Telang Usan Hotel

Telang Usan Hotel — это трёхзвёздочный бюджетный отель в центре Кучинга, работающий с 1990 года и недавно прошедший частичную реновацию. Его главные козыри — выгодное соотношение цены и качества, дружелюбный персонал, удобная пешая доступность до набережной и чистые, хоть и устаревшие номера. Многие гости хвалят расположенный на территории ресторан, который предлагает отличные традиционные блюда Саравака.

Однако есть и значительные минусы: завтрак часто называют скудным и недополняемым, интерьер многих номеров морально устарел и местами требует ремонта, а Wi-Fi работает нестабильно или только в общих зонах. Некоторых гостей смутило отсутствие атмосферы уюта и даже «некоторая мрачность» отеля. В целом, это надёжный эконом-вариант для нетребовательных путешественников, которым важна экономия и удобный старт для прогулок по городу, но не стоит ожидать здесь роскоши или безупречного сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Telang Usan Hotel Адрес: штат Саравак, Кучинг, Малайзия Категория цены: Бюджетный Звёзды: 3 Год открытия: 1990 Год реновации: 2024 (частичная, на момент отзывов велась на первом этаже) Контактные данные:

• Телефон: +60-82-415588, +60-11-11986001
• Эл. почта: ask@telangusan.com Количество номеров: 51–66 (данные разнятся в описаниях)

Позиционирование и категория: Отель позиционируется как бюджетное размещение в центре города для бизнеса, семей, пар и туристов. Это не роскошный вариант, а скорее практичный выбор для тех, кто планирует проводить большую часть времени за изучением Кучинга.

Описание: Это небольшой, немодернизированный отель (частично реновированный в 2024 г.), сохранивший аутентичную атмосферу, местами отдающую «стариной» и даже «мрачностью», но предлагающий чистое и функциональное жильё. Отель расположен в непосредственной близости от ключевых достопримечательностей (набережная, Музей Саравака) и подходит для продолжительных визитов. Некоторые гости называют его «домашним» и «уютным».

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города Кучинг, жилой/деловой квартал.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Waterfront: 5–15 минут пешком, многие гости отмечают, что это одна из главных причин выбора отеля.
• Музей Sarawak Museum: около 2 км.
• Торговый центр Plaza Merdeka: около 2,3 км.
• Район Jalan Padungan и храм Tua Pek Kong: 15 минут пешком.
• Аэропорт/вокзалы: Отели не указывают точное расстояние, но, судя по отзывам, до центра города и его достопримечательностей всё находится в пешей доступности.

Общественный транспорт: Не упоминается в отзывах. Город описывается как «очень маленький и легко проходимый», поэтому большинство гостей ориентируется на пешие прогулки.

Пешая доступность: Гости единогласно отмечают, что это главное преимущество отеля. Легко дойти до основных достопримечательностей, шопинга (супермаркет) и ресторанов. Район в целом безопасный для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: упоминается в описании на Ostrovok, но в отзывах гостями не подтверждается.
• Помощь с такси: не упоминается.

Парковка: Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

• Стоимость: бесплатно.
• Особенности: в отзывах не упоминается наличие валет-парковки или зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей описывают номера как просторные, функциональные, но морально устаревшие. Мебель (шкафы, стулья, тумбочки) старая, и это бросается в глаза, но всё остальное (телевизор, WiFi) работает.

• Размер: номера просторные для бюджетного отеля.
• Состояние мебели и отделки: мебель устаревшая, местами наблюдается износ. Потолки и освещение (по мнению одного из гостей) требуют апгрейда для более «классного» вида.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер (отличный, работает хорошо).
  • Собственная ванная комната с душем (горячая вода есть).
  • Телевизор.
  • Рабочее место (стол).
  • В некоторых номерах WiFi работает плохо или отсутствует (об этом подробнее в разделе Wi-Fi).

Чистота: Общий уровень чистоты неоднозначен. Многие хвалят отель за «безупречную чистоту», но есть и жалобы на мелких насекомых в ванной (не кусаются, но создают впечатление грязи), а также на общую «грязноватость» некоторых номеров. Частота уборки — ежедневная, и большинству гостей она нравится, но у некоторых создаётся впечатление поверхностной уборки.

Шум и звукоизоляция: Уровень шума — противоречивый момент:

• В тихой части отеля (номера со стороны входа) очень тихо и спокойно.
• В номерах с другой стороны здания гости жаловались на караоке и шум мотоциклов до 2 часов ночи.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала — очень позитивная. Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, услужливый, приветливый и профессиональный. Даже те, кто критикует завтрак или состояние номеров, отмечают хорошее отношение сотрудников. Некоторые гости хвалят туроператора при отеле как «очень компетентного».

• Конкретные имена: не указаны, но гости, останавливавшиеся на длительный срок (несколько недель или месяцев) и даже отмечавшие свадьбу в отеле, остались в восторге от отношения персонала.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с организацией экскурсий, решить бытовые вопросы, предоставить детские кроватки или стульчики для кормления.
• Работа ресепшена: Приветливый и профессиональный персонал на стойке регистрации.
• Консьерж-услуги: упоминаются в описании отеля.
• Выдающийся сервис: Одна пара гостей особо отметила, что организовали свою свадьбу в этом отеле и остались в полном восторге от индивидуального подхода, дружелюбия персонала и идеального исполнения их пожеланий.

Проблемы: Есть и негативные отзывы о персонале:

• Некоторые гости отмечали, что администраторы на ресепшене «никогда не улыбались» и были не очень дружелюбны.
• Медлительность при обслуживании завтраков, особенно с пополнением блюд.
• Полное игнорирование просьб о пополнении блюд на завтраке.

Примеры:

• Положительный: «Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Персонал вежливый, дружелюбный, и сервис ориентирован на обслуживание».
• Отрицательный: «Никто никогда не улыбался. Я постоянно сообщал персоналу, что некоторые позиции нужно пополнить, но, за исключением риса или каши, ничего больше не пополнялось. И даже в этом случае это занимало полчаса!».

---

Питание

Завтраки: Неоднозначный аспект. Многие гости описывают завтрак как «простой», «достаточный», «корректный», «приличный». Типичный набор включает: яичницу-болтунью, тосты, рис/кашу (конджи), фрукты. Другие гости называют его «ужасным», «очень грустным», «патологически скудным» из-за малого выбора и отсутствия пополнения блюд. Некоторые гости даже уходили с завтрака, взяв только фрукт, так как больше ничего не было.

• Особенность: Многие настоятельно рекомендуют попросить у персонала «Саравакский Лакса» (Sarawak Laksa), который, по их словам, «чудесный».
• Атмосфера: Простой ресторан без изысков, но со своей аутентичной атмосферой.

Другие опции:

• Ресторан Lamin/Dulit Coffee House на территории отеля: Получает восторженные отзывы! Гости хвалят его за отличную местную кухню (традиционные блюда Саравака), в том числе «Умаи Икан» (рыбное сашими) и «Писан Горенг» (жареные бананы с сыром и сгущенкой).
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию.
• Бары и напитки: Упоминается небольшой бар на парковке, подходящий для тихого отдыха.

Процесс обслуживания: Вызывает нарекания. Гости жаловались на медленное обслуживание и нежелание персонала пополнять блюда на завтраке, несмотря на просьбы.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах и описаниях.

Wi-Fi: В целом отрицательные отзывы. Гости жалуются на очень нестабильный Wi-Fi, который работает только в общих зонах (ресепшен, ресторан) или не работает вовсе («работает один раз из десяти»). В номерах, удаленных от ресепшн, сигнал очень слабый. Это является серьёзным минусом для многих путешественников.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Кондиционер работает, но в некоторых номерах он «очень холодный и дует прямо на кровать», что делает сон некомфортным. Ремонт или регулировка не упоминаются.

Бизнес-центр: Упомянут в описании отеля как услуга для гостей.

Прочие удобства:

• Химчистка или прачечная.
• Магазины сувениров / газетные киоски.
• Услуги консьержа.
• Сейф (только на ресепшене).
• Банкомат (в описании отеля).

Дополнительные платные услуги: Экскурсии и туры. Некоторые гости отмечают, что цены на экскурсии в отеле выше, чем у сторонних операторов в городе.

---

Важные замечания

Цена и качество: Это ключевое преимущество отеля. Большинство гостей абсолютно довольны соотношением цены и качества. Это бюджетный вариант с ценой около 77–80 MYR за ночь, который предлагает чистые, просторные номера, хорошее расположение и радушный персонал. Для своей ценовой категории отель выполняет свои функции на «отлично».

Возраст здания: Отель открыт в 1990 году, и это чувствуется. Несмотря на частичную реновацию в 2024 году (которая, по отзывам, затронула первый этаж и выглядит «чудесно»), общий вид и мебель в номерах остаются устаревшими. Это влияет на впечатление, но для бюджетного размещения воспринимается как норма.

Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые сборы, туристический налог или обязательные депозиты.

Языковые барьеры: Гости не сталкивались с серьёзными языковыми барьерами. Персонал отеля, по описанию на Ostrovok, говорит на английском, немецком и французском языках.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Хорошее расположение, дружелюбный персонал, чистые номера, отличный ресторан на территории, выгодная цена, тишина и покой (в отдельных номерах).
• Минусы: Устаревшие номера, слабый/отсутствующий Wi-Fi, нестабильный завтрак, иногда грязновато («мелкие насекомые в ванной»), шумные номера в отдельных частях отеля.

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО, если в отзывах упоминается:

1. Выбор номера: Настоятельно рекомендуется забронировать номер со стороны входа в отель (côté entrée). Номера с другой стороны могут выходить на шумные улицы с караоке и мотоциклами, которые не дадут вам спать до 2–3 часов ночи.
2. Питание:
   • Не надейтесь только на завтрак в отеле, так как он может быть скудным. Лучше подкрепиться плотнее в ресторане отеля Lamin (Dulit Coffee House), который получает самые восторженные отзывы. Обязательно попробуйте Саравакский Лакса (Sarawak Laksa) и другие блюда местной кухни.
   • В округе есть другие хорошие рестораны: Sharing, Lepau, а также бюджетные столовые.
3. Wi-Fi: Если вам критически необходим стабильный интернет в номере, уточните при заселении, есть ли в номере сильный сигнал или выберите номер ближе к ресепшену.
4. Насекомые: Не пугайтесь мелких насекомых в ванной. По отзывам, они не кусаются, но создают неприятное впечатление. Возможно, стоит прихватить репеллент.
5. Прачечная: Если нужно постирать вещи, рядом с отелем (рядом с CT2 Hotel) есть 24-часовая прачечная самообслуживания. Монеты можно разменять в отеле CT2.
6. Безопасность: Окрестности отеля безопасны для прогулок днем и вечером.
7. Лучшее время для визита: Отель подходит для приезжающих в любое время года, так как основную часть времени гости проводят на экскурсиях или в городе.
8. Что брать с собой: Возможно, стоит взять беруши на случай, если попадётся шумный номер.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Выгодное соотношение цены и качества: За свои деньги ($77–80 MYR) отель предлагает чистые, просторные номера и все необходимое для комфортного проживания.
2. Идеальное расположение: Пешая доступность до набережной Waterfront и других достопримечательностей Кучинга — главный козырь.
3. Дружелюбный персонал: В большинстве своём гости отмечают искреннее желание персонала помочь и создать уютную атмосферу.
4. Отличный ресторан на территории: Lamin/Dulit Coffee House — это не просто отельное кафе, а полноценный ресторан с аутентичной и вкусной кухней Саравака.
5. Чистота и тишина: В большинстве номеров очень чисто и тихо, что позволяет хорошо отдохнуть.

Ключевые слабые стороны:

1. Нестабильный Wi-Fi: Серьёзная проблема для многих гостей, работающих удалённо или нуждающихся в связи.
2. Скудный и недополняемый завтрак: Многие гости уходили голодными или разочарованными из-за отсутствия выбора.
3. Устаревшие номера: Мебель и интерьеры выглядят «заезженными» и требуют обновления, несмотря на частичную реновацию.
4. Проблемы с шумоизоляцией в отдельных номерах: Караоке и мотоциклы могут нарушать сон.
5. Мелкие недостатки (насекомые в ванной, холодный кондиционер, дующий на кровать), которые хоть и не критичны, но портят общее впечатление.

Пояснение итоговой оценки: Отель получил 7.5/10, так как он отлично справляется со своей задачей как бюджетное жильё. Он предлагает чистоту, безопасность, хорошее расположение и радушный приём за небольшие деньги. Однако устаревшие номера, плохой Wi-Fi и нестабильный завтрак не позволяют ему подняться выше.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеальное расположение в центре Кучинга).
• Номера и чистота: 7.0/10 (Чистые, но устаревшие и местами с мелкими проблемами).
• Сервис: 8.5/10 (Очень дружелюбный и услужливый персонал, несмотря на редкие нарекания).
• Питание: 7.0/10 (Завтрак слабый, но ресторан на высоте).
• Инфраструктура: 5.0/10 (Плохой Wi-Fi, отсутствие дополнительных удобств, помимо базовых).
• Цена/качество: 9.0/10 (Одно из лучших предложений в своей ценовой категории).

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, для которых главное — сэкономить и иметь чистую постель в центре города.
• Тем, кто планирует много гулять по городу и не будет долго сидеть в номере.
• Любителям аутентичной местной кухни (ресторан Lamin — must-visit).
• Гостям, которые ценят в отеле не роскошь, а искреннюю заботу и дружелюбие персонала.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит современный дизайн и комфорт. Отель покажется устаревшим и даже «мрачным».
• Бизнес-путешественникам, которым критически необходим стабильный и быстрый Wi-Fi в номере.
• Гурманам или гостям, которые рассчитывают на разнообразный и качественный завтрак «шведский стол».