The St. Regis Langkawi — люкс-отель на Лангкави с оценкой 8.6/10, где высший балл заслужили персонализированный сервис и изысканные завтраки. Расположен в уединенной живописной бухте, что обеспечивает тишину, но удаляет от достопримечательностей (15-20 мин до Куаха). Ключевые плюсы: сотрудники, запоминающие имена гостей, приватные виллы с бассейнами и ритуал сэберинга шампанского. Главные минусы: море уходит на десятки метров во время отлива, ведутся берегоукрепительные работы, а общий бассейн мал для количества гостей. Цены высокие, но соответствуют уровню в регионе. Идеален для пар и молодоженов, но не подходит для активного пляжного отдыха и семей с маленькими детьми.
The St. Regis Langkawi — это роскошный пятизвездочный курорт в частной бухте, открывшийся в 2016 году. Отель сочетает выдающийся дизайн, изысканную кухню и незабываемые виды на Андаманское море с безупречной территорией. Главные козыри — впечатляющий сервис, где многие сотрудники запоминают гостей по именам, изумительные завтраки с шампанским и ритуал вечернего сэберинга, а также уютная атмосфера семейного отеля. При этом отель находится в отдалённой бухте, его пляж сильно зависит от приливов и отливов, обнажая дно, а на момент ряда отзывов велись активные берегоукрепительные работы и был закрыт на реновацию один из ресторанов. Впечатление может портить и единый, довольно компактный бассейн, на который жалуется часть гостей с детьми. Несмотря на ряд минусов, большинство посетителей оценивают свой опыт очень высоко и готовы вернуться.
Общая итоговая оценка: 8.6/10
Обзор отеля
Базовая информация
Название: The St. Regis Langkawi
Адрес: штат Кедах, о. Лангкави, Mukim Kedawang, Jalan Pantai Chenang
Категория: Люкс (5 звезд)
Год открытия: 2016
Описание
Курорт The St. Regis Langkawi находится в живописной и спокойной бухте, окруженной холмами и тропическим лесом. Архитектура выдержана в мавританском стиле с обилием мрамора, светлых тонов и дизайнерских деталей. Всего на территории 89 номеров, включая сьюты и виллы (многие — с частными бассейнами), два основных ресторана и одно заведение на пирсе, а также спа, фитнес-центр, собственный пляж и бассейн. Это тихое и уединенное место, идеально подходящее для пар, медового месяца и тех, кто ищет спокойный релакс у моря. Город Куах и развлечения находятся в 15–20 минутах езды, а аэропорт — примерно в 35 минутах.
Целевая аудитория: пары, молодожены, путешественники, ценящие уединенный отдых и высокий сервис. Для семей с маленькими детьми инфраструктура может показаться ограниченной (небольшой бассейн, мало развлечений).
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в частной бухте на юго-западном побережье Лангкави, в окружении тропической растительности. Это одновременно и плюс (уединение, нет толп и соседних отелей вплотную), и минус (удаленность от достопримечательностей, магазинов и ресторанов за пределами курорта).
Близость к ключевым точкам:
- Аэропорт Лангкави (Langkawi International Airport): около 35 минут на авто
- Паромный терминал Куах: 10–15 минут
- Ночной рынок Куах (Kuah Night Market): 10–15 минут
- Пляж Пантай-Ченанг: около 20–30 минут
- Эспланада, магазины и рестораны Куаха: 10–20 минут
Общественный транспорт и передвижение
Общественный транспорт в районе отеля минимален, поэтому гостям настоятельно рекомендуют арендовать автомобиль или пользоваться такси/приложениями вроде Grab. Персонал охотно помогает с вызовом такси и планированием поездок.
Практический совет: скачайте приложение Grab — так поездки по острову будут дешевле и удобнее.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер из/в аэропорт: платный
- Вертолетная площадка: нет данных
- Услуги консьержа: помощь с экскурсиями, арендой авто и организацией мероприятий
Парковка
На территории есть бесплатная парковка для гостей. В ряде отзывов гости, арендовавшие автомобиль, не жаловались на сложности с парковкой.
Номера и чистота
Качество номеров
В отеле представлены просторные, элегантно оформленные номера и сьюты с высокими потолками, качественной отделкой и мебелью. Многие гости в восторге от комфорта кроватей (California King), роскошного постельного белья, просторных ванных комнат с отдельной ванной и душем с тропическим душем, а также дизайнерских туалетных принадлежностей.
Оснащение:
- Система звука Bose и ЖК-телевизоры
- Капсульная кофемашина (Nespresso)
- Мини-бар
- Сейф
- Частный балкон или терраса (во многих номерах — с видом на море или лес)
Типы размещения:
- Стандартные номера и сьюты с видом на тропический лес (Rainforest Room)
- Сьюты с видом на море
- St. Regis Pool Suite с собственным бассейном и прямым выходом на пляж (для многих — идеальный вариант)
- Виллы на воде (Sunset Villa) c частным бассейном
Звукоизоляция: в большинстве отзывов не упоминается о проблемах с шумом между номерами. Гости хвалят спокойную и тихую атмосферу.
Чистота и уборка
В целом уровень чистоты высокий, однако некоторые гости столкнулись с небрежностью:
- единичные случаи, когда в номере находили остатки еды (чипсы, паста)
- один гость обнаружил чужой волос на полотенце
- другому показалось, что вилла на воде изначально была недостаточно чистой
При этом большинство отмечает ежедневную уборку (иногда дважды в день), вечерний Turndown Service с шоколадом и аккуратно разложенными тапочками.
Важно: если вы заметили недочеты в уборке, стоит сразу сообщить в сервис — многие подтверждают, что отель быстро реагирует и исправляет ситуацию.
Сервис
Персонал
Это сильнейшая сторона отеля. Гости в один голос хвалят дружелюбие, профессионализм и искреннюю заботу со стороны команды. Многие сотрудники быстро запоминают имена и предпочтения гостей, создавая по-настоящему персонализированную атмосферу.
Сотрудники, которых часто отмечают в отзывах (с благодарностью):
- Kelly Le (дежурный менеджер) — оперативно разрешила проблему с номером и лично проверила качество размещения
- Ganesh (менеджер F&B)
- Yvonne (менеджер качества)
- Bard, Hafiz, JJay, Izzat (обслуживание в ресторанах и на пляже)
- Rohaizad, Izzam, Dim, Daniel, Pali
- Sahrul (анимация)
- Raj (консьерж)
- Hasan (F&B)
- April (ресепшен)
- Janifer (экскурсии, эко-туры)
- M. Gerek Gomez (генеральный менеджер)
Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, а по отзывам также нашлись франкоязычные и русскоговорящие сотрудники.
Качество обслуживания
Сильные стороны:
- Приветливый и ненавязчивый сервис
- Высокий уровень консьерж-службы
- Butler Service доступен по WhatsApp и обычно отвечает очень быстро; включает в себя организацию мелких бытовых вопросов, бесплатные горячие напитки в номер и консультации
- Бесплатные услуги: ежедневная глажка до 3–4 единиц одежды (происходит очень быстро), бесплатный трансфер на гольф-каре до отеля-соседа The Westin (можно пользоваться его инфраструктурой)
Замечания по сервису:
- Единичные прецеденты: один гость ждал заселения 3 часа и столкнулся с проблемами с кондиционером, которые не решались весь день
- Некоторые гости отмечают, что Butler Service в этом отеле менее персонифицирован, чем в других St. Regis (нет «личного» дворецкого, команда меняется)
- В отдельные моменты пиковой нагрузки качество и скорость сервиса немного снижались (например, во время завтрака в пиковое время)
Питание
Завтраки
Считаются эталонными и одни из лучших в опыте многих путешественников.
- Подаются в ресторане L'Orangerie (с видами на бухту) или, в период реновации, в банкетном зале (на что некоторые гости жаловались).
- Шикарный выбор: обширный буфет с азиатскими блюдами (включая Nasi Lemak), сырами, колбасами, свежими фруктами, выпечкой и десертами
- А-ля карт меню: можно заказать омлеты (включая знаменитый лобстер-омлет), яйца Бенедикт, стейки, блины, вафли; буфет дополняется «специями дня» и дегустационными мини-порциями
- Бесплатный поток шампанского (на самом деле — игристого вина, но качественного)
- Персонал быстро готовит заказные блюда и приносит их к столу
Особое внимание: гости отмечают, что отель помнит предпочтения (например, форма блинов для детей) и всегда стремится угодить.
Другие рестораны и опции
- Pantai Grill (пляжный ресторан): Открыт на обед и ужин (не каждый день). Предлагает свежие морепродукты и рыбу на выбор, мангальные блюда. Многие рекомендуют бургеры, рыбные тарелки и коктейли от бармена Bard. Совет: вечером в сезон дождей могут докучать комары.
- Kayu Puti (ресторан на пирсе): Фирменное заведение, идеально для ужина или романтических посиделок на сетках-гамаках над водой во время заката. Гости советуют десерты и блюда от шеф-повара, отмечая высокий уровень кухни и сервиса. Live-музыка по вечерам.
- L'Orangerie (основной ресторан): кроме завтрака, работает на ужин (шведский стол и а-ля карт). Качественная еда, но некоторым гостям хотелось бы больше разнообразия.
Room Service: работает круглосуточно. Гости хвалят блюда азиатской кухни (Nasi Goreng, Nasi Lemak) и качественную подачу.
Церемония сэберинга (Champagne Sabering)
Ежедневная традиционная акция в 18:00 — открывание бутылки шампанского саблей с последующей дегустацией для всех желающих гостей. Приятный бонус, который создает атмосферу и собирает гостей.
Инфраструктура и удобства
Бассейн и пляж
- Бассейн: Один главный бассейн с каскадом и статуями. Важный нюанс: гости считают его красивым, но небольшим по размеру, особенно для количества отдыхающих. В пик сезона и во время школьных каникул может быть многовато детей.
- Пляж: Частная песчаная полоса с шезлонгами и зонтами, пальмами, приветливым персоналом (приносят воду, фруктовые шпажки, холодные полотенца). Главный минус — море: во время отлива вода уходит на десятки метров, обнажая илистое дно и строительные конструкции (волнорезы/маты). Плавать в море можно лишь вблизи пирса и во время прилива, а в отлив — не рекомендуется. Многие гости предпочитают бассейн.
Стройка на пляже
Серьёзный минус, который повлиял на отдых многим гостям. На момент ряда отзывов (2024–2025) на пляже велись масштабные берегоукрепительные работы (строительство волнореза). Это создавало шум, визуальный дискомфорт и мешало расслаблению.
- Отель не информировал гостей заранее при бронировании
- В качестве компенсации предлагали пользоваться пляжем отеля Westin
- Если стройка критична, рекомендуем уточнять ее статус на момент вашей поездки
Спа и фитнес
- Спа-центр: широкий выбор процедур, массажей и уходовых программ. Гости, посещавшие спа, остались довольны.
- Фитнес-центр: современное оборудование Technogym, чисто, с видом на джунгли. Работает круглосуточно. Есть вода, полотенца, легкие закуски.
Прочие удобства
- Wi-Fi: Есть, работает стабильно даже на пляже
- Бесплатный трансфер до Westin: можно пользоваться инфраструктурой (бассейном, пляжем, ресторанами) соседнего отеля
- Электрические розетки: в номерах есть розетки типа G и USB-разъемы, переходники могут не понадобиться
- Лаунж в аэропорту: небольшой, тихий, с напитками и легкими закусками (airside, после контроля). На landside есть также Plaza Premium Lounge (по отзывам, не так много опций)
Важные замечания
Цена и качество
Отель позиционируется как люкс-курорт, и цены соответствующие. Многие гости считают соотношение цена-качество оправданным в условиях Малайзии, отмечая, что аналогичный уровень в Европе или на Мальдивах стоил бы на порядок дороже. Цены на напитки и еду в баре/ресторанах St. Regis также оцениваются как адекватные для пятизвездочного отеля.
Депозит и скрытые сборы
Внимание, важная рекомендация! В нескольких отзывах гости столкнулись с требованием крупного депозита (700–1200 долларов США) при заселении. При выезде им выставляли дополнительный счет, а депозит разблокировали со значительной задержкой или списывали дополнительные суммы.
Практический совет:
- при заселении уточните точную сумму депозита и условия его возврата
- обязательно расплачивайтесь на ресепшен при выезде и требуйте итоговый счет, не полагаясь на автоматические списания
Возраст здания
Отель открылся в 2016 году, поэтому обстановка современная, нет явных признаков износа.
Языковые барьеры
Проблем с коммуникацией на английском практически нет. Часть персонала владеет французским, есть русскоговорящие сотрудники. Если ваши запросы сложные, вежливо попросите помощи у менеджера.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если позволяют финансы, берите St. Regis Pool Suite с частным бассейном. Вариант с видом на лес (Rainforest Room) — тихий и уютный, но без вида на море. Виллы на воде (Sunset Villa) во время отлива могут стоять в иле.
- Пляж и море: Не планируйте активный пляжный отдых с купанием в море — это не сильная сторона отеля. Лучшее время для моря — прилив.
- Дети: Отель не совсем ориентирован на маленьких детей — бассейн компактный, развлечений мало. Семьям стоит рассмотреть другие варианты или быть готовыми много ездить по острову.
- Строительство: Перед бронированием обязательно уточните статус берегоукрепительных работ на пляже по email или телефону.
- Аренда авто: Настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль или активно пользоваться Grab, чтобы исследовать остров и иметь свободу передвижения.
- Рестораны: Бронируйте столики в Kayu Puti и Pantai Grill заранее, особенно на ужин.
- Экскурсии: Консьерж поможет с организацией туров по мангровым зарослям, поездками на водопады, к Sky Bridge и на другие пляжи. Рассмотрите индивидуальные туры с частным гидом по острову.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Выдающийся сервис: Персонал, который запоминает имена, предпочтения и создаёт ощущение дома вдали от дома
- Идеальный завтрак: Огромный выбор блюд, высокое качество еды и напитков
- Элегантный дизайн и уютная территория: Архитектура, материалы, детали — все продумано и красиво
- Отличные рестораны: Kayu Puti, ужин на пляже и многообразие кухни
- Расслабляющая атмосфера: Идеально для пар и романтического отдыха
Ключевые слабые стороны
- Пляж и море: Сильные отливы, мутная вода, ограниченные возможности для купания
- Строительные работы: В период проведения работ отдых может быть испорчен шумом и видом стройки
- Компактный бассейн: Единственный общий бассейн может быть мал для количества гостей
- Непрозрачная политика депозитов: Задержки с возвратом и списания без предварительного согласования
- Локация: Удаленность от основных достопримечательностей острова
Итоговая оценка: 8.6/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10 (живописная бухта, но удаленность от всего)
- Номера и чистота: 9.0/10 (роскошь, комфорт, за исключением единичных огрехов)
- Сервис: 9.3/10 (высший уровень, хотя есть редкие сбои и недопонимания)
- Питание: 9.5/10 (завтраки и Kayu Puti на высоте)
- Инфраструктура: 7.5/10 (маловат бассейн и проблемы с морем/строительством)
- Соотношение цена/качество: 8.0/10 (дорого, но соответствует уровню в контексте региона)
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Парам и молодоженам, ценителям спокойного уединенного отдыха, любителям изысканной кухни и качественного сервиса. Идеально для тех, кто ищет романтическое путешествие на природе.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых важен длинный песчаный пляж и купание в море; семьям с маленькими детьми, ищущим активностей; тем, кто планирует много ездить по острову без аренды авто; тем, кто не готов мириться с возможными строительными работами.
The St. Regis Langkawi — это прекрасный выбор для тех, кто ценит уединение, элегантность и сервис высочайшего уровня, готов мириться с особенностями местной природы и планирует большую часть времени провести на территории отеля, наслаждаясь его ресторанами, спа и собственным пространством.