CitizenM Bukit Bintang — современный дизайн-отель с итоговой оценкой 8.2/10 за уникальное сочетание центральной локации и технологичного подхода. Расположен в сердце Куала-Лумпура, в 5 минутах ходьбы от знаменитой улицы с едой Jalan Alor и в 15 минутах от торговых центров Pavilion и Berjaya Times Square. Сильные стороны включают умное управление номером с iPad, невероятно удобную кровать king-size, отличный душ и безупречную звукоизоляцию. Главные минусы — крайне тесные номера, неудобная планировка с умывальником в комнате и признаки износа в душевых кабинах. Соотношение цены и качества высокое для такого расположения. Идеален для молодых пар и solo-путешественников, ценящих стиль и технологии; не подходит семьям с детьми или тем, кто страдает клаустрофобией.
CitizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang — современный дизайн-отель в самом сердце Куала-Лумпура, открытый в 2018 году. Это не совсем традиционный четырёхзвёздочный отель, а скорее технологичный «умный» проект, ориентированный на молодую аудиторию и технофилов. Главные козыри — фантастическое расположение в шаговой доступности от Jalan Alor и торговых центров, стильный двухуровневый лобби-пространство, отличная звукоизоляция и предельно эффективный, компактный дизайн номеров. Кровать и душ получают восторженные отзывы почти от всех гостей. Основные минусы — очень тесные номера и своеобразное расположение санузла с умывальником «в комнате», что подходит не всем; кроме того, некоторая гости отмечают износ пластиковых душевых кабин и сложности с управлением через приложения. Обслуживание вежливое и быстрое, завтрак хорош для короткой остановки, но не поражает разнообразием. Итоговая оценка — 8.2/10: прекрасный выбор для тех, кто ценит стиль, технологичность и центральную локацию, готов мириться с миниатюрными размерами и ищет скорее нестандартный experience, чем классический отельный комфорт.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: CitizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang
- Адрес: Jalan Pudu 128, Куала-Лумпур
- Контакты: +60-3-92126340, salesklb@citizenm.com
- Год открытия: 2018
- Категория: 4 звезды
Описание: Отель позиционирует себя как современный, технологичный бутик-отель, доступный по цене. Изначально сеть была независимой голландской, позже вошла в состав Marriott. Общее количество номеров — 210, этажность — 6. Типичный guest-mix: самостоятельные путешественники, молодые пары, туристы, командировочные. Семьям с детьми может быть тесновато; клиентура ценит минимализм, эффективность и цифровые решения. Ощущение не столько отеля, сколько фешенебельного коливинга.
Локация и транспорт
Расположение — сильнейшая сторона отеля. Он находится в центре города, в районе Букит-Бинтанг, в пешей доступности от главных достопримечательностей и ресторанов.
Ключевые точки интереса:
- Jalan Alor — знаменитая улица с уличной едой, начинается буквально в паре минут ходьбы (5–10 минут)
- Berjaya Times Square, Pavilion Kuala Lumpur — главные торговые центры в 15–20 минутах ходьбы
- Улица Петалинг (Petaling Street) — вход в китайский квартал примерно в 10 минутах ходьбы
- KL Tower — видна из окон, пешком не очень близко, но доступна
- Расстояние до аэропорта и вокзалов — стандартное для центра Куала-Лумпура, удобнее всего добираться на такси или Grab
Общественный транспорт:
- Доступность метро и монорельса — средняя, до станций нужно пройти пешком некоторое расстояние. Многие гости предпочитают такси, благо Grab вызвать очень легко.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок — отличное. Можно легко дойти до основных достопримечательностей, шопинга и большого количества ресторанов и кафе
- Район живой, многолюдный до позднего вечера. Гости отмечают приятную и безопасную атмосферу для прогулок. Некоторые советуют выбирать номера на верхних этажах, чтобы меньше слышать уличный шум, хотя общая звукоизоляция в отеле на высоте.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с вызовом такси, трансферами
Парковка:
- Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка, что гости отмечают как огромный плюс, особенно для приезжающих на автомобиле
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Компактный, иногда описывается как «крошечный» или «минималистичный». Эффективно организованное пространство, но для больших чемоданов может быть тесно. Идеально подходит для сольных путешественников или пар, не планирующих долго находиться в номере
- Мебель и отделка: Современная, стильная, скандинавского дизайна. Всё новое, но уже есть жалобы на износ: следы воды/сырости, появление чёрной плесени в углах ванной
- Оснащение и удобства:
- Вся комната управляется с iPad: свет, температура, жалюзи, телевизор, будильник, выбор световых сцен / цветовой гаммы в номере даже есть
- Огромная кровать King Size (квадратной формы, можно спать «поперек»), выгодно расположенная у окна во всю стену — получает массу восторженных отзывов
- Плоский телевизор с большим выбором каналов и возможностью подключения личных устройств
- Сейф и ящик для вещей под кроватью (в т.ч. для чемодана)
- Встроенный в стену холодильник
- Нет чайника/кофемашины; нет полноценного рабочего стола (небольшой откидной/настенный)
- Некоторые гостей, особенно женщины, пугали камеры на iPad (беспокойство о конфиденциальности)
Чистота:
- Общий уровень: Очень чистые, свежие номера. У многих создаётся впечатление кристальной чистоты
- Качество и частота уборки:
- Уборка производится ежедневно, хотя некоторые гости жаловались, что после запроса на уборку она не приходила. Был единичный случай, когда не восполнили туалетную бумагу и мыло
- Принцип «эко-уборки»: по умолчанию не всегда производят глубокую уборку, если гость не просит, или при коротком пребывании
- Конкретные проблемы: В некоторых отзывах отмечены недоработки в ванной, не всегда идеальная чистота в труднодоступных местах
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция отличная: окна герметичные, практически не слышно шума с оживлённой улицы, даже на нижних этажах
- Шум из коридоров или соседних номеров тоже не проблема
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: Дружелюбный, молодой, энергичный и очень отзывчивый персонал. Гости часто называют их «Амбассадорами». Улыбчивые, профессиональные даже при позднем заезде. Сотрудники говорят на английском; русскоязычных гостей принимают без проблем
- Конкретные имена: Часто и особо отмечаются Mr. Sina (отличный приём даже в полночь), Kevin (из housekeeping, помог с уборкой), Viana (тёплый приём), Mary/Mary da recepção (очень профессионал, помогла с решением вопросов)
Качество обслуживания:
- Оперативность: Check-in и check-out очень быстрые. Есть системы автоматического заезда/выезда на компьютерах в лобби, что экономит время. Помощь с такси, экскурсиями, вопросами по городу — на высоте
- Исключения: В единичных отзывах отмечалось, что иногда сотрудников в лобби сложно найти или они не слишком любезны. Один гость жаловался на давление при выезде. Также есть жалобы на недостаточную техническую грамотность персонала при проблемах с IT-системами отеля
Владение языками персонала:
- Персонал хорошо владеет английским, что позволяет решать практически любые вопросы.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: В целом гости довольны: разнообразный выбор для континентального завтрака, есть и западная, и местная кухня (малайские блюда). Хороший кофе. Некоторым не хватало овощей и оливкового масла, ряд гостей назвали завтрак средним или «неплохим, но не выдающимся»
- Атмосфера ресторана: Неформальная, в стиле «кантри-столовой», лобби-кафе. Вкусно, но без помпезности
Другие опции:
- Ресторан canteenM, бар. Вечерние коктейли и G&T получают хорошие отзывы
- Room-сервиса нет как такового, обед/ужин в самом отеле, по отзывам, могут быть неудачными (еда невкусная, хотя сами гости не рекомендуют ужинать в отеле)
Процесс обслуживания:
- Всё очень динамично и непринужденно
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается в отзывах, поэтому пропускаем
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: только то, что есть в отзывах.
- Бассейн: Отсутствует; несколько гостей это отмечают
- Тренажёрный зал: Нет собственного спортзала, но в номерах доступны видео с тренировками
- Спа/Wellness: Отсутствует
- Бизнес-центр: Круглосуточный, есть 3 конференц-зала. Лобби — огромное двухэтажное пространство для работы и отдыха, с удобными диванами, рабочими столами и розетками. Шикарно подходит для коворкинга, работы или встреч
- Wi-Fi: Работает отлично, никаких нареканий, сильный и стабильный сигнал
- Климат-контроль:
- В основном работает хорошо. Некоторые гости жаловались, что кондиционер слишком холодный, невозможно установить температуру выше 26°C. Иные предупреждают — не сидите долго в номере, может знобить
- Воздушный поток тихий и комфортный
- Дополнительные платные услуги:
- Большинство стандартных услуг включены. Платный завтрак (цена не уточняется). Обед/ужин в ресторане оплачивается отдельно
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цена/качество отличным для такой локации. Это не дешёвый хостел, а качественный, но компактный вариант с претензией на дизайн. Один из самых приятных и стильных вариантов в своей ценовой категории в KL
- Возраст здания: Открыт в 2018 году, здание в отличном состоянии. Светлые, чистые, современные интерьеры
- Скрытые сборы: Не упоминаются, претензий по дополнительным сборам нет
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией почти нет, персонал говорит на английском
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, стильный дизайн, комфортная кровать и душ, дружелюбный персонал, хорошая звукоизоляция, бесплатная парковка, технологичность
- Минусы: Очень маленькие номера, странная и неудобная планировка санузла (душ и туалет за стеклянными дверьми, умывальник в комнате), отсутствие чайника, управление через iPad может не всем понравиться, у некоторых случаются сбои, признаки износа в ванной
Практические советы для гостей
Обязательно учитывайте, кому подходит этот отель:
- Идеально: Для молодых пар, сольных путешественников, диджитал-кочевников, туристов, не планирующих сидеть в номере. Для тех, кто ценит дизайн, технологии и центральную локацию
- Не рекомендуется: Семьям с детьми, людям с клаустрофобией или большим количеством багажа. Тем, кому важен простор в номере и классический отельный сервис с полноценными удобствами, будет некомфортно
- Советы:
- Если есть возможность, просите номер на высоком этаже — меньше вероятность слышать уличный городской шум, хотя звукоизоляция и так хорошая
- Рассчитывайте на компактное проживание: вещи лучше распаковывать и убирать в ящики под кроватью
- Для длительного пребывания проверьте Wi‑Fi и работу iPad уже в первый день, чтобы при необходимости сотрудники могли оперативно решить проблемы
- Не планируйте обеды/ужины в отеле, исследуйте Jalan Alor и окрестности — там бесконечное количество вкусной и дешёвой еды
- Небольшие технические неполадки (телевизор, iPad) иногда случаются, но персонал готов помочь и, в крайнем случае, предложить другую комнату
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Локация — 10/10: В самом центре Букит-Бинтанга, пешком до Jalan Alor, главных торговых центров и достопримечательностей. Бесплатная парковка
- Дизайн и технологии — 8.5/10: Стильное лобби, умная система управления с iPad. «Вау-эффект» для любителей гаджетов
- Комфорт и чистота — 8.5/10: Невероятно удобная кровать, отличный душ с сильным напором. Ощущение абсолютной чистоты
- Персонал — 8.5/10: Дружелюбный, отзывчивый, профессиональный. Особо отмечают сотрудников Sina, Kevin, Mary
- Звукоизоляция — 9/10: Несмотря на центральное положение, в номерах тихо
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Размер и планировка номера — 5.5/10: Очень тесно для двоих с чемоданами, санузел своеобразный, умывальник стоит прямо в комнате
- Износ пластиковой сантехники — 6.5/10: Дешёвые душевые кабины начинают протекать, появляются следы сырости и плесени в углах
- IT-зависимость — 7.5/10: Не всем удобно управлять светом через iPad. Единичные сбои, не всегда есть IT-поддержка на месте
- Отсутствие некоторых удобств — 6/10: Нет чайника, полноценного стола, спортзала или бассейна
- Завтрак — 7/10: Не самый богатый выбор, скорее для быстрого перекуса перед выходом
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.8/10
- Номера и чистота: 7.8/10
- Сервис: 8.7/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.9/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Сольным путешественникам, молодым парам в поисках стильного гнезда на пару ночей, коливёрам и командировочным, которые будут много времени проводить вне отеля. Ценителям современного дизайна и технологий
- Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, кому нужно много места для багажа, людям, предпочитающим классический отельный сервис и простор, тем, кто боится тесноты. Не лучший выбор для длительного проживания, если вы планируете много времени проводить в номере или работать за полноценным столом