (тур-агентства в лобби предлагают туры, массажисты поблизости).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает довольно демократичные цены. В целом соотношение приемлемое для тех, кому больше важна локация, чем эксклюзивные удобства. Если искать «более роскошные» варианты за те же деньги, вероятно, можно найти апартаменты с бассейном, но в менее выгодной локации.
• Возраст здания: Отель принимает гостей с 2012 года, последняя реновация была в 2013 году. За последние 8–10 лет ощутимой переделки не проводилось. Мебель и телевизоры не менялись; это ощущается во всех отзывах.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Парковка бесплатная при валидации.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, больших трудностей с коммуникацией не возникает.
• Повторяющиеся темы: ломающиеся от усталости кондиционеры, повторно испачканное постельное бельё, запахи из-за ремонта, работа сервиса до 20:00.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно указывайте пожелание на окно. Избегайте номеров без окон (с видом на внутренний коридор) — они могут вызывать клаустрофобию и усиливать шум из коридора. Если брать номер с видом на море, берите затычки для ушей — ночью под окнами может быть шумно от баров.
• Самоконтроль по гигиене: При заселении осмотрите постельные принадлежности. В случае любых загрязнений сообщите ресепшену незамедлительно и вечером проверьте результат.
• Еда и напитки: Питьевую воду (более 2 бутылок) проще купить в 7-Eleven напротив.
• Ноу-хау: Пешком до набережной можно дойти за 10 минут. Если уезжать на экскурсии с причала — закладывайте время на дорогу.
• Безопасность: Район туристический, вечером многолюдный, но нужно быть осторожным возле барахолок.
• Время визита: Если хотите максимально спокойно выспаться — избегайте праздничных дат и выходных; под окнами может быть особенно шумно.
• Парковка: Заранее узнавайте о свободных местах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (5 пунктов):

1. Самая сильная сторона — превосходная центральная локация. Всё самое интересное (рынки, набережная, рестораны, шопинг) в пешей доступности.
2. Очень обильный и вкусный завтрак с прекрасным видом на залив на верхнем этаже.
3. Демократичная цена для категории «эконом»; хороший выбор для бюджетных путешественников.
4. Приветливый и в целом быстро реагирующий персонал на ресепшене; позитивные контакты с охраной и гидами.
5. Чистые и просторные номера базового уровня по категории «дом-ночлег».

Ключевые слабые стороны с конкретикой (5 пунктов):

1. Проблема с номерами без окон — для многих гостей это становится причиной дискомфорта и ухудшения впечатления. Клаустрофобия, шум из коридора.
2. Недостаточная чистота в редких случаях (следы крови на простынях, мусор под кроватью). Это единичные жалобы, но очень серьёзные.
3. Низкий уровень шумоизоляции из-за местоположения — ночная жизнь, бары, дорожный трафик могут мешать спать.
4. Устаревшее состояние номеров и мебели; нет ощущения современности. Ремонт нужен.
5. Некоторые недостатки в обслуживании — медленная реакция на смену постельного белья; негибкость персонала в решении простых просьб (например, вода или хранение плодов).

Пояснение итоговой оценки: Средняя оценка объясняется преимущественно отличной локацией и базовым сервисом, который подкупает бюджетных туристов. Однако устаревший интерьер, ремонт и отдельные инциденты с чистотой не позволяют подняться выше. Если бы не блок «окна и шум», отель мог бы претендовать на 7.2–7.4, но за счёт этих проблем, которые отражены во многих отзывах, мы ставим твёрдую 7.0.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейна и зала нет)
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые приезжают в Кота-Кинабалу на 1–2 ночи с целью посмотреть город и уехать на экскурсии. Отель идеален как база на транзит.
  • Бюджетным путешественникам, которые ищут максимально удобную локацию за небольшие деньги и готовы мириться с базовыми условиями.
  • Путешественникам на личном или арендованном авто: парковка бесплатная.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит комфорт и тишину. Номера без окон и шумные улицы могут испортить настроение.
  • Семьям с маленькими детьми, которые нуждаются в спокойной обстановке и комнатах-студиях.
  • Тем, кто ожидает роскоши или современных дизайнерских решений — здесь всё очень просто.