The Orient Star Resort Lumut — это устаревший трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 6.1/10 из-за крайней степени физического и морального износа. Его главное преимущество — идеальное расположение в центре Лумута, в нескольких минутах ходьбы от паромной переправы на остров Пангкор, магазинов и кафе. Сильные стороны включают очень дружелюбный персонал, невероятно просторные номера и наличие собственного бассейна с выходом к морю. Ключевые минусы — запущенные номера со сломанной мебелью, грязные ванные комнаты с плесенью, очень шумные кондиционеры и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены и качества приемлемо только при низкой стоимости бронирования (около $35). Отель подходит исключительно для непритязательных бюджетных путешественников, использующих его как базу для ночлега, и категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит комфорт и чистоту.
The Orient Star Resort Lumut — это отель с огромным, но нереализованным потенциалом. Его главный козырь — безупречное расположение в центре города с видом на море, однако всё впечатление портит крайняя степень изношенности и отсутствие должного ухода. Построенный в 1993 году и слегка обновлённый в 2005-м, сегодня он представляет собой образец запустения: устаревшие номера с многочисленными поломками, проблемы с чистотой ванных комнат и общественных зон, нестабильный Wi-Fi. При этом персонал consistently получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь, а соотношение цена/качество многими считается приемлемым. Это де-факто бюджетный вариант для тех, кому нужна лишь база для ночлега в Лумуте, а не полноценный курортный отдых. Общая оценка: 6.1/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Orient Star Resort Lumut
- Адрес: Lebuh Raya Ipoh Lumut, Lumut, Малайзия
- Контакты: Телефон: +60-5-6833800, Эл. почта: reservations@orientstar.com.my
- Год открытия / реновации: Открыт в 1993 году, отреставрирован в 2005 году.
- Позиционирование и категория: 3-звёздочный отель среднего класса, позиционирующийся как курорт (resort).
Описание: Этот некогда, вероятно, величественный отель сегодня находится в состоянии явного упадка. Основные черты — это просторные, но устаревшие номера, живописный вид на бассейн и море из многих окон и общая атмосфера «советского» курорта, который давно забыл о капитальном ремонте. Отель обладает всей необходимой инфраструктурой (ресторан, бассейн, конференц-залы), но её состояние оставляет желать лучшего.
Целевая аудитория: Отель подходит для очень специфической аудитории: бюджетные путешественники, которым важнее всего расположение и низкая цена, чем комфорт и современность. Также он может быть выбран по необходимости для участников конференций и мероприятий, проходящих в его стенах.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом центре Лумута. Это его главное и неоспоримое преимущество.
Ключевые точки интереса:
- Паромная переправа Lumut Jetty: В нескольких минутах ходьбы от отеля. Это отправная точка для парома на популярный остров Пангкор.
- Городская инфраструктура: В непосредственной близости расположены сетевые магазины (7-11, Speedmart99), рестораны, кафе (в отзывах особо отмечают 989 Cafe), магазины с сувенирами и морепродуктами.
- Достопримечательности: Парк Mangrove Swamp находится в 5 минутах езды, пляж Teluk Batik — примерно в 10 км.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости не упоминается, что типично для небольших малайзийских городков.
Пешая доступность: Удобство прогулок — на высочайшем уровне. Весь центр Лумута, набережная и пирс находятся в шаговой доступности. Район считается безопасным.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта (круглосуточно) и помощь в заказе такси.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Пространство и планировка: Большинство гостей отмечают, что номера очень просторные и имеют балкон с видом на море или бассейн.
- Состояние и износ: Это самая больная тема. Мебель и отделка в состоянии крайней изношенности. Гости описывают её как «уставшую», «decadente» (декадентскую), «запущенную». В отзывах фигурируют сломанные дверцы шкафов, отсутствующие вешалки, отклеивающиеся деревянные плинтуса, старые «коробочные» телевизоры (14-дюймовые), которые выглядят как из 80-х.
- Оснащение: В номерах есть кондиционер (но он часто работает очень шумно), мини-бар, кофеварка/чайник (одна из них была сломана). В стандартной комплектации нет фена и утюга — их нужно запрашивать отдельно.
Чистота:
- Общий уровень: Абсолютно противоречивые отзывы. Кто-то пишет, что «комната очень чистая», а кто-то называет её «грязной» и «пыльной». Похоже, качество уборки непредсказуемо и зависит от конкретного номера.
- Ванная комната: Это зона наибольшего риска. Множество гостей жалуются на грязные сиденья унитаза, заплесневелый, потрескавшийся и отбитый кафель, отклеившиеся уплотнители, ржавчину и общий «пугающий» вид. Есть жалобы на грязную воду в душе. Один гость описал раковину, которая держится «на честном слове» и вот-вот упадёт.
Шум и звукоизоляция: Многие отмечают очень громкую работу кондиционера, которая мешает спать. Также звукоизоляция стен оставляет желать лучшего — некоторые гости слышали шум от соседей. Отель расположен у дороги, но жалоб на уличный шум практически нет.
Сервис
Персонал: Это одна из немногих сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов характеризует персонал как очень дружелюбный, услужливый и всегда готовый помочь. Гости отмечают улыбки на лицах сотрудников и их искреннее желание быть полезными. Этот факт упоминается даже в самых негативных обзорах.
Качество обслуживания: Проведение заселения и выселения обычно проходит легко и без проблем. Сотрудники готовы помочь с решением возникающих проблем, таких как неисправности в номере или замена комнаты (одному гостю пришлось сменить номер из-за шумного кондиционера соседей).
Проблемы: Серьёзных жалоб на грубость или откровенно плохой сервис нет. Основная проблема — это не столько персонал, сколько общее состояние отеля, которое создаёт впечатление небрежности.
Примеры: Гости высоко оценивают тёплый приём и готовность персонала помочь с любыми вопросами, несмотря на то, что им приходится работать в обстановке, требующей ремонта.
Питание
Завтраки: Завтрак подаётся в формате шведского стола. Оценки «средние» и «нормальные».
- Качество и разнообразие: Выбор описывается как ограниченный, типичный для Малайзии. Включены тосты, блинчики, омлеты, рис, лапша. Некоторые гости отмечают однообразие — меню повторяется каждый день. Есть и более резкие оценки вроде «посредственный» и «скудный». Во время Рамадана выбор может быть ещё меньше. Серьёзным минусом является наличие мух на еде.
- Атмосфера: Ресторан имеет вид на бассейн. Одно из преимуществ — возможность наблюдать за природой, например, за обезьянками возле окон.
Другие опции:
- Ресторан и бар: В отеле есть ресторан Tiara Coffee House, где подают халяльные блюда, и бар. Однако многие гости предпочитают питаться за пределами отеля из-за более интересных опций в городе.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн: Бассейн считается неплохим, чистым и имеет приличный размер. Он расположен у самого берега моря, что создаёт приятный вид. Некоторые отмечают, что выглядит он уже несовременно. Также упоминается, что женщины купаются в одежде, что может быть необычно для европейских туристов.
- Спортзал / Спа / Бизнес-центр: Наличие этих услуг указано в описании отеля, но в отзывах они не упоминаются, что может говорить о их непримечательности или состоянии. В отзывах подтверждается, что отель используется для конференций и имеет конференц-залы.
- Территория: Отель имеет собственную территорию с садом и прямым доступом к пляжу.
Wi-Fi: Это частая проблема. Многие гости жалуются, что Wi-Fi работает очень плохо: он постоянно отключается, медленный или не подключается совсем. Некоторые даже предполагают, что плохой Wi-Fi в номерах может намеренно подталкивать гостей к платной аренде персонального устройства в лобби. Явных восторженных отзывов о работе интернета нет.
Климат-контроль: Основная проблема — шумные и старые кондиционеры, которые могут мешать сну. Жалоб на то, что они не работают, меньше, чем на производимый ими шум.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта.
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения разделились. Многие считают, что за цену около 35 USD (RM 140-180) отель является хорошим соотношением цены и качества, учитывая расположение и размер номера. Другие, заплатившие дороже (около RM 250), называют цену завышенной.
- Возраст здания: Год постройки и отсутствие полноценного ремонта — ключевой фактор, влияющий на всё впечатление. Отель требует капитальной реновации.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые или обязательные сборы. Цена, которую указывают гости, — это итоговая стоимость.
- Повторяющиеся темы: В плюсах постоянно фигурируют локация, дружелюбие персонала и просторные номера. В минусах — устаревшая мебель, проблемы с чистотой ванной и нестабильный Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Сразу проверяйте номер: При заселении не стесняйтесь сразу проверить работу кондиционера, смыв в унитазе и наличие поломок. При наличии проблем сразу обращайтесь на ресепшн для замены номера.
- Выбирайте номер с видом на бассейн/море: Гости отмечают, что доплата за такой вид стоит того. Номера с видом на город считаются менее интересными.
- Запаситесь терпением и антисептиком: Приготовьтесь к тому, что уровень чистоты и комфорта будет ниже стандартного. Можете прихватить с собой антисептик для поверхностей в ванной.
- Не надейтесь на завтрак: Ориентируйтесь на питание в городе. В пешей доступности есть отличные кафе и рестораны с более качественной и вкусной едой.
- Приготовьтесь к шуму: Если вы чутко спите, возьмите беруши на случай, если кондиционер в номере или у соседей окажется слишком громким.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: В шаговой доступности от пирса на Пангкор, магазинов и ресторанов.
- Дружелюбный персонал: Команда старается изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя хорошо.
- Просторные номера: Даже стандартные номера отличаются большим размером.
- Низкая цена: В нижнем ценовом сегменте отель предлагает много пространства.
- Наличие парковки и бассейна.
-
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Запущенное состояние: Отель находится в крайней степени износа, требуется капитальный ремонт.
- Проблемы с чистотой: Особенно критично это выглядит в ванных комнатах, где наблюдаются плесень, трещины и грязь.
- Устаревшее оборудование: Старые и шумные кондиционеры, допотопные телевизоры.
- Нестабильный Wi-Fi: Интернет работает с постоянными перебоями.
- Средний завтрак: Ограниченный выбор и проблемы с гигиеной (мухи).
Итоговая оценка: 6.1/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, для которых главное — выгодная цена и удобная локация для поездок (например, на Пангкор); тем, кто не планирует проводить много времени в номере и воспринимает его только как место для ночлега.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, ищущим комфорт, современность и чистоту; семьям с маленькими детьми, для которых важна гигиена; тем, кому критично необходим стабильный интернет; туристам, ожидающим от отеля полноценного курортного отдыха.